Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 08.09.2016, 10:54:37

[1981daniyar]

 

Спс, будем ждать, когда учетку восстановят. Открыл депозит, что-то сломалась, теперь не могу войти

 

 

позвоните 9999 и решите вопрос. Ждать будете до второго пришествия. Если не знают о проблеме, решать ее никто не будет

 

Я позвонил, и ждал Уже восстановили, по ходу не было доступа к новым продуктам.

[kaspi_bank]

Уважаемый kaspi_bank! Развейте сомнения, пожалуйста! Нужно ли писать заявление на снятие блокировки с карты Kaspi_Gold для использования ее за пределами РК? И вообще есть ли таковые?

Добрый день! Вы можете пользоваться картой Kaspi Gold по всему миру. Предварительно банк оповещать не нужно. Если Вы желаете, то можете выслать нам в личные сообщения Ваши данные (ФИО, ИИН, номер телефона и 4 последние цифры карты) и мы отправим информацию в ответственное подразделение.  (Ваш #KaspiГид Марина)

[Дядя Нортон]

интересно, сумма на карте голд входит в тот самый миллион от которого начинается отсчет 2% бонусов при оплатах?

[kaspi_bank]

вопросы представителю банка : 

1. когда планируется ввести досрочное погашение по Каспи RED? чтоб не через 3 месяца закрыть сумму, а раньше и следовательно за три месяца "оборот" покупок может в разы увеличиться

2 действует ли система Каспи   RED на оплату услуг или только товары? В частности оплата услуг комплекса Тау Дастархан например ( Tay Spa итд) ? 

Добрый день! 

1. На данный момент Вы можете вернуть сумму, которую потратили, за 3 счета Kaspi Red. Мы передадим Ваше пожелание о досрочном погашении.

2. Клубной картой можно расплачиваться в магазинах и заведениях партнеров. В клубе Kaspi Red их уже более 500. Многие из них вы можете найти в самых популярных торговых центрах города – Mega, Dostyk Plaza, Апорт, ADK. Узнать обо всех Партнёрах клуба вы можете в разделе "Red" на сайте Kaspi.kz. На сегодня Тау Спа не является партнером клуба.  (Ваш #KaspiГид Марина)

[kaspi_bank]

Вопрос: А к не именной карточке КаспиГолд, дают договор?

Сегодня открыл депозит + карточку "деп.в кармане" + карточку КаспиГолд. Дали договора только для первых двух. 

PS. к КаспиГолду дали коробочку, с общим договором, рекламой. А вот мне конкретно карточный счет нужен был Хотел туда деньжат закинуть, а тут в Каспи.кз учетка глюкнула. Там вроде д.б. указаны реквизиты.

Добрый день! При оформлении карты Kaspi Gold Вам выдают Договор присоединения к обслуживанию платежной карты и текущего счета. Реквизиты Вы можете узнать в личном кабинете на Kaspi.kz, в Kaspi Алло по бесплатному номеру 9999 либо обратившись в отделение банка.

P.S. Вопрос с личным кабинетом решен.    (Ваш #KaspiГид Марина)

[seller31]

 

вопросы представителю банка : 

1. когда планируется ввести досрочное погашение по Каспи RED? чтоб не через 3 месяца закрыть сумму, а раньше и следовательно за три месяца "оборот" покупок может в разы увеличиться

 

Добрый день! 

1. На данный момент Вы можете вернуть сумму, которую потратили, за 3 счета Kaspi Red. Мы передадим Ваше пожелание о досрочном погашении.

 

 

вместо счета" нужно читать "месяца"? 

я понимаю, то потраченную за три месяца сумму я верну через три месяца по действующим правилам. НО, я за три месяца могу потратить только 100 000 тг например. Если я их трачу в первый месяц и во второй могу погасить полностью, а на третий опять тратить, то зачем мне три месяца ждать. Прошу учесть возможность досрочного погашения в ближайшее время 

[kaspi_bank]

интересно, сумма на карте голд входит в тот самый миллион от которого начинается отсчет 2% бонусов при оплатах?

