Сообщений в теме: 5000

[ChuPac]

Сегодня второй день как скорость на внешку хромает на обе ноги! И не важно утро, день или вечер.

В моску и киев спидтест download ~6.0 mbit/sec upload ~28 mbit/sec

ПО КЗ качает как положено на всю катушку, 100.

Тариф 30.

Чё за фигня?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сегодня второй день как скорость на внешку хромает на обе ноги! И не важно утро, день или вечер.

В моску и киев спидтест download ~6.0 mbit/sec upload ~28 mbit/sec

ПО КЗ качает как положено на всю катушку, 100.

Тариф 30.

Чё за фигня?

Добрый вечер, ChuPac. Приносим извинения за доставленные неудобства. Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (город, адрес, контактный номер), мы проверим информацию и представим Вам ответ. (Динара)

[ChuPac]

 

Сегодня второй день как скорость на внешку хромает на обе ноги! И не важно утро, день или вечер.

В моску и киев спидтест download ~6.0 mbit/sec upload ~28 mbit/sec

ПО КЗ качает как положено на всю катушку, 100.

Тариф 30.

Чё за фигня?

Добрый вечер, ChuPac. Приносим извинения за доставленные неудобства. Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (город, адрес, контактный номер), мы проверим информацию и представим Вам ответ. (Динара)

 

 

я абонент icon.

вот только icon не отвечает за внешку и помочь они мне ничем не смогут. Играть в "передайте в алматв" бессмысленно, в лучшем случае займёт крайне много вемени.

Просто скажите, что у вас сломалось на внешних каналах до москвы и киева. В пятницу работало нормально!

Нахожусь в алматы.

[ESTIVA]

Tev сказал(а) 17 Окт 2016 - 17:01: Добрый вечер. Хотел бы уточнить я живу пригороде Алматы (Илийский р-н, с.Байсерке)  и хотел бы уточнить есть тех возможность подключиться к алматв? Искал карту покрытия алматв, но так и не нашел... Здравствуйте Tev! Для проверки технической возможности подключения, подскажите пожалуйста, Ваши контактные данные в ЛС (адрес и телефон). (Галим)

 Tev, что вышло? Мне тоже интересно.

[ysponge]

Было бы так и вечером...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Сегодня второй день как скорость на внешку хромает на обе ноги! И не важно утро, день или вечер.

В моску и киев спидтест download ~6.0 mbit/sec upload ~28 mbit/sec

ПО КЗ качает как положено на всю катушку, 100.

Тариф 30.

Чё за фигня?

Добрый вечер, ChuPac. Приносим извинения за доставленные неудобства. Оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные (город, адрес, контактный номер), мы проверим информацию и представим Вам ответ. (Динара)

 

 

я абонент icon.

вот только icon не отвечает за внешку и помочь они мне ничем не смогут. Играть в "передайте в алматв" бессмысленно, в лучшем случае займёт крайне много вемени.

Просто скажите, что у вас сломалось на внешних каналах до москвы и киева. В пятницу работало нормально!

Нахожусь в алматы.

 

Добрый день, ChuPac! На внешние ресурсы гарантировать скорость по пакету компания не может, так как внешние ресурсы находятся за пределами нашей страны, а это означает, что желаемые ресурсы находятся на разных маршрутах и имеют разную скорость линк соединения, мы как оператор несем ответственность за скоростные характеристики и достоверность передачи информации, согласно выбранному Абонентом тарифного плана, только на участке сети до ближайшего сервера Оператора. Маршрут внешних каналов не подвергался изменениям, Аварий на вышестоящих провайдерах не было. (Галым)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 14.11.2016, 16:56:34

[rainmaker901]

 

 

Каждый вечер одно и тоже. Надоело. Буду переходить на Казахтелеком. 

Здравствуйте rainmaker901! На данный момент на точки модема не хватало сигнала, дистанционно внесли корректировки. Пожалуйста понаблюдайте как будет работать услуга и отпишитесь нам в ЛС, нам очень важна обратная связь. (Галим) 

 

Вот это другое дело, спасибо! Потери пакетов упали в ноль и пинг держался на уровне 80-9... Вот так бы всегда!

 

опять потери пакетов

[rs_2_pbp]

No comments

Прикреплённые изображения:

• 

[rs_2_pbp]

Долго еще ждать скорости?! Уже 4-ый месяц пошел! У американцев за это время уже президент сменился! А алма-тв скорости раздать по тарифу не может! Может скинуться всем форумом, вам новое обррудование купить?!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Долго еще ждать скорости?! Уже 4-ый месяц пошел! У американцев за это время уже президент сменился! А алма-тв скорости раздать по тарифу не может! Может скинуться всем форумом, вам новое обррудование купить?!

