Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 08.09.2016, 10:54:37

[MLV]

 

странно, у меня 3 депозита, и 1 карточка, но никогда не стою в 2-х и более очередях.

Мне сказали: Если Вам надо будет снять с депозита к которому карточка не прикреплена, то надо сначала к менеджеру обратиться ( первая очередь), а потом уже в кассу за снятием  ( вторая очередь).

При этом при наличии теньгового депозита и карточки можно через банкомат снять вообще без какой либо очереди...

 

у меня депозиты в разных валютах(карточка к тенговому привязана), и когда мне надо было переложить(сконвертировать) с одного депозита на другой, либо просто снять доллары, обращалась только в кассу- и они эту операцию проводили. К менеджеру подходила только, если надо было закрыть- открыть депозит.  (может что-то изменилось?)

Сообщение отредактировал MLV: 30.07.2016, 12:15:11

[Farmer]

А почему терминал каспи в Кенмарте в Астане какой то ущербный??? Не смог пополнить депозит. Картридер заблокирован, при вводе ИИН ничего не происходит (снова запрашивается ИИН).

ЗЫ. Ну фиг с ним, с терминалом каспи, закинул деньги в евразийский

Сообщение отредактировал Farmer: 30.07.2016, 15:42:05

[kaspi_bank]

 

 

С кошелька ... перевести онлайн на депозит невозможно. 

Мы проверим информацию. (Марина)

 

А почему бы, просто не предусмотреть такую ф-цию?

За других говорить не буду, но мне например, её отсутствие доставляет определённый дискомфорт. Как вижу, не только мне.

 

 

Добрый день! Мы примем к сведению Ваше предложение и перенаправим в ответственное подразделение банка в работу! Спасибо! (Айгуль)

[kaspi_bank]

Был у меня один депозит, дали к нему карточку. Решила открыть другой депозит, а мне заявляют - выбирайте на каком депозите будет карточка...  Почему для каждого депозита нельзя свою карточку иметь?

 

Добрый день! Согласно условиям банка клиент может открыть неограниченное количество депозитов, но карта "Депозит в кармане" привязывается только к одному из депозитов. Как правило, клиенты открывая несколько депозитов, лишь с одного из них осуществляют снятие. Вы можете совершать онлайн перевод с одного депозита на другой и снимать с депозита, который привязан к карте. (Айгуль)

[kaspi_bank]

 

странно, у меня 3 депозита, и 1 карточка, но никогда не стою в 2-х и более очередях.

Мне сказали: Если Вам надо будет снять с депозита к которому карточка не прикреплена, то надо сначала к менеджеру обратиться ( первая очередь), а потом уже в кассу за снятием  ( вторая очередь).

При этом при наличии теньгового депозита и карточки можно через банкомат снять вообще без какой либо очереди...

 

 

При наличии карты, Вы можете снимать сумму до 300 000 тенге в месяц с любого банкомата в любой точке мира без комиссии. Рекомендуем пользоваться онлайн переводом между счетами на Kaspi.kz. (Айгуль)

[kaspi_bank]

 

 

странно, у меня 3 депозита, и 1 карточка, но никогда не стою в 2-х и более очередях.

Мне сказали: Если Вам надо будет снять с депозита к которому карточка не прикреплена, то надо сначала к менеджеру обратиться ( первая очередь), а потом уже в кассу за снятием  ( вторая очередь).

При этом при наличии теньгового депозита и карточки можно через банкомат снять вообще без какой либо очереди...

 

у меня депозиты в разных валютах(карточка к тенговому привязана), и когда мне надо было переложить(сконвертировать) с одного депозита на другой, либо просто снять доллары, обращалась только в кассу- и они эту операцию проводили. К менеджеру подходила только, если надо было закрыть- открыть депозит.  (может что-то изменилось?)

 

 

Добрый день! Благодарим за мнение! Напрямую через кассу можно снять только если Ваша карта привязана к этому депозиту. Если же карта не привязана, то операция осуществляется через менеджера. (Айгуль)

[kaspi_bank]

А почему терминал каспи в Кенмарте в Астане какой то ущербный??? Не смог пополнить депозит. Картридер заблокирован, при вводе ИИН ничего не происходит (снова запрашивается ИИН).

