Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[nurkan]

С какой стати будет 50?? Название тарифа видите?

И что мешает на сайт Билайна зайти и все прочитать подробно?

 

Вопрос был задан не тебе. Проходи мимо. 

[Mira_k]

Интернет дома=дом без интернета

 

Мое письмо в Билайн(отправлено):

 Здравствуйте!

Я неоднократно подаю заявки на низкую скорость интернета и соответственно отсутствие ТВ, потому что залипшая и зависшая картинка никакого отношения к показу ТВ не имеют. Печально, что поверив Вашей рекламе я подключила дорогой тариф с большей скоростью.
Заявки зафиксированы лишь 04/10, 14/10, 16/10, 18/10, что тоже не мало. Хотя заявок было много больше.
Моя проблема до сих пор не устранена.
Еще до вас трудно дозвониться, а если повезет, то ждать придется всего лишь 15 мин. На данное замечание операторы отвечают, что большая нагрузка и они не успевают, что тоже является проблемами отнюдь не клиентов. Увеличивайте штат операторов, а лучше для вас и нас улучшить качество услуги, тогда и штат раздувать не пришлось бы.
Каждый раз мне обещают, что вот сегодня технари обязательно позвонят. Но увы и ах. Все еще надеюсь услышать хотя бы голос ваших технарей, не говоря о том, что они придут.  

[Ivan18]

 

С какой стати будет 50?? Название тарифа видите?

И что мешает на сайт Билайна зайти и все прочитать подробно?

 

Вопрос был задан не тебе. Проходи мимо. 

 

Ты мне не тыкай, идиотина. Баран, читать научись

[k_akhmetov]

 

0010374122 долго ждать

 

Добрый вечер! 

 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. По Вашему логину имеется открытая заявка в соответствующем отделе компании. Ваш вопрос находится в работе. Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

 

Самый ужасный сервис

не стыдно вам господа

[mmax]

В городе Актобе, ул. 8 марта, д. 14/15, в салоне "Азбука связи", уже как неделю вышел из строя терминал. Было очень удобно оплачивать без комиссии Интернет Дома. Когда планируете вернуть в работу данный терминал ?

[BeelineKZ]

Интернет дома=дом без интернета

 

Мое письмо в Билайн(отправлено):

 Здравствуйте!

Я неоднократно подаю заявки на низкую скорость интернета и соответственно отсутствие ТВ, потому что залипшая и зависшая картинка никакого отношения к показу ТВ не имеют. Печально, что поверив Вашей рекламе я подключила дорогой тариф с большей скоростью.
Заявки зафиксированы лишь 04/10, 14/10, 16/10, 18/10, что тоже не мало. Хотя заявок было много больше.
Моя проблема до сих пор не устранена.
Еще до вас трудно дозвониться, а если повезет, то ждать придется всего лишь 15 мин. На данное замечание операторы отвечают, что большая нагрузка и они не успевают, что тоже является проблемами отнюдь не клиентов. Увеличивайте штат операторов, а лучше для вас и нас улучшить качество услуги, тогда и штат раздувать не пришлось бы.
Каждый раз мне обещают, что вот сегодня технари обязательно позвонят. Но увы и ах. Все еще надеюсь услышать хотя бы голос ваших технарей, не говоря о том, что они придут.  

 

Здравствуйте, Mira_k! 

 

Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Просим Вас написать нам в ЛС логин и полное ФИО. Мы проверим информацию и предоставим ответ. Спасибо.

[BeelineKZ]

В городе Актобе, ул. 8 марта, д. 14/15, в салоне "Азбука связи", уже как неделю вышел из строя терминал. Было очень удобно оплачивать без комиссии Интернет Дома. Когда планируете вернуть в работу данный терминал ?

Доброе утро!

Информация передана ответственным лицам. Как только мы выясним ситуацию, обязательно напишем Вам. 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 19.10.2016, 07:20:38

[anwar-eneleew]

Добрый день. Почему не решается проблема со скоростью? Логин 0012023140

 

Я сколько буду заявки подавать, или мне отказаться от вашего интернета?

Почему нагрузка по вечерам, неужели нельзя поставить еще оборудования?

[BeelineKZ]

Добрый день. Почему не решается проблема со скоростью? Логин 0012023140

 

Я сколько буду заявки подавать, или мне отказаться от вашего интернета?

Почему нагрузка по вечерам, неужели нельзя поставить еще оборудования?

 

Доброе утро! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Мы с Вами полностью согласны, это не приятно.

По логину составили заявку нашим специалистам. В самое ближайшее время с Вами свяжутся. Просим Вас ожидать. Надеемся на понимание.

[Mike_Weber]

Мдаааа.... Почитал эту страницу и понял, что поспешил заказывать установку интернета. Надо звонить отказываться.

Очень познавательная тема.

 

2Beeline KZ: эта правда, что у вас ставятся антенны на крышу и кабель к клиенту идет? И когда непогода - скорость значительно  б*ь снижается?

[blackride]

Пид*расы полосатые твари в Алмате сидят там сцуко указывают кому расширить зону инета, а кому типа дать, а потом отнять. Тому пример - В Павлодаре расшили, а Экибасу ХУ*. Еб*ные шакалы.

Ютуб буфферезируется, страницы еле октрываются. Да Вы ох*ули что ли???

