Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[SergejSG]

Сделайте скрин по акции - там стоит 45 тенге. И какой цифре верить, если нет упоминания  "на номера других стран"?

45 тенге - входящие, исходящие - 125 тенге. Позвонил в ЦП, особенно спросил про звонки в третьи страны - ответили что без разницы, 125 т. в РК, в страну пребывания, в третью страну.

[Nikk2]

...Шикарный сервис у билайн, браво!
Дождусь возврата всех денег, которые украли и попрощаюсь с такой мерзкой компанией - благо номер теперь перенести можно.

Уходите от них без сожаления, они не исправятся. Мне в какой-то момент просто надоело выслушивать их бесчисленные обещания улучшить сервис, надоело слушать их жалкие извинения по поводу низкого качества услуг в роуминге, пару раз самовольно мне меняли тарифный план и т.д. и т.п. Короче, перенёс свой основной номер в Теле2. Билайн моего ухода и не почувствовал, а вот я вздохнул с облегчением, кормить дармоедов надоело.

Сообщение отредактировал Nikk2: 29.09.2016, 21:57:53

[turk2010]

Уважаемый Билайн скажите по какой причине часто люди мне стали говорить что у меня номер отключён хотя он у меня всегда включён

[Изабелла_Ларина]

Здравствуйте! У меня вопрос. Имеется номер билайн. Некоторое время находились за границей и не пользовалась номером. Сейчас по возвращении при включении и при звонке на свой номер робот мне говорит что номер не зарегистрирован в вашей системе. Как так можно отключить номер не уведомив клиента об этом? у меня на этом номере привязка ко всем почтам, и банковским карточкам.

[BeelineKZ]

Уважаемый Билайн скажите по какой причине часто люди мне стали говорить что у меня номер отключён хотя он у меня всегда включён

Добрый вечер! 

Мы тщательно проверили Ваш номер и произвели небольшую работу для улучшения. Просим отключить и включит телефонный аппарат, а затем попробуйте воспользоваться. Ситуация должна измениться в положительную сторону.  

[BeelineKZ]

Здравствуйте! У меня вопрос. Имеется номер билайн. Некоторое время находились за границей и не пользовалась номером. Сейчас по возвращении при включении и при звонке на свой номер робот мне говорит что номер не зарегистрирован в вашей системе. Как так можно отключить номер не уведомив клиента об этом? у меня на этом номере привязка ко всем почтам, и банковским карточкам.

Доброй ночи! 

Скорее всего номер был аннулирован по причине того, что длительное время не было исходящих действии. Давайте проверим это. Напишите свой номер и Ваше ФИО нам в ЛС. После, мы напишем более подробный ответ. Причину блокировки и как решить этот вопрос. 

[SergejSG]

Очередная порция бреда от билайн - только что позвонил в ЦП, одна старший специалист заявила, что на рассмотрении только одна заявка, остальные закрыты. Попросил соединить с более вменяемым сотрудником. Второй старший специалист все проверила - открытых заявок все-таки три,  а не одна).

Причем одна рассматривается уже неделю! Когда рассмотрят - не знает, почему списались 890 минут и у меня с баланса списываются деньги - не знает. 

Очередной лепет про ошибки, про то что понимает итд итп. Полчаса общения с имбецилами (этот медицинский термин наиболее подходит по симптомам) ни о чем.

Билайн не дает шанса на пользование их связью, по совету выше перейду в Теле2 - вранье, некомпетентность сотрудников, а местами и невменяемость - надоели.

[Alex711]

по совету выше перейду в Теле2 - вранье, некомпетентность сотрудников, а местами и невменяемость - надоели.

А.. значит в обозримом будущем вам роуминг уже не нужен? )))) ездить по заграницам с Т2 - одна из форм мазохизма )))
Это косвенно признают сами сотрудники - не менее одного раза в полгода мне звонят сотрудники Т2 и предлагают свои услуги. Когда говорю что в силу своей работы мне требуется беспроблемный роуминг, отвечают - ну тут есть загвоздка. И разговор завершается)) (последний раз звонили вчера, с предложением корпоратива без АП)

Сообщение отредактировал Alex711: 30.09.2016, 11:45:00

[SergejSG]

 

по совету выше перейду в Теле2 - вранье, некомпетентность сотрудников, а местами и невменяемость - надоели.

А.. значит в обозримом будущем вам роуминг уже не нужен? )))) ездить по заграницам с Т2 - одна из форм мазохизма )))
Это косвенно признают сами сотрудники - не менее одного раза в полгода мне звонят сотрудники Т2 и предлагают свои услуги. Когда говорю что в силу своей работы мне требуется беспроблемный роуминг, отвечают - ну тут есть загвоздка. И разговор завершается)) (последний раз звонили вчера, с предложением корпоратива без АП)

 

С билайн у меня очень проблемный роуминг, да и связь в РК не лучше.

Номер билайн - служебный, есть личный теле2 - никаких проблем в роуминге не наблюдал ни в России, ни в Киргизии, ни в Германии. А вот чтобы билайн подключился в роуминге - иногда требуется перезагрузка телефона.

 

Пользоваться услугами наших операторов за границей - в принципе проблема, но билайн лидирует с огромным отрывом))

У меня местные сим-карты есть - О!, МТС, Vodafone итд.))) 

Сообщение отредактировал SergejSG: 30.09.2016, 11:52:10

[trexala]

ездить по заграницам с Т2 - одна из форм мазохизма )))

подтверждаю. В остальном Еле2 устраивает

[SergejSG]

... ездить по заграницам с Т2 - одна из форм мазохизма )))

Ежедневно общаться с неумными сотрудниками билайн - больший мазохизм и он мне надоел. Тем более, что у многих звонящих жалобы, что мой номер часто недоступен.