 Добрый день! Мы дарим нашим клиентам бонус 2%, если у них имеются Kaspi Депозиты на общую сумму более 1 миллиона тенге, сумма на карте Kaspi Gold  не учитывается. (Ваш #KaspiГид Марина)

[kaspi_bank]

вместо счета" нужно читать "месяца"? 

я понимаю, то потраченную за три месяца сумму я верну через три месяца по действующим правилам. НО, я за три месяца могу потратить только 100 000 тг например. Если я их трачу в первый месяц и во второй могу погасить полностью, а на третий опять тратить, то зачем мне три месяца ждать. Прошу учесть возможность досрочного погашения в ближайшее время 

В случае, если Вы совершите покупки сразу на 100 000 тенге, то после оплаты первого счета для траты Вам станет доступна внесенная сумма. (Ваш #KaspiГид Марина)

[покупатель]

На депозите 1 миллион тенге нужно иметь именно в тенге? или можно эквивалент в долларах?

Что бы бонус был 2%.

[Буча]

На депозите 1 миллион тенге нужно иметь именно в тенге? или можно эквивалент в долларах?

Что бы бонус был 2%.

можно в $

валюта не важна

[1981daniyar]

Интересно, узнал что если кинуть на Мастеркард деньги, они придут только завтра. С Визой вроде быстрей было. 

PS Это все в одном банке. Даже удивился.

[Дядя Нортон]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон
 
Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

 
Я тут немного освежил FAQ.
 
Небольшой Каспи-FAQ (версия 2016-09-06)
 
1. НИКОГДА не снимать с кредитной карты наличку. С недавних пор появились исключения, но Правило осталось.
      
2. ВСЕГДА читать договоры. Все. Лично! ДО подписания!
 
3. Официальный представитель банка в этой ветке: kaspi_bank (Наталья, Эльвира, Марина, Айгуль)
 
4. Для закрытия любой (кредитной, дебетной, бонусной, Ред, Голд ипр.) карточки надо:

Скрытый текст

 

 

     4.1. Придти ногами в отделение
     4.2. Написать заявление на закрытие карты и карточного счета
     4.3. Удостовериться, что оплачены все комиссии и прочие начисления по карте (лучше с небольшой переплатой тенге в 200-500)
         4.3.1. Карту при наличии кредита закрыть не получится. По сути кредит карточный, и отдельно закрыть карту нельзя. Либо полностью все погасить и действовать по дальнейшей схеме.
     4.4. Удостовериться, что карта уничтожена
     4.5. Удостовериться, что заявление принято (лучше попросить копию принятого заявления, с датой и ФИО принявшего)
     4.6. Ждать 45 дней
     4.7. Пока ждете, сходите в страховую "Каспи страхование" г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана). В случае досрочного погашения кредита, Вам должны пересчитать страховку и вернуть излишек. Удостоверьтесь, что договор закрыт.
     4.8. Зайти в банк и повторно удостовериться, что ничего на Вас не висит.
     4.9. Попросить справку об отсутствии счетов, карт и так далее, делается на месте (опционально, платно)

 
5. "Кредитка" это карта, на которой есть кредитный лимит. Еще бывают у этого же банка дебетные карты (например, зарплатные, как у сотрудников газеты "Крыша"), и бывают депозитные карты

Скрытый текст

 

