Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Neokeanu]

что со скоростью? все тормозит... Логин 0010042587 (тариф 80 мегабит в с)

[Евгений Ермошенко]

что со скоростью? все тормозит... Логин 0010042587 (тариф 80 мегабит в с)

все линии заняты у них

[BeelineKZ]

что со скоростью? все тормозит... Логин 0010042587 (тариф 80 мегабит в с)

Доброй ночи! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

[Keffer]

что со скоростью? все тормозит... Логин 0010042587 (тариф 80 мегабит в с)

Ты бы еще до Аргентины тест провел, чего уж мелочиться,  а то до нерезиновска тормоза еще не достигли терминальной стадии )

[Andy Roxs]

BeelineKZ,

Ну сколько можно, а? Зачем приходить к клиенту, мерить на его стороне скорость до ближайшего сервака, который находтся в пределах прямой видимости из окна, потом рапортовать, что заменили коннектор и закрывать заявку так ничего и не сделав. Что за фикция? WTF?

Если ситуация не выправится, то буду требовать перерасчёт за невыполнение условий договора и некачественную услугу. В конечном итоге, просто потеряете меня как клиента, я не буду терпеть такую профанацию.

И это по вашему называется 100 Мбит?

Причём тут же до другого города всё в норме:

Ваша магистраль не справляется с нагрузкой, вся эта свистопляска началась с внедрения вами битэвэ в нашем регионе. На кой мне ваши фиктивные сто мегабит, когда по факту внутри сети десятка с трудом бегает.

 

Логин 0010510137, запускать ваши бэкдоры-хелперы больше не буду, приходите со своим оборудованием, замеряйте скорость правильно и исправляйте ситуацию.

 

PS. И через какую, извините, задницу у вас настроены роуты на Кокчетав спрашивается, если до него по карте не более 100км, а пинг как до Астаны и скорость в дауне?

До Павлодара и даже Тараза пинг и то меньше, хотя расстояния гораздо больше.

Сообщение отредактировал Andy Roxs: 04.10.2016, 23:59:33

[OZZII]

ДД!

Примите заявку инет упал в обед и нету еще.

Логин: 0990010790

[AkeHayc]

Дд.

Логин 0010069800.

Нету интернета совсем.

[AkeHayc]

Все нормализовалось...

[BeelineKZ]

ДД!

Примите заявку инет упал в обед и нету еще.

Логин: 0990010790

 

Доброе утро! 

Приносим извинения за неудобства. По Вашему адресу наблюдаются временные ограничения. 

Сервис будет восстановлен в ближайшее время. 

[SkyKiller]

У всех в Алмате тормозит? даже на внутренний сервер всего 1,5 показывает

[_cafe]

У всех в Алмате тормозит? даже на внутренний сервер всего 1,5 показывает

 

вообще нереально. Плюс идут потери пакетов. Пришлось мобильным пользоваться.

[tork911]

в Алмате не могу даже замерить скорость все тупит,когда починят?

что за жесть

Сообщение отредактировал tork911: 07.10.2016, 13:26:00

[BeelineKZ]

Добрый день, друзья!

В городе Алматы по услуге "Интернет дома" в данный момент наблюдаются массовые ограничения. Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Мы делаем все возможное для скорейшего решения вопроса.

Надеемся на понимание!

[OZZII]

 

ДД!

Примите заявку инет упал в обед и нету еще.

Логин: 0990010790

 

Доброе утро! 

Приносим извинения за неудобства. По Вашему адресу наблюдаются временные ограничения. 

Сервис будет восстановлен в ближайшее время. 

 

 

ДД!

Больше суток уже нету инета от Вас! хотя пишите что они временные, прошу уточнить ваше понятие времени (неделя месяц или год).

Когда ждать? так как ни звонка ни письма на почту что заявка принята.

Срочно требую выезд вашего (нормального) специалиста, если виноват мой адрес в ваших ограничениях (может поменять срочно теперь адрес)!

[BeelineKZ]

Добрый вечер! По логину есть актуальная заявка. Такие ограничения стараются решить в первую очередь. Так как данная ситуация касается не только Вас, но и всего дома. 

 

Назначен выезд монтажной бригады. В самое ближайшее время устранят ограничения.

[era73]

скорость маленькая, сперва dns сервер отключился потом появился логин 0010007060

[JUT]

Скорость чуть больше нулевой, Дозвониться невозможно. 0010087719.

[Adil Bekzhanov]

Мощно

 

Login: 0010008344

Сообщение отредактировал Adil Bekzhanov: 07.10.2016, 21:32:03

[BeelineKZ]

скорость маленькая, сперва dns сервер отключился потом появился логин 0010007060

 

Добрый вечер.

 

По Вашему вопросу была составлена заявка в технический отдел. Ожидайте звонка.

[BeelineKZ]

Скорость чуть больше нулевой, Дозвониться невозможно. 0010087719.

 

Добрый вечер!

По Вашему обращению составлена заявка в технический отдел. Прошу ожидать звонка.

(Диана)