Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[_OmeN_]

Почему то я и знакомые когда с порта заказывали и всегда первым назначался эко...
Возможно это не так.
Мы же в КЗ живем подумал я поэтому такое ощущение сложилось..

Наверное потому что они там дислоцируются в порту. 

И никто не назначает Вам машину принудительно.

Заказ в свободном доступе, кто взял тот взял.

[Ансар 2012]

Машин в окрестностях аэропорта ждущих заказ по уберу поверьте в разы больше чем эко т.к.сам езжу и вижу..
Учитывая монополию эко в порту и боязливость конкурентов директором эко.
Его нападки то на индрайвер то на лидер.
Его жадность (все машины на газе, при цене на услуги выше средних)
Постоянные утверждения про безопасность (сравнивая с лидером и индрайвером) хотя их водители если заметили самые неадекватные.
Отсюда такое ИМХО сложилось

Сообщение отредактировал Ансар 2012: 18.10.2017, 10:57:56

[_OmeN_]

Машин в окрестностях аэропорта ждущих заказ по уберу поверьте в разы больше чем эко т.к.сам езжу и вижу..
Учитывая монополию эко в порту и боязливость конкурентов директором эко.
Его нападки то на индрайвер то на лидер.
Его жадность (все машины на газе, при цене на услуги выше средних)
Постоянные утверждения про безопасность (сравнивая с лидером и индрайвером) хотя их водители если заметили самые неадекватные.
Отсюда такое ИМХО сложилось

Я Вас уверяю сидеть и выжидать, по крайней мере из моих знакомых пользующих убер как водители, никто не будет.

В порту частные бомбилы, и слыхом не слыхивающие о каких то там УБЕРах и яндексах и разного рода таксопарки(которые пользуют не только свой софт)

[Svetlan Vodoleev]

Написал же, есть основной и есть доп.тариф подключенные к одной машине. По основному прилетают заказы относящиеся непосредственно к классу машины, а по доп.тарифу прилетают заказы со второго тарифа если машина находится ближе других машин которые подключены к этому тарифу как к основному.
Вся эта бодяга сделана якобы для того, чтобы пассажиры вывозились и чтобы машины не простаивали. Ну а то, что все поездки по осн. и доп. тарифу оплачиваются по тарифу к которому относится машина, никого не волнует.

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 18.10.2017, 13:26:50

[Ансар 2012]

[quote name="_OmeN_" post="35167920" timestamp="1508304304"][quote name="Ансар 2012" post="35167849" timestamp="1508302608"]
Машин в окрестностях аэропорта ждущих заказ по уберу поверьте в разы больше чем эко т.к.сам езжу и вижу..
Учитывая монополию эко в порту и боязливость конкурентов директором эко.
Его нападки то на индрайвер то на лидер.
Его жадность (все машины на газе, при цене на услуги выше средних)
Постоянные утверждения про безопасность (сравнивая с лидером и индрайвером) хотя их водители если заметили самые неадекватные.
Отсюда такое ИМХО сложилось
[/quote]
Я Вас уверяю сидеть и выжидать, по крайней мере из моих знакомых пользующих убер как водители, никто не будет.
В порту частные бомбилы, и слыхом не слыхивающие о каких то там УБЕРах и яндексах и разного рода таксопарки(которые пользуют не только свой софт)[/quote
Вы походу не постоянно уберите а так балуетесь?) Съездите на ул Огарева постойте около машин, послушайте звуки исходящие от смартфонов людей сидящих в этих машин.
Все таксисты включают до 6 агрегаторов одновременно приезжая в порт.
Чтобы не ехать порожняком.
И все мои знакомые кто так подрабатывает в т.ч.
Частные бомбилы которые не слышали про убер, такие тоже там есть но их все меньше...

[Ансар 2012]

Машин в окрестностях аэропорта ждущих заказ по уберу поверьте в разы больше чем эко т.к.сам езжу и вижу..
Учитывая монополию эко в порту и боязливость конкурентов директором эко.
Его нападки то на индрайвер то на лидер.
Его жадность (все машины на газе, при цене на услуги выше средних)
Постоянные утверждения про безопасность (сравнивая с лидером и индрайвером) хотя их водители если заметили самые неадекватные.
Отсюда такое ИМХО сложилось

Я Вас уверяю сидеть и выжидать, по крайней мере из моих знакомых пользующих убер как водители, никто не будет.
В порту частные бомбилы, и слыхом не слыхивающие о каких то там УБЕРах и яндексах и разного рода таксопарки(которые пользуют не только свой софт)

Вы и ваши знакомые походу не постоянно "уберите" а так балуетесь?)
Съездите на ул Огарева пройдите около припаркованных машин, прислушайтесь к звукам доносящихся из смартфонов людей из этих машин...
Может услышите знакомые звуки...
Из числа моих знакомых кто так подрабатывает, все без исключения включают до 6 агрегаторов чтобы "не ехать обратно порожняком" . Надеюсь вам знакомо это слово?
А частные бомбилы которые не слыхали про убер и яндекс таковы тож там имеются, Но таких все меньше и меньше..

[NeRvA]

Дд, подскажите куда звонить с жалобой на убер, водитель отказался от поездки а мне пр шел долг 400 тг теперь вызвав такси приходит долг, это ведь не честно!

[Ансар 2012]

Пишите в службу поддержки там отвечают если повезет даже возвращают

[Svetlan Vodoleev]

Дд, подскажите куда звонить с жалобой на убер, водитель отказался от поездки а мне пр шел долг 400 тг теперь вызвав такси приходит долг, это ведь не честно!

