Сообщений в теме: 1809

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемые участники форума!

Доводим до вашего сведения, что обслуживание абонентов Altel на форуме прекращается c 3 января 2017г. в виду низкой популярности канала обслуживания. Наши менеджеры ведут поддержку:

- в колл-центре по номеру 611,

- в чате на сайте www.altel.kz 

- на наших официальных страницах на Facebook, Instagram и Vkontakte.

Будем рады ответить на ваши вопросы на вышеперечисленных каналах связи.

 

Запросы, отправленные ранее и находящиеся в настоящий момент в работе, будут обработаны, ответы будут предоставлены.

Приносим извинения за возможные неудобства. 

[The Legend]

не не удалось, номер как выразились телекоммовцы "зависает" в базе алтела, алтел в свою очередь тыкает пальцем в телеком, по факту номер скорее всего умирает где-то в дебрях телекоммовских биллингов, потому как mnp когда звонил в алтел не нашли этого номера у себя в базе.

еще есть вариант (если нет желания полностью отказаться от СР) написать в КТ заявление и "заменить" действующий, но желаемый вывести наружу номер подвязанный к СР на другой номер, ведь по идее КТ боится, что услуга слишком рано будет расторгнута а кривой билинг будет вести к начислению денег за услуги и образованию долга, а так по идее - услуга продолжает действовать, абонент платить по счетам, стало быть риска формирования задолженности нет - номер можно отпускать (ну это так, в теории). Просто возможно тут вся проблема не столько в билинге, сколько в самом страхе КТ получить мертвый долг в следствие раннего высвобождения номера. Мне кажется можно таким путем попробовать пойти! 

[The Legend]

тут подумал если "эффективное руководство" растянется на кисель то и киселю крышка - так что возвращать номер в кисель не сильно имеет смысл, есть ещё номер билайна, там по крайней мере ещё понимают что такое бизнес и что он вроде как имеет смысл предоставлять какой-никакой сервис абмонентам.

Киселю однозначно крышка, если дремучая внутренняя политика КТ и стиль управления бизнесом до них доберется - как известно, все к чему они прикасаются, все в черепки со временем превращается, ибо работники гос.структкр не должны быть оперативны, а должны быть конструктивны - плевать они на клиентоориентированность хотели, она у них лишь в общей политике развития компании прописана, а на деле... - зачем сильно напрягаться, народ и так все схавает. Да и не умеют они по другому и что самое главное - не хотят ничего менять! 

[The Legend]

Вот поэтому и не надо ставить опыты по мнп на "рабочих" номерах никогда. Ибо все это дело сырое и недопиленое. А в случае с КТ и его СР вообще вдвойне велик риск навсегда потерять номер и не найти правды.

Просто МНП это еще цветочки, а ягодки как время показало - подобные сырые и непродуманные совместные проекты, где дальше общей концепции не пошли и на конкретных деталях и нюансах проекта вообще не стали заморачиваться и мало ли что там клиент захотел. Даже простейшие по сути услуги и сервис продумать поленились и не проконтролировали. Стыдно должно быть менеджерам, который этот совместный проект прорабатывали - надеюсь они этот пост прочитают и хоть немного устыдятся внутри, что они халавно и некомпетентно к своему делу подошли и зря свой хлеб ели. Очень надеюсь что прочтут!

[Axmets]

Читаю тут вас и удивляюсь. Жили же как-то во времена «GSM Казахстан», ничего, живее всех живых. Поэтому и это переживем.

[The Legend]

Просто с тех пор времена сильно изменились и потребитель стал чуть более искушенным и "в каменный век", обратно никто уже возвращаться не хочет, точно так же как кто то не хочет из этого каменного века вылезать - удобно и комфортно так, зачем вообще что-либо менять!

[Keffer]

По сипу интересно думают отдавать юзерам мобильные номера наши опсосы или так и будем сидеть в каменном веке?)))

[Ruslan]

Просто возможно тут вся проблема не столько в билинге, сколько в самом страхе КТ получить мертвый долг в следствие раннего высвобождения номера. Мне кажется можно таким путем попробовать пойти!

