Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[White_Phoenix]

Хз, лады гранты регулярно приезжают. Впрочем, все кто попадался – аккуратные и чистенькие. 

[Svetlan Vodoleev]

С утра пожалел свои машинки)) и уехал с бордюра. Пытался пять раз вызвать по Уберу двигаясь по правому берегу. Машин нет или ожидание даже по их таймеру от 20 минут. Так и ездил с бордюра. Походу и новички уже все поняли посчитав свои доходы за пару недель.
Убер же шлет смски, зазывая выйти на линию очередным снижением требований. Я думаю пусть теперь они недельки две посидят подумают)). Вариантов подработки валом. А требовать тпх при гололеде, да и вообще зимой в Астане, это только Убер может.

PS если Убер отстранит сейчас лады и старые мерсы с бмв, то он кончится. По крайней мере в астане.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 15.11.2016, 14:21:26

[Svetlan Vodoleev]

Скрытый текст в шапке у кого-нибудь открывается?

Открылось в полной версии.
Подскажите, где взяли правила? Есть вопросы по первому пункту для пассажиров и по пятому - для водителей.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 15.11.2016, 14:30:23

[Dj Dos]

Взял с сайта убер ком

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Svetlan Vodoleev]

Взял с сайта убер ком

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

Ожидание 10 мин и Начать поездку по прибытии удивило.

Астана вся пик 3,0. А убер со своим тпх крейзанулся.
Темпра -25, по ощущениям -35 показывает. Последнее ближе к правде.

[Dj Dos]

Ко всему прочему, отправиться в поездку и не указав куда вы поедете будет не возможно.

 

Это было бы супер.

[Dj Dos]

если работать через партнера, то допустим через 5 месяцев я брошу юберить, им какую ту абонплату я должен платить?

 

В правилах Убер нет абонплаты так как они снимают проценты за поездки.

[Dj Dos]

НЕ ПРИНИМАЮТСЯ: микроавтобусы, автомобили марки Daewoo, ВАЗ, Tagaz, китайские автопроизводители. http://uberlin.kz/#conditions

 

Это не официальный сайт Убер.

Это лишь условия партнера

[Svetlan Vodoleev]

если работать через партнера, то допустим через 5 месяцев я брошу юберить, им какую ту абонплату я должен платить?

В правилах Убер нет абонплаты так как они снимают проценты за поездки.

Dj Dos, обратите внимание на слова "через партнера". Рекомендую Педантичному типу обратиться со своим вопросом к конкретному партнеру-посреднику. Например, у упомянутого чуть выше посредника есть тариф с абонплатой. Также, возможна абонплата онлайн-бухгалтерии и/или онлайн-фискализации, если конечно воспользуетесь такими услугами. И вообще, работая через посредника не забывайте про свои обязательные платежи в бюджет, опять же уточнять у конкретного посредника какие из них и кто будет оплачивать.
Радует, что люди интересуются не только финансовой стороной, но и иными аспектами работы с подобными агрегаторами.
Всем удачи.

PS если будете принимать наличную оплату имейте ввиду, сейчас местные госорганы начали проверки в отношении таких перевозчиков.

[Dj Dos]

Да, этот момент мне было лень писать)) Так как при устройстве на работу через партнера подразумевается соглашение и ознакомление с условиями партнера.

Читайте то что подписываете и соглашаетесь.

[Ахун]

Убер и такси: Принципиальные отличия

https://newsroom.ube...uberdiffernces/

[Ахун]

Скопировано по ссылке: https://www.facebook...UberKazakhstan/

 

Позвольте дать некоторые пояснения клиентам UBER. Проводимые маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов требуют всё больше и больше инвестиций. Но так как всегда менеджеры хотят минимизировать затраты, то это приводит к снижению дохода водителей. Учитывая, что при этом совершенно не были проработаны многие вопросы, которые негативно сказываются на взаимоотношениях партнеров UBERа с клиентами. Необходимо отметить, что партнеры UBERа оказывают услуги на основе договора аренды и не являются наемными работниками. Поэтому вольны выбирать себе выгодные заказы. Ошибки UBERа по отношению к своим партнерам следующие:
1. Заказы поступают без учета дальности подачи авто по адресу заказа. Порой поступают заказы в час пик на расстояние чуть ли не полгорода. В этом случае абсолютно не оправдываются затраты, даже с учетом максимальных коэффициентов. Согласитесь, что проехав полгорода в час пик, как-то неразумно выполнять поездку в пять-шесть кварталов за 100 тенге.
2. Нет дифференциации компенсации в зависимости от дальности поездки. Не зависимо от расстояния выполнения заказа компенсация неизменна. В этом случае никто не хочет выполнять поездки в пригороды и в нижнюю часть города из-за высокого риска затраты большого количества времени и топлива. При этом очень высока вероятность, что обратный пробег будет холостым. Например, поездка в сторону Акжара и обратно в час пик займет порядка 1,5-2 часов. По действующим тарифам, даже с повышаюшими коэффициентами, стоимость поездки составит менее 1000 тенге. Плюс доплата 700 тенге. Затраты только на бензин при постоянно работающем двигателе за 2 часа составят около 1200-1500 тенге. Посчитайте есть ли смысл для партнера в такой поездке? Именно поэтому перед поездкой водители выясняют пункт назначения и просчитывают выгодность поездки. Сами же менеджеры UBERа в офисе говорят водителям, что они могут не выполнять не выгодные и дальние поездки. Ведь весь смысл приложения UBER заключается в предоставлении сервиса попутным транспортом, который выгоден всем сторонам и стороны не имеют обязательств, если поездка кому-либо из трех сторон не выгодна. Видимо в UBERе порой об этом сами забывают.
3. Партнеры UBERа в настоящее время не имеют оплаты не только за подачу авто, но и за время ожидания, которое особенно ценится в час пик. Ведь каждый партнер стремится выполнить максимальное количество поездок за единицу времени, чтобы получить максимальное количество доплат. Но, к сожалению, многие клиенты позволяют себе задержки с посадкой и 10, и 15 минут. В результате партнер вынужден отменять заказ, т.к. время теряется. Партнеру выгоднее выполнить заказ, чем отменить его. Поэтому очень было бы хорошо, когда клиент не заставляет себя ждать более 5 минут.
4. Точность указания места нахождения, к сожалению, сильно страдает. Это большая проблема UBERа, а следовательно и партнеров, и клиентов. В связи с этим предварительные звонки с уточнением места нахождения клиента не прихоть партнеров, а необходимость. Есть понимающие клиенты, которые после размещения заказа тут же звонят партнерам с разъяснением как лучше к ним подъехать и уточнением места положения. Это реально экономит время им и партнерам.
5. Оплата наличными очень не нравится партнерам, по этой причине многие отказываются от заказов с наличной оплатой, т.к. периодически происходят случаи, когда клиенты отказываются платить мотивируя, что у них должна быть промопоездка, или отсутствием денег, или даже обвиняя партнеров в мошенничестве, что поездка была выполнена с отклонением от маршрута со множеством дополнительных кругов. В таких случаях партнеры не скандалят и не выясняют отношения. Но больше за наличную оплату клиентов не возят.
Надеюсь, что мои разъяснения помогут клиентам понять позицию водителей - партнеров UBERа.