Судя по сумме 400 тг получается Вы в Астане и водитель отстоял 5 минут на отправной точке. По прошествии этого времени он нажал Неявка клиента к месту посадки и с Вас автоматически списалась эта сумма. Это насколько я понимаю и есть Ваш случай.
Также, такая сумма списывается с пассажира если он отменил заказ более, чем через 5 минут после принятия заказа водителем и ему осталось менее 5 минут до пассажира.
В любом случае, стоит написать в поддержку и описать ситуацию, обычно Убер очень лояльно относится к пассажирам и возможно вернет Вам эти деньги за свой счет.
Кстати, если Вы, пока будет идти разбирательство, вызовите машину и не оплатите долг этому следующему водителю, то эти деньги стопроцентно снимутся с его карт-счета. Тут уже без вариантов.

[_OmeN_]

Дд, подскажите куда звонить с жалобой на убер, водитель отказался от поездки а мне пр шел долг 400 тг теперь вызвав такси приходит долг, это ведь не честно!

А опишите полностью ситуацию

[nicko]

Просто у меня предвзятое отношение к машинам старых годов.

Многие современные авто, не важно какой бренд - жестяные банки, пальцем можно проткнуть кузов. Качество очень сильно упало машин, в угоду маркетингу и финансовой выгоды компаний.

[NBekenov]

Карта очень плохая

[Svetlan Vodoleev]

У кого-нибудь в Астане по выходным получается на круг более 900 тенге за поездку получить при 30-35 заказах?

[mesh]

Ехали летом в аэрпорт, вызвали убер, приехала машина не знаю каких лохматых годов, просто ужас развалина, и дорогу еще плохо знал, ехал по Абая!!! И вообще их ждать долго, лучше вылезти на дорогу и поймать, быстро и дешевле. А если идет дождь или снег можно о них вообще забыть.

[Svetlan Vodoleev]

Пассажиры по Уберу в Астане:
1) подавляющее большинство - женский пол, большей частью безнал, «работающие» по ночам - за нал;
2) казахстанцы, работавшие/учившиеся в дальнем зарубежье, безнал;
3) европейцы, америкосы, арабы, азиаты, снг и африканцы, безнал;
4) госслужащие и коммерсы, чаще по кабакам и тп, безнал;
5) студенты, нал/промокоды;
6) дети, по безнал заказам родителей;
7) частенько «бородачи» и в платках, нал;
8) залетные, большей частью базары/магнумы и в окраины, за нал, без чаевых - отмена;
9) пытающиеся в аэропорт по Х, без разницы нал/безнал - отмена, жд вокзалы - чаще отмена;
10) приезжие, включая с убер-городов, нал.
В будни больше нал, по выходным и праздникам - безнал. Это кратко почти за полтора года и пять тыс Селект/Х поездок по Уберу.

[nicko]

Svetlan Vodoleev, интресная статистика. 

[_OmeN_]

Ехали летом в аэрпорт, вызвали убер, приехала машина не знаю каких лохматых годов, просто ужас развалина, и дорогу еще плохо знал, ехал по Абая!!! И вообще их ждать долго, лучше вылезти на дорогу и поймать, быстро и дешевле. А если идет дождь или снег можно о них вообще забыть.

Что мешало отменить заказ как только увидели что к Вам едет эта машина?

Вот это меня особенно улыбает "плохо знал дорогу". 

Меня как водителя вымораживает пассажир который гундит всю дорогу "едь так или так".

Навигатор прокладывает оптимальный маршрут объезжая заторы, исходя из этого выдает Вам предварительную стоимость.

Вчера ехал с одним "главой семьи", который раздраженно спросил почему вы так поехали, на что я ему ответил что так повел навигатор и маршрут окрашен зеленым цветом, доедем быстро. На что я получил ответ "Мало ли что он там показывает, Я же Вам говорю как ехать!". 

Другой случай, я поехал с пассом, он настоял чтобы я поехал именно как он хочет, поехали. Попали в затор. По итогу стоимость поездки вышла дороже чем ему показывало, так еще я и виноват со своим убером, обманули его.

[Svetlan Vodoleev]

Учитывая, что все водители убера ездят по яндексу, самая точная и оперативная информация по ситуации на дорогах именно в этих картах. А всякие хотелки «глав», «надкоблучников» и прочих «рулевых» тупо-тупо игнорируются. В край, такой «штурман» просто высаживается.

[pescadero]

Учитывая, что все водители убера ездят по яндексу, самая точная и оперативная информация по ситуации на дорогах именно в этих картах. А всякие хотелки «глав», «надкоблучников» и прочих «рулевых» тупо-тупо игнорируются. В край, такой «штурман» просто высаживается.

Вопрос возник, по Вашим наблюдениям в предыдущем сообщении. А вообще это нормальная практика, если я вызову такси со своего телефона, а посажу другого человека? А сам, соответственно, не поеду.

[Svetlan Vodoleev]

Вопрос возник, по Вашим наблюдениям в предыдущем сообщении. А вообще это нормальная практика, если я вызову такси со своего телефона, а посажу другого человека? А сам, соответственно, не поеду.

Такое часто встречается. Для детей, родственников, друзей, гостей и сотрудников заказывают. Самое главное, чтобы эти пассажиры были в адеквате, не отменять заказ пока водитель сам не закроет поездку и обязательно указывать в заказе конечный адрес. Потом все проверите по квитанции в эл.почте. В случае неадекватности пассажира или неожиданной отмены у водителя есть возможность пожаловаться через раздел Поездку совершил не тот пассажир и это скажется на аккаунте заказчика.