 

по сути я от них этого и хотел, но всё разбилось в дребезги о борта государственной машины.. с другой стороны если даже считать по цене интерконнекта он вроде был как я помню 5 тенге, тариф разговорный телекому в месяц выходит 900 тенге, так что можно "обувать" по крайней мере каждый месяц телеком на эту сумму ) если все скинемся и будем так звонить телеокому рано или поздно прийдёт крышка  ..

[The Legend]

если все скинемся и будем так звонить телеокому рано или поздно прийдёт крышка

А это мысль!!! 

[The Legend]

Со вчерашнего дня у меня ни с того ни с сего телефон периодически вдруг перестает видеть сим-карту Алтела в течение дня - пару раз вчера было и сегодня тоже (нужно тел.перезагружать) - неужели Алтел и КТ мне начал мстить и все это подстроено из-за моего вчерашнего обращения. До тех пор никогда ничего подобного не происходило! Просто совпадение, или...?!!!

[Ruslan]

А это мысль!!! 

 

      

[Ruslan]

Со вчерашнего дня у меня ни с того ни с сего телефон периодически вдруг перестает видеть сим-карту Алтела в течение дня - пару раз вчера было и сегодня тоже (нужно тел.перезагружать) - неужели Алтел и КТ мне начал мстить и все это подстроено из-за моего вчерашнего обращения. До тех пор никогда ничего подобного не происходило! Просто совпадение, или...?!!!

 

симки алтела это вообще вещь в себе, у меня они умирали только от того что я их перетаскивал из аппарата в аппарат.. приходилось делать перевыпуск сим карты.

[The Legend]

симки алтела это вообще вещь в себе, у меня они умирали только от того что я их перетаскивал из аппарата в аппарат.. приходилось делать перевыпуск сим карты.

В общем аномалия какая-то со вчерашнего дня у меня с симкой происходит. 

В общем, после всей этой вчерашней "веселухи" постараюсь свой золотой алталовский номер в рамках СР заменить другим, не имеющим для меня большой ценности, а этот вообще вывести из обращения в сети КТ, т.к. после вчерашних перипетий перестал серьезно относиться что к КТ, что к Алтелу в частности, т.к. иметь с ними дело и надеяться на более ли менее профессиональное обслуживание - себя не уважать. Их совместный проект - тупиковое и абсурдное решение. Если в результате он у них накроется медным тазиком, в виде потери привлекательности для клиентов в виду роста конечной стоимости, не удивлюсь совсем (тем более это скорее-всего неизбежно после приобретения Кесел/Актива и полного выкупа доли в Т2).

[Necro'n]

Может, просто, симка не контачит? Бывает и такое...

[Keffer]

если даже считать по цене интерконнекта он вроде был как я помню 5 тенге, тариф разговорный телекому в месяц выходит 900 тенге, так что можно "обувать" по крайней мере каждый месяц телеком на эту сумму ) если все скинемся и будем так звонить телеокому рано или поздно прийдёт крышка ..

 

Типичное заблуждение юзеров предоплаченых тарифных планов, с включеными пакетами минут\трафика "на все". Крышка телекому не придет, я гарантирую это)) Даже если вас таких 500 человек будет выговаривать все минуты на 100% то 5000 человек будут продолжать платить абонентку полную, не выговаривая даже и 10% минут, выделенных на вражеские сети. Это как с интернет-пакетами, кто то тратит весь трафик до нуля а кто то даже не расходует 5%. Собственно на это и расчет, за разговоры и трафик одного заплатит другой. И опсос по любому в плюсе. А если предположить в теории, что случится невероятное и все 100% юзеров тарифа начнут выговаривать все минуты и съедать весь трафик, этот тариф мигом прибьют. Или подымут цену. Ибо невыгодно. Так что "себестоимость минуты" на вражескую сеть в абонентке считается очень условно.

 

У любого провайдера ШПД\голоса активных качальщиков\потребителей не более 10-15% от общего числа обманентов, это было подсчитано еще в начале нулевых, во времена тарифов с падением скорости после превышения лимита, на кабельных и адсл провайдерах. И есть 15-20% юзеров, которые вообще только почту проверяют в месяц пару раз, генеря от силы 100-150 мегабайт. При этом платя полную абонентку за 8 мегабит "безлимита". Собственно за их счет и выживает провайдер, окупая на 100% затраты на канал ШПД + оборудование. А с остальных уже идет чистая прибыль, заработок так называемый. Да что там говорить, у меня конкретно за свою историю пользования ШПД и мобильной связью были не раз такие месяцы, где вообще было нулевое потребление. Но абонентка успешно была оплачена. То бишь чтобы вы качали котиков в интернетах, платил я и мне подобные "нулевые" потребители))

[Ruslan]

. Если в результате он у них накроется медным тазиком, в виде потери привлекательности для клиентов в виду роста конечной стоимости, не удивлюсь совсем (тем более это скорее-всего неизбежно после приобретения Кесел/Актива и полного выкупа доли в Т2).

