Сообщений в теме: 2636

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Если вы сообщаете кому либо свою персональную информацию, вы делаете это на свой страх и риск.

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 17.01.2017, 23:31:02

[Duke_kz]

У меня какие-то странные комиссии начались при оплате казкомовской виртуальной картой (MC). Сумма в эл.магазине показывает одну, на экране ввода 3D Secure тоже ее, а по факту списывается сумма, примерно на 2.5% больше заявленой. Что это за хрень такая?

PS По телефону белочки блееют, что ничего не видят, сумма такая приходит,обращайтесь типа в свой эл.магазин.

ЗЗЫ Попробовал оплатить mc евразийского, как и предполагал сумма списалась копейка в копейку, в отличие от казкомовской карты ((

Сообщение отредактировал Duke_kz: 08.11.2018, 16:03:26

[ChuPac]

У меня какие-то странные комиссии начались при оплате казкомовской виртуальной картой (MC). Сумма в эл.магазине показывает одну, на экране ввода 3D Secure тоже ее, а по факту списывается сумма, примерно на 2.5% больше заявленой. Что это за хрень такая?

PS По телефону белочки блееют, что ничего не видят, сумма такая приходит,обращайтесь типа в свой эл.магазин.

ЗЗЫ Попробовал оплатить mc евразийского, как и предполагал сумма списалась копейка в копейку, в отличие от казкомовской карты ((

там же в хомбанке есть отдельная строка с указанием комиссии. Там ничего нет?

[Duke_kz]

там же в хомбанке есть отдельная строка с указанием комиссии. Там ничего нет?

Пока в блоке, такой строчки нет. Но на предыдущих покупках сумма тоже завышена на 2,5%, а строчка комиссия - 0тенге )))

Интернет-магазин отписался, что ничего не знает, к ним сумма поступает точная, такая как в ценнике, процентов не предусмотрено.

Понятно, что казком косячит, но как им это доказать не приложу ума

Сообщение отредактировал Duke_kz: 08.11.2018, 17:08:50

[Liska]

У меня какие-то странные комиссии начались при оплате казкомовской виртуальной картой (MC). Сумма в эл.магазине показывает одну, на экране ввода 3D Secure тоже ее, а по факту списывается сумма, примерно на 2.5% больше заявленой. Что это за хрень такая?

PS По телефону белочки блееют, что ничего не видят, сумма такая приходит,обращайтесь типа в свой эл.магазин.

ЗЗЫ Попробовал оплатить mc евразийского, как и предполагал сумма списалась копейка в копейку, в отличие от казкомовской карты ((

Делала перевод с казкомовской карты на карту зарубежного банка. Пока сумма висела в блоке, она была как раз примерно на 2% больше, чем должна была быть. После списания стала нормальной, лишние заблокированные деньги вернулись на счет

[R503]

Заметил нововведение в смс при снятии денег - теперь наконец пишут доступную сумму Go бонусов!

Теперь намного удобнее контролировать их размер и в принципе, не забывать что они есть и можно даже потратить)

p.s. осталось дождаться кнопки "трата" как у евраза)

[Duke_kz]

У меня какие-то странные комиссии начались при оплате казкомовской виртуальной картой (MC). Сумма в эл.магазине показывает одну, на экране ввода 3D Secure тоже ее, а по факту списывается сумма, примерно на 2.5% больше заявленой. Что это за хрень такая?

PS По телефону белочки блееют, что ничего не видят, сумма такая приходит,обращайтесь типа в свой эл.магазин.

ЗЗЫ Попробовал оплатить mc евразийского, как и предполагал сумма списалась копейка в копейку, в отличие от казкомовской карты ((

Делала перевод с казкомовской карты на карту зарубежного банка. Пока сумма висела в блоке, она была как раз примерно на 2% больше, чем должна была быть. После списания стала нормальной, лишние заблокированные деньги вернулись на счет

В самом деле, кое-что возвращается, но не все. Вместо 2040т сняли 2051.55, мелочь но все равно не приятно. Вчерашняя сумма еще в блоке, посмотрю сколько там снимут. 17850т - это стоимость покупки, сейчас заблокировано 18339.4т

Обычно практика блока суммы немного большей происходит, когда делаешь переводы/оплаты в валюте. Тогда да, согласен банк блокирует немного большие средства и возвращает/снимает разницу в курсах на момент проведения платежа. Но тут магазин выставляет все в тенге.

[Дядя Нортон]

 

Обычно практика блока суммы немного большей происходит, когда делаешь переводы/оплаты в валюте. Тогда да, согласен банк блокирует немного большие средства и возвращает/снимает разницу в курсах на момент проведения платежа. Но тут магазин выставляет все в тенге.

 

что за магазин-то?

[Дедушка]

Если магазин таки зарубежный, но выставляет в тенге, то далеко не все наши банки умеют корректно обработать трансграничный тенге. У кого-то будет один в один, а у кого-то через доллар пойдет.

