Сообщений в теме: 4999

[Администратор]

MODERATORIAL

Данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО «КаР-Тел» .

официальный сайт компании https://www.beeline.kz

Мы в социальных сетях:
Vk.com Beeline KZ: http://vk.com/beeline_kaz
Twitter.com Beeline KZ: https://twitter.com/_Beeline_kz
Odnoklassniki.ru Beeline KZ: http://www.odnoklass...line.kazakhstan
Youtube.com Beeline KZ: http://www.youtube.c...linekazakhstan​

- Берегитесь мошенничества
- Публичный договор
- DEF-коды, закрепленные за Beeline: 705, 771, 777, 776

Beeline частоты LTE:
Beeline частоты LTE:
Band 3 (1800 МГц) и Band 20 (800 МГц): Алматы(2100 МГц), Шымкент
Band 3 (1800 МГц): Аксай, Уральск, Байконыр
Band 20 (800 МГц): Астана, Актау, Атырау, Боровое, Жезказган, Караганда, Костанай, Павлодар, Сатпаев, Семей, Усть-Каменогорск​

- Контакты центра поддержки клиентов:

116 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:
Скрытый текст
Алматы (727) 3 500 500
Астана (7172) 738 738
Караганда (7212) 922 922
Актобе (7132) 921 921
Усть-Каменогорск (7232) 492 902
Павлодар (7182) 770 770
Атырау (7122) 930 930

Сообщение отредактировал petrovich I: 07.01.2021, 15:08:10
Редакция 1.3.

[Alex711]

Ждать когда сеть появится.

[Floyd]

Билайн, снова будете делать вид что не заметили вопросов?

 

1.Почему ваша система рассылает по ночам СМС с ложной информацией об исчерпании бесплатных минут?.

2.Почему в ЛК срок действия балансов указан до 2 числа следующего месяца?

3. Когда я получу внятный ответ по проблеме низкой скорости мобильного интерната? Данные-адрес и номер телефона по вашей просьбе были вам предоставлены еще 6 апреля с.г.

[Hartlaner]

Как задрало эти пуш уведомления , назойливые

Прикреплённые изображения:

• 

[BeelineKZ]

Добрый день!

С самого утра телефон показывает пустую антенну, подпись "только экстренные звонки", при попытке позвонить "мобильная сеть отсутствует".

Телефон перезагружался. Симкарту переставляла. Сим-карта другого оператора в этом же телефоне и в этом же разъеме работает.

С тарифным планом и балансом все в порядке, в кабинете проверяла.

Звонок техподдержки заказать не могу, т.к. смс с подтверждающим кодом ко мне не доходят.

Дозвониться на городской тел. в техподдержку нереально, все занято.

Пожалуйста подскажите, что делать?

 

Добрый день. 

 

По номеру произвели работы, рекомендуем отключить телефон на 15 минут и проверить. Если ситуация сохранится, Вам необходимо обратиться в офис продаж или в салоны "Азбука связи" для замены СИМ карты, стоимость замены 200 тенге.

 

Адреса офисов можете посмотреть по ссылке http://www.beeline.kz/ru/maps/offices (Арман)

[TALFAT]

Добрый день. Для отключения услуги необходимо набрать команду *280*1*2#. Отключение на бесплатной основе.

 

 

Почему таким цветом написали? )))

Дополнительно шрифт меньше сделайте.

[trexala]

Как задрало эти пуш уведомления , назойливые

причем крайний раз пришлось нажать на отмену 14 раз, хотя обычно раза 4-5

[Hartlaner]

 

Как задрало эти пуш уведомления , назойливые

причем крайний раз пришлось нажать на отмену 14 раз, хотя обычно раза 4-5

 

мне пришлось нажать кнопку домой, только так ушла, хотя через минут 10 опять выскочила

а так раз 20 нажимал отмену, все равно лезет

[Dima]

день добрый

по какой причине у Вас увеличилась анонетская плата за Интернет пакет 12Гб на 400т???

или это ошибка на сайте?

в личном кабинете одна цена, на сайте в тарифах другая...

 

 

Прикреплённые изображения:

• 

[Farmer]

На каком основании вы мне (и не только мне) сообщаете, что остаток звонков 5 минут, хотя это ложь? Я именно по этому вопросу хотел услышать ваши комментарии. На основании чего вы вводите клиента в заблуждение?

 

Хотелось бы таки услышать что то более конкретное, чем "Сообщите свой номер в ЛС, мы проверим"

[BeelineKZ]

день добрый

по какой причине у Вас увеличилась анонетская плата за Интернет пакет 12Гб на 400т???

или это ошибка на сайте?

в личном кабинете одна цена, на сайте в тарифах другая...

 

Добрый день.

 

Это 2 разные услуги, Интернет пакет и Интернет пакет+. Услуга интернет пакет закрыта и недоступна подключению, но действует у ранее подключенных абонентов. Изменения по услуге были ранее, сейчас стоимость услуг соответствует нынешним условиям рынка. (Арман)

[Dima]

 

день добрый

по какой причине у Вас увеличилась анонетская плата за Интернет пакет 12Гб на 400т???

или это ошибка на сайте?

в личном кабинете одна цена, на сайте в тарифах другая...

 

Добрый день.

