Сообщений в теме: 5000

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет не работает, модем все так же перезагружается. Оператор ваш сказал, что у нас будет бесплатный интернет с 12 августа по 1 сентября, только надо оплатить 3300 тг за телевидение   , людей совсем за лохов держите, с 12.08 по 1.09 у меня такая оплата и выходит с учетом интернета. Короче 13 августа пишу заявление на отключение. 

Здравствуйте rainmaker901, как Вам ранее и объясняли, по Вашему договору проставлена скидка, и до 1-го сентября абонентская плата начисляться за услугу интернета не будет. На данный момент Ваша абонентская плата составляет 3300тг, из них 2600тг за тариф по телевидению, также по 350тг за аренду цифровой приставки и кабельного модема. Касаемо услуги интернета, по нашим данным сигнал стабильный. Если неполадки также наблюдаются, мы могли бы отправить специалистов для проверки, в случае неисправности Вам заменят оборудование. (Дархан) 

[rainmaker901]

 

Интернет не работает, модем все так же перезагружается. Оператор ваш сказал, что у нас будет бесплатный интернет с 12 августа по 1 сентября, только надо оплатить 3300 тг за телевидение   , людей совсем за лохов держите, с 12.08 по 1.09 у меня такая оплата и выходит с учетом интернета. Короче 13 августа пишу заявление на отключение. 

Здравствуйте rainmaker901, как Вам ранее и объясняли, по Вашему договору проставлена скидка, и до 1-го сентября абонентская плата начисляться за услугу интернета не будет. На данный момент Ваша абонентская плата составляет 3300тг, из них 2600тг за тариф по телевидению, также по 350тг за аренду цифровой приставки и кабельного модема. Касаемо услуги интернета, по нашим данным сигнал стабильный. Если неполадки также наблюдаются, мы могли бы отправить специалистов для проверки, в случае неисправности Вам заменят оборудование. (Дархан) 

 

за 18 дней я так и так должен заплатить 3300 без всякой скидки. О какой скидке вы говорите? 

2600 телевидение + 350 аренда модема = 2950 тг. 

Откуда еще 350 тг? 

Сообщение отредактировал rainmaker901: 09.08.2017, 14:35:47

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Интернет не работает, модем все так же перезагружается. Оператор ваш сказал, что у нас будет бесплатный интернет с 12 августа по 1 сентября, только надо оплатить 3300 тг за телевидение   , людей совсем за лохов держите, с 12.08 по 1.09 у меня такая оплата и выходит с учетом интернета. Короче 13 августа пишу заявление на отключение. 

Здравствуйте rainmaker901, как Вам ранее и объясняли, по Вашему договору проставлена скидка, и до 1-го сентября абонентская плата начисляться за услугу интернета не будет. На данный момент Ваша абонентская плата составляет 3300тг, из них 2600тг за тариф по телевидению, также по 350тг за аренду цифровой приставки и кабельного модема. Касаемо услуги интернета, по нашим данным сигнал стабильный. Если неполадки также наблюдаются, мы могли бы отправить специалистов для проверки, в случае неисправности Вам заменят оборудование. (Дархан) 

 

за 18 дней я так и так должен заплатить 3300 без всякой скидки. О какой скидке вы говорите? 

2600 телевидение + 350 аренда модема = 2950 тг. 

Откуда еще 350 тг? 

 

У Вас установлена цифровая приставка для телевидения 350тг + модем 350тг. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 09.08.2017, 14:53:53

[rainmaker901]

 

 

 

Интернет не работает, модем все так же перезагружается. Оператор ваш сказал, что у нас будет бесплатный интернет с 12 августа по 1 сентября, только надо оплатить 3300 тг за телевидение   , людей совсем за лохов держите, с 12.08 по 1.09 у меня такая оплата и выходит с учетом интернета. Короче 13 августа пишу заявление на отключение. 

Здравствуйте rainmaker901, как Вам ранее и объясняли, по Вашему договору проставлена скидка, и до 1-го сентября абонентская плата начисляться за услугу интернета не будет. На данный момент Ваша абонентская плата составляет 3300тг, из них 2600тг за тариф по телевидению, также по 350тг за аренду цифровой приставки и кабельного модема. Касаемо услуги интернета, по нашим данным сигнал стабильный. Если неполадки также наблюдаются, мы могли бы отправить специалистов для проверки, в случае неисправности Вам заменят оборудование. (Дархан) 

 

за 18 дней я так и так должен заплатить 3300 без всякой скидки. О какой скидке вы говорите? 

