Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[Sanyaru]

Я не понял юмора, кто меня за меня подписал на эту х рень? С номера практически не звоню, только на приём. Представитель, кто у Вас подписывает на левые услуги?

Скрытый текст

 

PS. Номер Алтел. Прошу разъяснить, что за номер 5071, что за сервис "Улыбнись", каким образом они меня подписали на эту услугу для дебилов, и почему я должен улыбаться за свои деньги?

Попробую угадать: у вас двухсимник алтел и билайн, и вы набрали команду проверки баланса билайна *102# на сим-карте алтела...

[niba]

Попробую угадать: у вас двухсимник алтел и билайн, и вы набрали команду проверки баланса билайна *102# на сим-карте алтела...

Нет, старый галакси S2. А что, если набрать эту комбинацию, то активируется подписка на эту или ещё какуюнибудьхрень?

[Keffer]

А что, если набрать эту комбинацию, то активируется подписка на эту или ещё какуюнибудьхрень?

Именно так. На 100% уверен что тут не обошлось без зла намеренного со стороны алтела)

[Altel-4g]

Я не понял юмора, кто меня за меня подписал на эту х рень? С номера практически не звоню, только на приём. Представитель, кто у Вас подписывает на левые услуги?

Скрытый текст

 

PS. Номер Алтел. Прошу разъяснить, что за номер 5071, что за сервис "Улыбнись", каким образом они меня подписали на эту услугу для дебилов, и почему я должен улыбаться за свои деньги?

Добрый день! Прошу написать Ваш абонентский номер в Личных сообщениях. 

[niba]

Думаю ни к чему. Уже отписался. Точно сказал Sanyaru, скорее всего была набрана комбинация *102#.

Теперь вопрос Вам, Altel-4g -  какие ещё скрытые комбинации цифр и символов приводят к случайной подписке ничего не подозревающих абонентов на услуги, снимающие деньги автоматом?

Я так думаю, что это делается с ведома и одобрения ОПСОСа. Или это тайна за семью замками?

[Altel-4g]

Я не понял юмора, кто меня за меня подписал на эту х рень? С номера практически не звоню, только на приём. Представитель, кто у Вас подписывает на левые услуги?

Скрытый текст

 

PS. Номер Алтел. Прошу разъяснить, что за номер 5071, что за сервис "Улыбнись", каким образом они меня подписали на эту услугу для дебилов, и почему я должен улыбаться за свои деньги?

Добрый день! Прошу Вас написать абонентский номер личным сообщением. Мы проверим

Сообщение отредактировал Altel-4g: 10.01.2017, 12:51:15

[Altel-4g]

Думаю ни к чему. Уже отписался. Точно сказал Sanyaru, скорее всего была набрана комбинация *102#.

Теперь вопрос Вам, Altel-4g -  какие ещё скрытые комбинации цифр и символов приводят к случайной подписке ничего не подозревающих абонентов на услуги, снимающие деньги автоматом?

Я так думаю, что это делается с ведома и одобрения ОПСОСа. Или это тайна за семью замками?

Добрый день! Ответ предоставлен личным сообщением

[niba]

 

Добрый день! Ответ предоставлен личным сообщением

 

 

 

ОК, спасибо за развернутый ответ. Всё понятно.

[pessimist]

Ответ предоставлен личным сообщением

А можно снизойти до ответа всем форумчанам с учётом того, что первоначальный вопрос был тут, а не в личке?

Я например на вашем сайте тоже не смог найти списка всех доступных USSD запросов на подключение развлекательных и информационных услуг...

Из того сумбура, который описан в разделах Тоникса, Киоска и Информационного портала не видно, какую бяку подключают комбинацией *102#

[Altel-4g]

 

Я не понял юмора, кто меня за меня подписал на эту х рень? С номера практически не звоню, только на приём. Представитель, кто у Вас подписывает на левые услуги?

Скрытый текст

 

PS. Номер Алтел. Прошу разъяснить, что за номер 5071, что за сервис "Улыбнись", каким образом они меня подписали на эту услугу для дебилов, и почему я должен улыбаться за свои деньги?

Попробую угадать: у вас двухсимник алтел и билайн, и вы набрали команду проверки баланса билайна *102# на сим-карте алтела...

 

Добрый день! Для отключения услуги отправьте сообщение с текстом - STOP на номер 5071.

