Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[makeshka1977]

но не будем радоваться этому ок.

да кто радуется то? Поверьте,это не я её в аэропорт вёз. Да и если бы мне прилетела такая поездка,да с таким кэфом,яб точно заранее поинтересовался,осилит ли её пассажир.

[Svetlan Vodoleev]

Там приложение два раза спрашивает Согласна ли с пиком и цифры нажать заставляет. Денег нет - есть экспрессы. Там парень с талгара за двадцатку приехал и не сопит. Самому на прошлой неделе с вокзала в аэропорт астаны пришлось срочненько проехать из-за ошибки. Местные могут примерно понять во сколько вышло. Нормально на чай водителю оставил за то что шустрый и убер мало насчитал. Сам бы меньше пятерки с места не сдвинулся бы даже летом. Ныть за деньги когда ты сам изначально согласился это последнее дело.
По одежке протягивай ножки, не зря говорят. Есть автобус троллейбус, есть бордюр, индрайвер и тд. Не все могут себе позволить заказать машину без лишних мыслей, и это печально.
Когда по уберу ездил частенько пассажиры жаловались что я их чуть ли не граблю. Водитель цену не назначает, его дело везти и отстегивать уберу по 25% с каждой поездки. Он даже заработок с поездки видит только минут через 15-20, а иногда вообще - только в платежке.
Хотя все это объяснять неблагодарное дело.
В одном поддержу девушек, цены в убере не просто динамичны, они супердинамичны. И это надо учитывать. Поэтому я лично в аэропорт убером не возил, головняки одни мягко говоря.

[makeshka1977]

https://www.nur.kz/1...ty-oboshla.html Интересно,а Командир такси или Эко такси объясняют,когда их водители из аэропорта до центра города просят 15000 тенге? Две недели назад вез одного комитетчика с Астаны,он мне историю поведал,как его кореш с Москвы прилетел и на такси с порта в город поехал за 5000. По приезду оказалось,что раз пассажир из России прилетел,то и платить надо 5000 рос.рублей . Причём группа поддержки подкатила к таксисту нехилая,приезд комитетчика всё разрулил. Есть примеры таких новостей?

[Чучундрий 238]

https://www.nur.kz/1...ty-oboshla.html Интересно,а Командир такси или Эко такси объясняют,когда их водители из аэропорта до центра города просят 15000 тенге? Две недели назад вез одного комитетчика с Астаны,он мне историю поведал,как его кореш с Москвы прилетел и на такси с порта в город поехал за 5000. По приезду оказалось,что раз пассажир из России прилетел,то и платить надо 5000 рос.рублей . Причём группа поддержки подкатила к таксисту нехилая,приезд комитетчика всё разрулил. Есть примеры таких новостей?

Это прямо разводка по Московски какая то
Они там помню возили за 100 рублей, а потом оказывалось за километр и т.д.

Сообщение отредактировал Чучундрий 238: 23.11.2016, 02:26:51

[Ахун]

Интересно, что пассажиры взывают к порядочности водителей и даже похоже как требуют жалеть мерзнущих пассажиров.

Давайте все-таки поставим все по местам.

Большинство клиентов UBERа работают на неплохих должностях. Достаточно приличные зарплаты и достаточно комфортный график работы с 9 до 18 час.

Многие водители UBERа тоже имеют работу, но доходы от нее явно не достаточны, поэтому люди и выходят на линию. В этом случае говорить о комфортном графике работы не приходится. Это в ущерб своему здоровью, вниманию к своей семье, недостатку общения с детьми. Винить водителей в стяжательстве, мягко говоря, подло. Ведь, когда мы приходим ко многим по своим вопросам, то разве в фирмах говорят давайте сегодня для этого человека сделаем дешевле, т.к. на улице снег или потому что у него пятеро детей?

Программа и условия договора UBERa не позволяют подвозить попутно людей, даже за бесплатно, потому что тут же начнется ор клиентов, что по правилам подсаживать никого нельзя! Пока едешь за клиентом у тебя ограниченное время и ехать заниматься благотворительностью в поисках кого бы по пути подвезти бесплатно некогда. Уж если на то пошло, то выйдите на бордюр с табличкой: сильно замерзла, подвезите бесплатно в Орбиту. Поверьте, если будет по пути - подвезу.

Возвращаясь к морально-этической стороне вопроса, ответьте мне господа пассажиры: у кого-нибудь в офисах хоть раз возникла идея, что в эти холодные дни собрать деньги и помочь своим же низкооплачиваемым сотрудникам, доехать домой на такси? Помочь оплатой за такси молодым мамочкам быстрее довезти ребенка со школы домой? Да просто выйти на остановку, поинтересоваться кому куда ехать и заказать такси на четверых? В тот-то и дело, что взывать к чужой совести и делать хорошие дела за чужой счет многие горазды.

Что касается лично меня, то каждый день забираю со школы и отвожу домой не только одну свою дочь. Каждый раз, когда оказываешься где-нибудь на отшибе, где нет транспорта, подвожу людей до более оживленных районов, чтобы могли уехать.