2600 телевидение + 350 аренда модема = 2950 тг. 

Откуда еще 350 тг? 

 

У Вас установлена цифровая приставка для телевидения 350тг + модем 350тг. 

 

Абон плата у меня 5200 верно? Сейчас оплата произведена до 12 августа, если я оплачу снова 5200 12.08, то соответственно буду пользоваться услугами до 12 сентября. Вы хотите чтобы я оплатил 3300тг до 1 сентября, верно? где скидка? 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Абон плата у меня 5200 верно? Сейчас оплата произведена до 12 августа, если я оплачу снова 5200 12.08, то соответственно буду пользоваться услугами до 12 сентября. Вы хотите чтобы я оплатил 3300тг до 1 сентября, верно? где скидка?

 

 

Приносим извинения за некорректную информацию, по Вашему договору скидка была проставлена со сроком на 1 месяц, с 12.08.2017 по 12.09.2017. На данный момент Ваш баланс равен к сумме 591тг. И этой суммы достаточно до 12-го числа текущего месяца. Поскольку скидка была проставлена до 12.09.2017, за последующие дни абонентская плата будет удерживаться согласно действующим тарифам компании. (Дархан)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 09.08.2017, 17:32:58

[Bomba!]

Ну вот и сдох нехваленый интернет, две недели после установки проработал и вчерашний дождь его прибил Upd: Починилось! Видать просохло и все заработало!

Сообщение отредактировал Bomba!: 12.08.2017, 13:09:22

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ну вот и сдох нехваленый интернет, две недели после установки проработал и вчерашний дождь его прибил Upd: Починилось! Видать просохло и все заработало!

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация не допустима. Компания всегда развивается в направлении качества предоставляемых услуг и уровня сервиса. Мы в обязательном порядке направим по Вашему адресу специалистов для проверки и устранения каких либо неполадок. Прошу Вас предоставить Ваши данные нам в Л/С (точный адрес и контактный номер телефона). (Роман)

[Conte]

Здравствуйте, договор 111028507

Роутер не раздает wifi уже несколько дней, пробовали переподключать- проблема не решается.

Можно вызвать тех бригаду на завтра(Воскресенье)? С обеда и до вечера будем дома. Мой телефон у вас есть.

Сообщение отредактировал Conte: 12.08.2017, 18:20:11

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, договор 111028507

Роутер не раздает wifi уже несколько дней, пробовали переподключать- проблема не решается.

Можно вызвать тех бригаду на завтра(Воскресенье)? С обеда и до вечера будем дома. Мой телефон у вас есть.

 

Здравствуйте, заявку Вам назначили на вторую половину дня с 14:00 до 18:00, за час предварительно перед приездом мастера с Вами свяжутся. (Улан)  

[Bomba!]

 

Ну вот и сдох нехваленый интернет, две недели после установки проработал и вчерашний дождь его прибил Upd: Починилось! Видать просохло и все заработало!

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация не допустима. Компания всегда развивается в направлении качества предоставляемых услуг и уровня сервиса. Мы в обязательном порядке направим по Вашему адресу специалистов для проверки и устранения каких либо неполадок. Прошу Вас предоставить Ваши данные нам в Л/С (точный адрес и контактный номер телефона). (Роман)

 

Все таки интернет не просох до конца, вход просох а исход еще промокший и потому жутко все тормозит... договор 111059477

Прикреплённые изображения:

• 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Все таки интернет не просох до конца, вход просох а исход еще промокший и потому жутко все тормозит... договор 111059477

 

Добрый вечер Bomba!, проверили по сигналам Ваш модем, отклонений не наблюдается, для более детальной проверки необходим выезд технической бригады. Подскажите Вам будет удобно если мастера приедут к Вам завтра с 14:00 до 18:00 ? (Улан)  

[Bomba!]

 

Все таки интернет не просох до конца, вход просох а исход еще промокший и потому жутко все тормозит... договор 111059477

 

Добрый вечер Bomba!, проверили по сигналам Ваш модем, отклонений не наблюдается, для более детальной проверки необходим выезд технической бригады. Подскажите Вам будет удобно если мастера приедут к Вам завтра с 14:00 до 18:00 ? (Улан)  

 

Приезжайте, исходящие пакеты упали в абсолютный ноль, соответственно без них уже ничего не работает.

[rainmaker901]

 

Ну вот и сдох нехваленый интернет, две недели после установки проработал и вчерашний дождь его прибил Upd: Починилось! Видать просохло и все заработало!