[Altel-4g]

 

Ответ предоставлен личным сообщением

А можно снизойти до ответа всем форумчанам с учётом того, что первоначальный вопрос был тут, а не в личке?

Я например на вашем сайте тоже не смог найти списка всех доступных USSD запросов на подключение развлекательных и информационных услуг...

Из того сумбура, который описан в разделах Тоникса, Киоска и Информационного портала не видно, какую бяку подключают комбинацией *102#

 

Добрый день! Прошу обратить внимание на то, что во время активации услуг абонент был уведомлен о стоимости данной подписки, а также о формате самостоятельного отключения услуги. 

[pessimist]

Добрый день! Прошу обратить внимание на то, что во время активации услуг абонент был уведомлен о стоимости данной подписки, а также о формате самостоятельного отключения услуги.

Во время активации  ЧЕГО??? Не вижу на сайте ни слова про услугу с USSD *102# или номер 5071. ИМХО это уже отчасти нарушение, ибо абонент не имеет возможности изучить условия предоставления услуги никак кроме того сообщения, которое Алтел ему отрпвит при попытке подписки.

А хитро....ые сотрудники ТОО МТС судя по виду рады ловить простачков с многосимниками на совпадающих USSD командах и номерах услуг соседних сетей.

[Altel-4g]

.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 12.01.2017, 13:12:10

[Altel-4g]

 

Добрый день! Прошу обратить внимание на то, что во время активации услуг абонент был уведомлен о стоимости данной подписки, а также о формате самостоятельного отключения услуги.

Во время активации  ЧЕГО??? Не вижу на сайте ни слова про услугу с USSD *102# или номер 5071. ИМХО это уже отчасти нарушение, ибо абонент не имеет возможности изучить условия предоставления услуги никак кроме того сообщения, которое Алтел ему отрпвит при попытке подписки.

А хитро....ые сотрудники ТОО МТС судя по виду рады ловить простачков с многосимниками на совпадающих USSD командах и номерах услуг соседних сетей.

 

Добрый день! Во время активации контент-услуги абонент был уведомлен о стоимости данной подписки, а также о формате самостоятельного отключения услуги. Контент услуга - это услуга, предоставляемая контент провайдером, например, Вам могут поступать сообщения с анекдотами, ссылки на различные сайты и т.д. Также оповещаю Вас о том, что данные услуги возможно подключить только посредством Вашего мобильного телефона, подключение услуг удалённо не предоставляется возможным.  

[pessimist]

Добрый день! Во время активации контент-услуги абонент был уведомлен о стоимости данной подписки, а также о формате самостоятельного отключения услуги. Контент услуга - это услуга, предоставляемая контент провайдером, например, Вам могут поступать сообщения с анекдотами, ссылки на различные сайты и т.д. Также оповещаю Вас о том, что данные услуги возможно подключить только посредством Вашего мобильного телефона, подключение услуг удалённо не предоставляется возможным.

Повторю в 3-й раз свой вопрос, ответ на который вы упорно пытаетесь похоронить в потоке бессознательного:

 

 

А можно снизойти до ответа всем форумчанам с учётом того, что первоначальный вопрос был тут, а не в личке? Я например на вашем сайте тоже не смог найти списка всех доступных USSD запросов на подключение развлекательных и информационных услуг... Из того сумбура, который описан в разделах Тоникса, Киоска и Информационного портала не видно, какую бяку подключают комбинацией *102#

 

 

Не вижу на сайте ни слова про услугу с USSD *102# или номер 5071.

Я, как абонент почившего в бозе Алтела, не отказавшийся от предоставления услуг ТОО МТС могу рассчитывать на то, что мне предоставят всю интересующую меня информацию. Коды USSD подписок и номера информационно-развлекательных услуг считаю одной из наиболее важных сторон наших взаимоотношений.

Сообщение отредактировал pessimist: 12.01.2017, 13:58:31

[Altel-4g]

 

Добрый день! Во время активации контент-услуги абонент был уведомлен о стоимости данной подписки, а также о формате самостоятельного отключения услуги. Контент услуга - это услуга, предоставляемая контент провайдером, например, Вам могут поступать сообщения с анекдотами, ссылки на различные сайты и т.д. Также оповещаю Вас о том, что данные услуги возможно подключить только посредством Вашего мобильного телефона, подключение услуг удалённо не предоставляется возможным.