А на счет тарифов, то конечно, чужие деньги считать все горазды! А когда легкомысленная или очень уж ушлая девочка в два часа ночи после гулянок заказывает машину в район Туздыбастау, ты понимаешь, что с этим заказом в пролете, т.к. по тарифам UBER X  без коэффициента заработаешь всего около 800 тг. и обратно поедешь пустой, ведь клиентов в это время как правило не бывает. И оставить ее на улице тебе не позволяет совесть. Так на кого пенять-то? Вот так вот и работаем мы водители-стяжатели, что у каждого из нас, по мнению некоторых пассажиров, уже по несколько особняков.

[N-Hawk]

Уже 2 дня как ваше руководство убрало завышенный коэффициент 4.9, значит в чем-то да я права.

На официальной странице в Фейсбук, около 100 комментариев, и все негативные, водители убер отменяют поездки даже с пиковыми тарифами, высаживают пассажиров. Карты кривые.

Слова могут быть разными, но ситуация на рынке показывает реальные дела.

Сообщение отредактировал N-Hawk: 23.11.2016, 17:54:34

[Starichok]

На мой взгляд нельзя заблуждаться насчёт пиковых коэффициентов. Они будет ещё не раз и всегда в момент огромного спроса. Ну и в конце концов, потребитель всегда может сменить поставщика услуг.

Сообщение отредактировал Starichok: 23.11.2016, 18:10:11

[Asettashmanov]

Добрый день водители uber. У меня к вам вопрос- за наличный расчет километры и минуты не считают. Всегда тариф 80 тенге. У кого такая же проблема?

Прикреплённые изображения:

• 

[Svetlan Vodoleev]

Насколько знаю, если во время исполнения заказа экран потушен, то их программа не считает минуты/км. Случайно не в этом причина?

[Svetlan Vodoleev]

В программе для водителей, по смс и электронке постоянно приходят вопросы/опросы от Убера. Всем такие приходят? Сегодня включал программу и там был опрос что не устраивает и тп. Позавчера через смс была ссылка на опрос по проблемам, в том числе по наличке.

[Gjregtynec]

вопрос: водитель видит конечный пункт заказа?

Просто вышла такая ситуация: заказал такси в пригород, а по приезду водитель спросив куда, ответил типа не туда не поеду. Хрен с ней с легитимностью отказа как такового, меня интересует он передумал или изначально не знал куда повезет?

[Svetlan Vodoleev]

вопрос: водитель видит конечный пункт заказа?
Просто вышла такая ситуация: заказал такси в пригород, а по приезду водитель спросив куда, ответил типа не туда не поеду. Хрен с ней с легитимностью отказа как такового, меня интересует он передумал или изначально не знал куда повезет?

В программе Убер для водителей конечный адрес он не увидит пока не посадит пассажира и не сдвинет Начать поездку. Убер ни в какую не решает эту проблему.

[temny]

Подскажите плиз, что то не могу оценить водителя, кудато это пропало, как можно теперь это сделать?

[Svetlan Vodoleev]

Убер изначально сервис для коротких городских деловых поездок. Получается если дальняя поездка, тем более в пригород, то лучше звонить и уточнять у водителя поедет ли он туда. Так меньше времени потеряете.

[Svetlan Vodoleev]

Подскажите плиз, что то не могу оценить водителя, кудато это пропало, как можно теперь это сделать?

А в элпочте с подробностями поездки тоже пропало?

[-=lOW=-]

вопрос: водитель видит конечный пункт заказа?

Просто вышла такая ситуация: заказал такси в пригород, а по приезду водитель спросив куда, ответил типа не туда не поеду. Хрен с ней с легитимностью отказа как такового, меня интересует он передумал или изначально не знал куда повезет?

Да, это проблема. Водитель не видит куда везти пассажира пока тот не сел в авто. И в пригород водитель может отказаться ехать, прописано что Убер это преимущественно короткие городские поездки. Это не удобно и не правильно на мой взгляд.

[temny]

Подскажите плиз, что то не могу оценить водителя, кудато это пропало, как можно теперь это сделать?

А в элпочте с подробностями поездки тоже пропало?

+1
Через почту вроде проголосовпл и только сейчас заметил на старте сумма была 653 тенге, а на деле 244, во время поездки коэфиценты слетели чтрли?

[Asettashmanov]

Насколько знаю, если во время исполнения заказа экран потушен, то их программа не считает минуты/км. Случайно не в этом причина?

За безнал.расчет у меня все прпвильно считает.

[White_Phoenix]

Подскажите плиз, что то не могу оценить водителя, кудато это пропало, как можно теперь это сделать?

Сегодня глючило немного.

 

Через почту вроде проголосовпл и только сейчас заметил на старте сумма была 653 тенге, а на деле 244, во время поездки коэфиценты слетели чтрли?

 

Там может быть так, что при выборе точки был указан один сёрдж, а когда палец нажал на подтвердить вызов - он закончился.

[temny]

Жалко только подаренный промокод, такая мелоч получилась, мог бы и селект вызвать