Сообщений в теме: 4213

[asr]

MODERATORIAL

ВНИМАНИЕ
 
Дамы и господа.
Тема создана не только для водителей или пассажиров. И не только для города Алматы или Астаны.
Тема для всех кого интересует развитие убер.
Поэтому будьте взаимовежливы.
Водителей отдельно прошу не называть клиентов используя свой профессиональный жаргон.

Хотите получать высокие оценки от водителей?

Мы собрали для вас советы и рекомендации от опытных пользователей Uber о том, как получать от водителей только положительные отзывы.
Достаточно выполнять 8 простых правил:

Скрытый текст

Будьте готовы к выходу перед тем, как заказывать автомобиль. Не заставляйте водителя ждать.
 - Запомните, время партнеров – водителей тоже ценно, и они готовы приехать к вам сразу после получения заказа.
 - Как долго можно заставить водителя вас ждать? 5-10 минут.
Вам нужно чтобы он прождал чуть дольше? Мы рекомендуем отменить поездку и заказать тогда, когда вы будете готовы.

Убедитесь, что ваше местоположение указано верно. Отмечайте точку подачи автомобиля, используя геоданные мобильного телефона.
 - Перепроверьте место нахождение на карте в приложении Uber до того, как заказывать автомобиль. Правильно указанное местоположение сохранит ваше время и позволит водителю приехать к вам еще быстрее.

Будьте внимательными. Сверяйте фото водителя и номер машины перед тем, как садиться в автомобиль.
 - Удостоверьтесь, что вы садитесь в вызванный вами Uber. Если имя или номер машины не совпадают, отмените поездку и обратитесь в службу поддержки в разделе “Помощь” в самом приложении.

Помните, что в одной машине могут путешествовать не более 4 человек.
 - Чтобы обеспечить комфортную поездку для большой компании, просто закажите еще один Uber.

Будьте вежливыми и приветливыми с водителями.
 - Повышать голос или грубо разговаривать с партнером-водителем неприемлемо. Они усердно трудятся и стараются, чтобы вы отправились по делам быстро и с комфортом.

Уважайте водителя. Воздержитесь от еды, питья и курения в машине
 - Уважайте пожелания водителей, так как вы находитесь на их рабочем месте. Постарайтесь оставить после себя чистоту в автомобиле.

Убедитесь, что у вас достаточно денег для оплаты поездки по наличному расчету.
 - Не стоит торговаться с водителями о стоимости поездки, так как они не устанавливают тарифы. Если у вас есть вопросы к стоимости, выберите свою поездку и обратитесь в службу поддержки, в разделе Помощь в вашем приложении, и мы будем рады вам помочь.

Не забудьте оценить водителя по прибытию в место назначения.
 - Оценивайте партнеров-водителей честно и исключительно по качеству сервиса и исполнительности. За хороший сервис они заслуживают 5-ку, а если вам что-то не понравилось – отправьте комментарий, чтобы водитель понимал, что именно пошло не так.

 

 

Водители с наивысшими оценками дают следующие рекомендации по совершению поездок:

Скрытый текст

 

МАРШРУТ
 - Приложения навигации могут предлагать не самый оптимальный вариант маршрута к месту посадки или пункту назначения. Спрашивайте у пассажиров, знают ли они предпочтительный маршрут. Хорошо изучите город, чтобы предлагать свои варианты маршрута.

 

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ
 - Старайтесь не отменять поездку без крайней необходимости. Отмена принятого заказа приводит к увеличению времени ожидания для пассажира.

 

ПОСАДКА
 - Направляясь к месту посадки, приблизьте отмеченное булавкой местоположение клиента, дважды коснувшись карты. Если вы не можете найти пассажира, позвоните ему или отправьте СМС, чтобы уточнить расположение места посадки.

 

БЕЗОПАСНОЕ ВОЖДЕНИЕ
 - Под опасным вождением понимаются: превышение скоростного режима, игнорирование знаков остановки, резкое изменение траектории в потоке дорожного движения, неиспользование поворотных сигналов, резкое ускорение или торможение, частая смена полос движения. Как ответственный водитель, соблюдайте все правила безопасности и дорожного движения.

 

ПРИБЫТИЕ В ПУНКТ НАЗНАЧЕНИЯ
 - По прибытию на адрес вы можете начать поездку. После того как вы прибудете к месту назначения пассажира и полностью остановите машину, завершите поездку в приложении.

 

ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
 - Напоминайте пассажирам не оставлять свои вещи при выходе из автомобиля.

 

Официальная новостная страничка Убер

https://newsroom.uber.com/kazakhstan/

Сообщение отредактировал asr: 25.02.2017, 16:02:56

[Svetlan Vodoleev]

учитывается ли AR на этой неделе в Алматы?

