Перейти к содержимому

Фотография

АЛМА-ТВ [часть 4]


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 3730

#34597978
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. https://www.almatv.k...mpany/contacts/

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").
Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7.


Сообщение отредактировал Райтерра: 02.11.2017, 21:45:49

  • 0

#36150409
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

MODERATORIAL Райтерра

Напоминаю, что данная тема предназначена для обсуждения работы Алма ТВ. Если вы хотите обсудить альтернативы, то вам сюда: https://vse.kz/topic...5#entry36149823


  • 0

#2561
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Добрый вечер. Снова не показывают каналы.
Временами пикселит, потом вовсе «сигнал ослаб и тд»
Через какое-то время показывает, и потом опять пропадает.
Астана, 127000171.

 

Добрый вечер! По адресу нет ограничений с нашей стороны либо общих аварий. Произвидите перезагрузку оборудования, проверьте пожалуйста кабель на плотность подключения к оборудованию. Если изображение не восстановится, отправим бригаду для более детальной проверки. (Енлик) 


  • 0

#2562
soselo

soselo
  • Завсегдатай
  • 184 сообщений

 

 

 

Здравствуйте, А что у вас с сайтом случилось? Какая то картинка из матрицы...

 

Добрый день! С сайтом проблем нет. Вы могли бы отправить скрин сайта, мы проверим. (Енлик)

 

 

ловите

 

 

    Данный скрин отправили ответственным лицам. (Ерсултан) 

 

Про сайт новости есть? Картинка все такая же


  • 0

#2563
nurkan

nurkan
  • Постоялец
  • 347 сообщений


Добрый вечер. Снова не показывают каналы.
Временами пикселит, потом вовсе «сигнал ослаб и тд»
Через какое-то время показывает, и потом опять пропадает.
Астана, 127000171.


Добрый вечер! По адресу нет ограничений с нашей стороны либо общих аварий. Произвидите перезагрузку оборудования, проверьте пожалуйста кабель на плотность подключения к оборудованию. Если изображение не восстановится, отправим бригаду для более детальной проверки. (Енлик)

Спасибо, каналы вроде уже показывают.
  • 0

#2564
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

 

 

 

 

Здравствуйте, А что у вас с сайтом случилось? Какая то картинка из матрицы...

 

Добрый день! С сайтом проблем нет. Вы могли бы отправить скрин сайта, мы проверим. (Енлик)

 

 

ловите

 

 

    Данный скрин отправили ответственным лицам. (Ерсултан) 

 

Про сайт новости есть? Картинка все такая же

 

    Неполадок с сайтом не наблюдается. Сайт работает корректно, просим обратиться к Вашему провайдеру.

а так же проверить работу сайта с других устройств. (Ерсултан)

  • 0

#2565
Sweet_lady

Sweet_lady
  • В доску свой
  • 1 291 сообщений

Добрый вечер. Сайт алматв и у нас не работает, ни с телефона, ни с компьютера не заходит. Картинка такая же как кто-то выставлял ранее.

хотела посмотреть какие каналы входят в базовый пакет, а то после нг каналов что то стало значительно меньше((


  • 0

#2566
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Добрый вечер. Сайт алматв и у нас не работает, ни с телефона, ни с компьютера не заходит. Картинка такая же как кто-то выставлял ранее.

хотела посмотреть какие каналы входят в базовый пакет, а то после нг каналов что то стало значительно меньше((

Добрый вечер! Просим Вас проверить доступность сайта с другого браузера, а также попробовать очистить кэш на обоих устройствах. Касательно пакетного наполнения просим Вас написать нам в ЛС Ваши данные. (Аяулы)


  • 0

#2567
Sweet_lady

Sweet_lady
  • В доску свой
  • 1 291 сообщений

Добрый вечер. Сайт алматв и у нас не работает, ни с телефона, ни с компьютера не заходит. Картинка такая же как кто-то выставлял ранее.
хотела посмотреть какие каналы входят в базовый пакет, а то после нг каналов что то стало значительно меньше((

