Сообщений в теме: 5000

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не работает с утра интернет. Подключили только вчера, и сегодня уже не пашет. Моргает 3я лампочка и уходит в ребут. Договор номер 111059979. Прошу проверить с вашей стороны и решить проблему. Стандартные перезагрузки модема и выключение не помогают

Здравствуйте! Проверили Ваш интернет по сигналам, на данный момент в Ваш модем не поступает сигнал. Необходим выезд технической бригады по Вашему адресу. Для выяснения и устранения причины поломки, просим Вас написать нам в ЛС удобное для Вас время и дату для выезда технической бригады. (Биржан)

[furianec]

Здравствуйте! Проверили Ваш интернет по сигналам, на данный момент в Ваш модем не поступает сигнал. Необходим выезд технической бригады по Вашему адресу. Для выяснения и устранения причины поломки, просим Вас написать нам в ЛС удобное для Вас время и дату для выезда технической бригады. (Биржан)

Написал в ЛС. Прошу заменить также модем по моей просьбе на более стабильный.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте! Проверили Ваш интернет по сигналам, на данный момент в Ваш модем не поступает сигнал. Необходим выезд технической бригады по Вашему адресу. Для выяснения и устранения причины поломки, просим Вас написать нам в ЛС удобное для Вас время и дату для выезда технической бригады. (Биржан)

Написал в ЛС. Прошу заменить также модем по моей просьбе на более стабильный.

 

Спасибо за обратную связь! Все подробности в заявке отписали в ЛС. (Биржан)

[megatest]

Вторые сутки нет интернета.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вторые сутки нет интернета.

Здравствуйте, megatest! На данный момент по Вашему адресу наблюдаются общие неполадки, работает магистральная бригада. Приносим извинения за временные неудобства. (Галым)

[InvaderKZ]

Уже полчаса как модем не может загрузится, после отключения его от сети, после исчезновения интеонета!!! Только не говорите, что снова бригаду присылать надо! Вчера был уже мастер и сказал, что с сигналом все норм, а по району много вызовов! Из этого сдедует, что проблема у вас на общем узле!!!

З.ы. Мне одному кажется, что когда был Транстелеком, интернет работал стабильнее???

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уже полчаса как модем не может загрузится, после отключения его от сети, после исчезновения интеонета!!! Только не говорите, что снова бригаду присылать надо! Вчера был уже мастер и сказал, что с сигналом все норм, а по району много вызовов! Из этого сдедует, что проблема у вас на общем узле!!!

З.ы. Мне одному кажется, что когда был Транстелеком, интернет работал стабильнее???

Здравствуйте, InvaderKZ! Сожалеем, что Вы испытаете сложности при пользовании нашей сетью. На данный момент на узле наблюдаются шумы, данный узел находится на контроле. Приносим извинения за временные неудобства! (Галым)

[ChuPac]

Куда делся инет? В час ночи был, сейчас нет.

IP не получает модем.

Алматы, бост-ий район, экс-Айкон по меди.

Сообщение отредактировал ChuPac: 06.08.2017, 10:01:45

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Куда делся инет? В час ночи был, сейчас нет.

IP не получает модем.

Алматы, бост-ий район, экс-Айкон по меди.

Здравствуйте ChuPac, на данный момент по Вашему району наблюдаются общие неполадки. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас переждать. Специалисты уже занимаются восстановлением услуги. (Роман) 

[rainmaker901]

Проблема с интернетом не решилась, приняли решение отказаться от ваших услуг.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Проблема с интернетом не решилась, приняли решение отказаться от ваших услуг.

Здравствуйте, нам очень жаль что вы приняли такое решение, позвольте направить к Вам специалистов для устранения всех технических неполадок. Мы очень ценим что вы выбрали нашу компанию и сделаем все возможное чтобы оправдать Ваше доверие. (Роман)

[rainmaker901]

 

Проблема с интернетом не решилась, приняли решение отказаться от ваших услуг.

