Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Dj Dos]

Ну главное чтобы айфон обновили. Потому что у более половины клиентов был айфон)

Хоп хей лалалей
Я пишу с Самсунга хей!

Сообщение отредактировал Dj Dos: 07.11.2016, 19:52:15

[Svetlan Vodoleev]

Ну главное чтобы айфон обновили. Потому что у более половины клиентов был айфон)

Сегодня несколько раз ездил пассажиром. С обновлением пассажирского приложения для айфона полная лажа. Показал один из водителей. Булавки нету, местоположение автоматом, конечка обязательна. Чтобы вручную поставить - хреновы лишние движения. У меня пассажирское в андроиде, ставил галочку и выходил курить пока подъедут.
Теперь понимаю почему в субботу когда ездил, у всех пассажиров фактическое расположение даже примерно не совпадало. Короче индрайвером сделали - всем звонить надо.

[Svetlan Vodoleev]

Забыл самое главное написать. У кого пассажирское в айфоне - советую не обновлять. Иначе будете терять денежки как Клиент не явился. СМСки ваши никто не читает и на звонки большинство водителей за рулем не отвечает.

[Medeuski]

Забавно, унитаз в офисе одноименный с сабжем.

По теме, Убер люблю как в качестве пассажира так и в качестве партнера/водителя, без нал рулит    

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Medeuski: 08.11.2016, 11:04:33

[-=lOW=-]

В субботу вез пассажира в Аэропорт по селекту да еще и с сурджем))) На сайте сумма 5100тг в приложении processing, в итоге мне его не посчитали, написал в саппорт жду что скажут.

Никто не знает в чем причина?

[bekarys.nurseito]

В субботу вез пассажира в Аэропорт по селекту да еще и с сурджем))) На сайте сумма 5100тг в приложении processing, в итоге мне его не посчитали, написал в саппорт жду что скажут.
Никто не знает в чем причина?

Сумма свыше 2000 тенге всегда проходит модерацию. Не волнуйтесь, Вам обязательно начислят.

Отправлено с моего SM-G925F через Tapatalk

[Mur2Nuk]

Лайфхак как водителю избавиться от 1-цы и слитого рейтинга.

Как-то забирал женщину, понадобилось ли ей ехать на UberX на 71-ый разъезд. То ли поселок Мадениет, то ли Кокозек. А я уже трип стартанул когда они в машину залезла.

Прифигел, пришлось выгонять из машины. Трип то начался. Ну сынок, который заказывал маме Убер, тут же поставил мне единицу.

 

Написал в саппорт, чтобы аннулировали поездку, так как она не состоялась. Трип обнулили, а с ним и оценка ушла и рейтинг опять до 4.98 поднялся )))

[Svetlan Vodoleev]

В субботу вез пассажира в Аэропорт по селекту да еще и с сурджем))) На сайте сумма 5100тг в приложении processing, в итоге мне его не посчитали, написал в саппорт жду что скажут.
Никто не знает в чем причина?

У меня такая хрень не раз была. Вплоть до того, что и на сайте и в приложении полная сумма появлялась и потом срезалась. Вы правильно сделали, что сразу написали. У меня их западло по два-три дня переписки потом занимало. Все это из-за того, что пассажиры доедут, а потом ноют, саппорт начинает срезать сумму и в итоге Убер сам срезанную часть суммы мне доплачивал вместо пассажиров. Я звонил пассажирам, так что моя инфа 100%. Такая хрень в ведомостях отражается типа Corrected Fare/Added Fare.

[Delta.]

Я так понял Убер решил, что достаточно раскрутился в Алмате и взвинтил цены? С Абая-Ауэзова до Кулагера минимум 800 пишет, это без коэффициента. И водителям продолжают так же доплачивать, или с поднятием цен перестали?

[Dj Dos]

С Абая-Ауэзова до Кулагера минимум 800 пишет, это без коэффициента

Так а вот тут поподробнее. Селект или УберХ??

Об отмене Автобусного чайко халявного тарифа на УберХ нам не объявляли.

Сообщение отредактировал Dj Dos: 08.11.2016, 17:14:56

[Dj Dos]

Эм... даже с пиковым коэфф вышло меньше 800



Хоп хей лалалей
Я пишу с Самсунга хей!

[Dj Dos]

И водителям продолжают так же доплачивать, или с поднятием цен перестали?

А это уже не ваше дело)))

[makeshka1977]

 

В субботу вез пассажира в Аэропорт по селекту да еще и с сурджем))) На сайте сумма 5100тг в приложении processing, в итоге мне его не посчитали, написал в саппорт жду что скажут.
Никто не знает в чем причина?

У меня такая хрень не раз была. Вплоть до того, что и на сайте и в приложении полная сумма появлялась и потом срезалась. Вы правильно сделали, что сразу написали. У меня их западло по два-три дня переписки потом занимало. Все это из-за того, что пассажиры доедут, а потом ноют, саппорт начинает срезать сумму и в итоге Убер сам срезанную часть суммы мне доплачивал вместо пассажиров. Я звонил пассажирам, так что моя инфа 100%. Такая хрень в ведомостях отражается типа Corrected Fare/Added Fare.

