Сообщений в теме: 5000

[Ринна]

Алма тв ,вечером мы пользуемся раздачей с мобильного телефона(теле2) .потому что ваш интернет просто умирает. Ну если у вас проблемы,ну скажите своим абонентам об этом честно,обычно уважающие себя компании кроме извинений ,на период проблем придумывают всякие "ништяки" для грустных клиентов. Политика компании """""Мы проверили повторно отправленные Вами данные, с нашей стороны никаких проблем с соединением Нет…"""" к добру не приведёт … если нет проблем с вашей стороны ,то логика наталкивает на мысль ,что клиент "самдурак".

[Trvertinchik]

Месяц назад в наш новый Жилой Комплекс "Сезам" в городе Алматы пришёл провайдер Алма-ТВ, все так радовались, поскольку ЖК находится в зоне неустойчивого приёма мобильных операторов и мобильный интернет был ни к чёрту, но радовались не долго.

Замер скорости и сравнение Месячной давности, но и ныне воз там же:

По факту скорость интернета у Алма-ТВ в часы пик не достигает и одного Мегабита в секунду, не важно какой у вас при этом подключён тариф - результат одинаков, просто если ваш тариф более скоростной это значит что вы переплачиваете больше, вот и всё.

Алма-ТВ вернул нас во времена, когда счёт скорости шёл на Килобиты, помните эти чудные времена? А вот мы вспомнили всем ЖК.

Чёрт возьми, и ведь никуда не денешься с этого корабля... во всяком случае пока.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Trvertinchik: 11.03.2017, 22:49:37

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

несколько месяцев подключен пакет Интернет 60

по факту 10% от заявленного если повезет.

(Алматы, новый ЖК, оптика, ONT, GPON технологии, локальная сеть...)

 

 

 

фильмы лагают даже в хр@новеньком низком качестве.

кроме того, постоянные обрывы, отсутствие DNS, танцы с бубном вокруг ONT... в общем все грустно. Причем с каждым месяцем все грустнее и грустнее.

 

при этом, раздаём инет по воздуху с мобильного телефона:

 

 

АлмаТВ - за что мы платим? Где заявленная скорость? Походы ваших "специалистов" картину никак не меняют.

Дайте скорость или верните деньги!

 

контакты у вас есть.

 

 

   Здравствуйте  supermailer, сигнал на оборудование поступает корректно. С чем может быть связано снижение скорости мы можем определить только по приезду технической бригады и после проверки сигнала. Причин снижения скорости может быть много, поэтому предоставить точную информацию мы не можем. По графику можем отправить к Вам бригаду завтра с 10.00 до 14.00 или с 14.00 до 18.00, подскажите пожалуйста в какое время Вам будет удобнее? (Галия).

[Trvertinchik]

Алма тв ,вечером мы пользуемся раздачей с мобильного телефона(теле2) .потому что ваш интернет просто умирает. Ну если у вас проблемы,ну скажите своим абонентам об этом честно,обычно уважающие себя компании кроме извинений ,на период проблем придумывают всякие "ништяки" для грустных клиентов. Политика компании """""Мы проверили повторно отправленные Вами данные, с нашей стороны никаких проблем с соединением Нет…"""" к добру не приведёт … если нет проблем с вашей стороны ,то логика наталкивает на мысль ,что клиент "самдурак".

Есть в интернете статистика по разным провайдерам, и одного взора на статистику Алма-ТВ достаточно что бы понять ВСЁ.

У них хорошая собственная инфраструктура(по этому кратчайший маршрут тестируемый на Спидтесте выдаёт такую хорошую скорость) но нету достаточной ширины интернет канала, от чего все их Gpon'ы и прочие оптики теряют ВСЯКИЙ смысл, что толку что до провайдера ваша скорость равна 100 мегабитам если в интернет вы выйдите на скорости в 1 мегабит!? ОДИН, Карл!

