Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[kairbolat]

Вопрос к тем, кто перешёл от других операторов. Я лично перешёл с актива с целью расширения зоны действия сети, но выезжая за город заметил, что если у стоящего рядом родного изначально Билайновца сеть есть, то у меня нет сигнала. Может портированные номера всё таки как то завязаны на старых своих операторах? Ни у кого не было такой ситуации? Или может попробовать поменять симку?

[BeelineKZ]

Вопрос к тем, кто перешёл от других операторов. Я лично перешёл с актива с целью расширения зоны действия сети, но выезжая за город заметил, что если у стоящего рядом родного изначально Билайновца сеть есть, то у меня нет сигнала. Может портированные номера всё таки как то завязаны на старых своих операторах? Ни у кого не было такой ситуации? Или может попробовать поменять симку?

Добрый вечер! 

Пришлите в личку используемый номер. Мы проверим и постараемся Вам помочь. 

[EVM]

 

Доброй ночи. Для подключения наберите номер 777. Подробнее по ссылке https://www.beeline....ion_items/10964

Благодарю, вроде подключил.

 

 

Потестил интернет, очень разочарован, скорость дохлая, пинги высокие. А еще ваши менеджеры звонят и предлагают пользоваться услугами мобильного интернета, я бы и рад, но увы, теперь не в вижу смысла подключать Всё за 1500 Промо, а хотел.

 

В общем сделайте что нибудь, улучшите покрытие в г. Костанай, ул. Ворошилова д. 70. к сведению, на улице все тоже самое, скорость и пинги никакие...

 

Для сравнения, тест Билайн.

 

 

Для сравнения, тест Теле2 в том же месте, хотя скорость тоже смешная, но хоть что то...

 

 

 

Если сделаете нормальным стабильное покрытие над нашим домом, то возможно я подключусь к тарифному плану. А пока в данный момент я между выбором, каким мобильным интернетом пользоваться, Билайн, Теле 2 или Алтел. Также к сведению, интернет от Алтел отлично работает в нашем районе.

 

Уважаемый Билайн, будем бороться за клиентов и улучшать качество покрытия и мобильного интернета?

Сообщение отредактировал EVM: 21.06.2016, 20:25:24

[BeelineKZ]

 

 

Доброй ночи. Для подключения наберите номер 777. Подробнее по ссылке https://www.beeline....ion_items/10964

Благодарю, вроде подключил.

 

 

Потестил интернет, очень разочарован, скорость дохлая, пинги высокие. А еще ваши менеджеры звонят и предлагают пользоваться услугами мобильного интернета, я бы и рад, но увы, теперь не в вижу смысла подключать Всё за 1500 Промо, а хотел.

 

В общем сделайте что нибудь, улучшите покрытие в г. Костанай, ул. Ворошилова д. 70. к сведению, на улице все тоже самое, скорость и пинги никакие...

 

Добрый вечер.

 

Спасибо за информацию!

 

Мы отправили запрос ответственным лицам Вашего региона, мы проведем тесты и сделаем все необходимое для улучшения качества связи. (Арман)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 21.06.2016, 23:39:35

[Dima]

низкая скорость через 3G модем (Huawei E173) в диапазоне 100-150 Кб/с

та же симка, но уже в телефоне Samsung Galaxy Ace показывает скорость 2Мб/с

 

это проблема с модемом ? менять?

место проверки одно и тоже

[Pier]

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

Сообщение отредактировал Pier: 22.06.2016, 11:41:03

[Светлана Звонова]

 

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

 

Один раз платила через этот сервис, с тех пор зареклась. Благо сумма была небольшая, день прождала, пошла и закинула денег через терминал. Деньги с серивиса билайн упали через n-дцать дней (не помню точно, но я этого счастья уже и не ожидала).

[Pier]

 

 

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

 

Один раз платила через этот сервис, с тех пор зареклась. Благо сумма была небольшая, день прождала, пошла и закинула денег через терминал. Деньги с серивиса билайн упали через n-дцать дней (не помню точно, но я этого счастья уже и не ожидала).

 

Все это крайне странно, т.к. все время оплачивал онлайн через сайт и деньги падали на счет почти моментально. Как за мобильную связь, так и за "интернет дома". До позавчерашнего дня. А насчет терминалов все как раз наоборот, вот буквально на днях коллега жаловался что с Киви счет его пополнился только через сутки.