[SamatMarat]

Доброе утро уважаемые! вот прочитал о предстоящих рейдах по ссылке: https://news.mail.ru...31/?frommail=1 

Все частные извозчики должны официально зарегистрировать свой бизнес в налоговых органах. Через 10 дней всех нелегальных таксистов начнут отслеживать и штрафовать.

Нарушителей могут не только оштрафовать, но и по решению суда лишить автомобиля.

«В случае выявления нарушения, составляется протокол и данный материал направляется в судебные органы. Размер штрафа соcтавляет 15 МРП, при повторном — 30 МРП. Также судебные органы могут рассмотреть конфискацию имущества, в данном случае — автомобиля, который используется в целях предпринимательской деятельности», — пояснил заместитель руководителя управления государственных доходов по Медеускому району Алматы Куаныш Туменбаев. 

Значит оплата наличными автоматом (если нет необходимой документации на Убер) является вне закона?

[westwest]

Ребята подскажите, зарегистрировался привязал карту. Но не могу понять активизировалась ли она в убере. Зашел на сайт висит как не активная, интернет платежи на карте открыты. Пере привязал карту, горит так же неактивной. Тех поддержку не нашел ... Еще последние 3 дня в Астане цена висела изначально 450-550 по моему маршруту, а потом в один момент стала по 1500-1700 и так трое суток. Не зависимо от времени суток и загруженности трафика

[Svetlan Vodoleev]

Программа Яндекса удобнее получается В Лидере адрес надо в навигатор забивать, а тут просто ткнул и поехал)

Имеете ввиду ЯндексТаксометр? А ЕСТ пробовали? Она проще, эффективнее и надежней. На мой взгляд)).

[Svetlan Vodoleev]

уберовцы в Астане уже перевыполняют тпх

Поясните пожалуйста. Я лично не понял. Тпх 1,6 перевыполняют? Постоянно?

Я читаю комменты коллег в ватцап группе. Так они и делятся такой инфой, мол хорошо поднимают. Еще и скриншоты выкладывают, видимо заказов полно

Сегодня общался с такими "коллегами". Ребята и не слышали про тпх, AR и всякие там правила и навигаторы. Тупо молотят в режиме такси)), ну или пылесоса. Зато умеют беспричинно фамильярничать, курить, кашлять и матюкаться)). И радуются наличке. Уровень явно не для Убера. Причем ранее и в таксопарках не работали. Разочаровали вобщем.

[Jem]

Причем ранее и в таксопарках не работали. Разочаровали вобщем.

Зато работали от бордюра сначала в Шымкенте, потом в Алмате, потом в Астане...

[Svetlan Vodoleev]

Причем ранее и в таксопарках не работали. Разочаровали вобщем.

Зато работали от бордюра сначала в Шымкенте, потом в Алмате, потом в Астане...

Нет, нет. Ребята с местных краев. Очень уж упертые, неприятно было. Я-то здесь больше двадцати лет и то удивился. Пытался объяснить, что можно и повыгоднее работать, что надо как-то решать с мотивацией Убера, как об стенку горох. Наоборот рады что машин мало было две недели и они шерстят по всему городу.
Я сейчас с обеда убер по тпх делаю, потом до 3-4 четырех утра с таксопарка заказы беру. Хоть как-то выравнивается на круг.
Кстати, на многих азс бензин по талонам. Сегодня и 95-й по талонам встречал пока заправился. До удорожания держат чтоли.

[Svetlan Vodoleev]

Значит оплата наличными автоматом (если нет необходимой документации на Убер) является вне закона?[/size][/font][/color]

Доброго,
Ищите мой пост по этому вопросу в этой ветке. Все давно расписано.

[Svetlan Vodoleev]

Будете смеяться, но увидел что содрали наклейку Шипы со стекла. Вчера на мойке точно была. Причем часть наклейки с рекламой осталась, сдирали целенаправленно. Заметил сейчас после того как прочел новость на автомыле))).