Сообщений в теме: 5000

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Где инет?

 

 Здравствуйте, ранее специалистами, предложен выезд технической бригады для восстановления услуги. По поводу согласования даты и времени отписали Вам в ЛС, обратной связи не получили.  (Галия) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

По моей просьбе оператор временно отключил мне услугу интернет. Прошу вас сообщить мне здесь или в ЛС о том, когда все проблемы решатся и связь восстановится.

 

Здравствуйте! Да услуга интернета по договору блокирована,  по завершению работ мы Вам обязательно напишем в ЛС. Спасибо. (Галия). 

[Young Z]

ну что, закончились каникулы и отпуска, народ вернулся, и инет алма тв сдох все лето было хорошо и снова началось в деревне утро ждем стандартные отмазки...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ну что, закончились каникулы и отпуска, народ вернулся, и инет алма тв сдох все лето было хорошо и снова началось в деревне утро ждем стандартные отмазки...

Здравствуйте, Ваши данные у нас имеются. Мы все проверим со своей стороны и предоставим обратную связь в ЛС. (Биржан)

[MarkRegul]

Интернет -скачущий пинг, потери пакетов, раз в четыре минуты потеря связи с сервером на 20 секунд.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет -скачущий пинг, потери пакетов, раз в четыре минуты потеря связи с сервером на 20 секунд.

Здравствуйте, проверили по сигналам Ваш интернет. На данный момент все показатели в норме. Просим Вас проверить повторно работу услуги. (Биржан)

[Young Z]

сколько уже писать что проблема не в сигналах. у меня гпон, сигнал идеальный, но днем интернет нормальный, вечером нет. проблема на вашей стороне.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

сколько уже писать что проблема не в сигналах. у меня гпон, сигнал идеальный, но днем интернет нормальный, вечером нет. проблема на вашей стороне.

Здравствуйте! Так как дистанционно мы не можем повлиять на ситуацию, просим Вас написать в ЛС, для согласования даты и времени выезда технической бригады по Вашему адресу. (Биржан)

[papulik]

Подскажите срок действия акции Тройная выгода?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите срок действия акции Тройная выгода?

Здравствуйте papulik. В связи с большим спросом на данную акцию, специальное предложение "Тройная выгода" было продлено до 30 ноября 2017 года. (Роман)

[papulik]

 

Подскажите срок действия акции Тройная выгода?

Здравствуйте papulik. В связи с большим спросом на данную акцию, специальное предложение "Тройная выгода" было продлено до 30 ноября 2017 года. (Роман)

 

А оператор по телефону ответил что до конца года - кому из вас верить?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А оператор по телефону ответил что до конца года - кому из вас верить?

Приносим извинения за то что Вам предоставил не верную информацию наш оператор, это не допустимо в нашей работе. Подскажите пожалуйста в ЛС номер с которого Вы обращались, данные будут преданы в соответсвующий отдел. Благодаря Вашим отзывам мы делаем наш сервис лучше. (Роман)

[MarkRegul]

 Скорость на внешку 7 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6666041681

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 Скорость на внешку 7 мб/с

 

http://www.speedtest...sult/6666041681

 

Здравствуйте, при проверки Вашего сигнала отклонении не было выявлено. Попробуйте перезагрузить оборудование. В случае повторных возникновении падении скорости просим Вас обратится к нам в ЛС. Составим заявку на выезд технической бригады. (Даурен) 

[_just_want_to_sleep]

Хочу отписаться постфактум о том, что проблему со связью у нас все таки решили и сейчас ситуация нормализовалась. А то, судя по ветке, можно подумать, что у Алма ТВ в только одни проблемы, которые все никак не решаются, и народ потоком уходит от них на других провайдеров.

В общем, все исправили, интернет работает без нареканий, что ещё надо?
Надеюсь, что перерасчёт все же сделают безо всяких заявлений, почти две недели в совокупности просидел без интернета...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хочу отписаться постфактум о том, что проблему со связью у нас все таки решили и сейчас ситуация нормализовалась. А то, судя по ветке, можно подумать, что у Алма ТВ в только одни проблемы, которые все никак не решаются, и народ потоком уходит от них на других провайдеров.

В общем, все исправили, интернет работает без нареканий, что ещё надо?
Надеюсь, что перерасчёт все же сделают безо всяких заявлений, почти две недели в совокупности просидел без интернета...

Здравствуйте, благодарим Вас за обратную связь! Мы рады, что Вы остались довольны проделанной работой. К сожалению, для перерасчета необходимо написать заявление. Ранее Вам в ЛС отправили образец заявления, просим Вас написать по форме. Надеемся на Ваше понимание. (Биржан)

[InvaderKZ]

"Обожаю" дождь - интернет сразу гнать начинает чаще чем обычно! Модем во всю фурычит, а нэта нетю(((

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 04.10.2017, 16:11:21

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

"Обожаю" дождь - интернет сразу гнать начинает чаще чем обычно! Модем во всю фурычит, а нэта нетю(((
Screenshot_20171004-160941.png

Здравствуйте! Проверили Ваш интернет по сигналам, все показатели в норме. Просим Вас отключить модем из розетки и открутить RG кабель на 10-15 минут, для полного обновления сессии сигналов поступающий на модем. После чего проверьте пожалуйста повторно работу услуги. (Биржан)

[InvaderKZ]

 

"Обожаю" дождь - интернет сразу гнать начинает чаще чем обычно! Модем во всю фурычит, а нэта нетю(((
Screenshot_20171004-160941.png

Здравствуйте! Проверили Ваш интернет по сигналам, все показатели в норме. Просим Вас отключить модем из розетки и открутить RG кабель на 10-15 минут, для полного обновления сессии сигналов поступающий на модем. После чего проверьте пожалуйста повторно работу услуги. (Биржан)

 

как исчез несколько раз, так же и появился интернет! Мистика прям! Если бы не хотел фильм посмотреть в тот момент, вообще бы не заметил что его не было!!!

[Kabachev]

Уважаемые, что с интернетом? После 17:00 начинаются пляски с бубном. Не могу смотреть онлайн телевидение. Мои данные у вас есть, устраните проблему, спасибо.