Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[Tronik]

 

Здравствуйте, прошла неделя с создания Вами заявки номер P00026147 но так ничего и не произошло. в общем мои безрезультатные попытки получить внятный ответ от билайн или связаться с с кем-нибудь на шаг выше рядового менеджера уже длятся месяц. Менеджеры просту пуляют вопрос друг другу.   Если вам не нужны клиенты, то напишите как отключить? куда пойти? и надо ли писать заявление на отключение, чтобы потом не приписали долг.   PS Недавно по другому адресу общался с Казахтелеком, коллцентр ответил моментально. Складывается впечатление, что те кто работал в КТ несколько лет назад все перешли к Вам, а Ваши нормальные ребята ушли в КТ

 

Добрый день.

 

Мы Вас не забыли и сообщаем, что указанная P00026147 находится в работе у специалистов. Постараемся до конца месяца решить вопрос. 

 

 

Итак, прошло 3 недели!!!

Я же не зря Вам сюда написал, Попросил что бы Вы не пинали меня на менеджеров. Долго Вы там еще будете между собой перекидывать?

[_OmeN_]

И снова здравствуйте!
Опять них...ра не работает!!!

[VorteX4]

Что-то опять скорость никакая

[PIRATE]

А кто знает центральный офис 2day telecom там где руководство сидит? Не могу по гуглу найти.
Билайн, можете в личку или тут адрес выложить?
Да и я хотел бы узнать номер инцидента или заявки по моей проблеме.

Сообщение отредактировал PIRATE: 09.12.2016, 21:58:40

[BeelineKZ]

И снова здравствуйте!
Опять них...ра не работает!!!

 

Здравствуйте.

 

Пришлите в ЛС Ваш логин и полное ФИО. Решим

[BeelineKZ]

Что-то опять скорость никакая

 

Добрый вечер. 

 

Просьба прислать логин и полное ФИО в ЛС.

[PIRATE]

Ребята из бэкэнда просьба сообщить мне в личку номер инцидента, а также адрес центрального офиса 2Day Telecom.

[BeelineKZ]

А кто знает центральный офис 2day telecom там где руководство сидит? Не могу по гуглу найти. Билайн, можете в личку или тут адрес выложить? Да и я хотел бы узнать номер инцидента или заявки по моей проблеме.

 

Доброй ночи. 

 

Адрес и номер заявки мы не предоставляем. Заявка все еще актуальна. Назначен выезд монтажной бригады. Рекомендуем ожидать. 

[Ivan18]

А кто знает центральный офис 2day telecom там где руководство сидит? Не могу по гуглу найти.

Плохо искали:

Главный офис 050010, Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Достык, 38, уг. ул. Виноградова Телефон +7 (727) 258 79 00 Факс +7 (727) 259 94 65

Или вот из Договора адрес: г. Алматы, пр. Сейфуллина, 531, офис 702

Сообщение отредактировал Ivan18: 09.12.2016, 23:52:00

[alanver1957]

0010046455 пропал интернет нет доступа к вашему хосту

[BeelineKZ]

Добрый день!

По Вашему адресу ограничений нет. Попробуйте перезагрузить роутер, или переподключится к интернету. Если ситуация сохранится, просим сообщить нам повторно. Мы передадим заявку в технический отдел. 

[Алексей Громницкий]

Есть желание у кого нибудь сходить в офис 2Day Telecom в  Астане и объяснить им лично о своих проблемах?Желательно в количестве 10 и более человек.А то они в конец оборзели.

[BeelineKZ]

Есть желание у кого нибудь сходить в офис 2Day Telecom в  Астане и объяснить им лично о своих проблемах?Желательно в количестве 10 и более человек.А то они в конец оборзели.

 

Добрый вечер!

А что случилось? Подробнее напишите, пожалуйста. Мы постараемся помочь.

[Алексей Громницкий]

Сообщения 2855,2884,2981.Два раза звонили днем с тех.поддержки с просьбой проверить скорость,два раза отвечал,что скорость начинает падать с 21:00 и в это время надо звонить и проверять.Как думаете мне кто нибудь позвонил?

[Basov73]

Немного не в тему, но про указанного провайдера в теме:

Принципиально (удивительно да, но факт) нареканий на работу данного провайдера нет - все работает, связь пропадает но не часто и не надолго и после звонка оператору делают перерасчет и т.д. и т.п. (подключен в городе Алматы с первого дня их работы в районе где я живу).

 

Недавно задумался подключить их IPTV услугу, как бы (из рекламных буклетов исходя) и скорость больше и ТВ каналы = дешевле чем просто инет канал + сторонний кабельный провайдер.

 

А теперь ложка дегтя: везде указано что провайдер разработал приложение для СМАРТ ТВ и мой телек от ГНУСМАСА 2015 модельного года поддерживает...., ну я и обрадовался, что не надо будет городить лишние провода/коробочки и мой "умный телек" будет по вайфаю все показывать, но......, скачал приложение а оно блин не работает на моей модели СМАРТ ТВ, хотя и операторы с колл-центра подтверждали как и сайт провайдера услуг, что мой телек в списке совместимых ТВ....

 

Провайдер услуг - когда вы просто напросто возьмете и не доделаете/допилите то что вы уже объявили как работоспособное и готовое "к употреблению"?!

 

Ща кто-нибудь от провайдера напишет: свяжитесь с нами/напишите модель ТВ - устал диктовать и писать модель моего ТВ и слышать ответ, что ничего не знаем, но ваш ТВ должен работать....., не работает Ваше приложение а не мой телек, купленный у официалов в Алматы, со встроенным WiFi, дабы не городить лишних проводов/коробочек. Лучше здесь ответье.

 

ПС СМАРТ ТВ Самсунг, 60-я серия, модель 2015 года

[Евгений Ермошенко]

 

Есть желание у кого нибудь сходить в офис 2Day Telecom в  Астане и объяснить им лично о своих проблемах?Желательно в количестве 10 и более человек.А то они в конец оборзели.

 

Добрый вечер!

А что случилось? Подробнее напишите, пожалуйста. Мы постараемся помочь.

 

 лично бы сжег контору 2 day

[Алексей Громницкий]

 

 

Есть желание у кого нибудь сходить в офис 2Day Telecom в  Астане и объяснить им лично о своих проблемах?Желательно в количестве 10 и более человек.А то они в конец оборзели.

 

Добрый вечер!

А что случилось? Подробнее напишите, пожалуйста. Мы постараемся помочь.

 

 лично бы сжег контору 2 day

 

Не стоит такими фразами разбрасываться.Здесь надо действовать по другому.

[Алексей Громницкий]

Пока каждый будет сидеть на пятой точке и писать сообщения через комп,результата не будет.Надо объединяться.Идти к ним в офис и требовать решение проблем.Заснять это все на видео и выложить на ютуб. Да к договору подкопаться нельзя,но можно устроить им  антирекламу и понизить им репутацию.

[Damien12]

9/47,а хули,указали бы в тарифах,что только казнет у вас,уг,а не интернет.

[Александр Мельников]

Принимайте заявку. Отсутствует интернет. Нет связи с вашим оборудованием. 0011474330