Я так понимаю, не работает онлайн оплата, ну напишите хотя бы на сайте! чтобы люди зря деньги не блокировали на картах! 

[Sanyaru]

Я так понимаю, не работает онлайн оплата

За последние 3 дня несколько раз пополнял на сайте, приходили деньги практически моментально.

[BeelineKZ]

 

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

 

Добрый день! 

 

С нашей стороны каких-либо ограничений по платежам нет. Рекомендуем обратиться в поддержку банка.

[BeelineKZ]

низкая скорость через 3G модем (Huawei E173) в диапазоне 100-150 Кб/с

та же симка, но уже в телефоне Samsung Galaxy Ace показывает скорость 2Мб/с

 

это проблема с модемом ? менять?

место проверки одно и тоже

Добрый день!

 

Рекомендуем обратиться к нам в офис с модемом. Его протестируют.

[Pier]

 

 

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

 

Добрый день! 

 

С нашей стороны каких-либо ограничений по платежам нет. Рекомендуем обратиться в поддержку банка.

 

Добрый день!

В банк (Казком) обращался, мне сказали что с их стороны нет проблем, сумма как обычно заблокирована для списания, однако Билайн ее по какой-то причине не списывает.

[EVM]

BeelineKZ, объясните, каким образом нас без нас зарегистрировали на all-pay.kz ? Только что пришло два смс, на два номера, одновременно... номера я вам вчера в личку скинул для решения проблем с мобильным интернетом, а не для слива кому то, или регистрации без нашего разрешения... опять без ведома клиентов регистрируете и подключаете не нужные услуги... удаляйте наши номера из базы данных all-pay.kz немедленно!!!

 

Сообщение отредактировал EVM: 22.06.2016, 18:50:41

[BeelineKZ]

BeelineKZ, объясните, каким образом нас без нас зарегистрировали на all-pay.kz ? Только что пришло два смс, на два номера, одновременно... номера я вам вчера в личку скинул для решения проблем с мобильным интернетом, а не для слива кому то, или регистрации без нашего разрешения... опять без ведома клиентов регистрируете и подключаете не нужные услуги... удаляйте наши номера из базы данных all-pay.kz немедленно!!!

 

 

Добрый вечер!

 

Данную информацию рекомендуем уточнить напрямую у представителей сайта all-pay.kz. Наша компания отношения к ним не имеет.

[BeelineKZ]

 

 

 

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

 

Добрый день! 

 

С нашей стороны каких-либо ограничений по платежам нет. Рекомендуем обратиться в поддержку банка.

 

Добрый день!

В банк (Казком) обращался, мне сказали что с их стороны нет проблем, сумма как обычно заблокирована для списания, однако Билайн ее по какой-то причине не списывает.

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер, дату и сумму пополнения в ЛС.

[Андрей К_510065]

 

Продублирую вопрос.

 

Уважаемый Представитель Beeline, когда планируется запуск 4G в г.Костанай?

 

Только что проезжал возле синагоги (между Баймагамбетова-Абая, возле строительного колледжа) и заметил, что сеть подключена в режиме 4G . До этого нигде в городе 4G не видел.

 

Ждите июля-августа,и всем будет "четырежды"

[gosh]

 

 

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

 

Добрый день! 

 

С нашей стороны каких-либо ограничений по платежам нет. Рекомендуем обратиться в поддержку банка.

 

Вы же из PR-слжбы? интересно, когда идиотов уберут из этого подразделения? Доколе? Это не та самая Зауре?

Объясняю почему речь идет об идиотизме, как о медицинском термине болезни безмозглости и слабоумия самой публичной службы Билайн. На пальцах, печатными буквами. Печатаю крайне медленно:

Банк по факту заявки клиента формирует файл с информацией об оплате с указанием абонентского номера и муммы платежа и одновременно с его отправкой в Билайн блокирует сумму платежа. Билайн идентицицирует информацию о платеже по абон.номеру и вносит на лицевой счет клиента необходимую сумму. Информация о разнесении оплат отправляется в Банк, который на основании этого положительного ответа производит разблокировку суммы платежа и далее перечисляет средства на счет Билайн. 

