Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[BeelineKZ]

Что-то специалист не дал информации по запросу, неужели на самом деле безлимитный тариф, не такой уж безлимитный?

 

Добрый вечер! Это Вы сейчас про услуги мобильной связи? 

[avel72]

По wifi с телефона ГИФки в одноклассниках грузятся по минуте Вы делайте что нибудь.

[BeelineKZ]

Что-то долго они у Вас наблюдаются.А как платить Вам так сразу.А ведь я не дополучаю услугу по оплаченному мной тарифу?

 

Добрый вечер! Решаем, скоро свяжемся.

[Ihlas Nugmetov]

Добрый день! Живу в районе Муратбаева-Макатаева. Не подскажете как в этом районе билайн себя ведет?

[Abay Momysh uly]

Скорости нет, даже близко к заявленной (подключен пакет якобы 100 мб/с).



Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[BeelineKZ]

Здравствуйте!

 

Просим Вас написать в ЛС Ваш логин. Также отправьте, пожалуйста, зафиксированные скрины скорости интернета, протестированных при подключении напрямую. 

 

Для тестирования скорости: http://www.speedtest.net/ru/

[Misskiss]

 

 

Добрый день!
Не работает интернет. Логин 0010063896

 

Добрый вечер!

 

По логину уже есть заявка. Просим, ожидать. С Вами свяжутся.

 

 

Чего вы народу лапшу на уши вешаете??? С 12.07 по  15.07 у меня вообще никак не работает!!! Дозванивалась по два-три раза за сутки в службу поддержки, говорят щас обновим заработает. Однако в 01.30  15.07  при очередном дозвоне ответили, что какие то ограничения.

Всё это время войти невозможно! Даже страница начальная не грузится!!!

ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ???  Чтобы перезагружать модем и комп и дозваниваться в вашу поддержку, для обеспечения лапшенавесников работой???

[BeelineKZ]

Здравствуйте. Информация передана в технический отдел. Сегодня с Вами свяжутся.

[Abay Momysh uly]

Здравствуйте!

Просим Вас написать в ЛС Ваш логин. Также отправьте, пожалуйста, зафиксированные скрины скорости интернета, протестированных при подключении напрямую.

Для тестирования скорости: http://www.speedtest.net/ru/

Добрый день.
Я вам вам писал касательно скорости и свой логи высылал на ваш емейл, перезвонили вчера утром. Конечно же в это время меня не было дома, попросил вечером перезвонить - никто не перезвонил.

Сегодня потестил скорости, уже намного лучше, но на 100 мб/сек все равно не тянет.



Такая скорость у меня была несколько лет назад, в то время когда у вас максимальный план с 50 мб/с был. Получается что заявляете 100 мб/с которого в принципе нет. Попахивает нарушением статьи из ГК.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

[Abay Momysh uly]

Спасибо представителю на форуме за оперативное реагирование. Позвонили, совместно измерили скорость, оказывается должен быть выбран сервер билайн, скорость существенно выше, в 2 попытках выдал 83-86 мб/с на закачку, 78-85 мб/с на отдачу, пинг 1. Как пояснил специалист билайн, 100 мб/с не выдает из за ограничений по процессору на компе, если проц будет мощней то будет и скорость в 100 мб/с. )))

Вопрос к представителю билайн такой - ранее провод был прокинут в квартиру снаружи, через стену под окном.
Можно ли сейчас переподключить через подъезд, кабель из квартиры выведен?

Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Сообщение отредактировал Abay Momysh uly: 16.07.2016, 23:02:50

[Ivan18]

 Как пояснил специалист билайн, 100 мб/с не выдает из за ограничений по процессору на компе, если проц будет мощней то будет и скорость в 100 мб/с. )))

Не будет! Максимум 90 Мбит. Слушайте их больше. Кабель больше не вытягивает. Процы тут не причем.

[Жанболат «Jannurkey» Нуркей]

Не заходит на http://www.livelib.ru

Сообщение отредактировал Жанболат «Jannurkey» Нуркей: 18.07.2016, 00:25:30

[gosh]

 

 Как пояснил специалист билайн, 100 мб/с не выдает из за ограничений по процессору на компе, если проц будет мощней то будет и скорость в 100 мб/с. )))

Не будет! Максимум 90 Мбит. Слушайте их больше. Кабель больше не вытягивает. Процы тут не причем.

"О сколько нам открытий чудных готовит просвещенья дух..." (С) А.С. Пушкин

походу Вы и есть тот специалист Билайн? То проц, то кабель, то понос, то золотуха...

[aZzz.bZzz]

объясните мне пожалуйста, почему деньги с баланса списались за следующий месяц сразу, вместо 1 августа? 0010145869

[Ivan18]

 

 

 Как пояснил специалист билайн, 100 мб/с не выдает из за ограничений по процессору на компе, если проц будет мощней то будет и скорость в 100 мб/с. )))

Не будет! Максимум 90 Мбит. Слушайте их больше. Кабель больше не вытягивает. Процы тут не причем.

"О сколько нам открытий чудных готовит просвещенья дух..." (С) А.С. Пушкин

походу Вы и есть тот специалист Билайн? То проц, то кабель, то понос, то золотуха...

 

Вы там вообще в адекватном состоянии? Возникает такой вопрос. Путаете лит чтения с тех форумом

[BeelineKZ]

объясните мне пожалуйста, почему деньги с баланса списались за следующий месяц сразу, вместо 1 августа? 0010145869

 

Добрый день.

 

По логину списание суммы прошло корректно, абонентская плата будет списана 1-августа. (Арман)

[_Zenith_]

0990000646 - здравствуйте, со вчерашнего дня отсутствует интернет.

[BeelineKZ]

Добрый день. В данный момент инцидент решен. Просим Вас проверить соединение.

[_Zenith_]

Добрый день. В данный момент инцидент решен. Просим Вас проверить соединение.

Нет, проблема осталась. Интернет кабель обесточен, вероятно отключен хаб на крыше.

[_Zenith_]

ТВ оператор решил проблему очень оперативно даже звонить не пришлось, билайн, как всегда ....

Сообщение отредактировал _Zenith_: 19.07.2016, 16:51:00