Сообщений в теме: 2636

[Farmer]

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Казкоммерцбанк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт банка – www.kkb.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона).

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.


Другие темы на ВВ:
Homebank.kz – Интернет-банкинг
Go!Card – бонусно-кредитная карта

Официального представителя Казкоммерцбанка в топике НЕТ

Если вы сообщаете кому либо свою персональную информацию, вы делаете это на свой страх и риск.

Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на сайте Казкоммерцбанка или доступны при обращении в Call-центр – ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.

Сообщение отредактировал Farmer: 17.01.2017, 23:31:02

[SIMP]

В ККБ есть услуга пополнения киви кошелька бесплатно: что переведёте в тенге, то и получите в тенге.

Так с этого разхговор и начался. Человек сказал сто пополнял тенге и в итоге:

ВВели новую услугу пополнения киви кошелка с интернет банкинга. Воспользовался, перевел 6000 тенге, содрали комиссию почти 1200 тенге. Начал разбираться почему- толком ответит не смогли. После разобрался сам - а вот как система работает- указываешь сумму в тенге - система автоматом конвертирует в рублях!!!! Переводит на кошелек в рублях, киви это переводит опять в тенге

[Spirit_of_love]

Только что перевела с карты на киви 6000 тенге - 6000 тенге получила. Комиссия 0
Перевожу деньги на киви постоянно и никогда не было никаких комиссий.

[коренная алматинка]

Когда смс придёт, что она лежит в отделении по адресу такому то, тогда и можно забирать ...

 
Когда моя перевыпускалась в марте, я предварительно звонил, спрашивал "когда приходить?, будет ли СМС?" мне сказали, что СМС не будет... В итоге позвонил в середине месяца спросил - готова ли?

Наверное за три месяц сервис улучшился)))) и теперь смс оповещает о готовности , а второе о доставке в отепление)) прогресс на лицо))) мне сразу в начале месяца сказали, ждать смс ))) правда перевыпуск обещали к середине месяца, а на деле вышло на неделю больше((

[SIMP]

Только что перевела с карты на киви 6000 тенге - 6000 тенге получила. Комиссия 0 Перевожу деньги на киви постоянно и никогда не было никаких комиссий.

Ну я понял вроде, просто с киви дело не имел за ненадобностью. Вы переводите с карт счета через интерфейс самого банка - оплата услуг- пополнение электронных кошельков - киви...   А если через сайт киви - пополнение - банковская карта и далее ввести туже  вашу карту, то снимется больше, чем та сумма, которую вы пополняете и транзакция пойдет в рублях.

[Jem]

Вот мне сейчас надо пополнить рублёвый киви кошелёк. Как лучше пополнять?

1. С сайта киви? 1% комиссия, и возможно - комиссия за конвертацию.

2. С хоумбанка? Типа без комиссий, но выше есть жалоба от lUXE о том, что содрали 1200тг за конвертацию...

[Farmer]

Когда моя перевыпускалась в марте, я предварительно звонил, спрашивал "когда приходить?, будет ли СМС?" мне сказали, что СМС не будет...

Только что пришла СМС: карта готова, лежит в отделении ... ну в общем в том, которое я выбрал в хоумбанке

[get_lucky]

Вот мне сейчас надо пополнить рублёвый киви кошелёк. Как лучше пополнять?

1. С сайта киви? 1% комиссия, и возможно - комиссия за конвертацию.

2. С хоумбанка? Типа без комиссий, но выше есть жалоба от lUXE о том, что содрали 1200тг за конвертацию...

Как я понял с него создрали столько за то, что делал это через киви, привязав свою карту. Если же пополнять свой кошелек через хоумбанк, то без комиссий на теньговый кошелек. Ну и дальше уже с теньгового кошелька на рублевый по курсу киви.

[Jem]

Как я понял с него создрали столько за то, что делал это через киви, привязав свою карту. Если же пополнять свой кошелек через хоумбанк, то без комиссий на теньговый кошелек. Ну и дальше уже с теньгового кошелька на рублевый по курсу киви.

Ок, как пополню - расскажу что получилось ).

[Farmer]

За лет 8, которые я клиент Казкома, такое вижу в первый раз.... В отделении на Круглой площади, в котором обычно народу битком, сегодня было практически пусто. Пришел, взял талончик и сразу к менеджеру.. И сколько я там был - к менеджерам очереди не было, а совсем даже наоборот, не все менеджеры были заняты.... Ой не к добру это......

[evalera]

За лет 8, которые я клиент Казкома, такое вижу в первый раз.... В отделении на Круглой площади, в котором обычно народу битком, сегодня было практически пусто. Ой не к добру это......

Знать бы еще, куда перекладывать...
Может непогода повлияла?

[SanKet]

 

 Ой не к добру это......

Знать бы еще, куда перекладывать...
Может непогода повлияла?