 

Подскажите,куда и как правильно отписаться,а то меня тоже побрили с моей аэропортовской поездкой

[Svetlan Vodoleev]

Подскажите,куда и как правильно отписаться,а то меня тоже побрили с моей аэропортовской поездкой

В общем, я сразу делаю скриншоты поездок если чувствую что будет что-то неприятное. Как правило, эти скриншоты потом пригождаются, начиная где стоял, когда приехал, маршрут на ЯндексНави, цену и тп. Писал с привязанной электронки на СаппортУберКом и через моб.приложение вкладка Неприличное поведение пассажира. Переписывался по два-три дня и поэтому на имя того кто с самого начала отвечал, в заголовке типа Срочно, для: ФИО менеджера. Прикладывал все скриншоты. Короче, я закидывал их своими подробными письмами. Главное не грубить и все разъяснять, я-то прав был по-любому, то-есть отвозил по всем правилам а денежки тормозились. Звонить пассажирам с этих поездок конечно нежелательно, но я звонил когда в истории поездок деньги то появлялись с этими Fare, то срезались. В итоге деньги поступали как я понял от самого Убера, так как пассажиры говорили что с них меньше снималось.
Имейте ввиду, они вроде начинают водителя сразу проверять по-полной, привлекаете внимание)). У меня сразу менялись показатели туда-сюда, но придраться-то им не к чему. Постоянно суют в проблемы то Навигацию, хотя езжу строго по встроенному ЯНави начиная с принятия заказа до завершения, то Чистоту, хотя снаружи мою через день и внутри сам через одного-двух пассажиров несмотря на холод. Кстати, уже мобильные, зонтики возвращал. Видеорегистраторы у меня все пишут включая звук, хотя видеозаписи я им еще не отправлял)). Единственно у меня нерешаемые проблемы это когда у пассажира не хватает налички когда думает что едет с промокодом и Убер уже просто отвечает что это мои проблемы.
Извините, если много написал, но это наше заработанное, без всяких махинаций.

[Airbus321]

Ответ пришел из службы поддержки убера, почему у меня дополнительно снялись -1200 тенге, оказывается водитель подал на пересмотр тарифа, но ниче я этому гавнюку единцу впаял... В попу весь этот убер!! Я живу в районе аэропорта, оказывается мой район попадает под фиксированный тариф и поэтому моя поездка теперь стоит 2000 независимо от расстояния. Гуд бай убер, снова эконом такси за 1050 тенге до центра на убитых нексиях... 

[Aza_1995_Aza]

Ответ пришел из службы поддержки убера, почему у меня дополнительно снялись -1200 тенге, оказывается водитель подал на пересмотр тарифа, но ниче я этому гавнюку единцу впаял... В попу весь этот убер!! Я живу в районе аэропорта, оказывается мой район попадает под фиксированный тариф и поэтому моя поездка теперь стоит 2000 независимо от расстояния. Гуд бай убер, снова эконом такси за 1050 тенге до центра на убитых нексиях...

при чем тут водитель? За что единицу? Иза таких как вы не буду дальше писать.

[Airbus321]

 

 

при чем тут водитель? За что единицу? Иза таких как вы не буду дальше писать. 

 

Ответ из службы убера:  ваша поездка не посчиталась по фиксированному тарифу с вас была списана сумма меньше фиксированного тарифа. Позже к нам обратился водитель с указанием данной ошибки и ваша поездка была пересчитана по правильной стоимости данной поездки.

 

До этого ездил от своего дома раза 3 все было нормально, а тут нашелся крысёныш который решил наварится, и подписал мой адресс под аэропорт. Ну наварился, да спору нет, и за это получил заслуженную еденицу.

[Delta.]

Эм... даже с пиковым коэфф вышло меньше 800



Хоп хей лалалей
Я пишу с Самсунга хей!

Вот мистика какая то Вчера с пиковым коэффом 1300 было.

[Dj Dos]

Скорее всего вы Селект смотрели. Там реально 800 было.

Хоп хей лалалей
Я пишу с Самсунга хей!

[RiKaZ]

Прочитал от начала и до конца весь форум. И заметил закономерность. В начале пока была халява все пассажиры в глотку кричали что это лучший сервис, плевать на деньги, главное комфорт и безопасность, что готовы переплачивать только из-за того что машины новые водители вежливые и бла бла бла. Теперь когда тарифы стали по немногу подниматься начали обсирать юбер. Теперь лидер и эконом для них это самое лучшее решение.
В общем я думаю юбер в КЗ со временем скатится до уровня 1000тг аэропорт. Иначе им не выжить с нашими любителями халявы. А тот умник который живёт возле аэропорта. Типичный халявщик. Хочет до центра доехать на хорошей ухоженной машине по цене экономтакси. Три раза кинул водил и ни слова, а тут кинули его так сразу крысеныш.