Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[BeelineKZ]

Добрый день. Попался на рекламу бесплатного вацапа на тарифе 7+. с третьего сентября съело полторы тысячи на интернет. Хотя как мне объясняли, при включенной опции бесплатный вацап, интернет не работает и остальные проги в инет не выйдут. Поясните плиз, кто не прав и если это сбой, т о как вернуть деньги ?

 

Добрый день! 

 

Пришлите нам личным сообщением номер телефона, по которому возник вопрос и полное ФИО владельца номера. Проверим.

[lovender]

 

Добрый день, Сегодня обнаружила, что в течении периода, который можно посмотреть на сайте Beeline (с 10 февраля по сегодняшний день- 10 октября 2016) с моего баланса Beeline ежедневно компания Beeline списывает 30 тенге.

 

Добрый день!

 

Услуга с абонентской платой автоматический не подключается. Отключить услугу можно при отправке слово СТОП на короткий номер 820. 

 

Ответьте на вопрос- если я не получаю Пуш уведомления и, естественно, ни на что не подписываюсь-  КТО это сделал за меня?
Деньги снимает Билайн за несуществующую услугу.
Данная услуга НИГДЕ не отображалась, как заявленная (естественно). 

Настоятельно прошу вас сообщить как вернуть снятые Вами с моего баланса деньги.

PS 1. ваша коллега с кол центра сообщила, что нужно вводить STOP на английском- это верно?
2. кто стоит за номером 820- это кто??? 

[trexala]

Добрый день. Попался на рекламу бесплатного вацапа на тарифе 7+. с третьего сентября съело полторы тысячи на интернет. Хотя как мне объясняли, при включенной опции бесплатный вацап, интернет не работает и остальные проги в инет не выйдут. Поясните плиз, кто не прав и если это сбой, т о как вернуть деньги ?

не вы один попались. Пробовал выяснять, ходил к ним в офис -безрезультатно. Рассказывают, что смартфон виноват, сам в автомате качает что ни попадя.

[BeelineKZ]

СРА360 знакомства как отключить? СРА821 Анекдоты отключаются смской на номер 820 со словом СТОП? Тётя как то подключила кучу хлама! Кое что с личного кабинета удалил,а эти не нашел в личном кабинете.

 

Добрый день! 

 

Для отключения СРА360, нужно отправить текст со словом СТОП. А чтобы отключить СРА821, слово СТОП на короткий номер 820. После отправки данные услуги будут отключены.

[Bad12]

СРА360 отключаются смской на номер 360 со словом СТОП? В шапке бы,что ли эти команды написали по отключению. Я то ниразу на эту ерунду не подключался,а вот мой родственники в возрасте часто подключаются на всякую ерунду эту.

[TALFAT]

@BeelineKZ, когда появится полная информация о тарифном плане "Социальный". Меня интересует тарификация после окончания 0,5гб интернета за 89 тенге.

Сообщение отредактировал TALFAT: 10.10.2016, 18:00:59

[BeelineKZ]

Ответьте на вопрос- если я не получаю Пуш уведомления и, естественно, ни на что не подписываюсь-  КТО это сделал за меня? Деньги снимает Билайн за несуществующую услугу. Данная услуга НИГДЕ не отображалась, как заявленная (естественно).  Настоятельно прошу вас сообщить как вернуть снятые Вами с моего баланса деньги. PS 1. ваша коллега с кол центра сообщила, что нужно вводить STOP на английском- это верно? 2. кто стоит за номером 820- это кто??? 

 

Пришлите номер телефона и полное ФИО владельца номера. Проверим

[BeelineKZ]

СРА360 отключаются смской на номер 360 со словом СТОП? В шапке бы,что ли эти команды написали по отключению. Я то ниразу на эту ерунду не подключался,а вот мой родственники в возрасте часто подключаются на всякую ерунду эту.

