Сообщений в теме: 5000

[vturekhanov]

MODERATORIAL

- Данная тема не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ

- Официальный представитель работает круглосуточно и без выходных
- Официальный сайт: http://www.beeline.kz/ru/home_internet
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила темы:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://www.beeline.kz/ru/home_internet  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine, часть 2, часть 3, часть 4, часть 5.

[AkeHayc]

Логин 0010069800 - ПОЯВИЛСЯ!

Сообщение отредактировал AkeHayc: 14.05.2016, 10:06:46

[Тохан]

[leoevgenij]

а у меня сайт computeruniverse.ru не открывает. Люди пишут, что на ID Net всё открывается. Получается его мой провайдер блокирует, то бишь Билайн?

[Дмитрий Забавский_513533]

Когда починят!!!

[SkyKiller]

а у меня сайт computeruniverse.ru не открывает. Люди пишут, что на ID Net всё открывается. Получается его мой провайдер блокирует, то бишь Билайн?

Открывается, может временные проблемы были?

[drmotor]

Уже почти полгода каждые несколько часов пропадает интернет на 3-5 минут.  В логах роутера сообщения об отключении удаленной стороной и 3-5 минут безуспешные попытки подключения к l2tp Билайна. Через несколько минут всё восстанавливается.  При этом юзаю интернет Билайн уже  четвертый год, до нового года 2016 всё работало очень хорошо и стабильно, пока последний раз не заменили железку на крыше, после сбоя.   Ранее бывали проблемы, но они решались. С конца февраля обращаюсь в саппорт, было как минимум 3 заявки, но решить ничего не могут. Переобжимали коннектор, перетыкивали порты. Очевидно что это ничего не решит, проблема в принудительном перезапуске оборудования или софта на стороне провайдера по расписанию - слишком уж отчетливо видны равные промежутки времени.  

 

Я собираю статистику с конца февраля  - кажду минуту у меня мониторится пинг до сервера в интернете. Таким образом у меня есть поминутная статистика наличия/отсутствия интернета.  И с 24 февраля - 570 минут нет интернета. Это "всего лишь"  около 9 часов.   Да, нет никакой проблемы пережить 9 часов неработающего интернета, если это будет один-два раза, несколько часов. Но мои 9 часов растянуты на несколько месяцев, можете себе представить?  Каждый день, несколько раз в день интернет пропадает в самые неподходящие моменты на несколько минут.  Знаете, есть такая пытка - просто капают обычную воду на голову, считается одной из самых страшных.  Поэтому я думаю меня поймете и оцените терпение.   Я дважды  предупреждал саппорт билайна, что вынесу это в паблик если решения не будет,  подробно описал ситуацию, выложил логи и скрины в этом посте.  Терпение иссякло, собсно,  не можем решить так, будем делать по-другому.

 

Там и другой человек тоже говорит, что была такая же проблема, ничего не добился от саппорта, перешел на мегалайн.  Среди моих друзей тоже есть такой человек и он тоже вернулся на КТ-интернет.  Но я всё же верю что у Билайна все хорошо и проблема моя когда-нибудь решится. 

 

У меня нет претензий к качеству связи Интернет Дома от Beeline. Очень хороший  и быстрый интернет, за более-менее адекватную цену.  Но у вас серьезные проблемы с настройкой оборудования и/или софта, проблемы и с "технарями" в саппорте. Может просто дадите доступ, да я сам поковыряю, разберусь и решу?    Я сам сисадмин, просто  .

[leoevgenij]

 

а у меня сайт computeruniverse.ru не открывает. Люди пишут, что на ID Net всё открывается. Получается его мой провайдер блокирует, то бишь Билайн?

Открывается, может временные проблемы были?

 

Вот сейчас да, открывается. Вчера ещё заметил, что не открывался, сегодня тоже проверял! Была блокировка по айпи, т.к. менял айпишник и сайт чудесным образом открывался. Сюда написал и видимо "пофиксили" так скажем. Но это уже не нормально и подозрительно как-то..

[Ivan18]

Никто там ниче не "фиксит" на Билайне, все происходит спонтанно, как попало.