Короче говоря этот период проблем называется словом Жадность. И так провайдеры покупают интернет оптом подешевле, а продают в розницу подороже, в этом их бизнес... Но Алма-ТВ - пример наглости по ту сторону всякого вообразимого предела.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Trvertinchik: 11.03.2017, 23:15:25

[Ринна]

Алма тв ,вечером мы пользуемся раздачей с мобильного телефона(теле2) .потому что ваш интернет просто умирает. Ну если у вас проблемы,ну скажите своим абонентам об этом честно,обычно уважающие себя компании кроме извинений ,на период проблем придумывают всякие "ништяки" для грустных клиентов. Политика компании """""Мы проверили повторно отправленные Вами данные, с нашей стороны никаких проблем с соединением Нет…"""" к добру не приведёт … если нет проблем с вашей стороны ,то логика наталкивает на мысль ,что клиент "самдурак".

Есть в интернете статистика по разным провайдерам, и одного взора на статистику Алма-ТВ достаточно что бы понять ВСЁ.
У них хорошая собственная инфраструктура(по этому кратчайший маршрут тестируемый на Спидтесте выдаёт такую хорошую скорость) но нету достаточной ширины интернет канала, от чего все их Gpon'ы и прочие оптики теряют ВСЯКИЙ смысл, что толку что до провайдера ваша скорость равна 100 мегабитам если в интернет вы выйдите на скорости в 1 мегабит!? ОДИН, Карл!
Короче говоря этот период проблем называется словом Жадность. И так провайдеры покупают интернет оптом подешевле, а продают в розницу подороже, в этом их бизнес... Но Алма-ТВ - пример наглости по ту сторону всякого вообразимого предела.

Выходит и на жалобы они не реагируют ,просто пофиг им и все. Ну тогда в ожидании КТ ,буду просить о постоянном перерасчете,за недополучение услуг, а што делать…?! ))) Техники которые приходят к нам через день,говорят что последнее время вообще тоска,жалуются очень много людей ( и что айкон виноват если бы не он....)

[Trvertinchik]

Выходит и на жалобы они не реагируют ,просто пофиг им и все. Ну тогда в ожидании КТ ,буду просить о постоянном перерасчете,за недополучение услуг, а што делать…?! ))) Техники которые приходят к нам через день,говорят что последнее время вообще тоска,жалуются очень много людей ( и что айкон виноват если бы не он....)

Вообразите себе, КАЖДЫЙ ДЕНЬ отсутствия реакции на жалобы для Алма-ТВ обарачивается миллионными прибылями за проданый интернет, которого у них по факту небыло.

 

 

вот для просторы и наглядности, допустим вы захотели стать провайдером:

Купили за 100 тенге, выделенный канал на 100 мегабит, теперь вам надо его продать, к вам пришло 10 человек и вы как честный предприниматель нарезали на них тарифов по 10 мегабит за 20 тенге каждому, отлично, друг другу они не мешают никогда, вы получаете свою 100% прибыль они получают свой честный интернет, все довольны.

Так утроены провайдеры в идеальном мире.

 

но в один прекрастный ден вы обращаете внимание на статистику пользования интернетом и видите что одновременно в интернете они бывают только с 8-10 и с 18-22 дальше кто то отключается, а в остальное время и подавно сидят 1-2 человека, очевидно же что вы «недополучаете», вы увеличиваете абонентскую базу до 30 человек, вводите новые тарифные планы — 20 и 30 мегабит... половина клиентов переходит на тариф 20 мегабит, пятеро переходят на тариф 30. Клиенты уже начинают испытывать проблемы в часы пик, но так как не все одновременно скачивают файлы или смотрят видео, эти проблемы вполне выносимые. Вы получаете 300% навара и почти счастливы.

Так устроены провайдеры в реальном мире.

 

Вам Мало. Вы хотите уделать всех конкурентов и золотой унитаз прямо посредине гиганского джакузи.

