Сообщений в теме: 1207

[tonyasita]

здравствуйте! оформила свой заказ на asos, дата отправки 14 феврали, так указано в самом приложении. дальше тишина, трек номер не отслеживается, бот молчит, сходила в отделение по указанному индексу, там сказали, что давно от asos не было посылок. подскажите пожалуйста, что делать в данном случае? сходить в отделение на богенбай батыра? и как узнать, что посылка была отправлена через DHL?

[lkabankz]

и как узнать, что посылка была отправлена через DHL?

Добрый вечер. Если бы отправили DHL, то ваша ссылка для отслеживания с сайта asos сразу бы перекидывала на сайт DHL

[Ann Dulce]

Асос попросили подождать до 29.03 и если моя посылка от 9.02 так и не придет, то написать им. Но как писали выше, мне тоже сказали показать доказательства, что я обращалась на почту и заказа действительно нет.

[lkabankz]

Асос попросили подождать до 29.03 и если моя посылка от 9.02 так и не придет, то написать им. Но как писали выше, мне тоже сказали показать доказательства, что я обращалась на почту и заказа действительно нет.

Интересно, а какие доказательства можно предоставить? Описать диалог с казпочтой и таможней?
-На моё имя и адрес пришла посылка?
-Нет!
Как должны выглядеть эти доказательства? Что Поддержка вам ответила? Кстати, вы через ВК к ним обращаетесь? Или как?

[Ann Dulce]

 

Асос попросили подождать до 29.03 и если моя посылка от 9.02 так и не придет, то написать им. Но как писали выше, мне тоже сказали показать доказательства, что я обращалась на почту и заказа действительно нет.

Интересно, а какие доказательства можно предоставить? Описать диалог с казпочтой и таможней?
-На моё имя и адрес пришла посылка?
-Нет!
Как должны выглядеть эти доказательства? Что Поддержка вам ответила? Кстати, вы через ВК к ним обращаетесь? Или как?

 

вот это неясно, якобы нужно показать, что на мое имя и адрес действительно посылок не поступало))

ага, только в вк получилось. Чат бот не загружается у меня. 

[Liza Simpson]

здорово! трекалась ли у Вас посылка? эх, моя где-то затерялась  

Нет, не трекалась, в боте в телеграмме каждый день проверяла по номеру телефона, только когда попала на таможню ей дали казахстанский трек номер и она трекнулась уже на таможне 

[Атика]

21 марта трекнулась посылка. сегодня уже в супермаркете на ББ134. Завтра получу, отпишусь, за какое число.

если от 09.02, буду писать в Асос о реальных сроках доставки. 

[Ann Dulce]

21 марта трекнулась посылка. сегодня уже в супермаркете на ББ134. Завтра получу, отпишусь, за какое число.

если от 09.02, буду писать в Асос о реальных сроках доставки. 

эх, у меня моя от 9.02 так и не трекнулась 

буду ждать сообщение от Вас)

[Атика]

Добрый день сегодня получила посылки от начала марта.

Посылок от 09 и 17 февраля нет.

как связаться с Асос? Чат бот и письмо не грузит

Написала в ВК.

Сообщение отредактировал Атика: 25.03.2021, 14:32:42

[Ann Dulce]

Добрый день сегодня получила посылки от начала марта.

Посылок от 09 и 17 февраля нет.

как связаться с Асос? Чат бот и письмо не грузит

Написала в ВК.

Добрый день. 

Отвратительно просто! Уже мартовские приходят, а февральских все нет  

Интересно, что девушка выше писала, за 11 уже пришло, а за 9 нет. 

Асос мне ничем не помог. Сказали ждать до 29 марта. 

[Атика]

 

Добрый день сегодня получила посылки от начала марта.

Посылок от 09 и 17 февраля нет.

как связаться с Асос? Чат бот и письмо не грузит

Написала в ВК.

Добрый день. 

Отвратительно просто! Уже мартовские приходят, а февральских все нет

Интересно, что девушка выше писала, за 11 уже пришло, а за 9 нет. 

Асос мне ничем не помог. Сказали ждать до 29 марта. 

 

мне пришли посылки за февраль  11. за 09 - DHL......., 21 и 09 март сегодня.

на почте сказали, асос начал приходить. посылки трекались на казпочте.

[cute & mean]

У меня сегодня трекнулась посылка, отправленная 18 января.

Я писала насчет нее на почту Asos. Сначала попросили подождать, а потом написали, что прошло более 30 дней с даты предполагаемой доставки и обрабатывать мой запрос Asos не будет.

Сообщение отредактировал cute & mean: 25.03.2021, 15:31:19

[Атика]

куда писали?

У меня сегодня трекнулась посылка, отправленная 18 января. Я писала насчет нее на почту Asos. Сначала попросили подождать, а потом написали, что прошло более 30 дней с даты предполагаемой доставки и обрабатывать мой запрос Asos не будет.

[cute & mean]

куда писали?

 

У меня сегодня трекнулась посылка, отправленная 18 января. Я писала насчет нее на почту Asos. Сначала попросили подождать, а потом написали, что прошло более 30 дней с даты предполагаемой доставки и обрабатывать мой запрос Asos не будет.

care-ru@asos.com

[Атика]

care-ru@asos.com

Не получается, выходит на поиск)))) 

[cute & mean]

care-ru@asos.com

Не получается, выходит на поиск))))

Поддержка клиентов ASOS <care-ru@asos.com>
Скопировала из сообщения.

[Estrella5853]

Моя посылка отправлена 16.02.21.
По предоставленному ими трекингу, перекидывает на сайт FedEx. Статус посылки не меняется с 19.02.21 (пишут, что отправлена в страну назначения). И все.
Каждый день проверяю на post.kz. Тишина..
Что делать незнаю((

[Атика]

care-ru@asos.com Поддержка клиентов ASOS Скопировала из сообщения.

 

 

Моя посылка отправлена 16.02.21.
По предоставленному ими трекингу, перекидывает на сайт FedEx. Статус посылки не меняется с 19.02.21 (пишут, что отправлена в страну назначения). И все.
Каждый день проверяю на post.kz. Тишина..
Что делать незнаю((

пишите

care-ru@asos.com

Сообщение отредактировал Атика: 26.03.2021, 11:55:29

[cute & mean]

У меня сегодня трекнулась посылка, отправленная 18 января.

Забрала посылку. Пакет был вскрыт, но всё на месте.

[Атика]

одну посылку развернули в Асос. Без объяснений.

Результат за март и февраль - из 6 посылок 3 не пришли. деньги на данный день за них не вернули. Что то желания больше заказывать нет.