Сообщений в теме: 4999

[kkemel]

Добрый вечер! у меня уже который месяц интернет не выдаёт скорость по тарифному плану. Даже ютуб начал тормозить, не говоря уже об онлайн фильмах. Прошу Вас проверить

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер! у меня уже который месяц интернет не выдаёт скорость по тарифному плану. Даже ютуб начал тормозить, не говоря уже об онлайн фильмах. Прошу Вас проверить

Добрый вечер!  Напишите, пожалуйста, нам в ЛС номер договора или Ваш полный адрес, все проверим. (Фируза)

[kkemel]

Договор #111108885

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Договор #111108885

Добрый вечер! Проверили по базе уровень сигнала, сигнал в норме. Услуга должна работать в штатном режиме. Прошу Вас проверить коммутации, перезагрузить роутер  на 10-15 минут от сети. Если не восстановится необходимо подать заявку на ремонт. Просим обращаться к нам в Личные Сообщения. (Карина) 

[Bomba!]

Добрый вечер! у меня уже который месяц интернет не выдаёт скорость по тарифному плану. Даже ютуб начал тормозить, не говоря уже об онлайн фильмах. Прошу Вас проверить

Да у меня с 2017 года если и выдавало тарифный план то разве что утром и днем еще, в остальное время максимум 1/4-1/5 от обещанного. Думаете всех на 50 и 100 перевели то каналы стали ширше? Нет. Просто так цену подняли. Вот бился опять - вход подняли зато исход вообще зарубили что смысла в таком интернете нет. Жулики и воры.

 

[Bomba!]

Всё, сдох дурацкий алмативишный интернет, вообще ноль. Пора вам выставлять счета на оплату за мобильный интернет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Всё, сдох дурацкий алмативишный интернет, вообще ноль. Пора вам выставлять счета на оплату за мобильный интернет.

Добрый день! Проверила информацию, на данный момент общих неполадок не обнаружено по Вашему адресу. При проверки по сигналам все показатели в порядке. Просим Вас проверить работу услуги, если не восстановилось, напиши нам в ЛС для согласования заявки на выезд технической бригады. (Валерия)

[Bomba!]

Добрый день! Проверила информацию, на данный момент общих неполадок не обнаружено по Вашему адресу.

Ну у вас сисадмин пришел на работу в 9 утра и всё починилось, а до этого модем авторизацию не проходил и ессно ноль был вместо интернета.
 

[kkemel]

Добрый вечер! у меня уже который месяц интернет не выдаёт скорость по тарифному плану. Даже ютуб начал тормозить, не говоря уже об онлайн фильмах. Прошу Вас проверить

Да у меня с 2017 года если и выдавало тарифный план то разве что утром и днем еще, в остальное время максимум 1/4-1/5 от обещанного. Думаете всех на 50 и 100 перевели то каналы стали ширше? Нет. Просто так цену подняли. Вот бился опять - вход подняли зато исход вообще зарубили что смысла в таком интернете нет. Жулики и воры.
Снимок экрана 2022-02-10 в 22.34.59.png

И за это мы оплачиваем как за нонмальный интернет

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал kkemel: 15.02.2022, 18:23:10

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Добрый вечер! у меня уже который месяц интернет не выдаёт скорость по тарифному плану. Даже ютуб начал тормозить, не говоря уже об онлайн фильмах. Прошу Вас проверить

Да у меня с 2017 года если и выдавало тарифный план то разве что утром и днем еще, в остальное время максимум 1/4-1/5 от обещанного. Думаете всех на 50 и 100 перевели то каналы стали ширше? Нет. Просто так цену подняли. Вот бился опять - вход подняли зато исход вообще зарубили что смысла в таком интернете нет. Жулики и воры.
Снимок экрана 2022-02-10 в 22.34.59.png

И за это мы оплачиваем как за нонмальный интернет

 