Напишите, пожалуйста, номер телефона, по которому возник вопрос и полное ФИО владельца номера. Проверим

[lovender]

 

Ответьте на вопрос- если я не получаю Пуш уведомления и, естественно, ни на что не подписываюсь-  КТО это сделал за меня? Деньги снимает Билайн за несуществующую услугу. Данная услуга НИГДЕ не отображалась, как заявленная (естественно).  Настоятельно прошу вас сообщить как вернуть снятые Вами с моего баланса деньги. PS 1. ваша коллега с кол центра сообщила, что нужно вводить STOP на английском- это верно? 2. кто стоит за номером 820- это кто??? 

 

Пришлите номер телефона и полное ФИО владельца номера. Проверим

 

Я отправила ЛС с ФИО и №.
Прошу ответить на вышеуказанные вопросы.
+  вдобавок прошу сообщить основания для снятия денег с баланса Beeline (в пользу билайн или третьих лиц. Если это тетье лицо- есть ли у нас с вами и этого третьего лица трёхсторонний договор на предоставление ими платных услуг со списанием денег с Баланса Beeline).
 

[Лиса Алиса]

Вопрос к официальному представителю Beeline: был подключен пакет "Все за 1500" ... пользовались 4G сетью и вашей безлимитной на него акцией. Через несколько дней пришло сообщение, что интернет трафик исчерпан. Видимо был выработан при работе в 3G сети. Теперь вопрос - почему перестал работать интернет и через 4G? У вас же на сайте написано, что при исчерпании трафика в интернет пакете (3G) 4G интернет работать не перестанет. Или я чего-то не понимаю...   Были вынуждены снова пополнить счет на 1500 тг и только тогда интернет заработал. Так всё-таки - при исчерпании предоплаченного интернета в пакете (согласно ТП) должен ли работать интернет через 4G?

[BeelineKZ]

@BeelineKZ, когда появится полная информация о тарифном плане "Социальный". Меня интересует тарификация после окончания 0,5гб интернета за 89 тенге.

 

Добрый вечер! 

 

В рамках услуги начисляется 512Мб трафика. После окончания трафика, 512Мб будут начислены вновь.

• Стоимость каждого начисления 89 тенге.

512Мб будут начисляться постоянно, пока на балансе есть необходимая сумма (89 тенге и более).

 

"Авто продление интернет трафика" ограничено лимитом 77 ГБ

 

После того, как Вы достигнете порога в 77 Гб, услуга "Авто продление интернет трафика" блокируется и тарификация будет проходить по стандартной стоимости (8 тенге за 1Мб)

• Если Вы не достигли порога в 77 Гб, но на балансе менее 89 тенге, услуга не активируется, списание не проходит и доступ в интернет блокируется.

 

Команда проверки трафика в рамках данной услуги - отсутствует.

[Keffer]

У вас же на сайте написано, что при исчерпании трафика в интернет пакете (3G) 4G интернет работать не перестанет. Или я чего-то не понимаю... Были вынуждены снова пополнить счет на 1500 тг и только тогда интернет заработал. Так всё-таки - при исчерпании предоплаченного интернета в пакете (согласно ТП) должен ли работать интернет через 4G?

Везде обман.

[BeelineKZ]

Вопрос к официальному представителю Beeline: был подключен пакет "Все за 1500" ... пользовались 4G сетью и вашей безлимитной на него акцией. Через несколько дней пришло сообщение, что интернет трафик исчерпан. Видимо был выработан при работе в 3G сети. Теперь вопрос - почему перестал работать интернет и через 4G? У вас же на сайте написано, что при исчерпании трафика в интернет пакете (3G) 4G интернет работать не перестанет. Или я чего-то не понимаю...   Были вынуждены снова пополнить счет на 1500 тг и только тогда интернет заработал. Так всё-таки - при исчерпании предоплаченного интернета в пакете (согласно ТП) должен ли работать интернет через 4G?

 

Добрый вечер! 