[BeelineKZ]

Уже почти полгода каждые несколько часов пропадает интернет на 3-5 минут.  В логах роутера сообщения об отключении удаленной стороной и 3-5 минут безуспешные попытки подключения к l2tp Билайна. Через несколько минут всё восстанавливается.  При этом юзаю интернет Билайн уже  четвертый год, до нового года 2016 всё работало очень хорошо и стабильно, пока последний раз не заменили железку на крыше, после сбоя.   Ранее бывали проблемы, но они решались. С конца февраля обращаюсь в саппорт, было как минимум 3 заявки, но решить ничего не могут. Переобжимали коннектор, перетыкивали порты. Очевидно что это ничего не решит, проблема в принудительном перезапуске оборудования или софта на стороне провайдера по расписанию - слишком уж отчетливо видны равные промежутки времени.  

 

Я собираю статистику с конца февраля  - кажду минуту у меня мониторится пинг до сервера в интернете. Таким образом у меня есть поминутная статистика наличия/отсутствия интернета.  И с 24 февраля - 570 минут нет интернета. Это "всего лишь"  около 9 часов.   Да, нет никакой проблемы пережить 9 часов неработающего интернета, если это будет один-два раза, несколько часов. Но мои 9 часов растянуты на несколько месяцев, можете себе представить?  Каждый день, несколько раз в день интернет пропадает в самые неподходящие моменты на несколько минут.  Знаете, есть такая пытка - просто капают обычную воду на голову, считается одной из самых страшных.  Поэтому я думаю меня поймете и оцените терпение.   Я дважды  предупреждал саппорт билайна, что вынесу это в паблик если решения не будет,  подробно описал ситуацию, выложил логи и скрины в этом посте.  Терпение иссякло, собсно,  не можем решить так, будем делать по-другому.

 

Там и другой человек тоже говорит, что была такая же проблема, ничего не добился от саппорта, перешел на мегалайн.  Среди моих друзей тоже есть такой человек и он тоже вернулся на КТ-интернет.  Но я всё же верю что у Билайна все хорошо и проблема моя когда-нибудь решится. 

 

У меня нет претензий к качеству связи Интернет Дома от Beeline. Очень хороший  и быстрый интернет, за более-менее адекватную цену.  Но у вас серьезные проблемы с настройкой оборудования и/или софта, проблемы и с "технарями" в саппорте. Может просто дадите доступ, да я сам поковыряю, разберусь и решу?    Я сам сисадмин, просто  .

 

Добрый день. Ваш запрос передан в соответтсвующий отдел, постараемся исправить возникшую ситуацию.

[ioktan]

BeelineKZ

В Астане все нормально с интернетом? А то у меня третий день скачет сильно пинг. Люди в TeamSpeak говорят слышно очень часто рывками. 

[BeelineKZ]

Доброй ночи!

Массовых ограничений по Астане нет. Просим отправить свой логин, адрес подключения и контактный номер нам в лс. Мы проверим.

[So sad]

Проснулся утром. Интернета нет. Заходим в настройки роутера, а он нам пишет Wan port is unplugged! Со стороны роутера все впорядке, все по старому валяется как валялся никто не трогал. Может опять чтото на крыше сдуло? Входной начинается отлично.
После отключения/включения света в районе все заработало 

Сообщение отредактировал So sad: 15.05.2016, 10:03:28

[Aleks074]

И так на протяжении недели

[BeelineKZ]

Проснулся утром. Интернета нет. Заходим в настройки роутера, а он нам пишет Wan port is unplugged! Со стороны роутера все впорядке, все по старому валяется как валялся никто не трогал. Может опять чтото на крыше сдуло? Входной начинается отлично.

 

Добрый день.

 

По адресу подключения была авария по электропитания. Просим Вас перезагрузить роутер и проверить соединения.

[BeelineKZ]

Добрый день, Aleks074.

 

Просим написать свой логин, ФИО, на кого зарегистрирован в ЛС. Проверим.

[drmotor]

Добрый день. Ваш запрос передан в соответтсвующий отдел, постараемся исправить возникшую ситуацию.

 

 

Да, работа ведется, спасибо. Сегодня приходили, смотрели, поставили свой роутер, подключили к мониторингу, дали номер для оперативной связи в случае отключения, чтобы  искать причину по факту.   Так что, саппорту надо отдать должное. 

Жаль, конечно, что для того чтобы  проблемой нормально занялись приходится кричать на весь интернет, но было три заявки и я предупреждал дважды, прежде чем это сделать

[Тохан]

[Тохан]

ДД. У вас случайно нет IP телефонии B2C?

[Keffer]

ДД. У вас случайно нет IP телефонии B2C?

Какое отношение эта телефония никому не ведомая имеет к билайн интернету?

[Тохан]

 

ДД. У вас случайно нет IP телефонии B2C?

Какое отношение эта телефония никому не ведомая имеет к билайн интернету?

 

Самое непосредственное