 

А может, так всё уже автоматизировано через Интернет-банкинг, банкоматы и платёжные терминалы, что нет необходимости посещать отделение? Поэтому и нет там никого

Сообщение отредактировал SanKet: 28.06.2016, 02:26:54

[Farmer]

А может, так всё уже автоматизировано через Интернет-банкинг, банкоматы и платёжные терминалы, что нет необходимости посещать отделение?

Эт вряд ли ©

 

Кстати, снаряд от Казкома бабахнул практически рядом: в воскресенье у моей сотрудницы кэшин сожрал денежку

 

Ох, чую, в вилку берут

Сообщение отредактировал Farmer: 28.06.2016, 08:34:54

[Jem]

Ок, как пополню - расскажу что получилось ).

Рассказываю. Пополнил киви с хоумбанка - с мультивалютной виртуалки в тенге. Кинул 10 тыщ тг - упало 10 тыщ тг. Никаких комиссий нигде не снялось. Потом конвертнул на рублёвый кошелёк, на сайте киви - это казкома уже не касается.

В отделении на Круглой площади, в котором обычно народу битком, сегодня было практически пусто.

Что за отделение на круглой площади? На Байсеитова?

[SanKet]

Что за отделение на круглой площади? На Байсеитова?

Это в Астане есть такая площадь Так и называется - площадь Круглая. Если не ошибаюсь, угол ул. Кабанбай Батыра и пр. Достык. Операционное отделение № 15/6 Казкома.

Сообщение отредактировал SanKet: 28.06.2016, 11:16:04

[Jem]

А я то думал как можно новую площадь круглой представить))))

 

Кстати, новая виртуалка улыбнула. Старая была в обычном пластике, а новая, по современному - совсем виртуальная, эфемерная ).

[Farmer]

Казком не перестает радовать меня своим "сервисом"

 

Звонит мальчик, представляется что он сотрудник Казкома, долго и путано объясняет что мне перевыпустили карточку, что она лежит в отделении, как и где это отделение найти, после чего интересуется, когда я соизволю осчастливить их своим присутствием и карточку забрать. После моего ответа, что я уже два дня как ее забрал, собеседник с минуту перезагружается , потом говорит спасибо и отключается

 

ХэппиЭнд, занавес

[Spirit_of_love]

ККБ порадовал очередной тупостью сотрудников не только отделения, но и call-центра.
Муж гражданин России. Получали деньги через Вестерн Юнион неоднократно и не было никаких проблем. Получали всегда в ККБ ибо рядом, да и карточка у мужа тоже в ККБ.

 

Акт 1: Придя вчера в отделения и отстояв на получение WU мужу говорят "У вас в паспорте нет фамилии на английском языке и мы вам не можем выдать перевод" Показывает карту ККБ - не вариант! ИИН - не вариант. Только паспорт на английском языке. А ничего что в РОссии не пишут в паспорте на английском? ответ - проблема России и вас лично! ))) ЗАНАВЕС!
Акт 2: Звоню в поддержку ..... ТОТ ЖЕ ОТВЕТ! Указываю на то, что на сайте нет никакой информации о написании фамилии на английском языке и т.д. ....ничего не меняется!! Деньги получить без паспорта на инглише вы не можете.

Акт 3: Утро следующего дня. Другое отделение ККБ - деньги получены с первого раза, без паспорта на англ языке и другого геморроя!

 

ЗАНАВЕС!! Бурные аплодисменты переходящие в овации

 

Что это... безграмотность сотрудников? Я бы еще поняла такого сотрудника в захудалом областном отделении банка, но в кол-центре... ЖЕСТЬ!

Сообщение отредактировал Spirit_of_love: 29.06.2016, 12:37:38

[daybreaker]

Добрый день! Сегодня  в банкомате  отделения ККБ на макатаева 88 (уг. ул. Панфилова) я попытался снять крупную сумму. Банкомат что-то начал считать и не выдал денег, а со счета сумма списалась. На экране была надпись "вы забыли взять деньги, обратитесь в ваш банк".  Я написал в этом же отделении заявление о возврате. Кто-нибудь сталкивался с этим? Как долго будет длиться процедура возврата? 

[коренная алматинка]

Добрый день! Сегодня  в банкомате  отделения ККБ на макатаева 88 (уг. ул. Панфилова) я попытался снять крупную сумму. Банкомат что-то начал считать и не выдал денег, а со счета сумма списалась. На экране была надпись "вы забыли взять деньги, обратитесь в ваш банк".  Я написал в этом же отделении заявление о возврате. Кто-нибудь сталкивался с этим? Как долго будет длиться процедура возврата?

У моей мамы как то был такой случай с пенсией ((( по моему в халык , после заявления они ответили что ждать расследования надо две недели ((( через неделю я еле еле вытрясла с них ответ, и деньги... Оказалось что моргнул свет , и купюры не успели выйти а со счета списалось ((( надеюсь в казкома будет проще ...

[daybreaker]

Спасибо, надеюсь вопрос решиться...