Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[morzanshik]

Добрый ден. Атырауская область вахтовый поселок Тенгиз. Что нужно чтобы получить стабильный мобильный интернет? Невозможно открыть почту майл ру , сообщения ватсап грузяться минутами, про youtube вообще молчу. Телефон Samsung A7 в городе все нормально работает.

Отправлено с моего SM-A700FD через Tapatalk

[BeelineKZ]

Добрый ден. Атырауская область вахтовый поселок Тенгиз. Что нужно чтобы получить стабильный мобильный интернет? Невозможно открыть почту майл ру , сообщения ватсап грузяться минутами, про youtube вообще молчу. Телефон Samsung A7 в городе все нормально работает.

Отправлено с моего SM-A700FD через Tapatalk

Доброй ночи!

Просим отправить свой номер нам в ЛС. Проверим и предоставим подробную информацию.

[pessimist]

Как мы знаем Билайн зачастую ссылается на своих партнёров, которые гады такие подключают контент-услуги. Но согласно этому пункту у эти партнёров должно быть заявление-согласие на оказание платных услуг. Только откуда оно появится у другого юридического лица? Ведь Билайну придётся передать персональные данные абонента вместе с заявлением (хотя мы знаем, что никаких заявлений и не было). Я такого Билайну не разрешал (заявление писал на отказ передачи персональных данных другим лицам, не связанным с оказанием услуг связи).

Прошу обратить внимание на:

 

 

31. Рассылка платных коротких текстовых и/или мультимедийных сообщений рекламного и развлекательного характера на сетях сотовой связи

С одной стороны в этом пунке описана работа с откровенным СПАМом (а подписка на секс по СМС им не является) с левых номеров. С другой стороны полосатый ОПСоС с партнёрами давно уже взял на вооружение подписку на свои платные услуги не по пушам и СМС а звонком на определённый номер.

ИМХО 31 пункт ими самими соблюдается чётко, им невыгодна лишняя загрузка сети СПАМом, с которого они не стригут капусту. А всё иное не подпадает под их родные платные сервисы.

[R.B]

куда обратиться чтобы официально произвели Снятие блокировки Network Lock

[texnik22]

Обратился в Фейсбуке, на странице Билайн насчёт переноса трафика на следующий месяц.Трафик в размере 540мгб перенесли на следующий месяц .Спасибо сотрудникам Билайн.

[Memento mori]

никто не отмечает общее падение качества голоса у билайна? в последнее время часто весьма плохо слышно собеседников, причем в разных частях города, пользуясь киселем такой проблемы не замечаю - не то чтобы без проблем, но качество на порядок лучше..

[Тохан]

 

пошел 4-тый рабочий день а возврата все нет. Сколько дней еще ожидать?

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер в ЛС, проверим. 

 

Уже неделя прошла с тех пор, как написал в личку. На запросы статуса решения проблемы не отвечаете. Что сделать чтобы вы перестали меня игнорировать и дали обратную связь?

[Necro'n]

Уже неделя прошла с тех пор, как написал в личку. На запросы статуса решения проблемы не отвечаете. Что сделать чтобы вы перестали меня игнорировать и дали обратную связь?

Даже если вы из дома принципиально не выходите, то есть приложение для смартфона, где можно добиться своего.

[bumerok]

Господин BeelieneKZ!
Если вы себя здесь позиционируете, как официальный представитель, то почему вы  так трусливо игнорируете несчетное количество моих обращений?
Несколько месяцев у меня непонятно куда улетучивается баланс. Стоит тариф 7+ (бесплатный ватсап). В последнее время вообще не производил никуда звонки, интернетом не пользовался,  "бесплатным" ватсапом пользуюсь только через вайфай. А баланс продолжает уменьшаться.

Что происходит? Куда деваются мои деньги?!

При этом у Билайна хватает совести присылать каждый день  СМС с благодарностью за мой  выбор Билайна и напоминают мне, что только на моем тарифном плапне "Семь+* бесплатный ватсап.

Что это за махинации?

Сами же в СМС дают номера своих информационных служб, типа, 0611, 7059077000, но ни один номер тупо НЕ соединяет со своими службами.

Официальный представитель! Вы компетентны решать такие вопросы, или вы здесь просто развлекаетесь?



 

 

[Hartlaner]

что за тариф появился Все за 4990?

[BeelineKZ]

Обратился в Фейсбуке, на странице Билайн насчёт переноса трафика на следующий месяц.Трафик в размере 540мгб перенесли на следующий месяц .Спасибо сотрудникам Билайн.