Вы увеличиваете абонентскую базу до 100 человек, вводите тарифные планы вплоть до максимальной ширины вашего канала. Но при этом подметив что популярный в интернетах сервис по измерению интернет-скорости имеет одну особенность которой можно воспользоваться, демонстрируете абонентам циферки со скоростью которой в реальности у них никогда нет и не будет, вы прекрастно в этом осведомлены, но сумасшедшая прибыль заставляет вас имитировать видимость бурной деятельности по отработке уже лавины жалоб на низкую скорость, несчастные техники на зарбплате ходят по адресам ваших абонентов и толдычат заученые фразы об отсутствии проблем, пока лавэшка наполняет ваше джакузи золотыми монетами из чистого золота.

Плевать на этих жалующихся нищебродов, главное что Вы счастливы!

Так устроен провайдер, впрочем, вы сами знаете какой.

 

​Список ресурсов с более честным(читай невыгодным для Алма-ТВ) измерением скорости:

​https://yandex.ru/internet
https://2ip.ru/speed/
https://fast.com/

Сообщение отредактировал Trvertinchik: 12.03.2017, 00:09:35

[supermailer]

 

 

несколько месяцев подключен пакет Интернет 60

по факту 10% от заявленного если повезет.

(Алматы, новый ЖК, оптика, ONT, GPON технологии, локальная сеть...)

 

 

 

фильмы лагают даже в хр@новеньком низком качестве.

кроме того, постоянные обрывы, отсутствие DNS, танцы с бубном вокруг ONT... в общем все грустно. Причем с каждым месяцем все грустнее и грустнее.

 

при этом, раздаём инет по воздуху с мобильного телефона:

 

 

АлмаТВ - за что мы платим? Где заявленная скорость? Походы ваших "специалистов" картину никак не меняют.

Дайте скорость или верните деньги!

 

контакты у вас есть.

 

 

   Здравствуйте  supermailer, сигнал на оборудование поступает корректно. С чем может быть связано снижение скорости мы можем определить только по приезду технической бригады и после проверки сигнала. Причин снижения скорости может быть много, поэтому предоставить точную информацию мы не можем. По графику можем отправить к Вам бригаду завтра с 10.00 до 14.00 или с 14.00 до 18.00, подскажите пожалуйста в какое время Вам будет удобнее? (Галия).

 

Обычно, приезд вашей бригады завершается сообщением о хорошем сигнале на вашем оборудовании, а почему у потребителя ваших услуг скорости заявленной нет никто не знает. Иногда еще контакты кабеля спиртом протирают... Давайте, ждем завтра ваших специалистов! Прошу провести тесты, замеры и составить Акт соответствия фактического сигнала\скорости с оплачиваемым мной тарифным планом.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

несколько месяцев подключен пакет Интернет 60

по факту 10% от заявленного если повезет.

(Алматы, новый ЖК, оптика, ONT, GPON технологии, локальная сеть...)

 

 

 

фильмы лагают даже в хр@новеньком низком качестве.

кроме того, постоянные обрывы, отсутствие DNS, танцы с бубном вокруг ONT... в общем все грустно. Причем с каждым месяцем все грустнее и грустнее.

 

при этом, раздаём инет по воздуху с мобильного телефона:

 

 

АлмаТВ - за что мы платим? Где заявленная скорость? Походы ваших "специалистов" картину никак не меняют.

Дайте скорость или верните деньги!

 

контакты у вас есть.

 

 

   Здравствуйте  supermailer, сигнал на оборудование поступает корректно. С чем может быть связано снижение скорости мы можем определить только по приезду технической бригады и после проверки сигнала. Причин снижения скорости может быть много, поэтому предоставить точную информацию мы не можем. По графику можем отправить к Вам бригаду завтра с 10.00 до 14.00 или с 14.00 до 18.00, подскажите пожалуйста в какое время Вам будет удобнее? (Галия).

