Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Yel_low]

Водители Астаны, давайте создадим чат в ватсапе. Если таковой имеется добавьте и меня туда пожалуйста.

Сообщение отредактировал Yel_low: 15.10.2016, 10:21:33

[Yel_low]

Вообще я после уточнил, смотрите сообщение выше. После 12 ночи это всегда новый интервал, так как новый день.

 

Раньше приложение делило вечерний блок с ночным. Хоть гарант был один и тот же приложение показывало что текущий блок 17:00 - 00:00, следующий блок 00:00-03:00. 

 

А сейчас приложение показывает, в пятницу вечером например "текущий блок до 03:00 субботы". Я так понимаю это один цельный блок с 17:00 Пятницы до 03:00 субботы.

[♥Отрава♥]

 

Ребята пойдемте к нам в ядекс такси  за контактами пишите в личку

 

попочка, вы зовете водителей или пассажиров?

 

водителей)

[Svetlan Vodoleev]

У всех в картах гугл картинка пропала?

[Svetlan Vodoleev]

ЯндексНави тоже кривой какойто второй день.

[Svetlan Vodoleev]

Водители Астаны, давайте создадим чат в ватсапе. Если таковой имеется добавьте и меня туда пожалуйста.

Йеллоу, посмотрите пжл мои вопросики через лс.

[!NO PASARAN!]

Открываю приложение - вокруг куча свободных машин, при этом тариф увеличен до 2.5. И это в воскресенье. Я худею с этого убера.

[Zonder]

Открываю приложение - вокруг куча свободных машин, при этом тариф увеличен до 2.5. И это в воскресенье. Я худею с этого убера.

Да теперь постоянно такая фигня, как не откроешь повышенный тариф))) халява кончилась)

[Aza_1995_Aza]

Открываю приложение - вокруг куча свободных машин, при этом тариф увеличен до 2.5. И это в воскресенье. Я худею с этого убера.

да даже если рядом будут машины заказ за 3-6 км уходит к отдаленному водителю

[asr]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от asr)

Пользователю unknown_534986_ вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.

[Svetlan Vodoleev]

Пассажиры, тоже пишите в поддержку почему не на ближние, а на дальние машины заказ попадает. Я уже раз пять со скриншотами писал когда вокруг отправной точки куча машин, а заказ приходит к водителю за тучу км. Потом еще и на полпути отмену ловишь.

[Svetlan Vodoleev]

Сегодня уже сколько раз было, звонишь пассажиру говоришь что яндекс мне показывает 20 минут до пассажира, а у него убер пишет что водитель будет через 7-10 минут.
И вообще, у меня гугл карта эти дни только пики показывает на белом фоне, даже улиц нет))). Походу пассажиру напрямую по воздуху время подачи показывает)).

[temny]

Пасажирам нужно писать о сетке тарифов. Это пипец просто а не цены

[sadiesel]

Пасажирам нужно писать о сетке тарифов. Это пипец просто а не цены

забил на убер, езжу "с бордюра", с такими ценами вообще не вариант.. либо ловить уменьшенный тариф, но это мазохизм какой-то.

[uberx.kz]

Убер выбирают те, кому важна безопасность во время поездки. Также в основном Убером пользуются состоятельные люди и бизнесмены, которым важен высококлассный подход во всем и им до лампочки до повышенного тарифа. +/- 500 тенге для них роли не играют.

[♥Отрава♥]

Убер выбирают те, кому важна безопасность во время поездки. Также в основном Убером пользуются состоятельные люди и бизнесмены, которым важен высококлассный подход во всем и им до лампочки до повышенного тарифа. +/- 500 тенге для них роли не играют.

   молодец Убер так держать

 

у Яндекс другая политика

 

Добро пожаловать в яндекс    

[Ахун]

Пришел к пониманию, что нет никакого смысла объяснять клиентам, что нам не рекомендуется звонить клиентам. И если адрес не соответствует указанной точке геолокации, то клиент должен сам позвонить и дать пояснения. И нет смысла ждать больше 5 минут и жалеть клиента. Просто тупо через 5 минут отменяешь поездку с сообщением о неявке клиента. Меньше нервов и затрат ресурсов. А то сами же опаздывают, сами же указывают неточный адрес, а потом предъявляют претензии и снижают твой рейтинг. Ведь бывает часто так, что по указанной точке геолокации стоять долго нельзя, т.к. или начинают выгонять, как возле Есентай мола, или просто припарковаться негде, как на улицах с выделенными полосами общественного транспорта. Ничего личного, только бизнес. Видимо иначе наш народ никогда не поймет, что машину заказанную на UBER нужно ждать на точке, иначе будут удивляться списанным с баланса деньгам при несостоявшейся поездке.

 

Подскажите пожалуйста, как подключиться к группе UBER Алматы в WhatsApp?

Сообщение отредактировал Ахун: 17.10.2016, 12:02:41

[Svetlan Vodoleev]

Пасажирам нужно писать о сетке тарифов. Это пипец просто а не цены

Нужно, чтобы убер направлял заказ ближайшим машинам, а не тем что находятся дальше. То-есть, чтобы вернулись к старому радиусу подачи. Для этого нужно писать в поддержку и водителям и пассажирам с конкретными примерами. Тогда и коэффициенты повышаться не будут и у водителей будет меньше холостого пробега из-за отмен.
А "сетка тарифов")) у убера очень дешевая если что. Нужно просто прекратить исскуственный дефицит машин и все.

[Yel_low]

Пришел к пониманию, что нет никакого смысла объяснять клиентам, что нам не рекомендуется звонить клиентам. И если адрес не соответствует указанной точке геолокации, то клиент должен сам позвонить и дать пояснения. И нет смысла ждать больше 5 минут и жалеть клиента. Просто тупо через 5 минут отменяешь поездку с сообщением о неявке клиента. Меньше нервов и затрат ресурсов. 

 

Полностью с вами согласен, надо чтобы пассажир понимал что у системы такие правила, ведь их не водители придумали. Ожидание самое затратное в убере. Так что ждем 5 минут и уезжаем. Я по возможности пытаюсь проводить разъяснительные беседы с разговорчивыми пассажирами об этом. Но это капля в море.

[Svetlan Vodoleev]

Убер выбирают те, кому важна безопасность во время поездки. Также в основном Убером пользуются состоятельные люди и бизнесмены, которым важен высококлассный подход во всем и им до лампочки до повышенного тарифа. +/- 500 тенге для них роли не играют.

Абсолютно согласен. Целевая аудитория убера деловые люди ценящие свое и чужое время и совершающие короткие деловые поездки по городу в чистых и ухоженных автомобилях разных классов.