     5.1. Кредитные карты Каспи расплодились по вариантам. 
         5.1.1. Есть "Простая карта" (не выдают больше)
              5.1.1.1. Работает как обычная кредитка везде
              5.1.1.2. Гасить можно когда угодно. Удобнее до срока, чтобы не платить комиссии и проценты.
              5.1.1.3. Независимо от потраченной суммы комиссии и проценты едины и зависят от кредитного лимита. Возникают только если не погашено все полностью в срок
              5.1.1.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге)
         5.1.2. Есть "Привилегированная карта" (дают к товарному кредиту или "кредиту наличными")
              5.1.2.1. Урезанный функционал кредитной карты. Нет кредитного лимита.
              5.1.2.2. Нужна для погашения кредита товарного или кредита наличными, для работы с Каспи-терминалом
              5.1.2.3. После погашения кредита можно оставить себе как дебетную карту, класть на нее свои деньги и платить где-нибудь.
              5.1.2.4. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге)
         5.1.3. Есть вполне обычная кредитная (доступна не всем, ранее выданные понемногу уходят)
              5.1.3.1. Оплаты с нее дают возможность получать бонусы при наличии депозита в банке от 1% до 2% (если депозит более миллиона тенге)
              5.1.3.2. Мало информации, никто не делится
         5.1.4. Есть КаспиРед (актуальная, выдают кому ни попадя)
              5.1.4.1. Вариантов кредитного лимита только 2 - 50000 и 100000.
              5.1.4.2. Первый год бесплатно, второй и последующие - 6000 и 11000 без копеек каких-то. 
              5.1.4.3. Карта выдается неименная. Именную делать нет смысла. Но возможность есть.
              5.1.4.4. Карта выдается сроком на 5 лет. 
              5.1.4.5. Карта принимается только пос-терминалами Каспи-банка
              5.1.4.6. Карта дает рассрочку оплаты. Гасится равными частями 3 месяца. Досрочно погасить всю сумму разом нельзя. Погашенный кусок становится доступным к тратам.    

     5.2. Кредитку можно получить либо взяв какой-то товар в кредит, либо попросить так называемую "привилегированную карту" (уже не работает). Во втором случае денег банка на ней не будет, можете использовать как обычную дебетную карту. Иногда удобно.
     5.3. Дебетные карты. 
         5.3.1. У банка какая-то странная политика по дебетным картам. Они есть, но почему-то дорогие. Не пользовал и рекомендовать не могу.
         5.3.2. Есть Каспи-Голд у зарплатников. Там вкусные условия. Но надо убедить руководство компании перейти в Каспи на зарплатный проект.
         5.3.3. Включили Каспи Голд для Алматы.
              5.3.3.1. получение бесплатно. Дают неименную на год, именную на 2 года
              5.3.3.2. При получении неименной (дают депозитчикам, получение 5 минут) рекомендую сразу заказать именную (выпуск в течение 10 рабочих дней).
              5.3.3.3. Хороший полноценный функционал золотой карты от Мастеркард.
              5.3.3.4. На остаток по карте дают 10% годовых, выплачивают каспи-бонусами.
              5.3.3.5. Пополнить можно через терминалы, кассы, интернет-банкинг, внешним переводом. При сумме более 300000 тенге будет комиссия 1,95%
              5.3.3.6. Снятие в любом банкомате мира(где работает Мастеркард) бесплатно. Комиссия банкомата и конвертация в валюту страны снятия на совести МПС и банка той страны.
              5.3.3.7. Дает право на бонусы от Каспи при любой покупке где угодно от 1% до 2%, при покупке у акционных партнеров до 5%.
              5.3.3.8. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно
              5.3.3.9. Выпускается только одна карта на одного человека, дополнительные не выпускаются.
              5.3.3.10. Годовой комиссии в первый год нет, второй и последующие 995 тенге.
     5.4. Депозитная карта. Только для снятия налички в любых банкоматах мира или для пополнения депозитов через терминалы и в кассах.

 
6. Пользование депозитной картой Каспи и информация по депозитам

Скрытый текст

 