[hawk567]

Билайн объясните. Как на номер  у которого нет обслуживания приходят push-сообщения ? 

Прикреплённые изображения:

• 
• 
• 
• 

[Nikk2]

Билайн не дает шанса на пользование их связью, по совету выше перейду в Теле2 - вранье, некомпетентность сотрудников, а местами и невменяемость - надоели.

Я несколько лет верил и ждал, что совсем скоро все будет работать как часы - закрывал глаза на отвратный интернет, на "автоматическое" подключение каких-то услуг, на которые я вовсе и не собирался подписываться, на проблемы со связью в роуминге! Но, когда они самовольно сменили мне тарифный план на моём основном номере БЕЗ предупреждения, терпение лопнуло. Пусть у Теле2 с роумингом проблемы, все равно для поездок в РФ у меня есть номера российских  Мегафона и Билайна. Зато у Теле2 космический интернет и нервы целы ))) Постепенно всех своих знакомых и родственников убедил, чтобы они сохранив свой номер сменили этот ... бЕЕЕлайн на что-нибудь более приличное!

Сообщение отредактировал Nikk2: 30.09.2016, 16:05:21

[Дядя Нортон]

 

Подключился 2 сентября. 3-го поехал в Киргизию - роуминг проработал несколько минут, пока на счету были средства. Потом отключилась исходящая и входящая связь, хотя в тариф входят 100 минут в роуминге. После почти часа общения с Центром поддержки и еще нескольких часов ожидания связь восстановилась, деньги вернули. никто не связался и не сказал, что связь восстановлена, хотя обещали.

На прошлой неделе приезжаю в Москву и выясняется, что роуминга нет, хотя доступ в интернет есть. Та же самая история, что и в Киргизии. Очередной час общения с центром поддержки. Через сутки, после очередного звонка в ЦП связь восстановили. 

 

 

 

Про роуминг я тут писал. Несколько раз.

4 разных номера. Теперь уже 5. Побывали в разных странах. Каждый раз приходилось пинать за роуминг. В двух из 4 случаев ЦП помог. Потом. Когда вспомнил. В двух не помог. И как потом выяснилось, даже не собирался.

В одном случае помогла техподдержка К-Селла куда я позвонил по старой памяти. Конкурирующий опсос помог решить проблему билайна с роумингом, видя, что я звоню с билайновского номера .

[Дядя Нортон]

С билайн у меня очень проблемный роуминг, да и связь в РК не лучше.

 

Номер билайн - служебный, есть личный теле2 - никаких проблем в роуминге не наблюдал ни в России, ни в Киргизии, ни в Германии. А вот чтобы билайн подключился в роуминге - иногда требуется перезагрузка телефона.

 

Пользоваться услугами наших операторов за границей - в принципе проблема, но билайн лидирует с огромным отрывом))

У меня местные сим-карты есть - О!, МТС, Vodafone итд.))) 

 

 

Ну я на связь в РК у билайна не жалуюсь, меня она устраивает.

Роуминг проблемный. Причем что интересно. Мои частные номера, личные, которые у меня уже давно, лет по 15, работают прекрасно в роуминге. А вот корпоративные - сплошь засады, одна другой хлеще.

[Mar1nes]

Безлимит LTE за 2590тг. Полет нормальный. Трафик не ест. 

Кто-то спрашивал, что не раздает wi-fi. все пашет. смартфон как точка доступа. ноутбуки подцепляются 

Аксай. ЗКО. На 2м скрине сравнение со скоростью проводного домашнего (в центре) тоже билайна 

Прикреплённые изображения:

• 
• 

Сообщение отредактировал Mar1nes: 30.09.2016, 15:25:11

[ssc_free]

Вопрос представителю: вот по акции http://beeline.kz/al...bezlimitniy-4g/ если подключить годовой интернет, 4g будет бесплатен все время действия годового интернета или до 31.12.2016?

[Sanyaru]

если подключить годовой интернет, 4g будет бесплатен все время действия годового интернета или до 31.12.2016?

До 31,12,2016

[BeelineKZ]

Вопрос представителю: вот по акции http://beeline.kz/al...bezlimitniy-4g/ если подключить годовой интернет, 4g будет бесплатен все время действия годового интернета или до 31.12.2016?

 

Добрый день.

 

По акции безлимитный интернет будет до 31.12.2016, далее уже будет тарификация с трафика. (Арман)

[Андрей К_510065]

На тарифе "Все за 1500", не пойму про вот это:

Автоматическое пополнение интернет-пакета

• В момент окончания трафика в интернет- пакете, подключается услуга «Автоматическое пополнение интернет-пакета»;
• Услуга предоставляет 200 МБ дополнительного трафика за 89 тг для дневного интернет- пакета и 200 МБ за 89 тг для ночного;
• Услуга является частью тарифного плана и подключается автоматически при условии наличия денежных средств для списания платы за услугу. При этом услуга может быть отключена и подключена вновь вручную путем набора команды отключения *360#/подключения *361#;
• Неиспользованный остаток интернет- пакета, начисленный по услуге, не переносится на следующий период и обнуляется к дате списания абонентской платы по тарифному плану;
• Начисление интернет трафика ограничено лимитом 60 ГБ в месяц – из них 30 ГБ на день и 30 ГБ на ночь, включая основной объем интернет-пакета по тарифному плану.

Особенно последний пункт. Если это рассматривать с точки зрения акции "Безлимитного 4г интернета",не понятно. Т.е. еще нужно денги закидывать?