Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[MAREKZ]

 Да кстати, у вас полный развал сети в Семее. Уже 2 месяца!!! Ну реально крутой сотовый опер   . Самое интересное будет 31 декабря на 1 января. ох блиннн...Вы сами себе обеспечили утечку абонентов! А не надо жадничать! Увеличили нагрузку на технарей Т2, а Алтеловских распустили!!! Технари Т2 не чешуться ибо оплату за нагрузку подняли так, что им по барабану! Нету согласованности по БС. Куча требовании по отчетности по переходам БС. Но такая каша по частотным планам   по всей РК! вЫ НЕ БЫЛИ ГОТОВЫ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ!!! А теперь вот- аот он результат. У вас проблемы по  79 точкам от городов и по рай центрам. Эхх блинн..

Сообщение отредактировал MAREKZ: 27.12.2016, 05:19:28

[vers]

Доброе утро! Напишите, пожалуйста, свой абонентский номер и точный адрес пользования в личных сообщениях.

а смысл

но день добрый
люблю вежливость,даж если она по уставу

Добрый день! Информация необходима для того, чтобы наш технический департамент мог проверить, какая базовая станция обслуживает Ваш номер.

спасибо
хочется вас обнять
ОБНЯТЬ И ПЛАКАТЬ

п.с.пост создан при помощи связи H+ с периодическими прыжками-скачками в 3G

[nastr]

Подключил услугу "Круглосуточный развадай интеренет" на сайте. Было написано что стоимость подключения составляет 0 тенге. Через несколько дней с баланса сняли 590 тенге. Услугой так и не пользовался.

 

Что за гон у вас на сайте (в личном кабинете) творится?

 

Если потребуется, могу выложить скрины.

[ALEXANDRA 707]

Подключил услугу "Круглосуточный развадай интеренет" на сайте. Было написано что стоимость подключения составляет 0 тенге. Через несколько дней с баланса сняли 590 тенге. Услугой так и не пользовался.

Что за гон у вас на сайте (в личном кабинете) творится?

Если потребуется, могу выложить скрины.

у меня тоже сняли, и тоже не пользовалась.один раз попробовала мин на 15 и трафик кончился))

[MAREKZ]

Подключил услугу "Круглосуточный развадай интеренет" на сайте. Было написано что стоимость подключения составляет 0 тенге. Через несколько дней с баланса сняли 590 тенге. Услугой так и не пользовался.

 

Что за гон у вас на сайте (в личном кабинете) творится?

 

Если потребуется, могу выложить скрины.

 Выкладывай!  Пока не исправили. Далее с этим скрином в отдел прав защиты потребителей! Все. И требуй моральный ущерб. По другому с ними нельзя!!!!

[nastr]

 

Подключил услугу "Круглосуточный развадай интеренет" на сайте. Было написано что стоимость подключения составляет 0 тенге. Через несколько дней с баланса сняли 590 тенге. Услугой так и не пользовался.

 

Что за гон у вас на сайте (в личном кабинете) творится?

 

Если потребуется, могу выложить скрины.

 Выкладывай!  Пока не исправили. Далее с этим скрином в отдел прав защиты потребителей! Все. И требуй моральный ущерб. По другому с ними нельзя!!!!

 

 

Ниже скрины:

 

Скрытый текст

 

 

 

[Erzhan]

А что это за ПАРАМ1????

 

Ну что Господин Представитель, а воз то, как стоял, так и стоит...

 

ПАРАМ1-парарам-фигвам...

[Altel-4g]

 Да кстати, у вас полный развал сети в Семее. Уже 2 месяца!!! Ну реально крутой сотовый опер   . Самое интересное будет 31 декабря на 1 января. ох блиннн...Вы сами себе обеспечили утечку абонентов! А не надо жадничать! Увеличили нагрузку на технарей Т2, а Алтеловских распустили!!! Технари Т2 не чешуться ибо оплату за нагрузку подняли так, что им по барабану! Нету согласованности по БС. Куча требовании по отчетности по переходам БС. Но такая каша по частотным планам   по всей РК! вЫ НЕ БЫЛИ ГОТОВЫ ОБЪЕДИНЯТЬСЯ!!! А теперь вот- аот он результат. У вас проблемы по  79 точкам от городов и по рай центрам. Эхх блинн..

 

Доброе утро! На данный момент мы работаем над интеграцией сетей в Вашем регионе и уже завершаем данный процесс. Наши специалисты делают всё возможное, чтобы процесс прошел, как можно быстрее. Приносим извинения за то, что пришлось столкнуться с негативным опытом пользования нашими услугами.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 30.12.2016, 09:57:23

[Altel-4g]

Подключил услугу "Круглосуточный развадай интеренет" на сайте. Было написано что стоимость подключения составляет 0 тенге. Через несколько дней с баланса сняли 590 тенге. Услугой так и не пользовался.

