Сообщений в теме: 4999

[InvaderKZ]

Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает, но есть небольшие отклонения по сигналам, требуется заявка для корректировки уровней сигналов. Могу оформить заявку на выезд техников на завтрашний день. Дополнительно хотим Вас уведомить, что в компании с 01.07.2020 г. все выезды осуществляются на бесплатной основе, в случае если при выезде будут использованы какие-либо дополнительные материалы (протяжка, замена кабеля и т.д.), Оплата будет только за расходные материалы. (Карина)

Оформляйте, до сих пор не работает! Небольшие отклонения...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает, но есть небольшие отклонения по сигналам, требуется заявка для корректировки уровней сигналов. Могу оформить заявку на выезд техников на завтрашний день. Дополнительно хотим Вас уведомить, что в компании с 01.07.2020 г. все выезды осуществляются на бесплатной основе, в случае если при выезде будут использованы какие-либо дополнительные материалы (протяжка, замена кабеля и т.д.), Оплата будет только за расходные материалы. (Карина)

Оформляйте, до сих пор не работает! Небольшие отклонения...

 

 

Заявка оформлена на завтрашний день, просим ожидать. (Карина) 

[megatest]

 

Нет. в офис не обращались. В условиях пандемии неоправданное посещение общественных мест - безрассудство

Добрый день! По условиям акции, необходимо было обратиться в торговый офис. Если имеются дополнительные вопросы просим написать нам в ЛС. (Валерия)

 

В сообщении о проведении акции в Twitter  указано только одно условие - оплата за два месяца. Условие было выполнено, а вот вы свои обязательства выполнять не спешите. Акция была фейковой?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Нет. в офис не обращались. В условиях пандемии неоправданное посещение общественных мест - безрассудство

Добрый день! По условиям акции, необходимо было обратиться в торговый офис. Если имеются дополнительные вопросы просим написать нам в ЛС. (Валерия)

 

В сообщении о проведении акции в Twitter  указано только одно условие - оплата за два месяца. Условие было выполнено, а вот вы свои обязательства выполнять не спешите. Акция была фейковой?

 

Добрый день! Данная акция действовала для новых и для действующих абонентов на определенные тарифные планы. Действующим абонентам, по условиям акции, для предоставления необходимо было обращаться в офис (Валерия)

[InvaderKZ]

Приехвл техник, сказал что общая проблема, на узлах сигнал поправили, интернет проработал около 2х часов. А сейчас снова начались перезагрузки модема...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Приехвл техник, сказал что общая проблема, на узлах сигнал поправили, интернет проработал около 2х часов. А сейчас снова начались перезагрузки модема...

 

Добрый день! При проверки интернета по сигналам, модем находится в статусе оффлайн. Прошу Вас перезагрузить оборудование на пару минут от сети. (Карина) 

[InvaderKZ]

Приехвл техник, сказал что общая проблема, на узлах сигнал поправили, интернет проработал около 2х часов. А сейчас снова начались перезагрузки модема...

Добрый день! При проверки интернета по сигналам, модем находится в статусе оффлайн. Прошу Вас перезагрузить оборудование на пару минут от сети. (Карина)

это не модем оффлайн, а сигнал ваш не доходит! Пусть веонут как было, чтоб я не писал тут еще долгое время

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 04.03.2022, 17:26:12

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Приехвл техник, сказал что общая проблема, на узлах сигнал поправили, интернет проработал около 2х часов. А сейчас снова начались перезагрузки модема...

Добрый день! При проверки интернета по сигналам, модем находится в статусе оффлайн. Прошу Вас перезагрузить оборудование на пару минут от сети. (Карина)

это не модем оффлайн, а сигнал ваш не доходит! Пусть веонут как было, чтоб я не писал тут еще долгое время

 

На данный момент сигнал поступает. Могу повторно оформить заявку на завтрашний день. (Карина) 

[InvaderKZ]

Приехвл техник, сказал что общая проблема, на узлах сигнал поправили, интернет проработал около 2х часов. А сейчас снова начались перезагрузки модема...

Добрый день! При проверки интернета по сигналам, модем находится в статусе оффлайн. Прошу Вас перезагрузить оборудование на пару минут от сети. (Карина)

это не модем оффлайн, а сигнал ваш не доходит! Пусть веонут как было, чтоб я не писал тут еще долгое время

На данный момент сигнал поступает. Могу повторно оформить заявку на завтрашний день. (Карина)

оформляйте, так чтобы сделалии не пришлось оформлять каждый день

[Bomba!]

Какая то хрень с интернетом, каждые 5 минут надо модем перезагружать, линк держит а трафик падает в полный ноль, перегружаешь минут 5 работает потом снова в ноль..

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Какая то хрень с интернетом, каждые 5 минут надо модем перезагружать, линк держит а трафик падает в полный ноль, перегружаешь минут 5 работает потом снова в ноль..

Добрый день! По сигналу отклонений не обнаружили. Для согласования заявки, на выезд технической бригады по Вашему адресу, просим написать нам в ЛС. (Фируза)

[Bomba!]

Добрый день! По сигналу отклонений не обнаружили. Для согласования заявки, на выезд технической бригады по Вашему адресу, просим написать нам в ЛС. (Фируза)

Да с сигналом всё норм, когда работает то аж 130 мбит, модем не отваливается, коннект держит. Просто нежданно трафик падает в ноль и восстанавливается после перезагрузки. Кажется модем тут не виноват.
 

[megatest]

Единственное условие для участия в акции указано в вашем twitter. Данное условие было выполнено, все остальное от лукавого, и как мне кажется очень напоминает мошенничество.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Добрый день! По сигналу отклонений не обнаружили. Для согласования заявки, на выезд технической бригады по Вашему адресу, просим написать нам в ЛС. (Фируза)

Да с сигналом всё норм, когда работает то аж 130 мбит, модем не отваливается, коннект держит. Просто нежданно трафик падает в ноль и восстанавливается после перезагрузки. Кажется модем тут не виноват.
 

 

 

Добрый вечер! Проверили по базе уровень сигнала, сигнал в норме. Если имеются проблемы, можем оформить заявку на выезд техников на завтрашний день. (Карина) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Единственное условие для участия в акции указано в вашем twitter. Данное условие было выполнено, все остальное от лукавого, и как мне кажется очень напоминает мошенничество.

Добрый вечер! По вопросу данной акции, необходимо было обратится в контакт - центр компании или в торговый офис. При возникновении дополнительных вопросов, просим написать нам в ЛС. (Бахруз)

[Bomba!]

Добрый вечер! Проверили по базе уровень сигнала, сигнал в норме. Если имеются проблемы, можем оформить заявку на выезд техников на завтрашний день. (Карина)

Cтабилизировалось вроде
 

[megatest]

Где сказано о такой необходимости? В twitter ничего не сказанно о необходимости. Акция была фейковой?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Где сказано о такой необходимости? В twitter ничего не сказанно о необходимости. Акция была фейковой?

Добрый вечер! Для получения информации касательно акции, необходимо было обращаться в контакт - центр компании или в торговый офис. (Бахруз)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 14.03.2022, 22:26:49

[Bomba!]

На улице идёт дождь и интернет начинает умирать....

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

На улице идёт дождь и интернет начинает умирать....

Снимок экрана 2022-03-16 в 17.45.56.png

Добрый вечер! По сигналам отклонений не обнаружено. Попробуйте произвести перезагрузку оборудования и снова проверить. Если неполадки также будут наблюдаться, просим написать нам в ЛС. (Фируза)