Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Небольшой FAQ от  Дядя Нортон

 

Информация о лимитах снятия по картам Каспи банка в банкоматах других банков.

Сообщение отредактировал Farmer: 08.09.2016, 10:54:37

[kaspi_bank]

Ситуация такая..
Была совершена покупка вещи ,оплатила кредиткой,дома был обнаружен брак.На следующий день вернула,был сделан возврат.Кассир сказала деньги поступят на карту максимум в течении 3-дней.Я благополучно забыла,поступят и поступят.Сегодня увидела чек,посмотрела выписку ничего не поступало,прошло 17 дней.Обратилась в отделение,пришлось все обьяснять писать заявление время заняло пол часа.В конце менеджер говорит в течении 3 недель рассматривают заявление,если в течении этого времени никто не свяжется с вами придете опять.Сумма не такая большая,но время и такие заморочки...
Возврат всегда так происходит или от банка зависит?

Добрый день! Вышлите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш ИИН, ФИО, номер телефона и 4 последние цифры карты. Мы проверим информацию по возврату средств. (Марина)

[kaspi_bank]

 

Уточните, пожалуйста, отображается ли сумма пополнения в личном кабинете на Kaspi.kz?

Нет, сумма на депозите появилась в личном кабинете только утром следующего дня. Хотя СМС о пополнении депозита пришло сразу. То же самое с пополнением карты через терминал. Сразу сумму на карте видно не было, появилась через пару часов.

 

Добрый день! Как мы и сообщали, как правило, если внесение на депозит было после 20:00 через терминал, то средства доступны на следующий день. (Марина)

[kaspi_bank]

Полез смотреть проценты по депозиту у себя, тоже задумался. Депозит долларовый, ставка 3%, движений по депозиту за выбранный период нет:

Интернет-отделение Kaspi Bank.jpg

 

Нельзя прямо сказать, что Каспи прям уж очень неверно считает, но будто не может определиться, как отобразить сумму: 0,026 и 0,027 поочерёдно отображаются и как 0,02 и как 0,03. Может я неправильно считал, на всякий случай прикрепляю файл с формулами: Расчёт процентов по депозиту.zip

Добрый день! Мы проверим корректность начисления вознаграждения по депозиту. (Марина)

[шатенка8888]

Возврат всегда так происходит или от банка зависит?

Обычно возврат происходить в течение 3 - 5 рабочих дней. Чтобы было больше 5 дней - не помню. В разных банках.

ЗЫ. Возвраты у меня бывают не то чтобы часто, но несколько раз в год, как от казахстанских коммерсантов, так и от зарубежных.

Столкнулась впервые с возвратом на карту.Менеджер сказал,деньги потерялись между банками,будут расследовать..))))
Посмотрим...

[Natalya Plahotnyuk]

Здравствуйте! Я абсолютный новичок в работе с картами. Выдали мне ее, когда взяла кредит. Было удобно оплачивать через терминалы. Но вот сейчас встал вопрос об оплате интернет-заказа банковской картой. Менеджер в банке сказала, что оплачивать можно. Я закинула деньги на нее и попыталась оплатить, но ответ, что Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. Тогда я решила сделать оплату через Qiwi wallet кошелек и попыталась привязать карту. Ответ, что система работает только с картами поддерживающими 3 D secure. Подскажите, что же нужно сделать, чтобы произвести платеж? Если не получится, то можно ли снять эти деньги, чтобы закинуть на киви и все таки совершить оплату?

[brunen9]

@Natalya Plahotnyuk, в настройках карты разрешили интернет-платежи?

[kaspi_bank]

Здравствуйте! Я абсолютный новичок в работе с картами. Выдали мне ее, когда взяла кредит. Было удобно оплачивать через терминалы. Но вот сейчас встал вопрос об оплате интернет-заказа банковской картой. Менеджер в банке сказала, что оплачивать можно. Я закинула деньги на нее и попыталась оплатить, но ответ, что Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. Тогда я решила сделать оплату через Qiwi wallet кошелек и попыталась привязать карту. Ответ, что система работает только с картами поддерживающими 3 D secure. Подскажите, что же нужно сделать, чтобы произвести платеж? Если не получится, то можно ли снять эти деньги, чтобы закинуть на киви и все таки совершить оплату?

Доброе утро! Благодарим за обращение! Оплачивать покупки в Интернете Вы можете: дебетовыми Картами, Кредитной Картой (если установлен тарифный план "Простая карта" и зарплатной Картой KaspiGold. Как мы понимаем у Вас карта с ТП "Привилегированная". С данной карты Вы можете снять деньги с банкоматов нашего банка.  (Эльмира)

[Natalya Plahotnyuk]

 

Здравствуйте! Я абсолютный новичок в работе с картами. Выдали мне ее, когда взяла кредит. Было удобно оплачивать через терминалы. Но вот сейчас встал вопрос об оплате интернет-заказа банковской картой. Менеджер в банке сказала, что оплачивать можно. Я закинула деньги на нее и попыталась оплатить, но ответ, что Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. Тогда я решила сделать оплату через Qiwi wallet кошелек и попыталась привязать карту. Ответ, что система работает только с картами поддерживающими 3 D secure. Подскажите, что же нужно сделать, чтобы произвести платеж? Если не получится, то можно ли снять эти деньги, чтобы закинуть на киви и все таки совершить оплату?