 

Обычно, приезд вашей бригады завершается сообщением о хорошем сигнале на вашем оборудовании, а почему у потребителя ваших услуг скорости заявленной нет никто не знает. Иногда еще контакты кабеля спиртом протирают... Давайте, ждем завтра ваших специалистов! Прошу провести тесты, замеры и составить Акт соответствия фактического сигнала\скорости с оплачиваемым мной тарифным планом.

 

Здравствуйте, назначали Вам заявку на 12.03.2017, на вторую половину дня с 14:00 до 18:00. Ожидайте пожалуйста, техническая бригада приедет и все детально проверит. (Галим)

[Дайвер]

Вчера улыбнуло:

 

Отвалился интернет. Иду на свой Некротик, проверяю в чем трабла. Внешнего адреса нет. Фигассе думаю. ну ладно release и адрес появился. 10 минут интернет есть. Далее - повторение ситуации в течении 2 часов.

Ответ ТП - да, проблемы наблюдаются, Вас устроит если мы вышлем к Вам специалиста?

 

ТП - ПРИ ЧЕМ ТУТ ВЫЗОВ СПЕЦИАЛИСТА? Когда раздача слонов адресов производится НЕ НА НАШЕЙ СТОРОНЕ? А монтажники только придут и модем могут перегрузить да "сигнал поднять"???

 

А чтобы я логи модема не читал - кто пароль поставил? Скинуть то недолго, но сам факт!!!!  К тому же продолжает игнорироваться мое сообщение с логами с модема.

 

от того что ТП отсутствовали тут несколько дней - вопросы не решились и ПЕРЕЖДАТЬ не сработало. Эта политика - СТРАУСОВ. Заявление на пересчет я написал - где результат?

[Ринна]

Выходит и на жалобы они не реагируют ,просто пофиг им и все. Ну тогда в ожидании КТ ,буду просить о постоянном перерасчете,за недополучение услуг, а што делать…?! ))) Техники которые приходят к нам через день,говорят что последнее время вообще тоска,жалуются очень много людей ( и что айкон виноват если бы не он....)

Вообразите себе, КАЖДЫЙ ДЕНЬ отсутствия реакции на жалобы для Алма-ТВ обарачивается миллионными прибылями за проданый интернет, которого у них по факту небыло.
 
 
вот для просторы и наглядности, допустим вы захотели стать провайдером:
Купили за 100 тенге, выделенный канал на 100 мегабит, теперь вам надо его продать, к вам пришло 10 человек и вы как честный предприниматель нарезали на них тарифов по 10 мегабит за 20 тенге каждому, отлично, друг другу они не мешают никогда, вы получаете свою 100% прибыль они получают свой честный интернет, все довольны.
Так утроены провайдеры в идеальном мире.
 
но в один прекрастный ден вы обращаете внимание на статистику пользования интернетом и видите что одновременно в интернете они бывают только с 8-10 и с 18-22 дальше кто то отключается, а в остальное время и подавно сидят 1-2 человека, очевидно же что вы «недополучаете», вы увеличиваете абонентскую базу до 30 человек, вводите новые тарифные планы — 20 и 30 мегабит... половина клиентов переходит на тариф 20 мегабит, пятеро переходят на тариф 30. Клиенты уже начинают испытывать проблемы в часы пик, но так как не все одновременно скачивают файлы или смотрят видео, эти проблемы вполне выносимые. Вы получаете 300% навара и почти счастливы.
Так устроены провайдеры в реальном мире.
 
Вам Мало. Вы хотите уделать всех конкурентов и золотой унитаз прямо посредине гиганского джакузи.
Вы увеличиваете абонентскую базу до 100 человек, вводите тарифные планы вплоть до максимальной ширины вашего канала. Но при этом подметив что популярный в интернетах сервис по измерению интернет-скорости имеет одну особенность которой можно воспользоваться, демонстрируете абонентам циферки со скоростью которой в реальности у них никогда нет и не будет, вы прекрастно в этом осведомлены, но сумасшедшая прибыль заставляет вас имитировать видимость бурной деятельности по отработке уже лавины жалоб на низкую скорость, несчастные техники на зарбплате ходят по адресам ваших абонентов и толдычат заученые фразы об отсутствии проблем, пока лавэшка наполняет ваше джакузи золотыми монетами из чистого золота.
Плевать на этих жалующихся нищебродов, главное что Вы счастливы!
Так устроен провайдер, впрочем, вы сами знаете какой.
 
