Сообщений в теме: 5000

[zloy-nedobryi]

ГПОН конечно. Доксис такие скорости по-умолчанию не поддерживает.  

DOCSIS 2 не поддерживает, а DOCSIS 3 очень даже поддерживает 

[White_Phoenix]

 

ГПОН конечно. Доксис такие скорости по-умолчанию не поддерживает.  

DOCSIS 2 не поддерживает, а DOCSIS 3 очень даже поддерживает 

 

А, ну упс тогда. Сорри. 

[sorrow_gosu]

Интернет пропал. Лс 100577173
Но га этот раз пропал не как обычно. Теперь все нужные лампочки светятся, как будто сигнал есть. Но в интернет не пускает.

Модем перегружал, выключал на 10 минут. Он загружается, вроде цепляется, но страницы интернет не открываются

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Интернет пропал. Лс 100577173
Но га этот раз пропал не как обычно. Теперь все нужные лампочки светятся, как будто сигнал есть. Но в интернет не пускает.

Модем перегружал, выключал на 10 минут. Он загружается, вроде цепляется, но страницы интернет не открываются

Здравствуйте sorrow_gosu, спасибо за обращение мы все проверили по Вашему договору, ответ предоставили в ЛС. (Биржан) 

[Conte]

Здравствуйте, у меня при входящей скорости в 20мбит/сек- исходящая едва доходит до 5мбит/сек.

Это нормально? Если да- то почему исходящая скорость не указана у вас на сайте в разделе тарифов?

Для людей обменивающимися файлами и стримеров видео в интернет это очень важный показатель.

Сообщение отредактировал Conte: 29.12.2016, 15:18:16

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, у меня при входящей скорости в 20мбит/сек- исходящая едва доходит до 5мбит/сек.

Это нормально? Если да- то почему исходящая скорость не указана у вас на сайте в разделе тарифов?

Для людей обменивающимися файлами и стримеров видео в интернет это очень важный показатель.

Здравствуйте, пожалуйста предоставьте Ваши контактные данные в ЛС (город, точный адрес), чтобы мы смогли проверить технологию подключения, подключенный тариф и предоставить более подробную информацию. (Денис)

[vov@n]

Здравствуйте vov@n! Чем дальше находится сервер тем больше будет пинг и меньше скорость, также есть и другие факторы, по которым при замерах скорость может быть занижена. Компания гарантирует скорость и пинг только до первого сервера. (Галим)

Первый в списке выше? так там в Бишкеке сервер Вы на него ориентируетесь?

Бишкек тоже имеет право быть)))

[vov@n]

Будут ли приняты меры по увеличению скорости на внешние ресурсы согласно тарифу Интернет 100?

Работы по устранению причины ведутся непрерывно, о сроках устранения причины мы говорить не можем, без Вашей обратной связи выявить и устранить причины было бы невозможно. Мы всегда рады Вам помочь. Спасибо, что Вы являетесь нашим клиентом (Юлия)[/size]

Ну вот, вопрос решился, чем и спешу поделиться:

Спасибо всем кто принимал участие)))
Всех с наступающим Новым годом!!! И чтобы у нас были такие пинги и скорость на внешку

[Darmamu]

Скрытый текст

Здравствуйте Форумчане и АЛМАТВ! Касательно подключения и юзабельности IP-телефонии у меня появились вопросы, ответы на которые будут интересны вашим клиентам. Если установить шлюз и подключить к нему телефон, наверняка возможно использовать одну из распространенных возможностей шлюза, а именно Called ID Spoffing (подмена номера при наборе). Эта функция полностью легализована производителями шлюзов и подключабильность оговаривается с провайдером. Возможно ли, это оговорить с Вами на форуме? Был ли опыт подключения Вашей услуги IP-телефонии с реализацией подобной возможности? Прошу перенаправить вопрос компетентному отделу и предоставить развернутый ответ на вопрос именно на форуме, чтобы пользователи, владеющие информацией смогли так же подключится и подискутировать. P.S. Если ответ будет полностью, удовлетворять и будет предоставлен в компетентном виде, то вопрос о подключении данной услуги к тройному комбо-пакету в районе AFD-плазы будет рассмотрен подробно рассмотрен нами. Заранее спасибо.

Здравствуйте Darmamu, спасибо за проявленный интерес к данному вопросу. Ваш вопрос передан техническому отделу, для тщательного рассмотрения данного вопроса. После получения ответа, предоставим обратную связь по Вашему вопросу на форуме. (Биржан)

Привет народ. Я так понимаю, что ответа и дискуссии до НГ не будет- а жаль, исходя из этого можно сделать вывод, что пользуны этой ветки пекутся строго о скоростях и их не соответствии, делая умный вид. В связи с этим тех-поддержке некогда отвечать на другие интересные вопросы, да и самим пользунам нечего вставить, кроме скринов и слез вверх. Жаль, конечно, что потенциал тех-поддержки расходуется на этот цирк - все это сугобо ИМХО, никого обидеть не хотела. Ладно отмечайте и удачи всем

Сообщение отредактировал Darmamu: 30.12.2016, 12:11:24

[ysponge]

Как там со скоростью DOCSIS 3 в вечернее время? Решили?

