Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Йожык]

Один товарищ задал представителям местного Убера подобный вопрос (о не удобстве отсутствия конечного адреса заранее), и ему подтвердили, что он может отказать клиенту в поездке как уведет адрес.

Сдается мне, такие условия чреваты серьезными репутационными рисками для Убера и вытекающими из этого штрафными санкциями для водителя. Как правило, люди в большинстве своем пользуются такси не только ради комфорта, но и потому что нужно быстро доехать куда-то. А тут получается - ждешь минут 10 водителя, выходишь к нему, а он такой адрес увидал и "ненене бератищке, не поеду, не по пути"   

[Medeuski]

вытекающими из этого штрафными санкциями для водителя.

там нет подобных наказании для водителей, там сразу выгоняют, но за подобное ничего не грозит. Максимум водитель может лишится бонусов за отработанное время.

[Рррра]

за такие выкрутасы водитель получит отрицательный отзыв от пассажира и прощай юбер

[Рррра]

Как известно в Убере водитель сам вправе когда ему работать и по сколько времени, это значит на пример, водитель из Саяхата едет по делам в Калкаман и решил захватить по дороге пассажира из Убера, но только чтобы было по пути. 

собрался домой - вали домой, а не люби людям мозги 

[Medeuski]

за такие выкрутасы водитель получит отрицательный отзыв от пассажира и прощай юбер

Ну так водитель также отписаться о причине отказа, где можно выбрать "не по пути".
Вот интересная статья вышла на Рателе, только по ценам у них не стыковка, водитель Убера зарабатывает больше чем бомбила,по крайней мере никак не меньше.

http://www.ratel.kz/...vetsja_v_almaty

Сообщение отредактировал Medeuski: 11.07.2016, 10:19:07

[Рррра]

Ну так водитель также отписаться о причине отказа, где можно выбрать "не по пути".

и получит отрицательный отзыв 

потому что

собрался домой - вали домой, а не люби людям мозги 

 

Сообщение отредактировал Рррра: 11.07.2016, 10:28:54

[karabass]

В пятницу скачал приложение, зарегистрировался. Попытался вызвать машину пишет "Ваш аккаунт отключен. Для скорейшего решения проблемы напишите на support@uber.com"

Сразу же написал. И вот уже третий день жду "скорейшего решения проблемы". Пока не вижу никакой реакции на мой мейл ...

[Абсент]

Проблем с этой системой везде много. Постоянно сталкиваюсь с небльшими помехами. То машин нет рядом. То приезжают позже чем надо. Но в целом очень выгодно и удобно.
А на стадии запуска проекта в стране багов тем более много. Надо с пониманием относиться

[karabass]

В пятницу скачал приложение, зарегистрировался. Попытался вызвать машину пишет "Ваш аккаунт отключен. Для скорейшего решения проблемы напишите на support@uber.com"

Сразу же написал. И вот уже третий день жду "скорейшего решения проблемы". Пока не вижу никакой реакции на мой мейл ...

 

Поддержка отреагировала - аккаунт разблокировали. 

[One]

 

Как известно в Убере водитель сам вправе когда ему работать и по сколько времени, это значит на пример, водитель из Саяхата едет по делам в Калкаман и решил захватить по дороге пассажира из Убера, но только чтобы было по пути. 

собрался домой - вали домой, а не люби людям мозги 

 

Верно, хочет взять попутчика - их много на дороге с протянутой рукой.

[Dj Dos]

думаю это приложение не для тех кто ищет попутчиков.

Для этого есть индрайвер.

 

А тут чел выходит специально в свободное время чтобы заработать, а не щипануть по пути домой.

[BOSS_]

Мне пока больше нравится, чем нет)

Пока 8 поездок, т.е. последние 3 не бесплатно)

Основная проблема - мало машин, слышал, что в Алмате машин убер - меньше 400.

Т.е., не в центре шансы "поймать" - вообще ничножно малы, а в центре нужно ждать - не меньше 10 минут, как правило.