​Список ресурсов с более честным(читай невыгодным для Алма-ТВ) измерением скорости:
​https://yandex.ru/internethttps://2ip.ru/speed/https://fast.com/

"""""Здравствуйте, дело в том что чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. В связи с чем просим Вас произвести замер скорости на сайте www.speedtest.net и выбрать сервер Алматы. Вопрос касательно сайте Youtube находится на контроле. (Аида)""""""""""……… как же вы правы))) и даже начинающие массово уходить абоненты- не пугают их ,и заявления на перерасчёт остаются без внимания(государство в государстве,свои законы свои правила) ну и мы при отсутствии конкуренции становимся дойными коровами для Алма тв,обидно.………

[Toster]

Сегодня уже вторая неделя, как я полностью отключил услуги гавнотв. Пока пользуюсь алтелом, полет нормальный. Жду когда в наш ЖК протянут оптику от КТ.

Скорость от алтела до Москвы ниже:

 

[Дайвер]

Ну расскажите мне что ТП (что пришел сегодня) может решить проблему.

DHCP FAILED - Discover sent, no offer received!!!

 

Скрытый текст

5 Time Not Established 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Time Not Established 82000900 Warning (5) B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Time Not Established 82000900 Warning (5) B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Time Not Established 82000900 Warning (5) B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:49:01 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:45:49 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:45:46 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:45:32 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
5 Sun Mar 12 16:44:55 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:42:42 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:42:17 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
70 Sun Mar 12 16:38:52 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:37:12 2017 84000200 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:37:09 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:56 2017 84000200 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:53 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:50 2017 85000100 Critical (3) No UCDs Received - Timeout;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:8c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:27 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:23 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
5 Sun Mar 12 16:35:22 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:33:09 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:32:53 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:32:25 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:29:00 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
5 Sun Mar 12 16:27:59 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:25:47 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:25:19 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
3 Sun Mar 12 16:22:04 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:22:01 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:21:47 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
14 Sun Mar 12 16:21:17 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:18:57 2017 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:18:48 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:18:37 2017 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
4 Sun Mar 12 16:18:18 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:17:38 2017 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:17:28 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 

Расскажите сказку о том что надо переждать, расскажите о том что модем надо менять, или еще что то..

 

ГОСПОДА У ВАС АДРЕСА НЕ РАЗДАЮТСЯ!!! ГДЕ ИНТЕРНЕТ МЛЯ???

Сообщение отредактировал Дайвер: 12.03.2017, 17:05:57

[Trvertinchik]

как же вы правы))) и даже начинающие массово уходить абоненты- не пугают их ,и заявления на перерасчёт остаются без внимания(государство в государстве,свои законы свои правила) ну и мы при отсутствии конкуренции становимся дойными коровами для Алма тв,обидно.………

Как известно, применение инструмента зависит от того в чьи руки он попал, кухонным ножом например можно совершать замечательные по уровню своего масштапа членовредительства себе и окружающим, так и сервис по замеру скорости попавший «не в те руки» способен на многое..

Это же тред про интернет верно? Ну так не будем офтопить! как говорят нынче блогеры — погнали!

 

Разберём что называется на пальцах, из за этого с неточностями и упрощениями в деталях и терминах, но понятно и по сути для домохозяек и домохозяинов:

Что бы замерять скорость интернета есть простой как кукишь способ — скачать и отправить файл известного заранее размера, скачиваем(или отправляем) файлик в 100 мегабайт за 20 секунд, значит наша скорость скачивания равна (100/20)*8 = 40 Мегабит\с

Сейчас ничего делить и умножать не нужно, почти любой браузер и любая качалка делает это сама.

