Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Jem]

Насколько я помню - блок в смартбанке указывается в тенге, а когда сумма снимается окончательно - снимается в баксах и начисляется кэшбэк (бонус).

[bars_arseniy]

Нормально с Каспи Голд на Инфинити выгоняеться, пинайте оба банка .

 
Скажите, как давно вы переводили с Каспи Голд на Инфинити через pay.smatrbank?
 
Мне тут Каспий ответил, что в обще-то так нельзя:
 
 

Добрый день! Да, как мы ранее и сообщали, по карте Kaspi Gold отсутствует возможность переводов Card to Card, как с карты, так и на карту. Исключение составляют переводы, в которых банк (через который совершается перевод) указывает операцию Card to Card как операцию оплаты товаров и услуг (покупки) или иную операцию, не относящуюся к переводам С2С, P2Р. Это не соответствует правилам международной платежной системы. Платежные системы должны пресекать подобные случаи. (Ваш #KaspiГид Марина)

"http://vse.kz/topic/...#entry34677504"
 
То есть я пытаюсь понять, эту лавочку совсем прикрыли. Или может не совсем и кто-то этим ещё умудряется пользоваться.

Сообщение отредактировал bars_arseniy: 16.02.2017, 11:25:53

[21jewels]

Скажите, как давно вы переводили с Каспи Голд на Инфинити через pay.smatrbank?

 

Только что перевел. Ни Каспий, ни Евраз комиссии не брали.

 

Никого не слушал, тем более представителей Каспия, просто взял и перевел

 

Ап. Спустя какое-то время перезвонил КЦ Каспия и просил подтвердить, что операция была проведена мой в твердом уме и памяти. Подтвердил. Хотя более интересно было бы узнать, что предпринял бы Каспий, если бы я ответил отрицательно

Сообщение отредактировал 21jewels: 16.02.2017, 12:01:03

[bars_arseniy]

Только что перевел. Ни Каспий, ни Евраз комиссии не брали.

Всем спасибо за ответы. Решил проверить ещё раз, сразу в другом браузере и на работе, а не дома.
Всё получилось.

[Nara2012]

Только что перевел. Ни Каспий, ни Евраз комиссии не брали.

Спасибо!

Тоже только что перевела, не выходя из дома.

Спустя какое-то время перезвонил КЦ Каспия и просил подтвердить, что операция была проведена мой в твердом уме и памяти. Подтвердил.

Пока набирала Вам текст благодарности тоже позвонили из отдела мониторинга и уточнили, сама ли переводила!

[ChuPac]

Пока набирала Вам текст благодарности тоже позвонили из отдела мониторинга и уточнили, сама ли переводила!

щас статистику соберут и закроют лавку... комиссию прикрутят или ещё чего придумают

[Nara2012]

 

Пока набирала Вам текст благодарности тоже позвонили из отдела мониторинга и уточнили, сама ли переводила!

щас статистику соберут и закроют лавку... комиссию прикрутят или ещё чего придумают

 

Не надо! Сплюньте!    

Думаю, что эти звонки вызваны, прежде всего, заботой о безопасности и профилактики хищений средств с карт! 

[Jem]

Не надо! Сплюньте! Думаю, что эти звонки вызваны, прежде всего, заботой о безопасности и профилактики хищений средств с карт!

Дело не в звонках, а в том что пишется на форуме.

 

P.S. И да, я знаю, что официально тут представителя нет.

[Nara2012]

И да, я знаю, что официально тут представителя нет.

Я тоже знаю об этом!

Но звонили не представители Евразийского!

Сообщение отредактировал Nara2012: 16.02.2017, 17:05:14

[Дядя Нортон]

 

Думаю, что эти звонки вызваны, прежде всего, заботой о безопасности и профилактики хищений средств с карт! 

 

Вы почаще тут обсуждайте, и тогда хоть заплюйтесь. Все позакрывают

[Дядя Нортон]

 

Но звонили не представители Евразийского!

 

 

евраз уже все что мог закрыл. Пообсуждаем других, те тоже зачешутся

[Nara2012]

Вы почаще тут обсуждайте, и тогда хоть заплюйтесь. Все позакрывают

евраз уже все что мог закрыл. Пообсуждаем других, те тоже зачешутся

И что теперь делать?!!  ​

Не обсуждать? Не помогать друг другу? Перейти на негласные методы?   

Простите, но это не моё!  

Если же банки, отслеживая информацию на форумах, предпринимают действия по усложнению жизни потребителя, а не занимаются улучшением своего сервиса, то как это неэтично!  

Весьма подлый странный метод ведения бизнеса!

[Jem]

Если же банки, отслеживая информацию на форумах, предпринимают действия по усложнению жизни потребителя, а не занимаются улучшением своего сервиса, то как это неэтично!

Зачем что-то делать самому, если можно тестировать свои же глюки чужими руками?

Ну и закрывать их потом успешно.

[bars_arseniy]

Если же банки, отслеживая информацию на форумах, предпринимают действия по усложнению жизни потребителя, а не занимаются улучшением своего сервиса, то как это неэтично!

За не этичность банк потеряет какой-то % клиентов. Зато с оставшихся поимеет больше, чем потеряет с ушедших после закрытия разных штук.

[bars_arseniy]

евраз уже все что мог закрыл. Пообсуждаем других, те тоже зачешутся

Можно узнать что уже закрыл в Евраз?
Теперь это можно вроде обсуждать

[Дядя Нортон]

 

евраз уже все что мог закрыл. Пообсуждаем других, те тоже зачешутся

Можно узнать что уже закрыл в Евраз?
Теперь это можно вроде обсуждать

 

все что мог. И уже 2 недели ковыряется в своей АБИС и что-то то ломает, то чинит. 

не надо ничего обсуждать, что работает.

Сломается - позвонить в банк и решить.

 

"Не сломалось - используй и радуйся" - главный девиз в КЗ. Некому чинить... Все поуехали

[21jewels]

Вот так с утра, коротко и ясно. 

 

Куда так спешили с этой акцией, ну провели бы на мартовские праздники, допилили бы нормально. 

Прикреплённые изображения:

• 

[zero hour]

Вот так с утра, коротко и ясно. 

 

Куда так спешили с этой акцией, ну провели бы на мартовские праздники, допилили бы нормально. 

допилят... все равно до 1-го марта не воспользуемся

[xcommissairegibert]

допилят... все равно до 1-го марта не воспользуемся

 

До первого апреля! 

[zero hour]

До первого апреля! 

ну,тем более