Войти
Регистрация
Тема закрыта
Заработало вроде.
А я продолжаю сидеть на билайновском телефоне
Интернет от АЛМА-ТВ ALMA-TV [часть 3]
Автор Администратор, 15.10.2016, 22:50
Наверх
#3943
Отправлено 11.06.2020, 00:08:39
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Интернет не работает
100 554 883
Здравствуйте, на данный момент в городе Алматы имеется авария на сети Интернет. Все силы технического блока брошены на решение данной неполадки, для скорейшего восстановления услуги. Часть абонентов уже подключена к сети интернет. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Денис)
#3944
Отправлено 11.06.2020, 00:47:40
ysponge
-
- В доску свой
- 1 107 сообщений
АлмаТВ, исправилась ли у Вас спустя годы проблема с низкой скоростью по вечерам на DOCSIS 3.0, которая наблюдалась в 2016-2017 годах?
Достойны уважения хотя бы за то, что не свалили из форума, чтобы скрываться от жалоб и правды.
Достойны уважения хотя бы за то, что не свалили из форума, чтобы скрываться от жалоб и правды.
#3945
Отправлено 11.06.2020, 06:37:48
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
АлмаТВ, исправилась ли у Вас спустя годы проблема с низкой скоростью по вечерам на DOCSIS 3.0, которая наблюдалась в 2016-2017 годах?
Достойны уважения хотя бы за то, что не свалили из форума, чтобы скрываться от жалоб и правды.
Здравствуйте, подобных неполадок не наблюдается. Оценить качество услуги Вы можете самостоятельно, подключившись к нашей сети. Будем рады видеть Вас в числе наших абонентов. (Денис)
#3948
Отправлено 11.06.2020, 15:30:08
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
За интервалы не скажу, но вот только что оборвался
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер договора или Ваш полный адрес, с указанием города нам в ЛС. Проверим информацию по базе и посодействуем в скорейшем решении вопроса. (Дархан)
#3949
Отправлено 11.06.2020, 15:50:03
ChuPac
-
- В доску свой
- 8 422 сообщений
Что там с компенсациями?
Ну так согласно договора при простое более 72 часов можете писать заявление на перерасчёт )))
Хотел сегодня пожаловаться на качество интернета крайние 2-3 дня, а тут он пропал совсем
Добрый день! Информацию по поводу компенсации, мы предоставим всем нашим абонентам завтра до 14:00 . (Фируза)
Обозначенный срок прошёл.
Где инфа? Закатайте уже наши губы назад....
#3950
Отправлено 11.06.2020, 16:15:35
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Каждые 10 минут идут обрывы сессий на 3 секунды ! (С Алматы внутри КЗ)
Исправляйте.
Добрый день! Отправили Ваш скрин специалистам технической поддержки на проверку, предоставили ответ что для устранения неполадок необходим выезд техников. Для оформления заявки, просим написать Ваш контактный номер нам в ЛС. (Дархан)
#3951
Отправлено 11.06.2020, 16:39:23
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Обозначенный срок прошёл.
Где инфа? Закатайте уже наши губы назад....
Добрый день! Опубликовали информацию на сайте компании, подробнее с ней Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке: https://www.almatv.k...etails/1449688/. (Дархан)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 11.06.2020, 16:41:14
#3952
Отправлено 11.06.2020, 23:45:22
Дядя Нортон
-
- В доску свой
- 29 280 сообщений
Золотое правило: у кого золото, того и правила.
Обозначенный срок прошёл.
Где инфа? Закатайте уже наши губы назад....
Добрый день! Опубликовали информацию на сайте компании, подробнее с ней Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке: https://www.almatv.k...etails/1449688/. (Дархан)
нажал на ссылку. Собственно текста новости, кроме заголовка "Компенсация за 10.06.2020", не обнаружил. Оно писано молоком и чтоб проявить, надо над свечкой подержать?
#3953
Отправлено 12.06.2020, 01:11:21
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Обозначенный срок прошёл.
Где инфа? Закатайте уже наши губы назад....