Добрый день.

 

Рады помочь!

[BeelineKZ]

что за тариф появился Все за 4990?

Добрый день.

 

Скорее всего Вы имели ввиду тарифный план Всё 3990, подробнее по ссылке https://www.beeline....ls/vse-za-3990/

[Vovanchik]

Уважаемый представитель Билайн, из праздного интереса интересуюсь. Сотка андроид лежит дома, у нее отключена дата сеть. Т.е интернет отключен штатной функцией Андроид. Но почему то в личном кабинете все же трафик потихоньку уходит. См. Скрин.
Расскажите плиз, так и должно быть?

Прикреплённые изображения:

• 

[Memento mori]

известный прикол, телефон потихоньку подтягивает трафик, вроде у билайна можно мобильные данные вырубить к слову вообще.

[BeelineKZ]

Уважаемый представитель Билайн, из праздного интереса интересуюсь. Сотка андроид лежит дома, у нее отключена дата сеть. Т.е интернет отключен штатной функцией Андроид. Но почему то в личном кабинете все же трафик потихоньку уходит. См. Скрин.
Расскажите плиз, так и должно быть?

Добрый вечер.

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер, мы проверим.

 

При отключенных мобильных данных, такая ситуация не должна быть. Но чтобы избежать подобного необходимо в настройках телефона выбрать режим сети 2G или 3G, то есть нужно отключить сеть 4G.

[Farmer]

Ключевое выделил. Из чего следует, что официальный (соответственно имеет полномочия) представитель оказывает услуги поддержки, пусть неофициально.

 

Официальный - это означает только то, что этот пользователь не дядя Вася с подворотни, а сотрудник Билайна и уполномочен руководством Билайна отвечать на вопросы. А в сочетании с первой строкой - уполномочен не отвечать на вопросы, когда это ему (или Билайну) не выгодно. И ничего более.

Сообщение отредактировал Farmer: 14.10.2017, 01:03:19

[Keffer]

Вопрос про трехстороннюю конференцию сотрудничек билайн скромненько так игнорирует?

[gosh]

 

Ключевое выделил. Из чего следует, что официальный (соответственно имеет полномочия) представитель оказывает услуги поддержки, пусть неофициально.

 

Официальный - это означает только то, что этот пользователь не дядя Вася с подворотни, а сотрудник Билайна и уполномочен руководством Билайна отвечать на вопросы. А в сочетании с первой строкой - уполномочен не отвечать на вопросы, когда это ему (или Билайну) не выгодно. И ничего более.

 

всё именно так. Как человек, который подтягивал сюда (еще на ЦТ) всех основных операторов связи подтверждаю. Подлинность каждого аккаунта подтверждена официальным письмом оператора связи, дабы если что, то нет претензий. 

А обязать представителя отвечать на вопросы типа почему почему опять подорожало, а на каких частотах 4+, причем тут некие "партнеры-мошенники", до каких пор будет спам и где берут недоодаренностей для работы в Департаменте по борьбе с клиентским опытом никто обязать не может. 

Поэтому или терпите идиотизмы вроде самой свежей: "data трафик не ходит по 2G\3G" или смиренно надейтесь на ответ

Сообщение отредактировал gosh: 14.10.2017, 09:17:41

[Vovanchik]

Билайн, а чего не предупредили о замене оборудования на все выходные? Сегодня ни одна операция не проходит по Билайн карте, позвонил в Альфа банк сообщили что Билайн меняет оборудование. Вам не кажется, что вы еще не доросли для банковской деятельности? Это же нонсенс, что карта банка не работает 2 дня подряд... Какие возможны серьезные отношения к вашей банковской карте с таким отношением к клиентам. Даже не сообщили заранее, только спам вы регулярно посылать умеете.

[BeelineKZ]

Билайн, а чего не предупредили о замене оборудования на все выходные? Сегодня ни одна операция не проходит по Билайн карте, позвонил в Альфа банк сообщили что Билайн меняет оборудование. Вам не кажется, что вы еще не доросли для банковской деятельности? Это же нонсенс, что карта банка не работает 2 дня подряд... Какие возможны серьезные отношения к вашей банковской карте с таким отношением к клиентам. Даже не сообщили заранее, только спам вы регулярно посылать умеете.

 

Добрый день! 

 

Приносим извинения. Сейчас могут наблюдаются ограничения в работе данного сервиса. Данная ситуация проверяется и будет решена в кратчайшие сроки. Просим ожидать. Спасибо за понимание.