 

Так вот именно это и происходит на «speedtest.net»(далее ST) НО, откуда ST знает какой файл скачивать?

Всё гениальное просто, провайдеры присылают в ST заявку на подключение к сервису(размещение своего же файла), что становится выгодно самому ST – так они расширяют базу маршрутов и провайдеров, но и выгодно провайдерам — они получают возможность гарантировать доступ к своему же файлу.

 

И вот тут надо перейти к той части которая про правильный инструмент используемый с неправельным умыслом.

Спидтест, по честному ищет кратчайший маршрут, для каждого провайдера таковым оказывается его собственный хостинг(размещение) файла, кратчайший маршрут для Алма-ТВ строится до сайта http://speedtest1.almanet.kz/ (или его псевдонимов типа nas2.almanet.kz) где находится просто кусок интерфейса ST, вы же не думаете что это сайт пренадлежащий ST?

 

 

Если вдруг кто то сомневается можно зайти на сайт регистратора доменных имён РК и проверить там http://nic.kz/cgi-bin/whois

 

 

Так вот, но искомый СпидТестом кратчайший маршрут, настолько короткий, что строго говоря, через интернет он не проходит вовсе:

 

 

Другими словами, проверяя скорость интернета через speedtest.net по кратчайшему маршруту, вы проверяете не скорость интернета, вы проверяете скорость локальной сети с провайдером, даже не выходя в интернет.

 

Но простите, вам нужен интернет или вы платите за то, что бы смотреть исключительно на то как лихо отклоняется стрелочка на спидометре ST?

 

​Так вот задавайте этот вопрос менеджерам и техникам Алма-ТВ, напишите его их начальству: "По вашему я подключаю интернет для того чтобы глазеть на работу вашей локальной сети в SpeedTest? Итернет мне нужен для того, что бы пользоваться популярными интернет-ресурсами! Будте любезны, покажите мне скорость до популярных интернет ресурсов и направлений"

Сообщение отредактировал Trvertinchik: 12.03.2017, 17:38:36

[sorrow_gosu]

Ну расскажите мне что ТП (что пришел сегодня) может решить проблему.
DHCP FAILED - Discover sent, no offer received!!!
 

Скрытый текст

5 Time Not Established 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Time Not Established 82000900 Warning (5) B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Time Not Established 82000900 Warning (5) B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Time Not Established 82000900 Warning (5) B-INIT-RNG Failure - Retries exceeded;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Time Not Established 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:49:01 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:45:49 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:45:46 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:45:32 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
5 Sun Mar 12 16:44:55 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:42:42 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:42:17 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
70 Sun Mar 12 16:38:52 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:37:12 2017 84000200 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:37:09 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:56 2017 84000200 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire FEC framing;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:53 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:00:00:00:00:00;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:50 2017 85000100 Critical (3) No UCDs Received - Timeout;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:8c;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:27 2017 84000100 Critical (3) SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:36:23 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
5 Sun Mar 12 16:35:22 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:33:09 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:32:53 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:32:25 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:29:00 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
5 Sun Mar 12 16:27:59 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:25:47 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
6 Sun Mar 12 16:25:19 2017 68000100 Critical (3) DHCP FAILED - Discover sent, no offer received;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
3 Sun Mar 12 16:22:04 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:22:01 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
7 Sun Mar 12 16:21:47 2017 82000200 Critical (3) No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.0;CM-VER=3.0;
14 Sun Mar 12 16:21:17 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:18:57 2017 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:18:48 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:18:37 2017 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
4 Sun Mar 12 16:18:18 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
1 Sun Mar 12 16:17:38 2017 82000500 Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received - T3 time-out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
2 Sun Mar 12 16:17:28 2017 82000400 Critical (3) Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=bc:c8:10:f3:5a:75;CMTS-MAC=00:26:99:89:a1:89;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;

 
Расскажите сказку о том что надо переждать, расскажите о том что модем надо менять, или еще что то..
 