Доброе утро! Благодарим за обращение! Оплачивать покупки в Интернете Вы можете: дебетовыми Картами, Кредитной Картой (если установлен тарифный план "Простая карта" и зарплатной Картой KaspiGold. Как мы понимаем у Вас карта с ТП "Привилегированная". С данной карты Вы можете снять деньги с банкоматов нашего банка.  (Эльмира)

 

Спасибо за оперативный ответ! Сейчас поеду попробую снять.

[Natalya Plahotnyuk]

@Natalya Plahotnyuk, в настройках карты разрешили интернет-платежи?

К сожалению, я не знаю где посмотреть эти настройки. Спрашивала у менеджера, она сказала, что оплачивать можно.

[kaspi_bank]

 

 

Здравствуйте! Я абсолютный новичок в работе с картами. Выдали мне ее, когда взяла кредит. Было удобно оплачивать через терминалы. Но вот сейчас встал вопрос об оплате интернет-заказа банковской картой. Менеджер в банке сказала, что оплачивать можно. Я закинула деньги на нее и попыталась оплатить, но ответ, что Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту. Тогда я решила сделать оплату через Qiwi wallet кошелек и попыталась привязать карту. Ответ, что система работает только с картами поддерживающими 3 D secure. Подскажите, что же нужно сделать, чтобы произвести платеж? Если не получится, то можно ли снять эти деньги, чтобы закинуть на киви и все таки совершить оплату?

Доброе утро! Благодарим за обращение! Оплачивать покупки в Интернете Вы можете: дебетовыми Картами, Кредитной Картой (если установлен тарифный план "Простая карта" и зарплатной Картой KaspiGold. Как мы понимаем у Вас карта с ТП "Привилегированная". С данной карты Вы можете снять деньги с банкоматов нашего банка.  (Эльмира)

 

Спасибо за оперативный ответ! Сейчас поеду попробую снять.

 

Всегда рады ответить! (Эльмира)

[kaspi_bank]

@Natalya Plahotnyuk, в настройках карты разрешили интернет-платежи?

Добрый день! Спасибо за помощь! Данное действие для держателей кредитной карты "Простая карта" и карты Kaspi Gold. (Эльмира)

[yuliya 777]

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. СЕГОДНЯ СНИМАЛА ДЕНЬГИ С ДЕПОЗИТА 57000 В 12 Ч НА ПРОСПЕКТЕ ДОСТЫК 248, БАНКОМАТ ЧЕК ВЫДАЛ А ДЕНЬГИ НЕТ. СО СЧЕТА СПИСАЛИСЬ. ЗВОНИЛА 9999 СКАЗАЛИ ЖДАТЬ  В ТЕЧЕНИЕ 3-15 ДНЕЙ. КАК МОЖНО УСКОРИТЬ ВОЗРАТА ДЕНЕГ? МОГУТ ВЕДЬ  ВИДЕО БАНКОМОТА ПРОСМОТРЕТЬ ЧТО ДЕНЕГ ЭТИХ Я НЕ БРАЛА? ПОТОМ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ СНЯЛА 20000 ОНИ ВЫШЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ. ПОЖАЛУЙСТА СКАЖИТЕ КОГДА ВЕРНУТ НА СЧЕТ 57000. МНЕ НУЖНО ЗА ШКОЛЬНЫЕ УЧЕБНИКИ ОПЛАТУ ОТДАТЬ СРОЧНО. СПАСИБО.

[yuliya 777]

ВПЕРВЫЕ ЗА ДВА ГОДА СТОЛКНУЛАСЬ В ВАШЕМ БАНКЕ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю yuliya 777 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.12 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. СЕГОДНЯ СНИМАЛА ДЕНЬГИ С ДЕПОЗИТА 57000 В 12 Ч НА ПРОСПЕКТЕ ДОСТЫК 248, БАНКОМАТ ЧЕК ВЫДАЛ А ДЕНЬГИ НЕТ. СО СЧЕТА СПИСАЛИСЬ. ЗВОНИЛА 9999 СКАЗАЛИ ЖДАТЬ  В ТЕЧЕНИЕ 3-15 ДНЕЙ. КАК МОЖНО УСКОРИТЬ ВОЗРАТА ДЕНЕГ? МОГУТ ВЕДЬ  ВИДЕО БАНКОМОТА ПРОСМОТРЕТЬ ЧТО ДЕНЕГ ЭТИХ Я НЕ БРАЛА? ПОТОМ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ СНЯЛА 20000 ОНИ ВЫШЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ. ПОЖАЛУЙСТА СКАЖИТЕ КОГДА ВЕРНУТ НА СЧЕТ 57000. МНЕ НУЖНО ЗА ШКОЛЬНЫЕ УЧЕБНИКИ ОПЛАТУ ОТДАТЬ СРОЧНО. СПАСИБО.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.12. В авторском тексте сообщения ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ или БоЛЬШОе ИХ КОлИЧЕСТВО. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что Вы на них кричите.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю yuliya 777 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.12 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

