Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Мощно

 

Доброй ночи.

 

Для проверки со своей стороны составили заявку в технический отдел. Ожидайте звонка

[piligrim]

 

 

Добрый вечер!

По Вашему обращению составлена заявка в технический отдел. Прошу ожидать звонка.

 

 

Хренули толку, у меня целый месяц! (как звонишь на 3535) Электронная дана после предложений чо нить втюхать говорит *По вашей проблеме ведутся работы наши специалисты с вами свяжутся по вашему контактному номеру, ждите. ( моя сотка свидетель! Клянусь) - Один фиг инет гавно, наверно буду подыхать, а эта автоответчица так и будет предлагать подождать.....

Сообщение отредактировал piligrim: 07.10.2016, 22:24:08

[Egor_7]

Добрый ночи , номер договора 0010027266 являюсь Вашим абонентом 5 лет , вообще рад не разу не было перебоя серезных все шикарно !

Сообщение отредактировал Egor_7: 08.10.2016, 00:54:54

[BeelineKZ]

Доброй ночи. 

 

По Вашему вопросу составлена заявка. После детальной проверки с Вами свяжутся.

[SputTv]

Добрый день. Со вчерашнего вечера и сегодня весь день не работает интернет по всему дому *Карасай батыра 25*, обещали до обеда починить, но так нету никакого движения.

[BeelineKZ]

Добрый день. Со вчерашнего вечера и сегодня весь день не работает интернет по всему дому *Карасай батыра 25*, обещали до обеда починить, но так нету никакого движения.

 

Добрый вечер.

 

Напишите, пожалуйста, логин и ФИО в ЛС. Проверим.

[asset1985]

Иногда когда появляется время, хочется расслабиться и поиграть в онлайн игры, обычно в слизера. Так вот, когда играю дома с билайна лагает ужасно, все тормозит, нервничаешь, а не расслабляешься. 

[BeelineKZ]

Иногда когда появляется время, хочется расслабиться и поиграть в онлайн игры, обычно в слизера. Так вот, когда играю дома с билайна лагает ужасно, все тормозит, нервничаешь, а не расслабляешься. 

 

Доброй ночи!

Просим сделать трассировку, и результаты вместе с логином отправить нам в личку. Мы проверим и предоставим подробную информацию.

[TheNaVi]

 

Добрый день!

Как сделать перерасчет баланса, у меня не было интернета с 7 сентября?

Логин: 0010108634

 

Добрый день. 

 

Составлена заявка. После решения, Вам будет предоставлена обратная связь.

 

 

Добрый день!

 

Только сегодня с 5-6-ой заявки тех работник решил проблему с проводкой вашего интернета.

 

Получается интернета не было с 7 сентября по сегодня. Прошу максимально в скором порядке сделать перерасчет денежных средств на балансе, для того, чтобы, в случае необходимости, пополнить баланс на определенную сумму для появления интернета.

[BeelineKZ]

Добрый день!   Только сегодня с 5-6-ой заявки тех работник решил проблему с проводкой вашего интернета.   Получается интернета не было с 7 сентября по сегодня. Прошу максимально в скором порядке сделать перерасчет денежных средств на балансе, для того, чтобы, в случае необходимости, пополнить баланс на определенную сумму для появления интернета.

 

Добрый день!

 

Информация уже передана, скоро с Вами свяжутся. 

[Kirill Maloletkin]

# 0013386965 - ребят, это вообще нормально что 1-2 раза в неделю инет падает? Сегодня вот упал, звонил с контактного номера и автоответчик сказал, типа по вашему адресу наблюдаются ограничения, и проблема будет решена в ближайшие 22 часа? что за пздц? 22 часа? упали что ли? я понимаю - проблема бац раз в полгода что то случилось, а тут каждую неделю, если оборудование в доме стоит гавно, ну так поменяйте его. Мне для работы важна доступность инета а не скорость. Сейчас алтел безлимит запустил опять, на него что ли уходить? 

Только не надо извиняться за причиненные неудобства, лучше извинение это решить эти проблемы основательно, а не на 3 дня.

[BeelineKZ]

# 0013386965 - ребят, это вообще нормально что 1-2 раза в неделю инет падает? Сегодня вот упал, звонил с контактного номера и автоответчик сказал, типа по вашему адресу наблюдаются ограничения, и проблема будет решена в ближайшие 22 часа? что за пздц? 22 часа? упали что ли? я понимаю - проблема бац раз в полгода что то случилось, а тут каждую неделю, если оборудование в доме стоит гавно, ну так поменяйте его. Мне для работы важна доступность инета а не скорость. Сейчас алтел безлимит запустил опять, на него что ли уходить? 

