Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Mat_tvoyu]

С Новым годом, народ!!! А как можно в чат войти?
И ещё сорри может уже было - как поменять адрес клиента или это не влияет, все равно когда завершаешь поездку видео где? Вчера например вбили 1 адрес, а по факту их было два? Или опять же не влияет? Спасибо

[uberx.kz]

С Новым годом, народ!!! А как можно в чат войти?
И ещё сорри может уже было - как поменять адрес клиента или это не влияет, все равно когда завершаешь поездку видео где? Вчера например вбили 1 адрес, а по факту их было два? Или опять же не влияет? Спасибо

Адрес конечный не влияет, приложение считает по факту. Насчет чата, пришлите скрин убер профайла мне на ватсап. Семь, семьсот один 7543515. Я добавлю вас в чат.

[-Zuber-]

Всех с Новым Годом!

 

Существует ли аналогичный чат для астанинских водителей, и можно ли туда попасть?

 

Эхх, кто-то из пассажиров сильно испортил мне рейтинг, причем не пойму за что, никаких жалоб и комментариев нет...   Можно ли узнать, кто, или хотя бы - за что?  

 

UPDATE: help.uber.com пишет, что ничего с плохой оценкой сделать нельзя, мол, катайтесь больше и получайте больше хороших оценок, чтобы уменьшить влияние плохих.  Считаю, если пассажир ставит негативную оценку, то должен дать комментарий, что именно ему не понравилось, иначе как водитель сделает выводы и примет меры по устранению своих ошибок? Уже не говорю о моральной стороне вопроса - кем надо быть, чтобы улыбаться во время поездки, а по ее окончании влепить водителю кол...

Не знаю, ребят, по прибытию на точку вас ждешь по 20 минут, отвозишь в пригороды, возвращаясь обратно пустым, все это с улыбкой, без слова упрека и 5-звездочной оценкой в конце не смотря ни на что, а взамен получаешь кол... Разочарован.   

Сообщение отредактировал -Zuber-: 01.01.2017, 16:10:45

[Mat_tvoyu]

Если рейтинг ниже 4, то что происходит?

[makeshka1977]

Если рейтинг ниже 4, то что происходит?

Вёз как то пассажира,он рассказывал,что приезжал раз водитель с рейтингом 3,7. Думаю,что пока ничего не будет. Пока..

[-Zuber-]

Если рейтинг ниже 4, то что происходит?

Происходит то, что клиент с высокими требованиями к сервису просто отменяет свой заказ, если его взял водитель с низким рейтингом. Я, к примеру, заявки от пассажиров с низким рейтингом (ниже 4*) тоже не беру - вряд ли можно ожидать что-либо хорошее, не зря же такая репутация сложилась у них.

Сообщение отредактировал -Zuber-: 01.01.2017, 22:01:38

[Mat_tvoyu]

А вдруг также как и вам несправедливо понизили рейтинг?

[makeshka1977]

А вдруг также как и вам несправедливо понизили рейтинг?

А сколько вы всего поездок совершили? Просто интересно,как рейтинг может ниже 4-х упасть. Если я правильно понял,вы только недавно начали ездить в качестве водителя?

[Mur2Nuk]

 Я, к примеру, заявки от пассажиров с низким рейтингом (ниже 4*) тоже не беру

я по опыту скажу, что брать ниже 4.7 просто опасян... большой... или не заплатят или же еще какая фигня... 

[makeshka1977]

За мои 500 с лишним поездок не было не одного,кто бы не заплатил. Вёз индийских студентов 30 декабря утром,рейтинг у заказчика был 4,1. Честно,от них воняло просто какими то специями и дверьми хлопали со всей пролетарской ненавистью а так ничё,отдали деньги

[Moltes]

За мои 500 с лишним поездок не было не одного,кто бы не заплатил. Вёз индийских студентов 30 декабря утром,рейтинг у заказчика был 4,1. Честно,от них воняло просто какими то специями и дверьми хлопали со всей пролетарской ненавистью а так ничё,отдали деньги

Индусы ваще жестяка, фан п...ц. подвозил как то, потом минут 20 проветривал...

[Mat_tvoyu]

 

А вдруг также как и вам несправедливо понизили рейтинг?

А сколько вы всего поездок совершили? Просто интересно,как рейтинг может ниже 4-х упасть. Если я правильно понял,вы только недавно начали ездить в качестве водителя?

 

да, немного, только начала, только вы не начинайте да? я на форуме давно, тактику ведения беседы освоила  

я раньше ездила, да и сейчас езжу нет нет как пассажир и редко когда выставляла рейтинг водителю ниже 5, только одному поставила 4 за то, что вел разговор о религии и дочери моей сказал - почему по казахски не разговариваешь? 