ВПЕРВЫЕ ЗА ДВА ГОДА СТОЛКНУЛАСЬ В ВАШЕМ БАНКЕ С ТАКОЙ ПРОБЛЕМОЙ

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.12. В авторском тексте сообщения ТОЛЬКО ЗАГЛАВНЫЕ БУКВЫ или БоЛЬШОе ИХ КОлИЧЕСТВО. Уважайте своих собеседников, у них может сложиться мнение, что Вы на них кричите.

[kaspi_bank]

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. СЕГОДНЯ СНИМАЛА ДЕНЬГИ С ДЕПОЗИТА 57000 В 12 Ч НА ПРОСПЕКТЕ ДОСТЫК 248, БАНКОМАТ ЧЕК ВЫДАЛ А ДЕНЬГИ НЕТ. СО СЧЕТА СПИСАЛИСЬ. ЗВОНИЛА 9999 СКАЗАЛИ ЖДАТЬ  В ТЕЧЕНИЕ 3-15 ДНЕЙ. КАК МОЖНО УСКОРИТЬ ВОЗРАТА ДЕНЕГ? МОГУТ ВЕДЬ  ВИДЕО БАНКОМОТА ПРОСМОТРЕТЬ ЧТО ДЕНЕГ ЭТИХ Я НЕ БРАЛА? ПОТОМ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ СНЯЛА 20000 ОНИ ВЫШЛИ БЕЗ ПРОБЛЕМ. ПОЖАЛУЙСТА СКАЖИТЕ КОГДА ВЕРНУТ НА СЧЕТ 57000. МНЕ НУЖНО ЗА ШКОЛЬНЫЕ УЧЕБНИКИ ОПЛАТУ ОТДАТЬ СРОЧНО. СПАСИБО.

Добрый день! Для решения данной ситуации Вам необходимо заполнить заявление в отделении банка или позвонив в Kaspi Алло, на бесплатный номеру 9999. С Вами свяжутся сотрудники нашего банка и сообщат решение. (Эльмира)

Сообщение отредактировал kaspi_bank: 07.08.2016, 15:55:12

[Erica_f]

Это рекорд! 

В январе купили квартиру, в феврале въехали. На этой неделе начались звонки сыну предыдущей хозяйки от каспи банка. ЕЖЕДНЕВНО!!!!!

Много раз говорили, что здесь такой не живет. И что выписан отсюда давно. 

Сегодня звонили 6 ( ШЕСТЬ) раз. Объясняли им, что не знаем их новых координат, просили не тревожить. БЕСПОЛЕЗНО!

[kaspi_bank]

Это рекорд! 

В январе купили квартиру, в феврале въехали. На этой неделе начались звонки сыну предыдущей хозяйки от каспи банка. ЕЖЕДНЕВНО!!!!!

Много раз говорили, что здесь такой не живет. И что выписан отсюда давно. 

Сегодня звонили 6 ( ШЕСТЬ) раз. Объясняли им, что не знаем их новых координат, просили не тревожить. БЕСПОЛЕЗНО!

Доброе утро! Приносим свои извинения за предоставленное неудобство. Просим Вас выслать личным сообщением Ваше ФИО, номер на который поступают звонки, ФИО кого спрашивают и предположительную дату звонка. Мы постараемся решить данный инцидент. (Эльмира)

[L"eka]

Много раз говорили, что здесь такой не живет.

Была похожая ситуация с Евразийским банком, только звонили на сотку.  Через форум решили.

 

Сегодня забегала в Халык, потом в Каспи.

КАк же хорошо в Каспи: очередей нет, в помещении не душно. Спасибо, что заботитесь о клиентах.

[1981daniyar]

Это рекорд! 

В январе купили квартиру, в феврале въехали. На этой неделе начались звонки сыну предыдущей хозяйки от каспи банка. ЕЖЕДНЕВНО!!!!!

Много раз говорили, что здесь такой не живет. И что выписан отсюда давно. 

Сегодня звонили 6 ( ШЕСТЬ) раз. Объясняли им, что не знаем их новых координат, просили не тревожить. БЕСПОЛЕЗНО!

Я когда купил квартиру такая же история была. Я сам работал в Каспи , писал там коллекторам, все равно звонки продолжались, но не так часто, затем через 5 лет, мне пришли уже частные коллекторы, я им позвонил 1 раз, вроде больше не звонили/приходили. Но там уже дело судом пахло. Странные люди, купил квартиру за 72 тыс $, а они пошли через пару недель, и взяли 70 тыс тенге кредита, и не отдают   Еще лично ходил, и всех выписывал, и оплачивал долги по коммуналке за год почти. Интересно, адресную справку так сложно взять?

Сообщение отредактировал 1981daniyar: 08.08.2016, 23:38:49