Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Vladikkz]

 

С сегодня снизили в два раза доплаты водителям Астаны. Теперь норм машин и водителей будет еще меньше. Это к сведению пассажиров.

 

В Алматы тоже снизили бонусные за поездки. Коэффициенты выходного дня теперь в будние - как положняк.

 

 

 

Все таки в Астане зарегистрировался, финансовые проблемы вынудили, езжу с субботы, примерно 6-7 поездок в день, пока не будет без.нал 5 тыс накоплен, я так посчитал 35 тыс в неделю, в принципе помогут делу, ездил выходные, ну и вчера после работы до 11. В основном попадаются адекватные люди.

 

Но волнует вопрос с программой, мигает кэф. 1.5 берешь заказ, потом в статистике поездок, либо этого значка нет, но вроде вознагрождение идет, либо почему то становится 1.4.

 

Как понять где правильно?

[aupie]

Жалко, что Убер непонятно почему снижает свой уровень. Не понимают что ли, что мы готовы платить, но за нормальные машины. Таким макаром, мне проще будет за ту же цену мотор поймать, но я точно буду видеть какая машина и кто в ней сидит.

Насчет точки. Я ее корректирую. С недавних пор мой рабочий адрес (улица Х 55), почему-то показывает параллельную улицу (ул. Y 55, несмотря на правильность адреса), тогда я тоже смотрю куда отвезут. А то по "правильному" адресу точка показывает ту же улицу, но на квартал ниже. Глюк в карте.

 

Недавно попала тоже в ситуацию, когда вызывала убер, но часто писало "request denied", еще сотка садилась. В итоге,я думая, что вызов никем не был принят, сотка окончательно села, пошла ловить мотор. Когда приехала домой, то выяснила, что убер все-таки заказался, приехал, подождал, но из-за того, что не было связи со мной и глюка, я об этом даже и не знала. Пришел счет на 200тг. Но я без претензий. Тут все обстоятельства "помогли".

Кстати, недавно водитель спрашивает: давно пользуется убером? - с самого начала - ооо, у вас рейтинг до сих пор 5. Сглазил 

[Timsun]

Кстати, недавно водитель спрашивает: давно пользуется убером? - с самого начала - ооо, у вас рейтинг до сих пор 5. Сглазил 

Думаю всем уже как то плевать на рейтинги. Еще немного и будем выбирать между белой грантой и серой нексией. А водители нормальные уйдут полюбому. Потому что их машины начнут ломаться, если уже не начали. И прикинув в уме сколько надо потратить на ремонт и сколько они могут отбить с такими смешными кэфами, поймут что в убере делать нечего. В итоге останутся одни бомбилы. А им глубоко безразличен ваш рейтинг.

[aupie]

ну, не совсем.. все-таки на рейтинг водителя смотрю, потому что показатель достаточно правдив, имхо. а то, что стало в разы меньше машин с рейтингом, приближенным к 5 - факт. 

меня мой не сильно интересует. но выше где-то писали, что водители тоже обращают на это внимание.. но видимо, это было во время нормального отношения убера, а сейчас - да, "новеньким" будет наплевать

[Vladikkz]

ну, не совсем.. все-таки на рейтинг водителя смотрю, потому что показатель достаточно правдив, имхо. а то, что стало в разы меньше машин с рейтингом, приближенным к 5 - факт. 

меня мой не сильно интересует. но выше где-то писали, что водители тоже обращают на это внимание.. но видимо, это было во время нормального отношения убера, а сейчас - да, "новеньким" будет наплевать

 

Я смотрю на рейтинг человека, так как один раз взял с детьми полную машину которые испачкали седенья передние ногами, было очень приятно, но сразу после поездки протёр. Пытаюсь держать машину в Астане в чистоте.

 

И за 4 дня, мне как минимум 5 человек сказали, пользуюсь убером пол года и в первый раз на Камри 55 еду.

[Алдар Хосе]

вчера решил подзаработать, в итоге отхватил штраф за нарушение ПДД

обиделся, вышел с чата водителей и удалил приложение партнера

[Pelleon]

Расследование The New York Times об инструментах воздействия на водителей, которые использует Uber, чтобы побуждать их работать больше.

https://vc.ru/p/mental-uber

[Vladikkz]

Расследование The New York Times об инструментах воздействия на водителей, которые использует Uber, чтобы побуждать их работать больше.

https://vc.ru/p/mental-uber

 

Лучше бы заработок повысили, а то 40 поездок на этой неделе лень делать.

[Руслана]

Вот почему я не могу поставить водителю оценку, если он отменил поездку? Неправильно сие. Вызвала селект, позвонил, выяснил куда ехать и отменил поездку, причем не сразу, а после того как я 10 минут прождала на месте посадки. Трубку трусливо не взял. Ну скажи сразу, что не хочешь ехать пару километров за эти деньги, зачем время отнимать? Не в первый раз уже такой номер. Пришлось воспользоваться Яндексом. Когда торопишься и не особо заморочен сервисом вполне нормальная служба и ни разу не подводили таким образом!

[Lonely Defender]

а после того как я 10 минут прождала на месте посадки.

