Сообщений в теме: 5000

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Тоже интернета нет 110513718

Здравствуйте kz5566, на данный момент наблюдается общая неполадка, просим переждать. В ближайшее время все восстановим. (Анастасия)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 21.02.2017, 19:59:26

[Дайвер]

Дорогая ТП..

 

 

Не подавляя нас интеллектом, ТП дает стандартный ответ -

 

 

 

Когда ждешь коннекта от АлмаТВ.

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогая ТП..

 

 

Не подавляя нас интеллектом, ТП дает стандартный ответ -

 

 

 

Когда ждешь коннекта от АлмаТВ.

 

Здравствуйте, мы понимаем Ваше недовольство по поводу отсутствия услуги передачи данных и приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства. В настоящее время требуется выезд технической бригады по Вашему адресу. Для согласования даты и выезда технической бригады по Вашему адресу, просим Вас обратиться в ЛС. (Биржан)

[megatest]

Про Skype и прочие VoIP сервисы можно забыть.

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Про Skype и прочие VoIP сервисы можно забыть.

 

Здравствуйте megatest, ответ был предоставлен в ЛС (Биржан)

[megatest]

Не подавляя нас интеллектом, ТП дает стандартный ответ -

Здравствуйте, мы проверили Ваш интернет по сигналам. На данный момент отклонении нет, если Вам будет удобно, мы можем завтра в дневное время связаться с Вами и назначить выезд технической бригады в удобное для Вас время. Напишите пожалуйста Ваш контактный номер для связи. (Биржан)

[Linman]

Вот так все печально и сегодня, и так будет всегда((( вчера были техники, после них до утра интернет чуток оживает до 20-30мб/с, а на завтра все валится и скорость пропадает и интернет порой тоже совсем пропадает. Написал по ватсапу заявление на перерасчет с января месяца (18февраля), сказали что руководство рассмотрит и даст ответ в течение 2х недель. Походу не я один такой, раз так долго рассматривают заявления.

Буду писать плохие отзывы в соцсетях о компаний пока интернет не будет соответствовать данным в 100мб/с

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вот так все печально и сегодня, и так будет всегда((( вчера были техники, после них до утра интернет чуток оживает до 20-30мб/с, а на завтра все валится и скорость пропадает и интернет порой тоже совсем пропадает. Написал по ватсапу заявление на перерасчет с января месяца (18февраля), сказали что руководство рассмотрит и даст ответ в течение 2х недель. Походу не я один такой, раз так долго рассматривают заявления.

Буду писать плохие отзывы в соцсетях о компаний пока интернет не будет соответствовать данным в 100мб/с

Здравствуйте Linman! Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает. На данный момент, все должно работать стабильно. Передали Ваше обращения в соответствующей отдел для детальной проверки, после получения информации предоставим Вам обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Галим) 

[Дайвер]

Не подавляя нас интеллектом, ТП дает стандартный ответ -

Здравствуйте, мы проверили Ваш интернет по сигналам. На данный момент отклонении нет, если Вам будет удобно, мы можем завтра в дневное время связаться с Вами и назначить выезд технической бригады в удобное для Вас время. Напишите пожалуйста Ваш контактный номер для связи. (Биржан)

Практически аналогичное сообщение у меня.

 

 

Добрый вечер, мы проверили Ваш интернет по сигналам. Интернет сейчас в работе, однако требуется корректировка для исправности сигнала. Скажите пожалуйста, на какой день мы можем отправить техническую бригаду по Вашему адресу? (Биржан)

 

Прошла неделя как приходили "ноги ТП"... Больше не хочу.

[R503]

 

Добрый день!

В вс через Ватсап согласовали приезд вашей бригады, чинить Интернет.

Обещали быть вчера после обеда.

И в итоге пропали.

Стоит ли ждать?

Здравствуйте, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства, уточним информацию и предоставим Вам ответ в ЛС. (Дулат)

 

Сегодня приехали, интернет заработал.

 

Спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый день!

В вс через Ватсап согласовали приезд вашей бригады, чинить Интернет.

Обещали быть вчера после обеда.

И в итоге пропали.

Стоит ли ждать?

Здравствуйте, от лица компании приносим Вам извинения за доставленные неудобства, уточним информацию и предоставим Вам ответ в ЛС. (Дулат)

 

Сегодня приехали, интернет заработал.

 

Спасибо!

 

Спасибо что Вы выбрали нашу компанию. Всегда рады помочь. (Денис)

[vov@n]

Здравствуйте! Где скорость?

[Coolisto]

Что происходит с интернетом? Огроменный пинг, маленькая скорость, страницы не грузятся. В ВК лента новостей прогрузиться не может. Вообще лагает нереально...

 

 

Был пинг 19 мс, сейчас 61 мс. По тарифу 60 Мбит/с, по факту 10,5 Мбит/с.

Сообщение отредактировал Coolisto: 22.02.2017, 21:16:58

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте! Где скорость?

Здравствуйте, vov@n! Чем дальше находится сервер, тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Анастасия)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что происходит с интернетом? Огроменный пинг, маленькая скорость, страницы не грузятся. В ВК лента новостей прогрузиться не может. Вообще лагает нереально...

 

 

Был пинг 19 мс, сейчас 61 мс. По тарифу 60 Мбит/с, по факту 10,5 Мбит/с.

Здравствуйте, ответ был предоставлен в ЛС (Биржан)

[vov@n]

 

Здравствуйте! Где скорость?

Здравствуйте, vov@n! Чем дальше находится сервер, тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Анастасия)

 

Анастасия, вот один и тот же сервер с разницой в 3 дня, прокоментируйте

[vov@n]

 

Здравствуйте! Где скорость?

Здравствуйте, vov@n! Чем дальше находится сервер, тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Анастасия)

 

Это ваш первый сервер?

Он же несколько дне назад

Хотелось бы услышать "Внятный ответ", а не дежурные бла, бла!

Сообщение отредактировал vov@n: 22.02.2017, 22:01:12

[R503]

 

 

Сегодня приехали, интернет заработал.

 

Спасибо!

 

Спасибо что Вы выбрали нашу компанию. Всегда рады помочь. (Денис)

 

 

Ну вот наступил вечер и все вернулось как было.

Примите заявку.

 

Можно пояснить, о чем говорит текст, который показан на скрине?

Прикреплённые изображения:

• 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну вот наступил вечер и все вернулось как было. Примите заявку.   Можно пояснить, о чем говорит текст, который показан на скрине? Прикреплённые изображения:

 

Здравствуйте  R503, Ваши данные у нас есть, все перепроверим и предоставим Вам ответ в ЛС. (Дархан) 

[Senior12]

Что с сигналом? Скорость до вашего маршрутизатора (второй узел после модема) "гуляет" неприемлимо.
ТП приезжала уже 2 раза. Приезжают когда сигнал нормальный и разводят руками, это неприемлимо. 
 
Сделайте что-нибудь.
 
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=151мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=123мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=348мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=622мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=68мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=272мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=82мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=169мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=279мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=146мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=64мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=67мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=62мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=157мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=230мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=223мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=77мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=85мс TTL=64
Ответ от 172.16.0.1: число байт=32 время=333мс TTL=64
 
Статистика Ping для 172.16.0.1:
    Пакетов: отправлено = 1473, получено = 1473, потеряно = 0
    (0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 13мсек, Максимальное = 1393 мсек, Среднее = 111 мсек

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Senior12: 22.02.2017, 23:55:40