[Duke_kz]

что за магазин-то?

wargaming.net ))

место расположения кипр

Сообщение отредактировал Duke_kz: 09.11.2018, 10:23:46

[Kosta Nett]

 

что за магазин-то?

wargaming.net ))

место расположения кипр

 

танкисты) 

[Дедушка]

что за магазин-то?

wargaming.net ))
место расположения кипр

если еще там будете платить, советую оплатить с каспи голд, у меня при подобных dcc-шных трансгранично тенговых транзакциях каспи списывал ровно.

[Duke_kz]

если еще там будете платить, советую оплатить с каспи голд, у меня при подобных dcc-шных трансгранично тенговых транзакциях каспи списывал ровно.

Спасибо. Каспи нету и не планирую. Евразом проверил, там все копейка в копейку. Им буду пользоваться при случае.

[Farmer]

что за магазин-то?

wargaming.net ))
место расположения кипр

А счёт магазига в тенге. Если да, то это старая "фишка" казкома. Не используйте карты казлыка для оплаты покупок в зарубежных интернет магазинах, номинрующих покупки в тенге.

[hugoboss]

Форумчане, посоветуйте, как поступить?

 

Предыстория: 24 сентября отправляю 2000 тенге на Онай, система пишет ошибку и просит повторить запрос позже, через 10 минут повторяю, та же песня... через час приходят 2 смс о снятии 2 раза по 2000, ну, думаю, 4000 на дольше хватит и не стал заморачиваться. Через недели 2 на карте Онай деньги заканчиваются, захожу через приложение и вижу, что 5 октября списали 2000 тенге за проезд в автобусе (даты и время точно помню, так как в это время были по дороге в Чунджу, но не на автобусе))) начинаю с Онаем переписку, выясняется, что Халком направил им письмо по возврату одной суммы (2000), в связи с техническим сбоем. 5 октября Онай банку деньги переводит. Колцентр как заведенные "приезжайте и пишите заявление в отделение", не могу, да и не хочу куда-то ехать, сидеть в очередях. 19 октября, наконец, принимают жалобу по телефону, срок рассмотрения 15 дней. Сроки вышли давно, колцентр не видит никакой информации, лишь ссылаются, что мне должны были перезвонить, а раз не перезвонили, то советуют приехать и снова написать заявление. Сумма смешная, но дело чисто принципа. Накосячил, спер - верни и извинись, но у нас так не принято. Хочу закрыть все карты досрочно, но получается, принудительно привязали этим ожиданием

[diamond775775]

Будет ли пролонгация мультивалютного депозита открытого еще в Казкоме? У меня мультивалютный депозит до 14.11.18 , или он закроется?

Сообщение отредактировал diamond775775: 11.11.2018, 11:59:39

[Farmer]

А в договоре то что написано?

[SanKet]

Будет ли пролонгация мультивалютного депозита открытого еще в Казкоме? У меня мультивалютный депозит до 14.11.18 , или он закроется?

На странице Халыка "Что нужно знать об интеграции Halyk и Qazkom" в разделе "Вопросы и ответы для физических лиц"->"Qazkom"->"Депозиты и текущие счета" написано, что после даты пролонгации вкладов, открытых в Казкоме, вроде бы нужно новый договор заключать:
 

Изменится ли процентная ставка по моему депозиту?
Ставка вознаграждения по вашему депозиту сохранится до истечения срока договора банковского вклада либо до очередной пролонгации. После этого Вы сможете заключить новый договор — на условиях, действующих на момент обращения в банк / пролонгации. Ставки вознаграждения по депозитам указаны на сайте www.halykbank.kz и qazkom.kz.

Но не уверен на 100 процентов.

Сообщение отредактировал SanKet: 11.11.2018, 14:30:18

[Дядя Нортон]

 

На странице Халыка "Что нужно знать об интеграции Halyk и Qazkom" в разделе "Вопросы и ответы для физических лиц"->"Qazkom"->"Депозиты и текущие счета" написано, что после даты пролонгации вкладов, открытых в Казкоме, вроде бы нужно новый договор заключать:
 

Изменится ли процентная ставка по моему депозиту?
Ставка вознаграждения по вашему депозиту сохранится до истечения срока договора банковского вклада либо до очередной пролонгации. После этого Вы сможете заключить новый договор — на условиях, действующих на момент обращения в банк / пролонгации. Ставки вознаграждения по депозитам указаны на сайте www.halykbank.kz и qazkom.kz.

Но не уверен на 100 процентов.

 

 

сдается мне, что действие договора не поменяется, ибо пролонгация автоматическая. Чтобы отменить пролонгацию одна из сторон должна заявить об этом в письменном виде. То есть сам договор перезаключать скорее всего не надо. Новый договор можем заключить, а можем и не заключать - на наше усмотрение. 

[diamond775775]

А в договоре то что написано?

В договоре указано что пролонгация неогрониченное количество раз по ставке действующей на момент пролонгации, в хоубанке указано что дата завершения договора 14/11/18

[Farmer]

В договоре указано что пролонгация неогрониченное количество раз по ставке действующей на момент пролонгации, в хоубанке указано что дата завершения договора 14/11/18

 

Дядя Нортон постом выше ответил исчерпывающе.