Добрый вечер! На скорость интернета могут влиять много факторов. Проверили по базе данных, по сигналам отклонений в показателях не выявлено. Попробуйте пожалуйста, отключить модем от сети на 15 минут, после подключите и проверьте работу. Если не восстановится корректная работа услуги, то напишите нам в личные сообщения для согласования выезда технической бригады. (Арман)

[megatest]

До 31.12.2021 была акция(для действующих и новых абонентов) 2+2, при оплате за два месяца вперед два месяца бесплатно. Была произведена оплата за два месяца вперед, но акционные два месяца до сих пор не начислены. Акция была фейковой?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

До 31.12.2021 была акция(для действующих и новых абонентов) 2+2, при оплате за два месяца вперед два месяца бесплатно. Была произведена оплата за два месяца вперед, но акционные два месяца до сих пор не начислены. Акция была фейковой?

Добрый день! Для предоставления подробной информации и решения вопроса, просим написать нам в ЛС. (Фируза)

[megatest]

 

 

До 31.12.2021 была акция(для действующих и новых абонентов) 2+2, при оплате за два месяца вперед два месяца бесплатно. Была произведена оплата за два месяца вперед, но акционные два месяца до сих пор не начислены. Акция была фейковой?

Добрый день! Для предоставления подробной информации и решения вопроса, просим написать нам в ЛС. (Фируза)

 

О чем писать? В период проведения акции было оплачено за два месяца вперед, два бесплатных месяца не начислили. Акция фейковая?
 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

О чем писать? В период проведения акции было оплачено за два месяца вперед, два бесплатных месяца не начислили. Акция фейковая?

 

 

Добрый вечер! Для подключения данной акции владельцу договора необходимо было обратиться в торговый офис компании и написать заявление. Подскажите, пожалуйста, Вы обращались в офис? Если обращались, то подскажите, по какому адресу? (Фируза)

[megatest]

Нет. в офис не обращались. В условиях пандемии неоправданное посещение общественных мест - безрассудство

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Нет. в офис не обращались. В условиях пандемии неоправданное посещение общественных мест - безрассудство

Добрый день! По условиям акции, необходимо было обратиться в торговый офис. Если имеются дополнительные вопросы просим написать нам в ЛС. (Валерия)

[InvaderKZ]

Интернет пропал. Модем не может загрузится, по ходу ваши работники пришли, кому сделали, а кому то сломали???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет пропал. Модем не может загрузится, по ходу ваши работники пришли, кому сделали, а кому то сломали???

 

Добрый день! Услуга может не работать по разным причинам. Для проверки напишите Ваш номер договора, либо город и адрес нам в ЛС. Все проверим и посодействуем скорейшему решению вопроса. (Карина) 

[InvaderKZ]

Интернет пропал. Модем не может загрузится, по ходу ваши работники пришли, кому сделали, а кому то сломали???

Добрый день! Услуга может не работать по разным причинам. Для проверки напишите Ваш номер договора, либо город и адрес нам в ЛС. Все проверим и посодействуем скорейшему решению вопроса. (Карина)

Были же все мои данные или вы удалили меня из списка "любимых" клиентов!???
Модем загружается, поработает 15-20сек и снова в перезагрузку!!!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Интернет пропал. Модем не может загрузится, по ходу ваши работники пришли, кому сделали, а кому то сломали???

Добрый день! Услуга может не работать по разным причинам. Для проверки напишите Ваш номер договора, либо город и адрес нам в ЛС. Все проверим и посодействуем скорейшему решению вопроса. (Карина)

Были же все мои данные или вы удалили меня из списка "любимых" клиентов!???
Модем загружается, поработает 15-20сек и снова в перезагрузку!!!

 

 

Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает, но есть небольшие отклонения по сигналам, требуется заявка для корректировки уровней сигналов. Могу оформить заявку на выезд техников на завтрашний день. Дополнительно хотим Вас уведомить, что в компании с 01.07.2020 г. все выезды осуществляются на бесплатной основе, в случае если при выезде будут использованы какие-либо дополнительные материалы (протяжка, замена кабеля и т.д.), Оплата будет только за расходные материалы. (Карина) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 03.03.2022, 19:32:46