Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[ysponge]

Приобрел билайн, по многим частям Алматы 4G работает стабильно, безлимит настоящий без каких-либо ограничений и скорость не ниже 30 мбит. А теперь вопрос: в одном районе полностью ловит H, но не H+, время от времени перепадает на H+, но потом опять обратно на H возвращается, из-за чего скорость не выше 0.2 мбит. Как принудительно оставить только H+?

Сообщение отредактировал spiky228: 29.09.2016, 10:43:44

[benjamin82]

добрый день!

номер 8 771 9092308, айпад

поменял на 4g симку. 4g не ловит. Астана ул.23-17, район 74 школы

хотел купить модем 4г билайн, но думаю не брать так как не ловить 4г

[texnik22]

Приобрел билайн, по многим частям Алматы 4G работает стабильно, безлимит настоящий без каких-либо ограничений и скорость не ниже 30 мбит. А теперь вопрос: в одном районе полностью ловит H, но не H+, время от времени перепадает на H+, но потом опять обратно на H возвращается, из-за чего скорость не выше 0.2 мбит. Как принудительно оставить только H+?
Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

Скачайте в плей маркете приложение типа HSPA+ Tweaker.Оно не дает свалится в HSPA.Приложение посылает маленькие пакеты и интернет канал всегда загружен.И за счёт этого не отваливается HSPA+.А сейчас ,когда нагрузка на канал не постоянная,то оборудование оператора само отключает HSPA+.Приоритет тем ,кто постоянно загружает канал.Не качаете ничего и приоритет теряете.

[ysponge]

Приобрел билайн, по многим частям Алматы 4G работает стабильно, безлимит настоящий без каких-либо ограничений и скорость не ниже 30 мбит. А теперь вопрос: в одном районе полностью ловит H, но не H+, время от времени перепадает на H+, но потом опять обратно на H возвращается, из-за чего скорость не выше 0.2 мбит. Как принудительно оставить только H+?
Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk

Скачайте в плей маркете приложение типа HSPA+ Tweaker.Оно не дает свалится в HSPA.Приложение посылает маленькие пакеты и интернет канал всегда загружен.И за счёт этого не отваливается HSPA+.А сейчас ,когда нагрузка на канал не постоянная,то оборудование оператора само отключает HSPA+.Приоритет тем ,кто постоянно загружает канал.Не качаете ничего и приоритет теряете.

Спасибо, но этот вариант я уже пробовал. Вышка будто сама не дает H+

[TALFAT]

В тему про 4г )))

На словах ты 4g, а на деле просто Е.

Сообщение отредактировал TALFAT: 29.09.2016, 13:17:48

[BeelineKZ]

добрый день!

номер 8 771 9092308, айпад

поменял на 4g симку. 4g не ловит. Астана ул.23-17, район 74 школы

хотел купить модем 4г билайн, но думаю не брать так как не ловить 4г

Добрый день.

 

Напишите, пожалуйста, другой номер телефона для обратной связи в ЛС. Мы составим заявку в технический отдел.

[BeelineKZ]

Приобрел билайн, по многим частям Алматы 4G работает стабильно, безлимит настоящий без каких-либо ограничений и скорость не ниже 30 мбит. А теперь вопрос: в одном районе полностью ловит H, но не H+, время от времени перепадает на H+, но потом опять обратно на H возвращается, из-за чего скорость не выше 0.2 мбит. Как принудительно оставить только H+?

Приобрел билайн, по многим частям Алматы 4G работает стабильно, безлимит настоящий без каких-либо ограничений и скорость не ниже 30 мбит. А теперь вопрос: в одном районе полностью ловит H, но не H+, время от времени перепадает на H+, но потом опять обратно на H возвращается, из-за чего скорость не выше 0.2 мбит. Как принудительно оставить только H+?

Отправлено с моего SM-G935F через Tapatalk 

[PIRATE]

Как принудительно оставить только H+?

Хоть и не в тему подскажу.  В телефоне должна быть функция тько WCDMA... если зацепится на H+ будет висеть постоянно.

[SergejSG]

Расскажу о тарифе Premium Gold, о ложной информации, указанной в описании к тарифу, об отвратительном качестве работы Центра поддержки билайн и лживых сотрудниках билайн.

 

Подключился 2 сентября. 3-го поехал в Киргизию - роуминг проработал несколько минут, пока на счету были средства. Потом отключилась исходящая и входящая связь, хотя в тариф входят 100 минут в роуминге. После почти часа общения с Центром поддержки и еще нескольких часов ожидания связь восстановилась, деньги вернули. никто не связался и не сказал, что связь восстановлена, хотя обещали.

На прошлой неделе приезжаю в Москву и выясняется, что роуминга нет, хотя доступ в интернет есть. Та же самая история, что и в Киргизии. Очередной час общения с центром поддержки. Через сутки, после очередного звонка в ЦП связь восстановили. Попутно выяснилось, что якобы 100 минут в роуминге - только в стране пребывания и с РК, хотя на сайте подобной оговорки нет (на тот момент). Приняли заявку на возврат денег, снятых за звонки не в РФ и РК. Через день - вернули. Но исправно продолжили снимать деньги за звонки не в РФ и РК. Подал еще одну заявку на возврат денег....

