Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Axmets]

у меня месяц назад сменилось название оператора с Altel на Tele2 в строке состояния антенны. С чем это связано?

С тем что эти два оператора слились в одно предприятие. Скоро от Алтел ничего не останется, таким темпом.

[Melih]

Уважаемые абоненты, по многочисленным просьбам абонентов об увеличении объема интернет-трафика было принято решение упразднить тарифные планы «SMART», «SMART архивный», «SMART Super», «SMART Superархивный», «SMART Pro», «SMART Pro архивный» с 27.04.2017г.
Как это понимать ? Я раньше платил 1200 тг теперь буду платит 2500 ?

у меня "супер смарт +" его нет в списке ,хотя от алтела все можно ожидать

С 27 апреля никакого изменения не будет ! На сайте Алтела сняли этот новости !

[vers]

давеча (правда поздней ночью) наблюдал и юзал преимущества 4ж+

на живом и тяжеОлом файле скорость выше 50мбит (и не ниже 45 пока файло минут шесть укачивалось)

[Алдар Хосе]

неразлоченный роутер сабжа работает на симках теле2?

 

планирует ли алтел расширить тарифную линейку для роутеров, а то 4500 как то дорого?

 

интернет по тарифам на связь будет раздаваться с роутера?

Сообщение отредактировал педантичный тип: 24.04.2017, 16:57:26

[temny]

2 Maxi_2000. Подготовьте текст редактирования, я его подредактирую.

[pessimist]

неразлоченный роутер сабжа работает на симках теле2?

В соседней теме говорят что нет.

 

 

планирует ли алтел расширить тарифную линейку для роутеров, а то 4500 как то дорого?

 

Уважаемые участники форума! Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку: - в колл-центре по номеру 611, - в чате на сайте www.altel.kz - на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte. Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

 

интернет по тарифам на связь будет раздаваться с роутера?

Что Вы подразумеваете под "по тарифам на связь"? У ОПСоСов все тарифы и так "на связь", если имеете в виду "голосовую линейку" типа текущих "Эксперт"-ов - то нет, нужно докупать раздавайку или модифицировать значение TTL.

Сообщение отредактировал pessimist: 25.04.2017, 07:53:51

[pessimist]

Кстати, по поводу ближайших перспектив позволю себе выдержки из чата на сайте:

Абонент
Добрый день! Уточните пожалуйста на каких частотах по Республике будут предоставляться услуги 3G после полного отключения сети в диапазоне 850 Мгц?

Арайлым
Здравствуйте!

Арайлым
Будет предоставляться в в диапазоне 900 Мгц

Абонент
а в диапазоне 2100 не планируется?

Арайлым
Пока нет, к сожалению

Абонент
И второй воппос - какие диапазоны используются для агрегации LTE-A?

Арайлым
Запуск стандарта LTE-Advanced стал возможен благодаря объединению двух несущих частот (Carrier Aggregation), что способствует расширению пропускной способности канала связи между базовой станцией и абонентом, на частоте 1800 МГц (band 3).

Абонент
да, это понятно - у компании уже была частота 1800, а второй диапазон для агрегации какой?

Арайлым
Данный диапазон необходимо для предоставления ЛТЕ+
Одна несущая называется основной, другая второстепенной/вспомогательной.
Телефон должен поддерживать частоты, которые вещают наши БС (где LTE+ доступна это: основная 1850, второстепенная 1706. Телефон должен поддерживать работу сети LTE+.

 

 

Band 3 я ещё понимаю, там аплинк ~1710, даунлинк ~1850, а где они вторую несущую то взяли? Или они накрутили 2 куска из диапазона 1800? У Теле2 помнится был в запасе кусок этого диапазона...

Сообщение отредактировал pessimist: 25.04.2017, 13:26:22

[temny]

2 Maxi_2000. Подготовьте текст редактирования, я его подредактирую.

Исправил, надеюсь все верно

[Maxi_2000]

Исправил, надеюсь все верно

Спасибо.

Вышеприведенная переписка с техподдержкой оператора которую выложил

@pessimist, подтверждает корректность исправленных данных.
 

[S.Carter]

неразлоченный роутер сабжа работает на симках теле2?

 

планирует ли алтел расширить тарифную линейку для роутеров, а то 4500 как то дорого?

 

интернет по тарифам на связь будет раздаваться с роутера?

Вроде любой модем их сейчас можно разлочить, официально, бесплатно через смс. Если надо в личку пишите

[pessimist]

Давеча заметил что перстали прилетать смски о пропущенных. Через чат уточнил - ограничений на сети нет, она попросила выключить и включить услугу уведомления о пропущенных:

 

Уведомление о пропущенном звонке

• Включить: *815*1#, или SMS on на номер 815
• Выключить: *815*2#, или SMS off на номер 815

Реально заработало, оповещения стали приходить.

[Cbuty]

столкнулся с лохотроном навязанных услуг от Алтел... начали приходить пресловутые анекдоты по 20 тенге... прям всю жизнь мечтал... дозвониться до Алтела из разряда фантастики типа вас обязательно обслужат.. нашел команду отключения услуги пришла смс мол вы не подключены... но анеки приходят и баланс уменьшается

[Brute-Force]

сервис у алтеле2 как обычно на высоте, у опсосов нельзя держать бабло на балансе только закидывать под списание абонплаты, а так держать на счету только 0

[Mamumoderovimel]

Ну куда вы то поднимаете тарифы (( У людей доходы все ниже и ниже а вы все больше и больше поднимаете цены 

[_OmeN_]

Дд
Подскажите кто столкнулся с проблемой.
Недавно стал использовать смарт мейзу. В трубке стоят две сим Алтел и билайн. На Алтел после смены ТП на лучший чем был исчез мобильный интернет, как я не пытался его настроить пошагово. Менеджер который обслуживает нашу компанию (номер корп) сказала мол приедете в открытый офис там настроят. Ну думаю не срочно тем более билайн в этой же трубке работает. Вчера доехал до них в ответ услышал от оператора...
Оооййй мейзу с ними постоянно так. Люди мол мучаются. На вопрос почему работает билайн и без проблем он ответил что билайн это другая связь и работают они на другой частоте и в другом диапазоне. В итоге сказал что симку надо заменить должно помочь. Есть владельцы мейзу? Как у вас обстоит с мобильным интернетом. Кстати есть одно но, до смены тарифного плана все работало без нареканий. Но оператор лишь плечами пожал.

Отправлено с моего m3 note через Tapatalk

[S.Carter]

@_OmeN_, У меня м3ноут все отлично с алтел работает  Из трех симок (полосатые и теле) само хорошо с алтелом телефон дружит. 

скиньте настройки апн посмотрим

[_OmeN_]

Вы это имеете ввиду

Отправлено с моего m3 note через Tapatalk

[vers]

Вы это имеете ввиду

пропишите Internet дважды и усеО будет

[compseller]

С субботы нет интернета у алтел 4g,звоню в службу поддержки-робот говорит,сервис временно недоступен.Что творится,не пойму?

Сообщение отредактировал compseller: 16.05.2017, 07:47:01

[_OmeN_]

Вы это имеете ввиду

пропишите Internet дважды и усеО будет

Пожалуйста поподробнее
В смысле internetinternet или internet.internet?)))))

Отправлено с моего m3 note через Tapatalk