Здравствуйте, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Компания занимается данным вопросом, делается все возможное для его скорейшего решения, надеемся на Ваше понимание. Спасибо что Вы с нами. (Денис)

[ysponge]

Лично я уже терпеть не собираюсь, даже с пятидесяти процентной скидкой платить за вечерние 0.5 мбит (да, уже и до этого скатилось) не хочу, как можно скорее перейду на ADSL. Вы уже с августа кормите меня обещаниями, за абонентскую плату с августа я мог и оптику за свой счет провести...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Лично я уже терпеть не собираюсь, даже с пятидесяти процентной скидкой платить за вечерние 0.5 мбит (да, уже и до этого скатилось) не хочу, как можно скорее перейду на ADSL. Вы уже с августа кормите меня обещаниями, за абонентскую плату с августа я мог и оптику за свой счет провести...

Добрый день, spiky228​. Мы со своей стороны делаем все возможное чтобы устранить данную неполадку, в ближайшее время все разрешится, и Вы сможете воспользоваться приобретенной услугой в полном объеме . (Серикгуль)

[Q-route]

Добрый день!
Абонент 111010651.
Пакет ТВ+инет.
ТВ все ок, но инет не работает 2й день. Сайты не грузятся.

Проверьте плиз.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!
Абонент 111010651.
Пакет ТВ+инет.
ТВ все ок, но инет не работает 2й день. Сайты не грузятся.

Проверьте плиз.

Добрый день, Q-route. Проверили уровень сигнала, который поступает на модем- в данный момент, возможно, проблема локального характера. Подскажите пожалуйста когда Вам будет удобно, чтобы мы с Вами связались и согласовали выезд технической бригады. (Серикгуль)

[megatest]

Интернета нет. Потери пакетов 90-100%

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернета нет. Потери пакетов 90-100%

Добрый вечер, megatest! Все проверим и с Вами свяжутся наши специалисты. (Галым)

[MarkRegul]

Мда, зашёл сюда себя порадовать может перейти на Алматв инет, так тут такая же проблема, что и Билайна Интернет дома. 

Каждый вечер пинг взлетает и потери пакетов.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Мда, зашёл сюда себя порадовать может перейти на Алматв инет, так тут такая же проблема, что и Билайна Интернет дома. 

Каждый вечер пинг взлетает и потери пакетов.

 Здравствуйте MarkRegul . Мы прекрасно понимаем, что бывают проблемы общего и локального характера - никто от них не застрахован, над их оперативным устранением наша компания работает  в обязательном порядке и предоставляет обратную связь через различные каналы связи. Оценить качество наших услуг Вы можете, подключившись к ним лично. При подключении, Вы можете воспользоваться акцией TRY and Buy( http://www.almatv.kz...er/news/441844/ ).Предоставьте пожалуйста контактные данные в ЛС (город, полный адрес, контактный мобильный телефон) - мы проверим наличие технической возможности подключения и предоставим полную информацию. Мы будем рады Вас видеть в рядах наших любимых абонентов. (Галым)

[rainmaker901]

 

Мда, зашёл сюда себя порадовать может перейти на Алматв инет, так тут такая же проблема, что и Билайна Интернет дома. 

Каждый вечер пинг взлетает и потери пакетов.

 Здравствуйте MarkRegul . Мы прекрасно понимаем, что бывают проблемы общего и локального характера - никто от них не застрахован, над их оперативным устранением наша компания работает  в обязательном порядке и предоставляет обратную связь через различные каналы связи. Оценить качество наших услуг Вы можете, подключившись к ним лично. При подключении, Вы можете воспользоваться акцией TRY and Buy( http://www.almatv.kz...er/news/441844/ ).Предоставьте пожалуйста контактные данные в ЛС (город, полный адрес, контактный мобильный телефон) - мы проверим наличие технической возможности подключения и предоставим полную информацию. Мы будем рады Вас видеть в рядах наших любимых абонентов. (Галым)

 

Оперативное устранение это не 4 месяца! 

[megatest]

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Проверили по сигналам, на данный момент все отлично. возможно вчера были временные перебои. Интернет по Вашему адресу можем проверить до 21-00 часов, если вечером будут неполадки, просим Вас написать до 20-30 часов. Спасибо!

 

Потери пакетов 100% второй день.