 

СР уже давно ниже себестоимости, я думаю эта услуга жива лишь только потому что медленный забюрократизированный телеком никак не расшевелится толи поднять ценник на услугу, толи вообще от него отказаться. 

Сообщение отредактировал Ruslan: 02.08.2018, 17:36:12

[Ruslan]

а что там говорить, у меня конкретно за свою историю пользования ШПД и мобильной связью были не раз такие месяцы, где вообще было нулевое потребление. Но абонентка успешно была оплачена. То бишь чтобы вы качали котиков в интернетах, платил я и мне подобные "нулевые" потребители)

 

это понятно, разговор как раз про коня в вакууме никто все 180 минут выговаривать не будет, даже я пытаясь всё так сказать потратить имел 30 минут не использованных в тарифе. 

[Другой Кореец]

Вопрос насчет "раздавайки". Как обойти это ограничение в windows понятно (когда ты получаешь и-нет со смартфона). А вот наоборот есть те, кто пробовал? Т.е. имеем ноутбук, usb модем, программа типа virtual access point. Смартфон соединяется по вай-фай, но в интернет не попадает, естественно. В андроиде можно поправить TTL, но нужен рут. А что можно сделать в Iphone? Официальный, не джейлбрейк.

 

По условиям задачи вытаскивать сим-карту (чтобы поставить ее в модем) из айфона нельзя Да и прошивку в модеме тоже менять не хотелось бы.

[Keffer]

В винде корректировать ттл придется, чтобы с учетом подсоединенного айфона сеть алтела получала нужное значение. Если конечно эта раздавайка вифи ноутбучная учитывает параметры ТТл из реестра.

[Другой Кореец]

Как сделано в раздавайке я не знаю. Одна из опробованных - эта http://www.mypublicw...i/en/index.html

Рассуждаем так. На выходе от нас оператор должен получать одинаковые TTL. У айфона оно 64 и мы его изменить не можем, значит ориентируемся на него. При прохождении через раздавалку вайфай и модем значет станет равным 62. Т.е. в винде надо будет поставить значение 63. 

 

Пока это все в теории, нотубука и айфона нет на руках. С наскока не вышло, отдал пока.

Сообщение отредактировал Другой Кореец: 07.08.2018, 13:06:46

[The Legend]

В общем, пройдя 10 кругов ада  все-таки вывел свой золото алтеловский номер от КТ, но от СР не отказался, просто подменил золотой номер самым обычным, с той целью, что когда СР потеряет для меня актуальность, просто откажусь от услуги, а про номер забуду, т.к. легче в ра наверное попасть, чем номер свой из лап КТ выцепить. Номер удалось выцепить лишь потому, что не отказался от СР, а лишь произвел подмену номера, если бы просто хотел забрать номер, то пришлось бы расторгать договор, 3 месяца ждать, а потом номер неминуемо завис бы между КТ и Алтел и просто титанические усилия пришлось бы приложить, чтобы эту авантюру провернуть. В моем случае так и получилось, чуть не поседел, но еле еле концы нашел, т.к. КТ говорил, что номер высвобожден - забирайте, а Алтел упорно твердил - мы не можем его "забрать", т.к. "не видим" его  -  пришлось пугать из всех их же руководством, общаться с кучей менеджеров разного уровня, в общем куча нервов, ругани и дергатни. 

Что в итоге хочу сказать - СР от КТ в абсолютной степени сырой и непродуманный продукт, и даже мелкие, на первый взляд элементарные пожелания клиента в рамках СР не решаются вообще. Если надумаете подключить СР - ни в коем случае не заводите туда свой основной номер, или просто любимый, или премиальный по красоте - лишь тот, который стоит копейки или который вообще не жалко потерть. Только так и никак иначе!