 

Что за гон у вас на сайте (в личном кабинете) творится?

 

Если потребуется, могу выложить скрины.

Доброе утро! Прошу Вас отправить абонентский номер и скрин личного кабинета личным сообщением. Мы проверим

[Altel-4g]

 

Подключил услугу "Круглосуточный развадай интеренет" на сайте. Было написано что стоимость подключения составляет 0 тенге. Через несколько дней с баланса сняли 590 тенге. Услугой так и не пользовался.

Что за гон у вас на сайте (в личном кабинете) творится?

Если потребуется, могу выложить скрины.

у меня тоже сняли, и тоже не пользовалась.один раз попробовала мин на 15 и трафик кончился))

 

Доброе утро! Прошу Вас отправить абонентский номер. Мы проверим

[nomadik]

Сегодня получил вот такое СМС:

"На Ваш счет поступил платеж в размере %PARAM1% (KZT).Переводите деньги близким за 0% комиссии через QIWI Кошелек! m.qiwi.kz"

Altel-4g - пожалуйста объясните %PARAM1% это сколько в тенге будет.
Заранее спасибо!

[Keffer]

Да, криворукость алтела + теле2 не знает границ. Позорники. Тьфу! Ни один другой опсос в этой стране так еще не опускал себя ниже плинтуса. Всякие свинства были, но такого - это шедевр!

[pessimist]

Да, криворукость алтела + теле2 не знает границ. Позорники. Тьфу! Ни один другой опсос в этой стране так еще не опускал себя ниже плинтуса. Всякие свинства были, но такого - это шедевр!

Этому багу уже минимум месяц, белочки и зайчики его упорно игнорят.
А так то да, с поддержкой в новой конторе АлТеле2 похоже полная грусть-печаль.

P.S. - по ходу мои прогнозы сбываются на 200%:

С учётом процесса слияния двух чудных контор в одно розово-чёрное нечто мы рискуем вообще не получить ответы на злободневные вопросы.

Сообщение отредактировал pessimist: 03.01.2017, 17:04:35

[vers]

а где вы на сайте раздавайку бесплатную нашли?
хотел потестить, но только за денюшку вижу эту опцию

и да на счеОт отправил платеОж и туда плюхнулась колоссальная сумма в размере param1
чувствую себя богачеОм

Сообщение отредактировал vers: 04.01.2017, 10:04:24

[Erzhan]

а где вы на сайте раздавайку бесплатную нашли?
хотел потестить, но только за денюшку вижу эту опцию

 

Вы что, хотите на оф.сайте Алтела найти???? 

Гугл в помощь!

[nastr]

а где вы на сайте раздавайку бесплатную нашли?
хотел потестить, но только за денюшку вижу эту опцию

и да на счеОт отправил платеОж и туда плюхнулась колоссальная сумма в размере param1
чувствую себя богачем

уже исправили. деньги за "бесплатное" подключение сняли, после моего сообщения извинились и деньги не вернули.

[Altel-4g]

Сегодня получил вот такое СМС:

"На Ваш счет поступил платеж в размере %PARAM1% (KZT).Переводите деньги близким за 0% комиссии через QIWI Кошелек! m.qiwi.kz"

Altel-4g - пожалуйста объясните %PARAM1% это сколько в тенге будет.
Заранее спасибо!

Добрый день! Ситуация решена, теперь платеж будет отображаться корректно. Приносим извинения за причиненные неудобства

[Altel-4g]

а где вы на сайте раздавайку бесплатную нашли?
хотел потестить, но только за денюшку вижу эту опцию

и да на счеОт отправил платеОж и туда плюхнулась колоссальная сумма в размере param1
чувствую себя богачеОм

Добрый день! Ситуация решена, теперь платеж будет отображаться корректно. 

[skyline91]

 

 

Подключил услугу "Круглосуточный развадай интеренет" на сайте. Было написано что стоимость подключения составляет 0 тенге. Через несколько дней с баланса сняли 590 тенге. Услугой так и не пользовался.

 

Что за гон у вас на сайте (в личном кабинете) творится?

 

Если потребуется, могу выложить скрины.

 Выкладывай!  Пока не исправили. Далее с этим скрином в отдел прав защиты потребителей! Все. И требуй моральный ущерб. По другому с ними нельзя!!!!

 

 

Ниже скрины:

 

Скрытый текст

 

 

 

 

вы с моби с моби.кз?

[niba]

Я не понял юмора, кто меня за меня подписал на эту х рень? С номера практически не звоню, только на приём. Представитель, кто у Вас подписывает на левые услуги?

Скрытый текст

 

PS. Номер Алтел. Прошу разъяснить, что за номер 5071, что за сервис "Улыбнись", каким образом они меня подписали на эту услугу для дебилов, и почему я должен улыбаться за свои деньги?

Сообщение отредактировал niba: 07.01.2017, 18:01:38