Сообщение отредактировал blackride: 19.10.2016, 21:09:49

[BeelineKZ]

Мдаааа.... Почитал эту страницу и понял, что поспешил заказывать установку интернета. Надо звонить отказываться.

Очень познавательная тема.

 

2Beeline KZ: эта правда, что у вас ставятся антенны на крышу и кабель к клиенту идет? И когда непогода - скорость значительно  б*ь снижается?

Добрый вечер! 

 

Представьте такую картину. Абонент подключился к интернету и у него все работает на 5+. В такой ситуации ему нет необходимости заходить в этот раздел, чтобы просто написать, Beeline, спасибо! Многие не станут тратить на это время. 

Здесь пишут только те, у кого что-то не работает. По этой причине складывается впечатление того, что в компании Beeline все плохо. Если заметили, мы таким абонентам помогаем.

Так же, обратите внимание, в основном пишут одни и те же пользователи.  

P.S. На самом деле, довольных абонентов больше чем претензионных. Просто довольные пользователи заняты просмотром качественных фильмов от Beeline  

[blackride]

довольных абонентов больше чем претензионных

Да ну нах

 

 

 

Просто довольные пользователи заняты просмотром качественных фильмов от Beeline

 

Это ты сам придумал или тебе кто то подсказал. Такая басня пздц 

 

Здесь пишут только те, у кого что-то не работает. По этой причине складывается впечатление того, что в компании Beeline все плохо. Если заметили, мы таким абонентам помогаем.

 

 

Фразой "у Вас наблюдается ограничение. Ждите исправления ситуации нашими специАНАЛистами" помогаете? Не спорю. Так оно и есть. Ждите ждите пару дней.

 

Абонент подключился к интернету

 

Это мягко назвать интернетом - ваш интырнет.

 

у него все работает на 5+

 

Ложь, пздж и провокация!

 

В такой ситуации ему нет необходимости заходить в этот раздел, чтобы просто написать, Beeline, спасибо! Многие не станут тратить на это время. 

 

 

Многие заеб*ались уже здесь отписываться "спасибками" о таком "замечательном" интернете

Сообщение отредактировал blackride: 19.10.2016, 22:07:07

[Евгений Ермошенко]

 

Мдаааа.... Почитал эту страницу и понял, что поспешил заказывать установку интернета. Надо звонить отказываться.

Очень познавательная тема.

 

2Beeline KZ: эта правда, что у вас ставятся антенны на крышу и кабель к клиенту идет? И когда непогода - скорость значительно  б*ь снижается?

Добрый вечер! 

 

Представьте такую картину. Абонент подключился к интернету и у него все работает на 5+. В такой ситуации ему нет необходимости заходить в этот раздел, чтобы просто написать, Beeline, спасибо! Многие не станут тратить на это время. 

Здесь пишут только те, у кого что-то не работает. По этой причине складывается впечатление того, что в компании Beeline все плохо. Если заметили, мы таким абонентам помогаем.

Так же, обратите внимание, в основном пишут одни и те же пользователи.  

P.S. На самом деле, довольных абонентов больше чем претензионных. Просто довольные пользователи заняты просмотром качественных фильмов от Beeline

 

http://www.speedtest.../5728126869.png

http://www.speedtest.../5728134993.png

мил спец ткни мне пальцем на один хоть внешний сервер где можно получить хоть пятую часть того что вы нам тут до обещайте 

[Ivan18]

 

Просто довольные пользователи заняты просмотром качественных фильмов от Beeline

 
Это ты сам придумал или тебе кто то подсказал. Такая басня пздц 

 

Я тоже посмеялся конечно)) И хотелось бы знать что это такое вообще "качественные фильмы от Beeline". Не знал, что Билайн стал крупной/известной киностудией))

Лучше бы проблемы с доступностью сайтов решали, коих насоздавали тучу - добрая половина Инета недоступна. И за что платить тогда абонплату? За ваши добрые глазки?

[BeelineKZ]

Заметили, в основном пишут одни и те же пользователи. 

[margoaa]

Мдаааа.... Почитал эту страницу и понял, что поспешил заказывать установку интернета. Надо звонить отказываться.

Очень познавательная тема.

 

2Beeline KZ: эта правда, что у вас ставятся антенны на крышу и кабель к клиенту идет? И когда непогода - скорость значительно  б*ь снижается?

 

Она не снижается. Интернет тупо отключается и все.

[Mike_Weber]

2BeelineKZ: спасибо за ваш ответ.

[Keffer]

Заметили, в основном пишут одни и те же пользователи. 

Так сделайте так чтобы они не писали, в чем проблема?

[turk2010]

Заметили, в основном пишут одни и те же пользователи. 

 

я допустим пишу в пятый или шестой потому что у меня постоянно случается обрыв, который обычно устраняется за 3-4 дня, в последний раз ваши специалисты приезжали и сказали что обрыв в шетке на 5 этаже а я живу на 4. И еще они сказали в нашем доме много заявок по обрыву, не знаю это делается специально или нечаянно (так сказать конкуренция) и говорят что бы так не было нужны закрывающиеся распредкоробки, а их у вас в наличии нет. И вот получается от нас с нашего дома где 350 квартир хотябы 5% да будут писать. Огромная просьба обеспечить безопасность кабелям))))) и установите распредкоробки.