Нет. Читайте мотивацию, там всё описано.

Обоим рекомендую почитать все руководящие документы для водителей и не вводить друг друга в заблуждение. Будет обидно, если не получите желаемую оплату из-за столь категоричного заявления.

[lwi]

Юзеры Убер, 3 поездки за 2ч 1мин онлайн - это соответствует TPH 1.5 по правилам Убер для гарантии в час? 

На усмотрение Убера. Могут засчитать, а могут и нет

[Svetlan Vodoleev]

Юзеры Убер, 3 поездки за 2ч 1мин онлайн - это соответствует TPH 1.5 по правилам Убер для гарантии в час?

Мои расчеты по вашему вопросу.
2ч 1мин=2,016 ч. Делим 3 поездки на 2,016 и получаем tph 1,488. Округляем до десятых и получаем tph 1,5.
Сверите потом с тем, что Убер пришлет.
PS: Пересчитал. Это окончательный вариант)))

Сообщение отредактировал Svetlan Vodoleev: 06.09.2016, 15:00:31

[Dj Dos]

Кто готов принять водителя?)))

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Svetlan Vodoleev]

Кто готов принять водителя?)))

Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

Подскажите, сколько вам лет? г. Астана? Ну и тд тп. Можно в личку.

[vuk1981]

Кто готов принять водителя?)))
Если в Алмате то я готов)))далее через личку.
Отправлено с моего SM-G920F через Tapatalk

[Dj Dos]

28 годиков всего))

 

машина Hyundai Tucson 2014 кожа климат)))

вмятина на правом боку

 

Алматы

 

жду в личку предложения)

 

vuk1981 уже отписался вижу

 

приеду с командировки (конец месяца) свяжусь. Решил подзаработать на ремонт вмятого бока   и новый ноутбук

[Dj Dos]

Еле отправил фото...

 

Вот такая вмятина.... почти не видать

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Dj Dos: 06.09.2016, 16:24:34

[gourang]

ДД. К кому обращаться по добавлению в Алматинский чат (wats up) ?

[Svetlan Vodoleev]

Партнеры-водители, кому-нибудь недочисляли бонусы? Я каждую ночь сам все считаю за смену. Какая-то плохая тенденция наблюдается.

[8701]

Партнеры-водители, кому-нибудь недочисляли бонусы? Я каждую ночь сам все считаю за смену. Какая-то плохая тенденция наблюдается.

Светлана, вы правы! Вторую неделю у них на уменьшение производятся выплаты. Отмечаю, что за целый день (11 часов на линии) не были начислены бонусы (промокоды). Направил заявку во вторник для рассмотрения пересчета выплат. До сих пор ответа не получил. По разным ситуациям, ответы в течении 24 часов рассматривались. 

[8701]

ДД. К кому обращаться по добавлению в Алматинский чат (wats up) ?

Джиги, кто админ группы!!!

[aupie]

всем доброго утра!

вчера три раза воспользовалась сервисом. Два раза на 5. а третий - с 1 Алматы вызвала водителя.

Приехал Борис с рейтингом 4.6, суровый на вид мужчина, немногословен.. Но по дороге стал курить, не спросив меня, возражаю я или нет. Ну ок, я промолчала. Но самое "удивительное" было по приезду. Я, кстати, даже попросила его не завозить до подъезда, т.к. что-то он меня как-то напряг в целом (не из-за сигареты)..

Так вот, он не разблокировав машину, начал показывать мне, что вы,водители, тоже оцениваете пассажиров и при мне поставил мне же 5, и попросил меня тоже поставить ему 5    я обалдела от просьбы..   если до этого водитель сам спросил меня, знаю ли я о промо-коде 25%, то этот..

в общем, написала в саппорт, поставила 3 и больше не хочу с ним одна ездить.   

 

ЗЫ

не знала, что вы не видите точку назначения пока не заберете пассажира и начнете поездку. 

и еще вчера навигатор водителя почему-то показал, что надо ехать вверх в микрорайон 10, хотя надо было на 1 алматы.

[lwi]

Приехал Борис с рейтингом 4.6

Рейтинг говорит сам за себя.

не знала, что вы не видите точку назначения пока не заберете пассажира и начнете поездку.  и еще вчера навигатор водителя почему-то показал, что надо ехать вверх в микрорайон 10, хотя надо было на 1 алматы.

 Да, водители не видят пункта назначения, пока не начнут поездку. К сожалению карты Google оставляют желать лучшего. 

[8701]

всем доброго утра!

