Перейти к содержимому

Фотография

Интернет от АЛМА-ТВ ALMA-TV [часть 3]


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 4999

#4961
Bomba!

Bomba!

    хакинтошник

  • В доску свой
  • 8 247 сообщений

По сигналам отклонений не обнаружено. Попробуйте произвести перезагрузку оборудования и снова проверить.

Не помогает, но это у вас пожизненная многолетняя проблема, когда идет сильный или долгий дождь то исход умирает:

Снимок экрана 2022-03-16 в 20.30.48.png

комп к модему верёвкой подключен.


Сообщение отредактировал Bomba!: 16.03.2022, 20:36:42

  • 0

#4962
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Не помогает, но это у вас пожизненная многолетняя проблема, когда идет сильный или долгий дождь то исход умирает:

 

 

attachicon.gifСнимок экрана 2022-03-16 в 20.30.48.png

комп к модему верёвкой подключен.

 

В данном случае можем предложить Вам выезд технической бригады. Для оформления заявки, просим написать нам в ЛС. (Фируза)


  • 0

#4963
Bomba!

Bomba!

    хакинтошник

  • В доску свой
  • 8 247 сообщений

В данном случае можем предложить Вам выезд технической бригады. Для оформления заявки, просим написать нам в ЛС. (Фируза)


Вообще теперь ваш интернет сдох. Опять с телефона пишу. Неужели так сложно сделать чтобы ваш интернет не падал при плохой погоде?

Upd: после пятой или шестой перезагрузки модема интернет как то резко и быстро заработал:

Снимок экрана 2022-03-17 в 09.24.26.png


Сообщение отредактировал Bomba!: 17.03.2022, 12:09:11

  • 0

#4964
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

 

В данном случае можем предложить Вам выезд технической бригады. Для оформления заявки, просим написать нам в ЛС. (Фируза)


Вообще теперь ваш интернет сдох. Опять с телефона пишу. Неужели так сложно сделать чтобы ваш интернет не падал при плохой погоде?

Upd: после пятой или шестой перезагрузки модема интернет как то резко и быстро заработал:

attachicon.gifСнимок экрана 2022-03-17 в 09.24.26.png

 

Добрый день! Проверили по базе уровень сигнала, сигнал в норме. Услуга должна работать в штатном режиме. (Карина) 

 


  • 0

#4965
Bomba!

Bomba!

    хакинтошник

  • В доску свой
  • 8 247 сообщений

Ну как бы пока вы проверяли всё чудесным образом само починилось


  • 0

#4966
Bomba!

Bomba!

    хакинтошник

  • В доску свой
  • 8 247 сообщений

Опять сдохло - давайте примем досудебное решение о возврате денег за 5 лет и расходимся, если вы возвращаете деньги за неоказаные услуги с 2017 года я не буду иметь к вам претензий, вам это все равно будет дешевле чем судиться а суд вы проиграете ибо сотни страниц этого форума не на вашей стороне... ну и тут сохраненена переписка за эти годы

Снимок экрана 2022-03-18 в 00.17.58.png


Сообщение отредактировал Bomba!: 18.03.2022, 00:23:29

  • 0

#4967
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Опять сдохло - давайте примем досудебное решение о возврате денег за 5 лет и расходимся, если вы возвращаете деньги за неоказаные услуги с 2017 года я не буду иметь к вам претензий, вам это все равно будет дешевле чем судиться а суд вы проиграете ибо сотни страниц этого форума не на вашей стороне... ну и тут сохраненена переписка за эти годы

attachicon.gifСнимок экрана 2022-03-18 в 00.17.58.png

Доброй ночи, удаленно проверили, все уровни сигналов норме. Скажите пожалуйста Вам будет удобно если сделаем заявку на выезд мастера для полной диагностики сигнала? (Денис)


  • 0

#4968
Bomba!

Bomba!

    хакинтошник

  • В доску свой
  • 8 247 сообщений

Доброй ночи, удаленно проверили, все уровни сигналов норме. Скажите пожалуйста Вам будет удобно если сделаем заявку на выезд мастера для полной диагностики сигнала? (Денис)

Само по себе опять починилось, у вас проблема что не ломается а постоянная нестабильная работа, как правило вечером, днём и глубокой ночью в основном работает, еще при сильном дожде идут сильные потери исходящих пакетов а выгрузка мне как раз нужна - меня работодатель потом мочить начинает так как я на удалёнке.... а людей вы присылаете днём когда всё работает, они придут разведут руками и уходят.

Снимок экрана 2022-03-18 в 13.39.09.png

 


  • 0

#4969
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

 

Доброй ночи, удаленно проверили, все уровни сигналов норме. Скажите пожалуйста Вам будет удобно если сделаем заявку на выезд мастера для полной диагностики сигнала? (Денис)

Само по себе опять починилось, у вас проблема что не ломается а постоянная нестабильная работа, как правило вечером, днём и глубокой ночью в основном работает, еще при сильном дожде идут сильные потери исходящих пакетов а выгрузка мне как раз нужна - меня работодатель потом мочить начинает так как я на удалёнке.... а людей вы присылаете днём когда всё работает, они придут разведут руками и уходят.

attachicon.gifСнимок экрана 2022-03-18 в 13.39.09.png

 

Добрый день! Проверили по сигналам, отклонений нет по показателям. Просим Вас пронаблюдать, если будет наблюдаться некорректная работа услуги то напишите нам в личные сообщения, будем рады помочь! (Арман)


  • 0

#4970
Bomba!

Bomba!