     6.1. Надо сначала открыть депозит в банке
     6.2. Попросить выдать депозитную карту (она неименная, выдача минутное дело)
     6.3. С ее помощью можно пополнять депозит в терминалах банка, которые есть не только в отделениях.
     6.4. С ее помощью можно снимать деньги в любых банкоматах любой страны мира где работает Visa.
        6.4.1. Есть ограничения. Оказывается некоторые банкоматы не работают теперь с нечипованной картой. Там будет отказ в выдаче. Столкнулись в Сиэттле (США).
     6.5. Комиссии могут быть:
        6.5.1. За конвертацию в валюту страны снятия (от платежной системы)
        6.5.2. За снятие наличными суммы, пришедшей банковским переводом на депозитный счет
        6.5.3. За снятие налички в кассе, если наличка не пролежала более 15 дней.
     6.6. Есть лимит снятия налички в месяц: в кассе полтора миллиона тенге, в банкомате триста тысяч тенге. Или эквивалент в валюте, если снимать в другой стране.
     6.7. Депозитной картой нельзя оплатить покупку в магазине. Нельзя оплатить покупку в Интернете.
     6.8. Известны ограничения на снятие в банкоматах:
        6.8.1. Лично проверенные мной или форумчанами, а так же Каспи-банком:
          6.8.1.1. Казком не более 300000 тенге за 1 раз.
          6.8.1.2. БЦК не менее 1000, не более 100000 тенге за 1 раз. В сутки не более 100000
          6.8.1.3. Халык не менее 10000(Виза) и 1000(Мастеркард) и не более 30000 тенге за 1 раз в одном банкомате в один день на одного клиента. И не более 2 раз в сутки.
          6.8.1.4. Сбербанк России не более 400000
          6.8.1.5. Фортебанк (Альянс, Темир, Форте) стал выдавать, но ориентируется на погоду на Луне. То выдаст, то не выдаст. От 1000 до 40000
          6.8.1.6. Royal Bank of Canada не более 400 канадских долларов за 1 раз
          6.8.1.7. Цесна выдает не более 60000 за раз
          6.8.1.8. Альфабанк мин 10000, макс 40000
          6.8.1.9. АТФбанк макс 60000 тенге
          6.8.1.10. БанкПозитив (Демир) макс 300000
          6.8.1.11. РБК макс 400000
          6.8.1.12. Ситибанк от 2000 до 75000, Мастеркард 30000
          6.8.1.13. Дельтабанк мин 10000, макс 38000, в сутки не более 38000
          6.8.1.14. Евразийский банк мин 1000, макс 100000
          6.8.1.15. КазПочта макс 50000
          6.8.1.16. Нурбанк мин 1000, макс 40000
          6.8.1.17. ВТБ банк мин 1000, макс 200000
          6.8.1.18. Qazaq банк (Сеним) мин 1000, макс 300000
          6.8.1.19. Алтынбанк (ABN-AMRO, RBS, HSBC) мин 10000, макс 38000
          6.8.1.20. Казинвестбанк макс 50000, не более 50000 в сутки
        6.8.2. Дополнения приветствуются
     6.9. Комиссии за выпуск карты и годовое использование нет. Бесплатно
     6.10. СМС оповещение о движении средств по карте бесплатно для депозитчика
     6.11. Депозитная карта привязывается к одному депозиту. Если депозитов несколько у одного человека, то надо думать к какому из них привязаться.
     6.12. Карта не даст снять в банкомате ВСЕ деньги с депозита. До неснижаемого остатка.
     6.13. Депозиты улучшились по условиям. Неснижаемый остаток и минимальная сумма открытия стали 1000 тенге/ 10 долларов / 10 евро. Касается как новых, так и старых депозитов. Капитализацию стало можно использовать немедленно, а не ждать окончания срока депозита.
     6.14. При закрытии депозита надо написать заявление на закрытие депозитной карты. И чтоб ее при Вас уничтожили. С заявления с отметкой банка полезно сделать копию. Карту надо закрывать, т.к. при бездействии есть комиссия.
 