А мне наоборот приходиться по 10 минут ждать, пока какая-нибудь барышня допудрит нос и соблагоизволит подойти к машине. Причём когда ей звонишь и вежливо намекаешь, что я больше 5 минут в принципе могу не ждать, там недовольно отвечают что иду мол иду, чо мол названиваете. Отменять поездку как-бы и не охота, всё равно до точки доехал уже, приходиться ждать. Один раз всего отменил поездку, когда ждал почти 20 минут. Позвонил клиенту (женщина), вежливо сообщил ей что отменяю поездку, в связи с тем  время ожидания перешло все разумные пределы, так на другой стороне трубке такой хай вай поднялся, то просто пипец... 

И кстати да, я тоже не могу поставить оценку клиенту, который вызывает меня, а потом через 3-4 минуты отменяет заказ, когда я уже полпути к нему проехал... Знаете как бесит! )

[Vladikkz]

 

а после того как я 10 минут прождала на месте посадки.

А мне наоборот приходиться по 10 минут ждать, пока какая-нибудь барышня допудрит нос и соблагоизволит подойти к машине. Причём когда ей звонишь и вежливо намекаешь, что я больше 5 минут в принципе могу не ждать, там недовольно отвечают что иду мол иду, чо мол названиваете. Отменять поездку как-бы и не охота, всё равно до точки доехал уже, приходиться ждать. Один раз всего отменил поездку, когда ждал почти 20 минут. Позвонил клиенту (женщина), вежливо сообщил ей что отменяю поездку, в связи с тем  время ожидания перешло все разумные пределы, так на другой стороне трубке такой хай вай поднялся, то просто пипец... 

И кстати да, я тоже не могу поставить оценку клиенту, который вызывает меня, а потом через 3-4 минуты отменяет заказ, когда я уже полпути к нему проехал... Знаете как бесит! )

 

За такое вроде 400 тенге платят. Нет? =)

[Lonely Defender]

 

 

а после того как я 10 минут прождала на месте посадки.

А мне наоборот приходиться по 10 минут ждать, пока какая-нибудь барышня допудрит нос и соблагоизволит подойти к машине. Причём когда ей звонишь и вежливо намекаешь, что я больше 5 минут в принципе могу не ждать, там недовольно отвечают что иду мол иду, чо мол названиваете. Отменять поездку как-бы и не охота, всё равно до точки доехал уже, приходиться ждать. Один раз всего отменил поездку, когда ждал почти 20 минут. Позвонил клиенту (женщина), вежливо сообщил ей что отменяю поездку, в связи с тем  время ожидания перешло все разумные пределы, так на другой стороне трубке такой хай вай поднялся, то просто пипец... 

И кстати да, я тоже не могу поставить оценку клиенту, который вызывает меня, а потом через 3-4 минуты отменяет заказ, когда я уже полпути к нему проехал... Знаете как бесит! )

 

За такое вроде 400 тенге платят. Нет? =)

 

200, если заказ отменяют больше чем через 5 минут

[Руслана]

За такое вроде 400 тенге платят. Нет? =)

Кто кому платит? Когда со мной это случилось в последний раз у меня списали 200 тг. 

[makeshka1977]

200, если заказ отменяют больше чем через 5 минут

Он с Астаны,видать там 400 

[Delta.]

 

 

 

За такое вроде 400 тенге платят. Нет? =)

 

Кучеряво живете столичники

[Lonely Defender]

 

За такое вроде 400 тенге платят. Нет? =)

 

Кучеряво живете столичники

 

 

Если бы было бы реально так, то на одних отменах можно было состояние себе сколотить за полгода ))))

[Vladikkz]

 

 

 

 

За такое вроде 400 тенге платят. Нет? =)

 

Кучеряво живете столичники

 

 

перепутал 300 тенге, 400 минимум, когда в Алмате 200 тенге. Просто разница в том, что все в Алмате передвигаются в рамках золотого квадрата и в верхней части, редко в отдалённые. А в Астане, либо на левый берег, либо на правый. У меня каждая поездка, минимум 3 км. Максимум 14км ехал.

[Руслана]

Если бы было бы реально так, то на одних отменах можно было состояние себе сколотить за полгода ))))

Я  чего-то не понимаю: почему  списывают с клиента, если отменил водитель?! 

[Svetlan Vodoleev]

Если бы было бы реально так, то на одних отменах можно было состояние себе сколотить за полгода ))))

Я чего-то не понимаю: почему списывают с клиента, если отменил водитель?!

По правилам убера водитель ожидает пассажира после прибытия на отправную точку 5 минут. Потом, если пассажир не пришел, жмет кнопку Клиент не явился и с пассажира списывается компенсация для волителя и убера. Ну или водитель дальше ждет, если например уснул)).
Когда езжу, за смену обязательно один-два таких пассажира бывает. И кстати, сейчас кнопка Прибыл у водителя автоматически включается когда уже за один-два дома подъезжаешь.

[Руслана]

По правилам убера водитель ожидает пассажира после прибытия на отправную точку 5 минут. Потом, если пассажир не пришел, жмет кнопку Клиент не явился и с пассажира списывается компенсация для волителя и убера.

Водитель отменил заказ не доехав до точки. Т.е. можно вообще не возить клиента? Отменяй и зарабатывай?