 

Прошло 9 дней, ни один техспециалист, который якобы должен связаться - не звонил. Деньги не возвращены. Заявки, со слов сотрудников ЦП - рассматриваются... Когда рассмотрят - никто не знает.

 

Зато сегодня посмотрел детализацию и выяснил, что билайн уже несколько дней снимает деньги и за звонки на мобильные номера по РК, хотя по условиям тарифа - 1000 минут входят в стоимость. Со 2го сентября наговорил менее 250 минут... Звоню в ЦП - опять лепет про ошибки, про то, что составят заявки, что свяжутся, рассмотрят и вернут деньги. 

Заодно выяснил, что текст с описанием тарифа на сайте тихонько поправили - дописали , что входящие в тариф 100 минут в роуминге  - на страну пребывания и в РК. Причем недоспециалист ЦП утверждала, что так и было. Отправил ей ранее сделанный скриншот без этой приписки  - заткнулась, затем пролепетала, что приложит к очередной заявке и - свяжутся, разберутся.

 

Шикарный сервис у билайн, браво!

Дождусь возврата всех денег, которые украли и попрощаюсь с такой мерзкой компанией - благо номер теперь перенести можно.

 

P.S.: В сравнении с теле2, у билайн 4G нет ни в Алматы, ни в Астане. Зато есть 4Г, хотя ,имхо, Г не четыре, а намного больше. Опыт общения на протяжении месяца это убедительно подтвердил.

Сообщение отредактировал SergejSG: 29.09.2016, 18:55:12

[BeelineKZ]

Добрый вечер. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. 

Тарификация в роуминге проходит согласно условиям роуминг партнера. Если ошибка была с нашей стороны, мы готовы исправить. 

 

Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

[Alex711]

Ну не согласен с выше отписавшимся абонентом. Звонок в третью страну в роуминге всегда считается по совершенно другим тарифам. Я вообще удивлён что за это деньги вернули )))

[SergejSG]

 

Добрый вечер. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. 

Тарификация в роуминге проходит согласно условиям роуминг партнера. Если ошибка была с нашей стороны, мы готовы исправить. 

 

Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

 

Мне не интересна тарификация вашего роуминг партнера и что он с вас списывает - я смотрю на описание тарифного плана. Всегда думал, что списание средств в роуминге производится согласно тарифного плана))).

Ошибка была с вашей стороны и была признана - деньги ведь за звонки в Киргизию вернули. А вот за звонки в Германию на следующий день - что-то не возвращают.

[SergejSG]

Ну не согласен с выше отписавшимся абонентом. Звонок в третью страну в роуминге всегда считается по совершенно другим тарифам. Я вообще удивлён что за это деньги вернули )))

 

На сайте beeline.kz в описании именно этого тарифного плана подобной информации не было. Ее приписали недавно. Скриншот показать?

[Alex711]

На сайте beeline.kz в описании именно этого тарифного плана подобной информации не было. Ее приписали недавно. Скриншот показать?

Да я верю вам, зачем скриншот? Но и вы если роумингом часто пользуетесь, то явно знаете - халявы нет и не будет))) 

[SergejSG]

 

На сайте beeline.kz в описании именно этого тарифного плана подобной информации не было. Ее приписали недавно. Скриншот показать?

Да я верю вам, зачем скриншот? Но и вы если роумингом часто пользуетесь, то явно знаете - халявы нет и не будет))) 

 

8900 в месяц не халява, кроме того, я билайн не заставлял писать это предложение на сайте. 

[Alex711]

8900 в месяц не халява, кроме того, я билайн не заставлял писать это предложение на сайте. 

Не... тут немножко по другому.  Я бы, на вашем месте, обязательно бы уточнил этот вопрос. Про звонки на спутниковую связь в роуминге тоже явно ничего не написано, а там - засада)))

Сообщение отредактировал Alex711: 29.09.2016, 20:25:13

[SergejSG]

Не... тут немножко по другому.  Я бы, на вашем месте, обязательно бы уточнил этот вопрос. Про звонки на спутниковую связь в роуминге тоже явно ничего не написано, а там - засада)))

Так я и уточнил. При подключении тарифа, в офисе билайн на Толе би. Девушка на вопрос о 100 минутах в роуминге так и ответила - Да, на звонки по любым направлениям, как и было указано на сайте, без всяких оговорок.

 

Кстати, насчет тарификации в третьи страны. Только что посмотрел у теле2 - исходящие в третью страну по тому же тарифу, что в РК или на номера страны пребывания.

[Alex711]

Так я и уточнил. При подключении тарифа, в офисе билайн на Толе би. Девушка на вопрос о 100 минутах в роуминге так и ответила - Да, на звонки по любым направлениям, как и было указано на сайте, без всяких оговорок.

Ого! Сурово...

Только что посмотрел у теле2 - исходящие в третью страну по тому же тарифу, что в РК или на номера страны пребывания.

Неа... Такая же путаница, скорее всего, как и БИ. Реально 350 тенге минута, имхо. Джей кей придет - расскажет, как правильно нужно понимать тарифы - там в одном месте так написано, в другом - не так))))

[SergejSG]

Вот скрин. Без всяких акций. 

[Alex711]

Вот скрин. Без всяких акций. 

Сделайте скрин по акции - там стоит 45 тенге. И какой цифре верить, если нет упоминания  "на номера других стран"?