 

Это 2 разные услуги, Интернет пакет и Интернет пакет+. Услуга интернет пакет закрыта и недоступна подключению, но действует у ранее подключенных абонентов. Изменения по услуге были ранее, сейчас стоимость услуг соответствует нынешним условиям рынка. (Арман)

 

 

разницы никакой, а цена дороже

[Nomad1973]

Вчера перешел с Kcell на Билайн. 

Пока вроде все нормально, тариф Все за 1190, однако потом на сайте его не нашел.

Скорость интернета по сравнению с Kcell ощутимо ниже, но для меня не супер шибко критично пока.

Также не понял, LTE работает или нет? Почему-то у меня не работает (iphone 5). 

Еще заметил, что в kcell офисе менеджеры более дружелюбны чтоли, в билайне похоже, что устали девочки к обеду уже.

 

Согласен, че пиариться если простой 3G стал медленее черепахи- за что платим свои кровные бабульки? Где хваленый 4Г Ваш уважаемые желто-полосатые?

[Floyd]

Похоже так называемый официальный представитель способен давать ответы лишь на тему зоопарка под названием "тарифные планы от билайн", да в стопицотый раз 

озвучивать команду для отключения пуш сообщений, с помощью которых билайн мошенническим путем получают денежные средства от абонентов. На вопросы чуть посложнее видимо данный индивид не запрограммирован. 

Тем не менее:

1.Почему ваша система рассылает по ночам СМС с ложной информацией об исчерпании бесплатных минут?.

2.Почему в ЛК срок действия балансов указан до 2 числа следующего месяца?

3. Когда я получу внятный ответ по проблеме низкой скорости мобильного интернета? Данные-адрес и номер телефона по вашей просьбе были вам предоставлены еще 6 апреля с.г.

[R.B]

представитель Билайна ответьте почему подключаете платные услуги, благо на номере баланс 0 тенге

[texnik22]

В Талгаре интернет Билайн работает плохо.Напротив акимата замерил скорость интернета и она совсем не быстрая.Тест скорости на сервер Билайн.
http://www.speedtest...lt/a/2113169775
Я уже писал тут,что в районе РТС по улице Шевченко нет 3g и голосовая связь в помещениях не работает.Прошел месяц и компания ничего не исправила.А у конкурентов голос и 4g работают в помещениях.И у многих в Талгаре есть запасная симкарта от Теле2 или Алтел.Билайну стоит задуматься об улучшении покрытия и качества интернета в некоторых районах Талгара.Иначе конкуренты окончательно тут вытеснят Билайн.

[Pamir]

 

день добрый

по какой причине у Вас увеличилась анонетская плата за Интернет пакет 12Гб на 400т???

или это ошибка на сайте?

в личном кабинете одна цена, на сайте в тарифах другая...

 

Добрый день.

 

Это 2 разные услуги, Интернет пакет и Интернет пакет+. Услуга интернет пакет закрыта и недоступна подключению, но действует у ранее подключенных абонентов. Изменения по услуге были ранее, сейчас стоимость услуг соответствует нынешним условиям рынка. (Арман)

 

У меня тоже пакет на 3 Гига подключен по старой цене 690, теперь ждем когда объявят об изменениях для тех кто  ранее подключенных абонентов. Уверен что через пару месяцев и нас переведут на новые цены.  

[BeelineKZ]

представитель Билайна ответьте почему подключаете платные услуги, благо на номере баланс 0 тенге

 

Доброй ночи.

 

Наша Компания не подключает услуги в одностороннем порядке. Если на номере есть платные услуги, укажите, пожалуйста. Мы от себя предоставим команду отключения.

[BeelineKZ]

В Талгаре интернет Билайн работает плохо.Напротив акимата замерил скорость интернета и она совсем не быстрая.Тест скорости на сервер Билайн.
http://www.speedtest...lt/a/2113169775
Я уже писал тут,что в районе РТС по улице Шевченко нет 3g и голосовая связь в помещениях не работает.Прошел месяц и компания ничего не исправила.А у конкурентов голос и 4g работают в помещениях.И у многих в Талгаре есть запасная симкарта от Теле2 или Алтел.Билайну стоит задуматься об улучшении покрытия и качества интернета в некоторых районах Талгара.Иначе конкуренты окончательно тут вытеснят Билайн.

 

Доброй ночи.

 

Если Вас не сложно, заполните, пожалуйста, анкету:

1. Ваш номер.

2. Населенный пункт (обл/город/р-н, село).

3. Пересечение улиц (ближайшее).

4. Дата и время возникновения проблемы.

5. Присутствует ли индикатор антенны.

Заполненную анкету, просим Вас написать нам в ЛС.

[nomadik]

@Beeline

 

В Личном кабинете цена за 500 Мб "Интернет для новичков" указана 390 тн.

 

На сайте цена за 500 Мб "Интернет для новичков" указана уже 490 тн.

 

 

Где правда, кому верить?

Если подняли цену - почему не было предупреждения заранее?

Внесите ясность, как оно так получается?

[Floyd]

Так называемый официальный представитель билайн , игнорируя вопросы со стороны пользователей, продолжает подтверждать никчемность своего пребывания на форуме.

Что же, поможем ему в этом.

1.Почему ваша система рассылает по ночам СМС с ложной информацией об исчерпании бесплатных минут?.

2.Почему в ЛК срок действия балансов указан до 2 числа следующего месяца?

3. Когда я получу внятный ответ по проблеме низкой скорости мобильного интернета? Данные-адрес и номер телефона по вашей просьбе были вам предоставлены еще 6 апреля с.г.