Если Билайн не может корректно разнести платёж в виду не корректности номера либо отсутствия возможности разнести платежи (биллинг сломался), то Билайн отправляет Банку "отрицательный ответ" на запрос транзакции и Банк разблокирует средства клиента. В данном случае, как очевидно, Банк отправил в Билайн информацию о платеже, но никакого ответа от Билайн не получил - транзакция "зависла". Банк ждет Билайн. Клиент ждет Билайн. Все ждут пока разродится Билайн.
Что может сделать Банк по просьбе клиента? Ничего. Информация уже ушла и надо ждать к-л ответа. Такова система.

В любом случае, вне зависимости где тут сбой  - в Банке или в Билайн, - это проблема прежде всего Билайн. Потому как он единственная потерпевшая сторона в этом сбое - именно он не получил деньги, именно он отключит клиентам и не получит в перспективе доходы, которые он мог бы получить. Зачем клиенту обращаться в Банк? Почему это не проблема в первую очередь Билайн? Вопросы, ес-на риторические, ответ в них уже заложен.

Сколько можно позорить компанию или именно за это Билайн платит своей PR-службе? Если так, то я просто также публично извинюсь и смирюсь в этой политикой компании, ибо это её внутреннее дело.

[pessimist]

Почему это не проблема в первую очередь Билайн? Вопросы, ес-на риторические, ответ в них уже заложен. Сколько можно позорить компанию или именно за это Билайн платит своей PR-службе? Если так, то я просто также публично извинюсь и смирюсь в этой политикой компании, ибо это её внутреннее дело.

А Вы разве не заметили? В последнее время в работе полосатых чётко прослеживается тезис "Проблемы негров шерифа не волнуют". Даже если негров насилуют и убивают возле его участка, на его территории. Возьмём последние кейсы:

1. Проблемы с непонятными подписками на платные СМС и пуш сервисы для полосатых как бэ не существует. Ответ один - они не отвечают за действия т.н. "партнёров" использующих их сеть как транспорт для наё...я получения совместных доходов от обманентов сети полосатых.

2. Проблемы с услугами в самой сети тоже как бэ нет. Когнитивный диссонанс между данными сайта и реальностью - это не их проблема. Кто виноват? Не имеем понятия, но не мы.

3. Проблема с оплатой за услуги? Какая такая проблема? У них всё в порядке, виноваты либо криворукие обманенты либо ОПЕРДЕНевшие банки.

4. В самом крайнем случае, когда в кейсе (проблеме) торчат явно различимые полосатые уши - они обязательно сообщат, что NI umas pri tio.

[Pier]

 

 

 

 

BeelineKZ, а что у Вас вообще с платежами происходит? Уже больше суток прошло как сделал онлайн оплату через сайт beeline.kz, средства банком заблокированы, а вы их до сих пор не списываете и не зачисляете на абонентский счет! Сколько еще времени ждать?

Кто успешно пополнил счет подскажите, каким путем платили? От Билайна вижу ответа не дождусь, двое суток уже платеж с карты Казком не поступает.  

 

Добрый день! 

 

С нашей стороны каких-либо ограничений по платежам нет. Рекомендуем обратиться в поддержку банка.

 

Добрый день!

В банк (Казком) обращался, мне сказали что с их стороны нет проблем, сумма как обычно заблокирована для списания, однако Билайн ее по какой-то причине не списывает.

 

Напишите, пожалуйста, Ваш номер, дату и сумму пополнения в ЛС.

 

Отписался в ЛС. Добавлю что сумма в пользу Билайн в выписке банка уже отмечена 21.06.16 (сутки на платеж, супер!), однако по сей день на абонентский номер она Билайном так и не зачислена.

К тому же, заявки приняты уже и тут в ЛС и по телефону в офисе, а воз и ныне там. Сколько можно разбираться с такой вроде бы элементарной проблемой, непонятно...

Сообщение отредактировал Pier: 23.06.2016, 15:36:55

[BeelineKZ]

 

 

Продублирую вопрос.

 

Уважаемый Представитель Beeline, когда планируется запуск 4G в г.Костанай?

 

Добрый день. Ведутся все необходимые работы для запуска сети 4G. План запуска - лето 2016. Постараемся, запустить, как можно скорее Следите за новостями на сайте 4G.beeline.kz

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 23.06.2016, 18:13:31