 
7. Интернет банкинг Каспи

Скрытый текст

     7.1. адрес сайта kaspi.kz
     7.2. в качестве логина используется номер сотки, пароль надо придумать
     7.3. Тут можно видеть все свои депозиты, кредитные карты, сумму, которую надо заплатить в этом месяце по кредиту и обратный отсчет времени до конечной даты.
     7.4. Тут можно платить без комиссий коммуналку, кинуть денег на мобильник, платить штрафы ГАИ и прочие платежи.
        7.4.1. можно платить не только за свою квартиру, но и за всех родственников и знакомых, тоже самое с мобильниками. Это удобно тем, что можно смотреть счета квартирантов, например, и видеть все долги и платят ли они вообще. Или оплачивать счета престарелых родителей в другом городе (матпомощь).
        7.4.2. Для держателей депозитов, есть бонусный кэш-бек. Если сумма всех депозитов по курсу в тенге менее миллиона, то бонусный кэш-бек 1%. Если больше, то 2%.В миллион не входит сумма на счете Голд-карты.
        7.4.3. Есть ограничения. Бонусы начисляются только за первые 20 платежей на Kaspi.kz и максимальная сумма накопления бонусов за платежи 30 000 в месяц.
        7.4.4. Тут есть Каспи-магазин, где партнеры банка предлагают свои товары и их можно купить либо в рассрочку, либо в кредит от банка.
        7.4.5. С депозита Вы можете перевести сумму только на кредитную карту или Каспи-Голд. Для кредитной карты не более 200 000 за последние 30 дней. Можно переводить частями или единоразово. Для Каспи-Голд ограничений нет, только комиссия за пополнение более 300000 тенге в месяц.
 

 
8. Что делать родственникам в случае смерти заемщика. Спасибо Chupka и официальному представителю банка.

Скрытый текст

     8.1. Для начала нужно пойти в любое отделение банка
     8.2. При себе иметь свидетельство о смерти заемщика, свои документы, желательно как-то подтвердить родство.
     8.3. Написать заявление. В любом случае, заявление, вместе с отсканированным свидетельством, приходит в Департамент качества и здесь же решается вопрос с Хард Коллекшеном. Обычно списывают долг и ни на кого не вешают.
     8.4. Не забывайте, что все кредиты страхуются по умолчанию, если заемщик не отказался специально от страховки. А как раз страховка и призвана помочь в таких случаях.
 

 
9. Как избавиться от назойливых звонков из банка, особенно, если я не причастен к его деятельности? Совет от пользователя oboWarn

Скрытый текст

 

     9.1. Ругаться по телефону нет смысла. Обзванивающие мальчики-девочки все равно ничего изменить не могут.
     9.2. Надо идти в банк
     9.3. Написать заявление, обязательно чтоб входящий номер регистрации поставили на вашу копию и вернули Вам Вашу копию.
     9.4. Дальше ждете. Теперь если все равно звонят, то записываете разговоры (на диктофон, если есть возможность).
     9.5. Потом берете распечатку звонков в Казактелекоме, К-Селл, Билайн или кто там Ваш оператор связи, заверяете ее в их отделе.
     9.6. Потом идете опять в банк к начальнику кредитного отдела и без крика и ругани пишете еще одно заявление, но в нем делаете приписку, что копия этого заявления и копия предыдущего заявления идет в прокуратуру.
     9.7. Если вас остановят (на фразе про копию в прокуратуру), то не пишете ее.
     9.8. Второе заявление регистрируете, получаете входящий номер регистрации.
     9.9. На словах скажите, что если после этого заявления будут еще звонки, то Вы пойдете в прокуратуру минуя банк.
 

10. Телефоны банка (взяты с сайта и с других официальных источников):
 

Скрытый текст

     10.1. 9999 - бесплатно для абонентов любого сотового оператора
     10.2. +7 (727) 258-59-65 - Общий телефон банка
     10.3. 8-800-080-18-00 - для звонков с городских телефонов по Казахстану (Бесплатно)
     10.4. 5577 - для депозитчиков бесплатно для абонентов любого сотового оператора
     10.5. 8-800-080-1881 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков с городских телефонов КЗ
     10.6. +7 (727) 266 35 95 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
     10.7. +7 (727) 250-00-01 - Служба поддержки пользователей платежных карт для звонков откуда угодно
     10.8. Телефоны депозитарных хранилищ (сейфовые ячейки):
        10.8.1. Алматы +7 (727) 292-74-28
        10.8.2. Актобе +7 (7132) 55-24-70
        10.8.3. Шымкент +7 (7252) 50-02-07
        10.8.4. Астана +7 (7172) 59-13-88
        10.8.5. Костанай +7 (7142) 54-95-33
        10.8.6. Уральск +7 (7112) 51-06-74
 

11. Что делать, если по уважительной причине больше не можете выплачивать кредит?