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скрытый текст

 

Здравствуйте Форумчане и АЛМАТВ! Касательно подключения и юзабельности IP-телефонии у меня появились вопросы, ответы на которые будут интересны вашим клиентам. Если установить шлюз и подключить к нему телефон, наверняка возможно использовать одну из распространенных возможностей шлюза, а именно Called ID Spoffing (подмена номера при наборе). Эта функция полностью легализована производителями шлюзов и подключабильность оговаривается с провайдером. Возможно ли, это оговорить с Вами на форуме? Был ли опыт подключения Вашей услуги IP-телефонии с реализацией подобной возможности? Прошу перенаправить вопрос компетентному отделу и предоставить развернутый ответ на вопрос именно на форуме, чтобы пользователи, владеющие информацией смогли так же подключится и подискутировать. P.S. Если ответ будет полностью, удовлетворять и будет предоставлен в компетентном виде, то вопрос о подключении данной услуги к тройному комбо-пакету в районе AFD-плазы будет рассмотрен подробно рассмотрен нами. Заранее спасибо.

Здравствуйте Darmamu, спасибо за проявленный интерес к данному вопросу. Ваш вопрос передан техническому отделу, для тщательного рассмотрения данного вопроса. После получения ответа, предоставим обратную связь по Вашему вопросу на форуме. (Биржан)

Привет народ. Я так понимаю, что ответа и дискуссии до НГ не будет- а жаль, исходя из этого можно сделать вывод, что пользуны этой ветки пекутся строго о скоростях и их не соответствии, делая умный вид. В связи с этим тех-поддержке некогда отвечать на другие интересные вопросы, да и самим пользунам нечего вставить, кроме скринов и слез вверх. Жаль, конечно, что потенциал тех-поддержки расходуется на этот цирк - все это сугобо ИМХО, никого обидеть не хотела. Ладно отмечайте и удачи всем

 

Здравствуйте Darmamu, с наступающим Вас Новым Годом. Ваш вопрос ранее был передан в технический отдел, как только нам придет ответ, мы опубликуем его на стене. (Галим) 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Как там со скоростью DOCSIS 3 в вечернее время? Решили?

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

Здравствуйте spiky228, с наступающим Вас Новым Годом. Работы в данном направлении ведутся, мы очень надеемся, что вопрос будет решен в ближайшее время. (Галим)

[rainmaker901]

С утра не работает интернет! В чем дело?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

С утра не работает интернет! В чем дело?

Здравствуйте, с наступающим Вас Новым Годом, на данный момент общих неполадок по Вашему адресу не наблюдается, подскажите пожалуйста когда пропал сигнал? Попробуйте перезагрузить модем и проверить кабеля подключенные к модему, также попробуйте открутить кабель и продуть разъем на модеме, после чего включите модем и проверьте сигнал. (Олжас) 

[nikolay551]

с новым годом всех.такой вопрос-пришлось самому роутер поменять а настройки тока вай фая сделал сам,а саму линию никак не надо настраивать?вроде по умолчанию заработал.

[/URL]">http://

 

ничего не надо больше настраивать?в службу поддержки раз 5 набирал еще 29го-легче в кремль дозвонится.

Сообщение отредактировал nikolay551: 01.01.2017, 20:43:00

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

с новым годом всех.такой вопрос-пришлось самому роутер поменять а настройки тока вай фая сделал сам,а саму линию никак не надо настраивать?вроде по умолчанию заработал.

[/URL]">http://

 

ничего не надо больше настраивать?в службу поддержки раз 5 набирал еще 29го-легче в кремль дозвонится.

Здравствуйте nikolay551, поздравляем Вас с новым годом! Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства. На данный момент поступает большой поток обращении и все они обрабатываются в порядке очереди. Компания работает над данным вопросом и в дальнейшем, время на ответ значительно сократится. Для более подробной консультации по настройкам, просим Вас оставить Ваши данные (город, адрес либо номер договора, модель роутера) нам в ЛС. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и поможем в решении вопроса. (Биржан) 

[=Voland=]

Могу ли я поставить свой DOCSIS модем взамен вашего ? При условии что он работает в режиме бриджа. Он был протестирован сотрудниками вашей компании.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Могу ли я поставить свой DOCSIS модем взамен вашего ? При условии что он работает в режиме бриджа. Он был протестирован сотрудниками вашей компании.

Здравствуйте, с Новым Годом, мы предоставили Вам ответ в ЛС, необходимо согласовать это с ответственным специалистом в дневное время. (Олжас) 

[Айбек Ниязалиев]

Здравствуйте. С пингом проблемы уже третий или четвертый день. Что там у вас опять? В игры поиграть невозможно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. С пингом проблемы уже третий или четвертый день. Что там у вас опять? В игры поиграть невозможно.

Приносим извинения, за то что не получили своевременного ответа. На данный момент, по сигналам отклонений нет. На модем отправили сигнал. По восстановлению предоставим Вам ответ в ЛС. (Анастасия)