вчера три раза воспользовалась сервисом. Два раза на 5. а третий - с 1 Алматы вызвала водителя.

Приехал Борис с рейтингом 4.6, суровый на вид мужчина, немногословен.. Но по дороге стал курить, не спросив меня, возражаю я или нет. Ну ок, я промолчала. Но самое "удивительное" было по приезду. Я, кстати, даже попросила его не завозить до подъезда, т.к. что-то он меня как-то напряг в целом (не из-за сигареты)..

Так вот, он не разблокировав машину, начал показывать мне, что вы,водители, тоже оцениваете пассажиров и при мне поставил мне же 5, и попросил меня тоже поставить ему 5    я обалдела от просьбы..   если до этого водитель сам спросил меня, знаю ли я о промо-коде 25%, то этот..

в общем, написала в саппорт, поставила 3 и больше не хочу с ним одна ездить. 

 

ЗЫ

не знала, что вы не видите точку назначения пока не заберете пассажира и начнете поездку. 

и еще вчера навигатор водителя почему-то показал, что надо ехать вверх в микрорайон 10, хотя надо было на 1 алматы.

Если вы указали в жалобе, что он курил в салоне. То его теперь точно никто на дороге не встретит. Ему учетку дизактивируют навсегда.

[aupie]

нет, указала только, что попросил поставить ему хорошую оценку.

[Кельдыш]

За что могут деактивировать?

- Водитель нарушал правила дорожного движения;
- брал попутчиков будучи на линии с пассажиром Uber;
- передал свой аккаунт другому человеку;
- курил в присутствии пассажира в салоне;
- принимал наличные (пока эта опция недоступна)
- был за рулем в нетрезвом состоянии;
- вышел на линию на другом автомобиле, не активированном в системе;
- Вел себя непрофессионально.

[aupie]

"вышел на линию на другом автомобиле, не активированном в системе" или "передал свой аккаунт другому человеку;" ?

один раз было , что авто такой же марки, но с другим гос.номером заехало за мной.

водитель сказал, что другая машина сломалась.

 

интересно, а вот как доказать водителю, наоборот, что НЕ курил ?

попадется какой-нибудь вредный пассажир и специально пожалуется.. 

вот я стала свидетелем, что курил в салоне, но никак не зафиксировала.

[Svetlan Vodoleev]

Партнеры-водители, кому-нибудь недочисляли бонусы? Я каждую ночь сам все считаю за смену. Какая-то плохая тенденция наблюдается.

Светлана, вы правы! Вторую неделю у них на уменьшение производятся выплаты. Отмечаю, что за целый день (11 часов на линии) не были начислены бонусы (промокоды). Направил заявку во вторник для рассмотрения пересчета выплат. До сих пор ответа не получил. По разным ситуациям, ответы в течении 24 часов рассматривались.

Задержки ответа саппорта могут достигать 48 часов по их правилам. Однако, у меня прошло трое суток, ответа нет.
В первый раз доначислили и сделали еще один перевод. Сейчас должны 15 тыс. Никаких вестей.

[Svetlan Vodoleev]

всем доброго утра!
вчера три раза воспользовалась сервисом. Два раза на 5. а третий - с 1 Алматы вызвала водителя.
Приехал Борис с рейтингом 4.6, суровый на вид мужчина, немногословен.. Но по дороге стал курить, не спросив меня, возражаю я или нет. Ну ок, я промолчала. Но самое "удивительное" было по приезду. Я, кстати, даже попросила его не завозить до подъезда, т.к. что-то он меня как-то напряг в целом (не из-за сигареты)..
Так вот, он не разблокировав машину, начал показывать мне, что вы,водители, тоже оцениваете пассажиров и при мне поставил мне же 5, и попросил меня тоже поставить ему 5 я обалдела от просьбы.. если до этого водитель сам спросил меня, знаю ли я о промо-коде 25%, то этот..
в общем, написала в саппорт, поставила 3 и больше не хочу с ним одна ездить.

ЗЫ
не знала, что вы не видите точку назначения пока не заберете пассажира и начнете поездку.
и еще вчера навигатор водителя почему-то показал, что надо ехать вверх в микрорайон 10, хотя надо было на 1 алматы.

Вы легко можете исправить оценку написав в саппорт через приложение, это не проблема.
Насчет курения, указываете что водитель курил или вы не курили и все. Вам ничего доказывать не нужно. Еще одно аналогичное обращение на водителя или на вас и будет дезактивация.
Насчет конечки, стал спрашивать при звонке Не в аэропорт ли. Если да, то отказываюсь. Три раза терял по полтора часа на то чтобы вернуться в город, в Астане, а ведь в это время надо делать поездки.