Скрытый текст

 
     11.1. Прийти в отделение банка (или может прийти Ваш представитель с доверенностью)
     11.2. Предоставить оригиналы документов:
        11.2.1. Удостоверение личности заемщика
        11.2.2. Договор Банковского займа
        11.2.3. Договор добровольного страхования
        11.2.4. Страховой полис
     11.3. Написать заявление (менеджер поможет)
     11.4. Взять себе копию Вашего заявления с пометкой о приеме банком
     11.5. Если клиент проживает не в Алматы, то все заявления касательно страховки клиентам нужно писать в отделениях, где сидят представители страховой компании (обычно это главные филиалы в городе)

 
12. Адрес и контакты страховой компании kaspi страхование

Скрытый текст

г.Алматы, 050013 ул. Фурманова, 244А (угол Хаджи Мукана) тел.: +7 (727) 331-12-31, 331-16-81, 331-76-94
e-mail: office@aiig.kz

Сообщение отредактировал Дядя Нортон: 06.09.2016, 18:00:16

[Дядя Нортон]

Интересно, узнал что если кинуть на Мастеркард деньги, они придут только завтра. С Визой вроде быстрей было. 

PS Это все в одном банке. Даже удивился.

Уточните про какие продукты речь.

КаспиГолд - это Мастеркард. Кидал на нее деньги налом, с депозита - все приходит мгновенно.

[1981daniyar]

 

Интересно, узнал что если кинуть на Мастеркард деньги, они придут только завтра. С Визой вроде быстрей было. 

PS Это все в одном банке. Даже удивился.

Уточните про какие продукты речь.

КаспиГолд - это Мастеркард. Кидал на нее деньги налом, с депозита - все приходит мгновенно.

 

Я про КаспиГолд, только кинул деньги не с депозита, а с юр.счета.

[Дядя Нортон]

Я про КаспиГолд, только кинул деньги не с депозита, а с юр.счета.

 

 

Ну тут вступают в силу немного иные механизмы. Перевод внутри банка?

[1981daniyar]

 

Я про КаспиГолд, только кинул деньги не с депозита, а с юр.счета.

 

 

Ну тут вступают в силу немного иные механизмы. Перевод внутри банка?

 

Да, менеджеры сказали, что придет только завтра. С Визой было быстрее Кидал деньги в 11.00 утра, думал к 16.00 придет. 

[Дядя Нортон]

Да, менеджеры сказали, что придет только завтра. С Визой было быстрее Кидал деньги в 11.00 утра, думал к 16.00 придет. 

 

 

 

большой вопрос, зачем так сделали. 

Внутри банка движения по счетам мгновенные. Да и межбанк можно сделать очень быстрым. Если захотеть

[kaspi_bank]

Насторожил ответ. Карты бывают дебетные и кредитные. Платежные - они все, и та и та. 

Уточняем  . Карта Kaspi Gold является платежной дебетной картой.

Кредитный лимит на нее не устанавливается. (Ваш #KaspiГид Марина)

[kaspi_bank]

На депозите 1 миллион тенге нужно иметь именно в тенге? или можно эквивалент в долларах?

Что бы бонус был 2%.

Добрый день! Для получения 2% бонусов сумма Ваших Kaspi Депозитов (в тенге и/или валюте) должна быть более 1 миллиона тенге. (Ваш #KaspiГид Марина)

[kaspi_bank]

Интересно, узнал что если кинуть на Мастеркард деньги, они придут только завтра. С Визой вроде быстрей было. 

PS Это все в одном банке. Даже удивился.

Спасибо Вам за обратную связь. Наши коллеги уже работают над улучшением условий. (Ваш #KaspiГид Марина)