ГОСПОДА У ВАС АДРЕСА НЕ РАЗДАЮТСЯ!!! ГДЕ ИНТЕРНЕТ МЛЯ???

Прикольно. У меня такая же фигня была. Дай угадаю, интернет 1 день есть, 1 день нет, верно?
Третья лампа мигает до бесконечности. Загорается по выезду бригады.
Телевизор при этом работает норм.

Решилось в итоге сменой оператора. Решалось 10 месяцев.

[supermailer]

 

 

 

 

несколько месяцев подключен пакет Интернет 60

по факту 10% от заявленного если повезет.

(Алматы, новый ЖК, оптика, ONT, GPON технологии, локальная сеть...)

 

 

 

фильмы лагают даже в хр@новеньком низком качестве.

кроме того, постоянные обрывы, отсутствие DNS, танцы с бубном вокруг ONT... в общем все грустно. Причем с каждым месяцем все грустнее и грустнее.

 

при этом, раздаём инет по воздуху с мобильного телефона:

 

 

АлмаТВ - за что мы платим? Где заявленная скорость? Походы ваших "специалистов" картину никак не меняют.

Дайте скорость или верните деньги!

 

контакты у вас есть.

 

 

   Здравствуйте  supermailer, сигнал на оборудование поступает корректно. С чем может быть связано снижение скорости мы можем определить только по приезду технической бригады и после проверки сигнала. Причин снижения скорости может быть много, поэтому предоставить точную информацию мы не можем. По графику можем отправить к Вам бригаду завтра с 10.00 до 14.00 или с 14.00 до 18.00, подскажите пожалуйста в какое время Вам будет удобнее? (Галия).

 

Обычно, приезд вашей бригады завершается сообщением о хорошем сигнале на вашем оборудовании, а почему у потребителя ваших услуг скорости заявленной нет никто не знает. Иногда еще контакты кабеля спиртом протирают... Давайте, ждем завтра ваших специалистов! Прошу провести тесты, замеры и составить Акт соответствия фактического сигнала\скорости с оплачиваемым мной тарифным планом.

 

Здравствуйте, назначали Вам заявку на 12.03.2017, на вторую половину дня с 14:00 до 18:00. Ожидайте пожалуйста, техническая бригада приедет и все детально проверит. (Галим)

 

Пришли техи. Почистили контакты спиртом. Подняли сигнал с -31дб до -26дб. Дали устное заключение что сигнал отличный как на внутреннем так и на наружнем оборудовании. Замерили скорость разными способами (yandex.ru/internet, 2ip.ru/speed, fast.com, ну и конечно speedtest.net) результат плачевный по всем замерам: 1-3 мб/с, даже на локальные (местные) сервера. Результат техи сфотографировали, чтобы предоставить его руководству. Составлять Акт соответствия тарифному плану отказались. Что дальше?

Сообщение отредактировал supermailer: 12.03.2017, 19:13:15

[Дайвер]

Прикольно. У меня такая же фигня была. Дай угадаю, интернет 1 день есть, 1 день нет, верно? Третья лампа мигает до бесконечности. Загорается по выезду бригады. Телевизор при этом работает норм. Решилось в итоге сменой оператора. Решалось 10 месяцев.

неа. Решается только "волшебным" - ПЕРЕЖДИТЕ...

[Дайвер]

Что дальше?

Мы работаем над повышением качества услуг. Просим Вас платить бабло дальше  и переждать.

[Linman]

Глюк

Сообщение отредактировал Linman: 12.03.2017, 19:48:10

[Linman]

Техподдержка, уже час мигает 3я лампочка, и интернет не фурычит. В чем проблема?

[Linman]

Техподдержка, уже час мигает 3я лампочка, и интернет не фурычит. В чем проблема?