Здравствуйте, нам очень жаль что вы приняли такое решение, позвольте направить к Вам специалистов для устранения всех технических неполадок. Мы очень ценим что вы выбрали нашу компанию и сделаем все возможное чтобы оправдать Ваше доверие. (Роман)

 

направляйте, адреса у вас есть в лс

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Проблема с интернетом не решилась, приняли решение отказаться от ваших услуг.

Здравствуйте, нам очень жаль что вы приняли такое решение, позвольте направить к Вам специалистов для устранения всех технических неполадок. Мы очень ценим что вы выбрали нашу компанию и сделаем все возможное чтобы оправдать Ваше доверие. (Роман)

 

направляйте, адреса у вас есть в лс

 

Здравствуйте! Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает стабильно. На данный момент, все должно работать, проверьте пожалуйста повторно. Если услуга не будет работать, попробуйте перезагрузить модем отключив его от питания. После подключение понаблюдайте в течении 15-20 минут, если услуга не будет работать, то мы можем назначить выезд технической бригады на 08.08.2017. Для подтверждения и подачи заявки напишите нам повторно. (Галим)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 07.08.2017, 12:16:14

[rainmaker901]

 

 

 

Проблема с интернетом не решилась, приняли решение отказаться от ваших услуг.

Здравствуйте, нам очень жаль что вы приняли такое решение, позвольте направить к Вам специалистов для устранения всех технических неполадок. Мы очень ценим что вы выбрали нашу компанию и сделаем все возможное чтобы оправдать Ваше доверие. (Роман)

 

направляйте, адреса у вас есть в лс

 

Здравствуйте! Проверили состояние Вашего модема, сигнал поступает стабильно. На данный момент, все должно работать, проверьте пожалуйста повторно. Если услуга не будет работать, попробуйте перезагрузить модем отключив его от питания. После подключение понаблюдайте в течении 15-20 минут, если услуга не будет работать, то мы можем назначить выезд технической бригады на 08.08.2017. Для подтверждения и подачи заявки напишите нам повторно. (Галим)

 

Сигнал то появляется, то пропадает, постоянно с переодичностью 30-60 мин. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 Сигнал то появляется, то пропадает, постоянно с переодичностью 30-60 мин. 

Подскажите пожалуйста, когда Вам будет удобно? Мы отправим техническую бригаду для детальной проверки. (Галим) 

[rainmaker901]

 

 Сигнал то появляется, то пропадает, постоянно с переодичностью 30-60 мин. 

Подскажите пожалуйста, когда Вам будет удобно? Мы отправим техническую бригаду для детальной проверки. (Галим) 

 

Техники уже приезжали (и не раз) ничего не изменилось (и не изменится) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Техники уже приезжали (и не раз) ничего не изменилось (и не изменится) 

Здравствуйте rainmaker901, приносим извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваши данные, для решения данной неполадки переданы в соответствующий отдел на контроль. Ожидайте специалисты все перепроверят и предоставят Вам обратную связь в дневное время. (Роман)  

[InvaderKZ]

Что происходит??? Кто то с кабелями балуется??? Ни интернета, ни тв!!! Отключается каждые неск минут!!!

Модем перегружается, а интернет не появляется!(((

 

p.s. вроде заработало

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 08.08.2017, 13:31:10

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что происходит??? Кто то с кабелями балуется??? Ни интернета, ни тв!!! Отключается каждые неск минут!!!

Модем перегружается, а интернет не появляется!(((

 

p.s. вроде заработал

Здравствуйте, на данный момент проверили сигнал поступающий на Ваш модем, отклонений выявлено не было. Сейчас все должно корректно работать. Если данная ситуация повторится, прошу Вас отписать нам в Л/С. Заранее благодарю. (Роман)

[rainmaker901]

Интернет не работает, модем все так же перезагружается. Оператор ваш сказал, что у нас будет бесплатный интернет с 12 августа по 1 сентября, только надо оплатить 3300 тг за телевидение   , людей совсем за лохов держите, с 12.08 по 1.09 у меня такая оплата и выходит с учетом интернета. Короче 13 августа пишу заявление на отключение.