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация не допустима. Компания всегда развивается в направлении качества предоставляемых услуг и уровня сервиса. Мы в обязательном порядке направим по Вашему адресу специалистов для проверки и устранения каких либо неполадок. Прошу Вас предоставить Ваши данные нам в Л/С (точный адрес и контактный номер телефона). (Роман)

 

      вот вы заливаете 

1,5 года мучений с вашим интернетом, никакого развития, все только хуже и хуже

Вернулся домой в 20.00, на данный момент (23.03) модем отключился 4 раза 

в 18.00 звонил ваш сотрудник, Азамат, обещал узнать у магистральщиков ситуацию с нашим интернетом и перезвонить через час и пропал, больше никто не перезванивал.  

Сообщение отредактировал rainmaker901: 12.08.2017, 23:07:15

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Ну вот и сдох нехваленый интернет, две недели после установки проработал и вчерашний дождь его прибил Upd: Починилось! Видать просохло и все заработало!

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация не допустима. Компания всегда развивается в направлении качества предоставляемых услуг и уровня сервиса. Мы в обязательном порядке направим по Вашему адресу специалистов для проверки и устранения каких либо неполадок. Прошу Вас предоставить Ваши данные нам в Л/С (точный адрес и контактный номер телефона). (Роман)

 

      вот вы заливаете 

1,5 года мучений с вашим интернетом, никакого развития, все только хуже и хуже

Вернулся домой в 20.00, на данный момент (23.03) модем отключился 4 раза 

в 18.00 звонил ваш сотрудник, Азамат, обещал узнать у магистральщиков ситуацию с нашим интернетом и перезвонить через час и пропал, больше никто не перезванивал.  

 

Здравствуйте, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания проводит различные работы, по улучшению качества предоставляемых услуг. На данный момент модем находится в рабочем состоянии, для детальной проверки можем предложить выезд технической бригады. (Денис)

[Bomba!]

Вот - шлю через мабилку абсолютный ноль в Алма ТВ

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вот - шлю через мабилку абсолютный ноль в Алма ТВ

Здравствуйте, сегодня 13.08.17 после обеда ожидайте нашу бригаду, все неполадки будут устранены. Приносим извинения за доставленные неудобства. (Денис)

[rainmaker901]

 

 

 

Ну вот и сдох нехваленый интернет, две недели после установки проработал и вчерашний дождь его прибил Upd: Починилось! Видать просохло и все заработало!

Здравствуйте, приносим извинения за доставленные неудобства. Данная ситуация не допустима. Компания всегда развивается в направлении качества предоставляемых услуг и уровня сервиса. Мы в обязательном порядке направим по Вашему адресу специалистов для проверки и устранения каких либо неполадок. Прошу Вас предоставить Ваши данные нам в Л/С (точный адрес и контактный номер телефона). (Роман)

 

      вот вы заливаете 

1,5 года мучений с вашим интернетом, никакого развития, все только хуже и хуже

Вернулся домой в 20.00, на данный момент (23.03) модем отключился 4 раза 

в 18.00 звонил ваш сотрудник, Азамат, обещал узнать у магистральщиков ситуацию с нашим интернетом и перезвонить через час и пропал, больше никто не перезванивал.  

 

Здравствуйте, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания проводит различные работы, по улучшению качества предоставляемых услуг. На данный момент модем находится в рабочем состоянии, для детальной проверки можем предложить выезд технической бригады. (Денис)

 

Высылайте. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания проводит различные работы, по улучшению качества предоставляемых услуг. На данный момент модем находится в рабочем состоянии, для детальной проверки можем предложить выезд технической бригады. (Денис)

 

 

Высылайте. 

 

Здравствуйте! Мы можем назначить заявку Вам на завтра 14.08.2017, за час до приезда техническая бригада позвонит. (Галим)

[rainmaker901]

 

 

Здравствуйте, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Компания проводит различные работы, по улучшению качества предоставляемых услуг. На данный момент модем находится в рабочем состоянии, для детальной проверки можем предложить выезд технической бригады. (Денис)

 

 

Высылайте. 

 

Здравствуйте! Мы можем назначить заявку Вам на завтра 14.08.2017, за час до приезда техническая бригада позвонит. (Галим)

 

жду

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

жду

 
Здравствуйте, Вам оформили выезд технической бригады на 14.08.17 после обеда, за час до приезда с Вами свяжутся. Если будут вопросы в дальнейшем - обращайтесь, рады будем Вам помочь! (Дулат)