 

После исчерпания интернет-трафика в сетях 2G/3G, тарификация будет осуществляться согласно условиям тарифного плана или подключенной интернет-услуги, а интернет в сети 4G будет продолжать работать бесплатно и безлимитно. 

 

Безлимит не будет действовать при отрицательном балансе. Возможно, у Вас была минусовая сумма? 

 

Рекомендую повторно ознакомиться с условиями пользования безлимитного интернета по ссылке: http://beeline.kz/al...bezlimitniy-4g/

[BeelineKZ]

Я отправила ЛС с ФИО и №. Прошу ответить на вышеуказанные вопросы. +  вдобавок прошу сообщить основания для снятия денег с баланса Beeline (в пользу билайн или третьих лиц. Если это тетье лицо- есть ли у нас с вами и этого третьего лица трёхсторонний договор на предоставление ими платных услуг со списанием денег с Баланса Beeline).  

 

Ответили в ЛС 

[SuperMember]

Забавная вещь: случайно подключил тариф Premium (без списания абонплаты за недостаточностью баланса) и в течение 3 дней в меню этой вашей Даны появилась опция соединения с оператором. Переподключился обратно на 7+, и всемогущий 0 исчез. Так вот, что за дискриминация по тарифным планам? Так сложно включить опцию для всех?
Вот ещё один конфуз: звонишь на 3535, выбираешь язык и жмёшь 7 (Дана говорит, что это вопросы по мобильной связи) и меня перекидывает на оператора. Но он сразу же удивляется, что я спрашиваю его про мобильную связь и завершает разговор.
А один раз при повторении тех же действий и нажатия 1 во время ожидания оператора (хотите перейти в гид Beeline - нажмите 1), думал, что перекинет на 0611, но открылось какое-то другое меню с пунктом про MNP. В общем, ничего не понял. (залатали позже)

[IFartovi]

Добрый день. Я подписался на новости от билайн дошел до пункта где должно было ввести номер притий смс на номер так вот в тот момент заглючил браузер и теперь когда уже захожу на ссылку вы уже подписаны на новости, а так хотелось 1000мб поможете плз?

[BeelineKZ]

Добрый день. Я подписался на новости от билайн дошел до пункта где должно было ввести номер притий смс на номер так вот в тот момент заглючил браузер и теперь когда уже захожу на ссылку вы уже подписаны на новости, а так хотелось 1000мб поможете плз?

Добрый вечер!

В данном случае попробуйте сделать так: в первой ссылке есть кнопка «Отписаться», наживаете на него и проходите на наш сайт (Beeline.kz), далее вводите еще раз данные. После данных действии Вам будет отправлена снова ссылка, по которой Вы сможете получить 1000 Мб, которые не успели активировать в 1 раз. Если данные действия не помогут, просим отправить свой номер нам в ЛС. Мы постараемся помочь.

[Mar1nes]

на 10 октября

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Андрей К_510065]

Кто пробовал 4г через свисток или роутер?что за модели устройств?

[lovender]

 

 

Добрый день, Сегодня обнаружила, что в течении периода, который можно посмотреть на сайте Beeline (с 10 февраля по сегодняшний день- 10 октября 2016) с моего баланса Beeline ежедневно компания Beeline списывает 30 тенге.

 

Добрый день!

 

Услуга с абонентской платой автоматический не подключается. Отключить услугу можно при отправке слово СТОП на короткий номер 820. 

 

Ответьте на вопрос- если я не получаю Пуш уведомления и, естественно, ни на что не подписываюсь-  КТО это сделал за меня?
Деньги снимает Билайн за несуществующую услугу.
Данная услуга НИГДЕ не отображалась, как заявленная (естественно). 

Настоятельно прошу вас сообщить как вернуть снятые Вами с моего баланса деньги.

PS 1. ваша коллега с кол центра сообщила, что нужно вводить STOP на английском- это верно?
2. кто стоит за номером 820- это кто??? 

 

Я не получила ответ ни в форум ни в ЛС. ФИО и № телефона у вас в ЛС.