Добрый вечер! Просим Вас проверить доступность сайта с другого браузера, а также попробовать очистить кэш на обоих устройствах. Касательно пакетного наполнения просим Вас написать нам в ЛС Ваши данные. (Аяулы)

С мобильного интернета сайт открывается, правда не все страницы. А вот с домашнего все та же картинка.
Список каналов удалось посмотреть на сайте.
  • 0

#2568
nurkan

nurkan
  • Постоялец
  • 347 сообщений

Добрый вечер. Снова не показывают каналы.
Временами пикселит, потом вовсе «сигнал ослаб и тд»
Через какое-то время показывает, и потом опять пропадает.
Астана, 127000171.


Проблема все же осталась. Каждый вечер начинает пикселить. Наверно будет лучше, если ваши люди придут и проверят.
  • 0

#2569
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

 

Добрый вечер. Снова не показывают каналы.
Временами пикселит, потом вовсе «сигнал ослаб и тд»
Через какое-то время показывает, и потом опять пропадает.
Астана, 127000171.


Проблема все же осталась. Каждый вечер начинает пикселить. Наверно будет лучше, если ваши люди придут и проверят.

 

Добрый вечер. Предоставили ответ в ЛС, просим проверить. (Мерей)


  • 0

#2570
Uncle Max

Uncle Max
  • В доску свой
  • 1 777 сообщений

Квадрат Сатпаева - Мира - Фурманова - Курмангазы, чего аналог то совсем развалился - после вчерашнего отключения. Кто нибудь работает над этим?


  • 0

#2571
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Квадрат Сатпаева - Мира - Фурманова - Курмангазы, чего аналог то совсем развалился - после вчерашнего отключения. Кто нибудь работает над этим?

Здравствуйте, на данный момент неполадок не наблюдается. Просим Вас написать Ваши данные в ЛС, возможно неполадки локального характера. (Галым)


  • 0

#2572
REPS

REPS
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений
Всем привет. Уважаемые форумчане у меня к вам вопрос, как на вашем ТВ идёт звук на канале " NGC HD" ? интересует Алматы каб. сеть ТВ с САМ модулем. На моих ТВ сони, панс, Самсунг, при включении канала NGC HD звука нет, пока не поменяеш аудио дорожку. И так при каждом включении канала NGC HD.
  • 0

#2573
Райтерра

Райтерра
  • Модератор
  • 3 610 сообщений

Всем привет. Уважаемые форумчане у меня к вам вопрос, как на вашем ТВ идёт звук на канале " NGC HD" ? интересует Алматы каб. сеть ТВ с САМ модулем. На моих ТВ сони, панс, Самсунг, при включении канала NGC HD звука нет, пока не поменяеш аудио дорожку. И так при каждом включении канала NGC HD.

У нас есть такой канал?  :D NGC - это типа National Georgraphic? Вечером посмотрю - Алма ТВ, САМ модуль. 

 

Кстати, у меня вопрос, который я все время забываю задать - почему у меня часть каналов идут на английском? Реклама и анонсы на русском, а сам контент на английском. Не то чтобы я жаловалась, наобророт, меня это устрраивает, но просто интересно...


  • 1

#2574
REPS

REPS
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений


Всем привет. Уважаемые форумчане у меня к вам вопрос, как на вашем ТВ идёт звук на канале " NGC HD" ? интересует Алматы каб. сеть ТВ с САМ модулем. На моих ТВ сони, панс, Самсунг, при включении канала NGC HD звука нет, пока не поменяеш аудио дорожку. И так при каждом включении канала NGC HD.

У нас есть такой канал? :D NGC - это типа National Georgraphic? Вечером посмотрю - Алма ТВ, САМ модуль.

Кстати, у меня вопрос, который я все время забываю задать - почему у меня часть каналов идут на английском? Реклама и анонсы на русском, а сам контент на английском. Не то чтобы я жаловалась, наобророт, меня это устрраивает, но просто интересно...