За мои 500 с лишним поездок не было не одного,кто бы не заплатил. Вёз индийских студентов 30 декабря утром,рейтинг у заказчика был 4,1. Честно,от них воняло просто какими то специями и дверьми хлопали со всей пролетарской ненавистью а так ничё,отдали деньги

оооо только позавчера везла таких на Курмангазы Байтурсынова - реально проветривала салон потом час. 

[ast_1980]

И что если спрасили почему па казахский неразгавариваешь, то нада 4 ставить да? Считаю, что такие вопросы нада ставить для казахов. Я уже запарился туркам отвечать что мы знаем свой язык.

[ast_1980]

Осы форумды казакша айналдырып жиберейн деп журмин. Не деп ойлайсындар? Сыксыйып уйят деп отырмандар.

[21ok.kz]

Всем привет в новом году! У меня вопрос к водителям, кто-нибудь выходил на линию с после 1го, как вам гарантированная оплата? Разве по ней можно работать? Там же Макс. кэфф1.5?

Отправлено с моего Redmi 3S через Tapatalk

[-Zuber-]

Открыл для себя интересный факт.

Общеизвестно, что при поездке за нал Убер доплачивает водителю бонус, чтобы в результате получилась некая гарантированная, приемлемая для водителя сумма. Но оказывается, что в некоторых случаях Убер не то что не доплачивает, а даже забирает себе часть полученного от клиента нала:

Скрытый текст

Выходит, что за эту поездку я получу всего лишь около 2300 тенге...   Очень странно!

 

 

У меня вопрос к водителям, кто-нибудь выходил на линию с после 1го, как вам гарантированная оплата? Разве по ней можно работать? Там же Макс. кэфф1.5?

Да, коэфф. х1.5, по таким сугробам зарабатывать гроши не выезжаю. Только в новогоднюю ночь поработал с 2 до 6 утра, поскольку пики были хорошие.

Сообщение отредактировал -Zuber-: 02.01.2017, 15:38:17

[21ok.kz]

Ну а как вы хотели?
25% комиссия убера!

Отправлено с моего Redmi 3S через Tapatalk

[makeshka1977]

Открыл для себя интересный факт.
Общеизвестно, что при поездке за нал Убер доплачивает водителю бонус, чтобы в результате получилась некая гарантированная, приемлемая для водителя сумма. Но оказывается, что в некоторых случаях Убер не то что не доплачивает, а даже забирает себе часть полученного от клиента нала:

Скрытый текст

Выходит, что за эту поездку я получу всего лишь около 2300 тенге...   Очень странно!
 
 

У меня вопрос к водителям, кто-нибудь выходил на линию с после 1го, как вам гарантированная оплата? Разве по ней можно работать? Там же Макс. кэфф1.5?

Да, коэфф. х1.5, по таким сугробам зарабатывать гроши не выезжаю. Только в новогоднюю ночь поработал с 2 до 6 утра, поскольку пики были хорошие.

Тут по-моему всё просто-взяли пассажира не в зоне гарантированной доплаты Убер,с вас списали 25% плату компании,которую они сминусуют с вашего банковского депозита. Налом же вы 3084 забрали?

[-Zuber-]

Ну а как вы хотели?
25% комиссия убера!

25% комиссия - это понятно, вопрос в другом - где привычные дополнительные выплаты по промоакции? Ведь я забрал клиента из района с гарантированным коэффициентом x2.5. 

Вот пример в спойлере - я всегда получал доп. выплаты по промоакции:

Скрытый текст

Получается, в каких-то случаях Убер хитрит и не оплачивает промо, дескать, куда тебе еще, и так неплохо заработал?

 

 

Тут по-моему всё просто-взяли пассажира не в зоне гарантированной доплаты Убер,с вас списали 25% плату компании,которую они сминусуют с вашего банковского депозита. Налом же вы 3084 забрали?

Обижаете, мои доброта и альтруизм конечно не знают границ, но не настолько, чтобы брать пассажиров вне зоны гарантированной доплаты Убера. Да, налом взял с клиента 3000 (посочувствовал и оставил ему 84 тенге на чай).  

Сообщение отредактировал -Zuber-: 02.01.2017, 15:55:55

[21ok.kz]

Если вы забрали пассажира из района с гарантированной оплатой, например 2.5, но в момент вызова у пассажира был например повышенный коффициент 2.6, то Убер посчитает вам по кэфу 2.6 и снимет с вас комиссию.

Отправлено с моего Redmi 3S через Tapatalk