Повторю в 3-й раз свой вопрос, ответ на который вы упорно пытаетесь похоронить в потоке бессознательного:

 

 

А можно снизойти до ответа всем форумчанам с учётом того, что первоначальный вопрос был тут, а не в личке? Я например на вашем сайте тоже не смог найти списка всех доступных USSD запросов на подключение развлекательных и информационных услуг... Из того сумбура, который описан в разделах Тоникса, Киоска и Информационного портала не видно, какую бяку подключают комбинацией *102#

 

 

Не вижу на сайте ни слова про услугу с USSD *102# или номер 5071.

Я, как абонент почившего в бозе Алтела, не отказавшийся от предоставления услуг ТОО МТС могу рассчитывать на то, что мне предоставят всю интересующую меня информацию. Коды USSD подписок и номера информационно-развлекательных услуг считаю одной из наиболее важных сторон наших взаимоотношений.

 

Добрый день! Услуга, о которой идет речь, предоставляется контент-провайдером, и на него возложена обязанность информировать абонента об условиях и стоимости услуги. Ваше обращение нетипично и мы получаем его впервые. Поэтому в целях удобства абонентов мы приняли решение разместить информацию о контент-услугах наших партнеров (контент-провайдерах) на сайт www.altel.kz. Благодарим Вас за комментарий и просим написать в Личные сообщения Ваш номер телефона для разбирательства с контент-провайдером (отключения услуги и возможности произведения корректировки).

[pessimist]

Услуга, о которой идет речь, предоставляется контент-провайдером, и на него возложена обязанность информировать абонента об условиях и стоимости услуги.

Вы не совсем верно трактуете условия НПД в части отношения "Абонент-Провайдер услуги". Любая услуга может оказываться только на законнной основе, ПД заключён между абнентом и ОПСоСом, провайдер контент-услуг к этому отошения не имеет. Поэтому обязанность информирования абонента о имеющихся в сотовой сети услугах - обязанность ОПСоСа. Их цена - дело второстепенное, уважающий себя ОПСоС не будет это скрывать, нечестный - будет всячески скрывать.

 

 

Ваше обращение нетипично и мы получаем его впервые. Поэтому в целях удобства абонентов мы приняли решение разместить информацию о контент-услугах наших партнеров (контент-провайдерах) на сайт www.altel.kz.

Отлично, рад что мои просьбы услышаны и позволят улучшить отношения между абонентами и ТОО МТС, ждём информацию на сайте.

 

 

Благодарим Вас за комментарий и просим написать в Личные сообщения Ваш номер телефона для разбирательства с контент-провайдером (отключения услуги и возможности произведения корректировки).

Это излишне, у меня не имеется проблем с подключением ненужных услуг хотя бы потому-что  на смартфоне отключено приложение SIM Toolkit.

Сообщение отредактировал pessimist: 14.01.2017, 12:37:17

[vers]

с голосом вам конечно надо что-то решать в своем 4жы

чтоб вменяемости добиться приходится или 2жы в принудиловку ставить на мобилке,или всякими воип звонилками сторонними пользоваться,типа звонков по вазззапу и прочих

по пэдэ вопросов с начала года нет,всеО летает,доволен

[pessimist]

с голосом вам конечно надо что-то решать в своем 4жы чтоб вменяемости добиться приходится или 2жы

Учите матчасть, текущие сети LTE работают в режиме CSFB, режим 4G - только для ПД. Максимум что может быть - глюки с переключением из 4Г в 2\3Г, но там всё сильно зависит от поддерживаемых девайсом диапазонов частот.

[vers]

 

с голосом вам конечно надо что-то решать в своем 4жы чтоб вменяемости добиться приходится или 2жы

Учите матчасть, текущие сети LTE работают в режиме CSFB, режим 4G - только для ПД. Максимум что может быть - глюки с переключением из 4Г в 2\3Г, но там всё сильно зависит от поддерживаемых девайсом диапазонов частот.

 

не ну это понятно (пока волте у нас не запустили (вы же мне про него как-то отвечали вроде тут))

о том и речь,чтобы допиливали софтверную часть,по мне идеально,чтобы голос лили бы по 2жы только
такая хотелка

собсно,и всеО неудобство,когда МНЕ звонють на алтеловский нумер

так то для голоса я его почти не пользую