Добрый день! Опубликовали информацию на сайте компании, подробнее с ней Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке: https://www.almatv.k...etails/1449688/. (Дархан)
нажал на ссылку. Собственно текста новости, кроме заголовка "Компенсация за 10.06.2020", не обнаружил. Оно писано молоком и чтоб проявить, надо над свечкой подержать?
Здравствуйте, Для компенсации причиненных неудобств от аварии, каждому абоненту, пострадавшему от аварии 10.06.2020, компанией приняты следующие решения:
▶️ Не будет взиматься абонентская плата за день перерыва в предоставлении услуги.
▶️ Компания подарит дополнительный день пользования интернетом своим абонентам, подключённым только к интернету, либо к комбо-пакетам.
▶️ Абонентам, осуществившим предоплату за несколько месяцев со скидкой, период действия услуги будет продлён автоматически на два дня.
▶️ Абонентам комбо-пакетов в дополнение к перерасчёту за интернет + ТВ будет предоставлен максимальный пакет каналов телевидения с 12 до 30 июня.
Мы будем работать над улучшением, как услуг интернета, так и телевидения во избежание в дальнейшем подобных ситуаций. (Денис)
#3954
Отправлено 12.06.2020, 10:21:28
ChuPac
-
- В доску свой
- 8 422 сообщений
Здравствуйте, Для компенсации причиненных неудобств от аварии, каждому абоненту, пострадавшему от аварии 10.06.2020, компанией приняты следующие решения: ▶️ Не будет взиматься абонентская плата за день перерыва в предоставлении услуги. ▶️ Компания подарит дополнительный день пользования интернетом своим абонентам, подключённым только к интернету, либо к комбо-пакетам. ▶️ Абонентам, осуществившим предоплату за несколько месяцев со скидкой, период действия услуги будет продлён автоматически на два дня. ▶️ Абонентам комбо-пакетов в дополнение к перерасчёту за интернет + ТВ будет предоставлен максимальный пакет каналов телевидения с 12 до 30 июня. Мы будем работать над улучшением, как услуг интернета, так и телевидения во избежание в дальнейшем подобных ситуаций. (Денис)
Не совсем по-честному получается. 
При комбо за кабель открывают макс пакет. И это при том, что кабель работал без проблем в тот день, потому что он с инетом не связан.
А вот по твбоксу ничего не дали. Хотя твбокс не работал по причине отсутствия этого самого инета.
#3959
Отправлено 15.06.2020, 14:19:24
MarkRegul
-
- Свой человек
- 960 сообщений
ЧТО ОПЯТЬ С ИНТЕРНЕТОМ???? С УТРА ПРОБЛЕМЫ!
СЕЙЧАС ЕЛЕ ЕЛЕ ОТКРЫВАЮТСЯ КЗ ЗОНА САЙТОВ, ВНЕШКИ НЕТ ВООБЩЕ!
АУ??!?!?!?!?
ВЫ КРОМЕ КАК ПЕРЕГРУЗИТЬ РОУТЕР ДОМА ЧЕМ НИБУДЬ ЕЩЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ??????????
Сообщение отредактировал MarkRegul: 15.06.2020, 14:20:17
#3960
Отправлено 15.06.2020, 14:44:46
Техподдержка АЛМА-ТВ
-
- В доску свой
- 7 711 сообщений
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
ЧТО ОПЯТЬ С ИНТЕРНЕТОМ???? С УТРА ПРОБЛЕМЫ!
СЕЙЧАС ЕЛЕ ЕЛЕ ОТКРЫВАЮТСЯ КЗ ЗОНА САЙТОВ, ВНЕШКИ НЕТ ВООБЩЕ!
АУ??!?!?!?!?
ВЫ КРОМЕ КАК ПЕРЕГРУЗИТЬ РОУТЕР ДОМА ЧЕМ НИБУДЬ ЕЩЕ ЗАНИМАЕТЕСЬ??????????
Добрый день! Проверили уровень сигнала, требуется выезд специалиста. Для согласования заявки, написали Вам в ЛС. (Фируза)
Количество пользователей, читающих эту тему: 2
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 2, скрытых пользователей: 0