Да National Georgraphic HD, доступен во всех пакетах.

В меню ТВ можно выбрать постоянно основную аудио дорожку для тех каналов где больше одного языка.

А также есть кнопка смена аудио дорожки на пульте ТВ для каждого включения, переключения канала. У самунга это кнопкаTООLS. У сони AUDIO.и ТД.

Сообщение отредактировал REPS: 17.01.2019, 13:26:23

  • 1

#2575
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

У нас есть такой канал?  :D NGC - это типа National Georgraphic? Вечером посмотрю - Алма ТВ, САМ модуль. 
 
Кстати, у меня вопрос, который я все время забываю задать - почему у меня часть каналов идут на английском? Реклама и анонсы на русском, а сам контент на английском. Не то чтобы я жаловалась, наобророт, меня это устрраивает, но просто интересно...

Доброго времени суток! Это зависит от коммерческой рекламы и самого источника канала. (Антон)


  • 0

#2576
shurik_kz

shurik_kz
  • Свой человек
  • 977 сообщений

как на вашем ТВ идёт звук на канале " NGC HD" ?

звука нет, пока не поменяеш аудио дорожку
Точно так же. 
  • 1

#2577
REPS

REPS
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений
IMG_20190117_145239_034.jpg
Звука нет на дорожке DOLBY, на стерео (RUS) звук есть.
Отсутствие звука на основной дорожке на канале " NGC HD" не только у меня.

Сообщение отредактировал REPS: 17.01.2019, 15:09:52

  • 0

#2578
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

attachicon.gifIMG_20190117_145239_034.jpg
Звука нет на дорожке DOLBY, на стерео (RUS) звук есть.
Отсутствие звука на основной дорожке на канале " NGC HD" не только у меня.

   Здравствуйте, при первоначальной настройки каналов, необходимо указать дорожку  RUS для приоритета всех каналов. Просим Вас повторной произвести настройку телеканалов, если у Вас не получится произвести то Ваш вопрос можем направить специалистам технической поддержки. (Ерсултан) 


  • -1

#2579
REPS

REPS
  • В доску свой
  • 1 040 сообщений


attachicon.gifIMG_20190117_145239_034.jpg
Звука нет на дорожке DOLBY, на стерео (RUS) звук есть.
Отсутствие звука на основной дорожке на канале " NGC HD" не только у меня.

Здравствуйте, при первоначальной настройки каналов, необходимо указать дорожку RUS для приоритета всех каналов. Просим Вас повторной произвести настройку телеканалов, если у Вас не получится произвести то Ваш вопрос можем направить специалистам технической поддержки. (Ерсултан)
Вы лучше ответьте, на канале " NGC HD" на звукой дорожке DOLBY должен быть звук или нет? И если нет то по какой причине?
Вот на канале"в мире животных HD" ничего в настройках менять не надо ,звук есть на всех четырех дорожках и DOLBY и RUS(стерео) и на английском также.

Сообщение отредактировал REPS: 17.01.2019, 16:02:32

  • 0

#2580
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

 

 

attachicon.gifIMG_20190117_145239_034.jpg
Звука нет на дорожке DOLBY, на стерео (RUS) звук есть.
Отсутствие звука на основной дорожке на канале " NGC HD" не только у меня.

Здравствуйте, при первоначальной настройки каналов, необходимо указать дорожку RUS для приоритета всех каналов. Просим Вас повторной произвести настройку телеканалов, если у Вас не получится произвести то Ваш вопрос можем направить специалистам технической поддержки. (Ерсултан)
Вы лучше ответьте, на канале " NGC HD" на звукой дорожке DOLBY должен быть звук или нет? И если нет то по какой причине?
Вот на канале"в мире животных HD" ничего в настройках менять не надо ,звук есть на всех четырех дорожках и DOLBY и RUS(стерео) и на английском также.

 

    Как поступает сигнал от источника телеканала. Так мы и ретранслируем его. (Ерсултан) 


  • -1


Количество пользователей, читающих эту тему: 5

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 5, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.