В выходные, когда торопиться особо некуда, можно и подождать. Но не в будни)

 

При этом, очень не удобно, что нельзя вызывать на время. Т.е., например, нужно уехать в 10:00, бронируешь на 10:00, кто-то из водителей подтвердил, и все довольны. Кажется, есть страны, где убер так может, жаль, что у нас пока нельзя.

 

Про рейтинг. Слышал, что если у водителя рейтинг понизится ниже 4.5, его "дисквалифицируют".  Так вот, в субботу видел водителя с рейтингом 2.8. Я, конечно, отказался сразу же.) 2.8! На второй день работы сервиса...)

 

Еще, жаль, что в убере не предусмотрены чаевые водителям. Т.е., если мне очень понравилась поездка, было бы неплохо в приложении вбить процент, который бы приплюсовался к сумме поездки отдельной графой. Конечно, полагаю, можно наличными - но так ведь вся идея теряется.)

[Medeuski]

еще не удобно тем, что нельзя выбрать сложный маршрут когда едешь в два разных адреса, после того, как доедешь до первого адреса, надо заново вбивать второй, а в это время кто то может отправить заказ раньше тебя. 

[BOSS_]

еще не удобно тем, что нельзя выбрать сложный маршрут когда едешь в два разных адреса, после того, как доедешь до первого адреса, надо заново вбивать второй, а в это время кто то может отправить заказ раньше тебя. 

 можно ведь договориться с водителем первого адреса, чтобы он подождал, если ему не сложно, и принял второй заказ от вас же, а не от кого-то еще, поскольку по алгоритму он ближе всего)

[Antre-kot]

 

еще не удобно тем, что нельзя выбрать сложный маршрут когда едешь в два разных адреса, после того, как доедешь до первого адреса, надо заново вбивать второй, а в это время кто то может отправить заказ раньше тебя. 

 можно ведь договориться с водителем первого адреса, чтобы он подождал, если ему не сложно, и принял второй заказ от вас же, а не от кого-то еще, поскольку по алгоритму он ближе всего)

 

Столько наворотов и сложностей чтобы просто на такси уехать. Возможно где-то - да, актуально это, но в Алмате такие замороки с такси...

[Medeuski]

 

еще не удобно тем, что нельзя выбрать сложный маршрут когда едешь в два разных адреса, после того, как доедешь до первого адреса, надо заново вбивать второй, а в это время кто то может отправить заказ раньше тебя. 

 можно ведь договориться с водителем первого адреса, чтобы он подождал, если ему не сложно, и принял второй заказ от вас же, а не от кого-то еще, поскольку по алгоритму он ближе всего)

 

там процедура такова, клиент второй адрес может вбить после того как водитель в системе завершит первый, и пока клиент будет вбивать второй адрес, в этот момент кто то рядом может уже ждать обработки заказа, и водитель может отказать клиенту в машине тем, что если от не примет поступивший заказ, то его лишат бонусов (если он до этого уже не принимал заказ), а без бонусов там никто работать не будет, т.к. много не заработаешь с нынешним спросом на сабж.

[immunitet]

а еще мне интересно, водитель пассажира тоже оценивает? когда выходила с машины, мне сказали "было очень приятно вас подвезти, ставлю вам 5 звезд" )) я не поняла, спрашивать времени не было...

 

все водители с кем я ездила, довольны своей работой, один сказал, что за два дня заработал почти 30000 (это с бонусами) не напрягаясь...

Сообщение отредактировал immunitet: 11.07.2016, 15:48:12

[Йожык]

а еще мне интересно, водитель пассажира тоже оценивает?

Конечно, у пассажира тоже рейтинг есть, рано или поздно неадекватный пассажир столкнется с тем, что его перестанут возить. Вполне справедливо. 

[Рррра]

Водители тоже оценивают пассажиров - да

[С Луны свалился]

Водители тоже оценивают пассажиров - да

То есть, если девочка не дала номер телефона старому таксисту, он может ей репутацию испоганить?