Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Починили. Трассировка восстановилась и скайп-телефония заработала
Снимок экрана 2020-04-11 в 15.10.10.png
А вот ваш робот в ваццапе совсем умер, хорошо вы тут быстро отвечаете
Мы рады что услуги восстановлены, приятного Вам пользования! В связи с высокой загруженностью операторов по причине введённого ЧП, просим Вас обращаться в круглосуточную поддержку через мессенджер Telegram: t.me/AlmaTV_bot.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Дд! Написала в телеграмм , почему один ответ у всех-перегрузите модем? Хотя и тв не работает, попросила проверить сигнал 0 реакции, кто у вас там работает ? Слов нету, почему не работает инет и тв ?
Добрый вечер! Отправьте нам в ЛС Ваш полный адрес или номер договора, все детально проверим и поможем в устранении неполадки. (Руслан)
Здравствуйте, расскажите о своём интернете. Меня интересует тариф: Интернет 30. Какие роутеры вы ставите. Интересует Wi-FI. Стабильный ли интернет. Как ВЫ коаксиал на витую пару сожаете. Сколько портов у Роутера. Меня интересует 3 устройства. Компьютер, смартфон и телевизионная приставка на RJ-45 (что бы смотреть ваше телевидение). Самое главное это стабильность и постоянная скорость. Спасибо. Представителю можно в ЛС. Спасибо.
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте, расскажите о своём интернете. Меня интересует тариф: Интернет 30. Какие роутеры вы ставите. Интересует Wi-FI. Стабильный ли интернет. Как ВЫ коаксиал на витую пару сожаете. Сколько портов у Роутера. Меня интересует 3 устройства. Компьютер, смартфон и телевизионная приставка на RJ-45 (что бы смотреть ваше телевидение). Самое главное это стабильность и постоянная скорость. Спасибо. Представителю можно в ЛС. Спасибо.
Здравствуйте, мы предоставляем услугу высокоскоростного, безлимитного Интернета. Подключение производится не только по коаксиальному кабелю (технология DOCSIS 3.0), а так же по технологии "Metro Ethernet" и "GPON" (подключение через оптоволокно). У нас имеются как модемы со встроенным Wi-Fi роутером, так и отдельные Wi-Fi роутеры, это будет зависеть от того, какая технология подключения будет доступна по Вашему адресу. Оценить высокое качество услуги Вы можете самостоятельно, подключившись в любое удобное время, наши бригады работают ежедневно, в праздничные и выходные дни. Написали Вам в ЛС, для более подробной консультации. (Денис)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
100554883 почему нет интернета?
Добрый день! На данный момент Ваш договор активен, общих неполадок по адресу не наблюдается. Проверка показывает то, что сигнал не поступает. Проверьте коммутацию внутри квартиры, нет каких-либо повреждений, плотно ли подключены шнуры. Попробуйте перезагрузить модем от сети на 10-15 минут. Если же сигнал не появится, напишите нам в ЛС для оформления заявки на выезд технического специалиста (Марина)
Сорри за оффтоп, но хочется выразить благодарность за акцию, организованную Алма-тв: в продуктовом сегодня бесплатно раздавали посетителям многоразовые маски, по 2 шт. Очень приятно и ценно в эти дни. Пусть все будут здоровы, а Алма-тв процветания! 
Сообщение отредактировал Счастливая Личность: 22.04.2020, 19:48:08
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Сорри за оффтоп, но хочется выразить благодарность за акцию, организованную Алма-тв: в продуктовом сегодня бесплатно раздавали посетителям многоразовые маски, по 2 шт. Очень приятно и ценно в эти дни. Пусть все будут здоровы, а Алма-тв процветания!
Добрый вечер! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили столь приятный для нас отзыв! 
(Александра)
Добрый вечер. Вопрос для техподдержки. Живем сейчас на съемной квартире, съедем в районе 10 мая и там алма-тв уже не будет. Срок оплаты уже на днях. Вопрос, могу ли я оплатить частично ваши услуги до 10 числа, а не до конца мая?
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Добрый вечер. Вопрос для техподдержки. Живем сейчас на съемной квартире, съедем в районе 10 мая и там алма-тв уже не будет. Срок оплаты уже на днях. Вопрос, могу ли я оплатить частично ваши услуги до 10 числа, а не до конца мая?
Здравствуйте, да Вы можете внести часть оплаты (до 10 мая), предварительно необходимо будет уведомить нашу компанию о переезде с адреса, чтобы услугу мы могли приостановить и оплата не начислялась по договору. Более подробно посчитать сумму к оплате и проконсультировать сможем проверив договор, напишите пожалуйста Ваши данные нам личным сообщением. (Денис)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Что с интернетом??? С 2х ночи нету интернета!!! Перезагрузки не помогают, всегда моргает 4я лампочка(online)!!!
Здравствуйте! Есть небольшие отклонения с сигналом, просим написать нам в ЛС для согласования заявки на ремонт. (Аяулы)
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Здравствуйте! Скидки при внесении предоплаты на оплату интернета тоже распространяются? И каким образом это применяется? Если я плачу 4750 в месяц и хочу оплатить год вперёд, то нужно оплатить 4750*12 или оплатить уже за минусом скидки?
Здравствуйте. Предоплатные скидки распространяются на все услуги, кроме акционных предложений.
Сумму предоплаты достаточную для получения скидки 3, 6, 9, 12, 24% вы можете внести удобным для вас способом:
• в разделе «Оплата услуг» на главной странице
• через личный кабинет: войдите в личный кабинет, нажмите кнопку «Онлайн оплата» и выберите период предоплаты. Система автоматически посчитает итоговую сумму
• через интернет-банкинг Halyk Bank и Kaspi Bank
• через платежные терминалы QIWI, Kaссa 24 и Киберплат
• в торговых офисах Alma TV
• в расчетно-кассовых отделениях банков второго уровня
• в отделениях «Казпочты»
Скидка формируется автоматически в зависимости от предоплаченных месяцев:
Размер скидки:
3-5 месяцев 3%
6-8 месяцев 6%
9-11 месяцев 9%
12-23 месяца 12%
24 и более месяцев 24%
Подробная информация на нашем сайте в разделе "Новости". (Виктор)
Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 04.05.2020, 10:18:16
Официальный представитель ТОО «АЛМА-ТВ»
Так и не подключают частные дома Алматв к интернету?
Добрый день. В частный сектор интернет доступен только по г. Алматы, в определённых районах, для проверки, необходимо будет написать Ваш полный адрес нам в личные сообщения, по остальным адресам и городам, мы работаем в данном направлении и как только техническая возможность появится, наши торговые представители будут уведомлять, а также просим следить за новостями (Виктор)
Отвратительный провайдер интернета. Самые беспомощмые "специалисты" (или не желающие решать вопрос?). Проблему со скоростью не способны решить в течение длительного времени, с проблемой с upload неоднократно обращались, при этом аргументом ваших технических специалистов является наличие скорости на скачивание (вообще-то много в каких сферах требуется именно нормальный upload... и он тоже должен быть корректным). Последние заявки вовсе закрывают без проверки устранения проблемы, и с сомнительными комментариями. Правильно, заявки проще закрыть чем решить, молодцы.
пользователей: 0, неизвестных прохожих: 4, скрытых пользователей: 0
Размещение рекламы на сайте Предложения о сотрудничестве Служба поддержки пользователей
© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.
Войти
Регистрация
Тема закрыта
Наверх