Только не надо извиняться за причиненные неудобства, лучше извинение это решить эти проблемы основательно, а не на 3 дня.

 

Добрый день!

 

Мы с Вами полностью согласны, это не приятно. Но, по Вашему адресу действительно наблюдаются массовые ограничения. Вы правильно заметили, оборудование требует замены. 

 

Сейчас ведутся работы, в самое ближайшее время интернет будет работать. Не сомневайтесь.

[TheNaVi]

 

Добрый день!   Только сегодня с 5-6-ой заявки тех работник решил проблему с проводкой вашего интернета.   Получается интернета не было с 7 сентября по сегодня. Прошу максимально в скором порядке сделать перерасчет денежных средств на балансе, для того, чтобы, в случае необходимости, пополнить баланс на определенную сумму для появления интернета.

 

Добрый день!

 

Информация уже передана, скоро с Вами свяжутся. 

 

 

Позвонил мне Нуржан, но поговорить не удалось.

 

Просьба, повторно позвонить мне или дать его внутренний номер для перезвона.

[Kirill Maloletkin]

 

# 0013386965 - ребят, это вообще нормально что 1-2 раза в неделю инет падает? Сегодня вот упал, звонил с контактного номера и автоответчик сказал, типа по вашему адресу наблюдаются ограничения, и проблема будет решена в ближайшие 22 часа? что за пздц? 22 часа? упали что ли? я понимаю - проблема бац раз в полгода что то случилось, а тут каждую неделю, если оборудование в доме стоит гавно, ну так поменяйте его. Мне для работы важна доступность инета а не скорость. Сейчас алтел безлимит запустил опять, на него что ли уходить? 

Только не надо извиняться за причиненные неудобства, лучше извинение это решить эти проблемы основательно, а не на 3 дня.

 

Добрый день!

 

Мы с Вами полностью согласны, это не приятно. Но, по Вашему адресу действительно наблюдаются массовые ограничения. Вы правильно заметили, оборудование требует замены. 

 

Сейчас ведутся работы, в самое ближайшее время интернет будет работать. Не сомневайтесь.

 

 

Очень надеюсь, что после замены оборудования сбоев станет на много меньше. Почему ту в 3ей орбите, за год 2 или 3 сбоя было, а тут чуть ли не каждую неделю. Спасибо за ответ. Дарите надежду  

[BeelineKZ]

Очень надеюсь, что после замены оборудования сбоев станет на много меньше. Почему ту в 3ей орбите, за год 2 или 3 сбоя было, а тут чуть ли не каждую неделю. Спасибо за ответ. Дарите надежду  

 

Надеемся что вопрос будет решен в лучшею сторону. Хорошего вечера! 

[BeelineKZ]

Позвонил мне Нуржан, но поговорить не удалось.   Просьба, повторно позвонить мне или дать его внутренний номер для перезвона.

 

Добрый вечер! Спасибо за сигнал. Информация передана. В ближайшее время с Вами свяжутся. 

[blackride]

Когда залу*ень эта закончится??? Это чО за е*анный интернет страницы уже месяц по вечерам еле ползут

[SkyKiller]

Билайн похоже купил новые IP, форум думает что я из Ботошани (Румыния), показывает погоду там 

[Keffer]

Билайн похоже купил новые IP, форум думает что я из Ботошани (Румыния), показывает погоду там

Билайн уже года полтора назад их купил а вот все эти сервисы геолокации так заботливо показывающие наше положение и погоду, теперь уже бесполезные фичи. Ибо базы безнадежно устарели и вся геопринадлежность ip адресов давным давно поменялась. И таки да, действительно блоки адресов были румынские.

[TheNaVi]

 

Позвонил мне Нуржан, но поговорить не удалось.   Просьба, повторно позвонить мне или дать его внутренний номер для перезвона.

 

Добрый вечер! Спасибо за сигнал. Информация передана. В ближайшее время с Вами свяжутся. 

 

 

Большое спасибо представителю Beeline в этой ветке. Перерасчет сделан оперативно, уже пользуемся интернетом. Еще раз спасибо за работу на этом форуме!