    хакинтошник

  • В доску свой
  • 8 247 сообщений

Добрый день! Проверили по сигналам, отклонений нет по показателям. Просим Вас пронаблюдать, если будет наблюдаться некорректная работа услуги то напишите нам в личные сообщения, будем рады помочь! (Арман)

Вот реально вы замучали своей лапшой про сигналы, ваш интернет опять больше часа не работал вообще, только сейчас заработал. Все нужные диоды на модеме горят но интернета нет вообще. Вчера тоже больше часа днем не было, вы вообще за 5 лет в состоянии сделать так чтобы интернет всегда работал а не по милости погоды или созвездия Нибиру? Проблему с дождем как я понял вы даже не пытаетесь решать.
 


  • 0

#4971
InvaderKZ

InvaderKZ
  • В доску свой
  • 2 550 сообщений
Тож пропал интернет! Коннект есть, модем работает, а интернета нет!

Апд... Прикольно, по традиции сидишь ждешь нету, а как напишешь так работать начинает!

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 18.03.2022, 16:38:03

  • 0

#4972
Bomba!

Bomba!

    хакинтошник

  • В доску свой
  • 8 247 сообщений

Тож пропал интернет! Коннект есть, модем работает, а интернета нет!

Походу у них сервак упал, не радует что уже каждый день и в рабочее время.

 

Апд... Прикольно, по традиции сидишь ждешь нету, а как напишешь так работать начинает!

Ага - у меня в 95% случаев так.
 

 


  • 0

#4973
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Тож пропал интернет! Коннект есть, модем работает, а интернета нет!

Апд... Прикольно, по традиции сидишь ждешь нету, а как напишешь так работать начинает!

Добрый день! В настоящее время наблюдается общая неполадка по городу. Приносим извинения за неудобства, просим Вас переждать. (Фируза)


  • -1

#4974
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Походу у них сервак упал, не радует что уже каждый день и в рабочее время.

 


 

 

Добрый день! В настоящее время наблюдается общая неполадка по городу. Приносим извинения за неудобства, просим Вас переждать. (Фируза)


  • -1

#4975
megatest

megatest
  • Свой человек
  • 560 сообщений

Единственное условие для участия в акции указано в вашем twitter. Данное условие было выполнено, все остальное от лукавого, и как мне кажется очень напоминает мошенничество. Alma-TV мошенники?


Сообщение отредактировал megatest: 22.03.2022, 21:18:34

  • -1

#4976
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Единственное условие для участия в акции указано в вашем twitter. Данное условие было выполнено, все остальное от лукавого, и как мне кажется очень напоминает мошенничество. Alma-TV мошенники?

Добрый вечер! Данная акция действовала для новых и для действующих абонентов. Для предоставления подробной информации, необходимо было обратится в наш контакт центр или в торговый офис. (Фируза) 


  • -1

#4977
megatest

megatest
  • Свой человек
  • 560 сообщений

Идёт время, но ничего не меняется. Первое звено техподдержки как было безответственным и низко профессиональным, таким и осталось. Единственное условие для участия в акции указано в вашем twitter. Данное условие было выполнено. Отдел по работе с клиентами проинформируйте, а не занимайтесь копипастом откровенной чуши.


  • 0

#4978
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Идёт время, но ничего не меняется. Первое звено техподдержки как было безответственным и низко профессиональным, таким и осталось. Единственное условие для участия в акции указано в вашем twitter. Данное условие было выполнено. Отдел по работе с клиентами проинформируйте, а не занимайтесь копипастом откровенной чуши.

 

Доброе утро! Мы всегда готовы к конструктивной критике со стороны наших абонентов. Ранее по данному вопросу Вам уже предоставили ответ. Для подключения данной акции владельцу договора необходимо было обратиться в торговый офис компании и написать заявление. Также для получения информации касательно акции, необходимо было обращаться в контакт - центр компании. (Карина) 


  • 0

#4979
megatest

megatest
  • Свой человек
  • 560 сообщений

Увы, но конструктива как показывает семи летний опыт общения с первым звеном тех поддержки не было никогда, ввиду тотального непрофессионализма и отсутствия ответственности. Конструктив был, правда не долго, когда на данной площадке присутствовало руководство. Условия участия в акции указанны в вашем Twitter аккаунте Все условия были выполнены. О необходимости обращения нет ни слова. Может пора перейти к конструктиву и передать информацию в отдел по работе с клиентами, а не заниматься eрундой твердя о якобы данном ответе? Или все таки акция была фейковой?


  • 0

#4980
Техподдержка АЛМА-ТВ

Техподдержка АЛМА-ТВ

    Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»

  • В доску свой
  • 7 711 сообщений

Увы, но конструктива как показывает семи летний опыт общения с первым звеном тех поддержки не было никогда, ввиду тотального непрофессионализма и отсутствия ответственности. Конструктив был, правда не долго, когда на данной площадке присутствовало руководство. Условия участия в акции указанны в вашем Twitter аккаунте Все условия были выполнены. О необходимости обращения нет ни слова. Может пора перейти к конструктиву и передать информацию в отдел по работе с клиентами, а не заниматься eрундой твердя о якобы данном ответе? Или все таки акция была фейковой?

Добрый вечер! Нам действительно жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Мы делаем все возможное для того, чтобы все наши абоненты оставались довольным качеством сервиса и предоставляемых услуг. Ваше обращение было передано в отдел контроля качества, с Вами обязательно свяжутся. Просим ожидать обратную связь. (Арман)


  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 1

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 1, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.