ЗЫ. Ну фиг с ним, с терминалом каспи, закинул деньги в евразийский

 

Добрый день! Благодарим за обращение! Мы проверим работоспособность терминала по указанному адресу. Приносим свои извинения за неудобство! Хороших выходных! (Айгуль)

[L"eka]

Рекомендуем пользоваться онлайн переводом между счетами на Kaspi.kz.

Об этой возможности менеджер не сообщила. Спасибо за информацию.

[kaspi_bank]

Об этой возможности менеджер не сообщила. Спасибо за информацию.

Добрый день! Всегда рады делиться с Вами полезной информацией  . (Марина)

[dnisha1]

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в Нурлы тау где есть терминал ?

[Берта]

Где правильно отражается информация? В личном кабинете или по СМС?

28 числа пыталась снять деньги в банкомате сбербанка, несколько раз... 

Денег банкомат не дал, а в личном кабинете списал. СМС приходят (о процентах), как будто деньги не списаны. 

Чему верить? Менеджер сказал, что, если не вернутся деньги, то через пару дней написать заявление, а я теперь и не пойму они вернулись или нет...

[BLONDA]

 

Добрый день!

Подскажите,пожауйста-как поступить?

Мы (наша семья)старые клиенты банка,неоднократно кредитовались ивсе всегда своевременно погашали.

Но вот и нас всерьез затронул кризис-потеряли источники доходов,а поиски новых займут время,конечно же.

Вопрос:можно ли как-то попытаться получить хотя бы непродолжительную отсрочку по платежам?

Очень не хотелось бы портить кредитную историю-трудности,безусловно,временные...но это время надо как-то пережить...

Спасибо.

Добрый день! Вам необходимо обратиться в любое отделение нашего банка и узнать о наличии Специального предложения для Вас. Желаем Вам и Вашей семье скорейшего финансового благополучия! (Марина)

 

Здравствуйте!

Сходили в РКО.но специалист сказал,что не знает-что такое "Специальное предложение".Предложилт написать в произвольной форме заявление и ждать решения 15 дней.Причем никакой информации не дали-как,например,решаются или не решаются подобные проблемы.

А не могли бы вы здесь-или в личке- коротко расписать-что есть такое "Специальное предложение"?

[kaspi_bank]

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, в Нурлы тау где есть терминал ?

Добрый день!

г. Алматы, ул. Аль-Фараби, д. 19 корпус 2 Б. БЦ. Нурлы-Тау.

г. Алматы, ул. Аль-Фараби, д. 13 корпус 2-В  БЦ. Нурлы-Тау

г. Алматы, ул. Аль-Фараби, д. 7 уг.ул. Козыбаева корпус 1 А БЦ Нурлы-Тау.

Так же Kaspi Терминал есть в ЖК AFD  Плаза : г. Алматы, пр. Аль-фараби, 21 п 9 офис 244. ЖК AFD  Плаза  маг. Продукты. (Марина)

Прикреплённые изображения:

• 

[kaspi_bank]

Где правильно отражается информация? В личном кабинете или по СМС?

28 числа пыталась снять деньги в банкомате сбербанка, несколько раз... 

Денег банкомат не дал, а в личном кабинете списал. СМС приходят (о процентах), как будто деньги не списаны. 

Чему верить? Менеджер сказал, что, если не вернутся деньги, то через пару дней написать заявление, а я теперь и не пойму они вернулись или нет...

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения 4 последние цифры карты. Мы проверим информацию. (Марина)

[kaspi_bank]

Здравствуйте!

Сходили в РКО.но специалист сказал,что не знает-что такое "Специальное предложение".Предложилт написать в произвольной форме заявление и ждать решения 15 дней.Причем никакой информации не дали-как,например,решаются или не решаются подобные проблемы.

А не могли бы вы здесь-или в личке- коротко расписать-что есть такое "Специальное предложение"?

Добрый день! Специальное предложение может быть на предоставление изменений условий по кредитованию.

Также, Вы можете написать заявление, после чего уполномоченный орган рассмотрит его и предоставит Вам ответ о возможности/невозможности изменений. 

Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения адрес отделения, куда Вы обращались, дату посещения и Ваш ИИН. (Марина)

[1981daniyar]

Представитель, скажите пжл. 1) как долго деньги с юр.счета идут в депозитный счет, в одном банке? Утром перевели(Интернет-банкинг), статус "Исполнен", денег нет. 2) Пустили на конвертацию доллары сша(Интернет-банкинг) вечером воскресенья, уже почти сутки прошли, статус "В обработке". 

У Вас что-то зависло? Раньше делали все лично в филиале, уходило мало времени. Решили по шиковать, установили "Интернет-банкинг", ничего не происходит

PS. Еще вопрос, во время работы с Интернет-банкингом появляются вопросы, менеджер счета не доступен, звоним в Колл-центр, почему нас снова пытаются связать с нашим менеджером? Замкнутый круг получается. А не отвечают на обычный вопрос по системе? 

PPS. Перевод денег с юр.счета, получилось на Текущий счет (депозита, пункт 3.5 договора), на просто Счет (депозита, пункт 3.4 договора) не получилось. 9999 сказали, что надо топать в филиал, и кидать деньги с Текущего счета на Счет А по другому в Kaspi.kz деньги не увидеть. Вроде тут писали что можно перебросить на прямую, или через транзитный счет. Транзитный счет данный в филиале, не подошел Интернет-банкингу, он ругался на него, что ИИН у него левый, не буду туда деньги кидать. Мистика короче.

PPPS. Деньги все еще высвечиваются в Интернет-банкинге, надеюсь что завтра они оттуда исчезнут, и появятся в Kaspi.kz физ.лица.

 

Люди кто писал выше, что кидал деньги с юр.счета на депозит физика, пришлите мне пожалуйста скриншот, где что заполнять в Интернет-банкинге. Уже 3 менеджера нам рассказывали свои историй. Но результата пока не получил. Что плохо в филиале, старый Директор уволилась, сотрудники поменялись, новые немного не знают

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 01.08.2016, 21:49:40

[Jack Wolfskin]

Имеется долларовый депозит на котором осталась минимальная сумма. Основные деньги полгода назад были с него, предусмотрительно, сняты (судя по всему, не зря).

Все мы знаем, какая эта прелесная штука - сложные проценты. Вам нужно лишь открыть депозит и ваши деньги будут неумолимо приумножаться. Об этом вы можете прочитать в каждом рекламном буклете. Но у Каспи банк, видимо, использует альтернативную арифметику, в которой привычные нам законы арифметики не действуют.

 

Судя по выписке из интернет портала. Проценты по депозиту в этом банке больше зависят от расположения звезд во вселенной, чем от процентной ставки, прописанной в договоре. Ставка на депозите не меняется, пополнений на депозите нет. Казалось бы, начисленные проценты должны медленно, но верно расти из месяца в месяц - уж точно не снижаться. Но Каспи банк думает иначе.

Надеюсь представители банка смогут объяснить подобное загадочное явление. Каким образом проценты по депозиту могут снизиться, потом вырасти, а потом еще раз снизиться?

 

ЗЫ Отмазаться, что это из-за округления не получится. 

Сообщение отредактировал Jack Wolfskin: 01.08.2016, 19:41:27

[Embrace]

Отмазаться, что это из-за округления не получится.

Потому что в месяце 30 и 31день. 

[M_cool]

Они требуют заявление заверенное ЭЦП. , но так как на сайте такого функционала нет. То топайте в отделение и пишите заявление письменно )))
Хотя тот же Евраз, разбирается по электронным обращениям. В общем ушел я из этого банка. Будет время напишу заявление в отделении.
Но уже бесит. Ради клиента который обратился электронно, разбираться и отвлекать специалистов они не будут.
Зачем тогда столько бесполезных сервисов.

Добрый день! Мы всегда готовы отвечать на вопросы наших клиентов, оставленные посредством любых каналов. Но для получения письменного ответа необходимо оставлять письменное заявление. (Марина)

Так вы не дали устный ответ.
Ответ "обратитесь письменно" не является ответом на мои конкретные вопросы. Это отписка.

Сообщение отредактировал M_cool: 01.08.2016, 21:16:46

[Jack Wolfskin]

 

Отмазаться, что это из-за округления не получится.

Потому что в месяце 30 и 31день. 

 

То есть процент зависит не от текущей суммы на счете, а от фазы луны? В полнолуние начисляют больше