Сообщений в теме: 5001

[Farmer]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

Если у вас не устанавливается приложение Smartbank на Android

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

Сообщение отредактировал Farmer: 28.04.2017, 10:24:01

[Artistka]

У меня вначале замылили за 5 и 6, но, буквально, через пару дней, не помню точно, их начислили.

[Yuran]

У меня вначале замылили за 5 и 6, но, буквально, через пару дней, не помню точно, их начислили.

 

за 6 число  мне тоже возвернули, а вот за 5 янв. (платежи были с двух разных карт: в KZT через POS-терминал, в валюте  -онлайн) - "простили" 

[nyamanyase4ka]

за платежи, сделанные 05 янв. 2016 г. кэшбэк так и замылили.

8 января я написала по поводу своей подобной ситуации в службу качества. Вчера позвонила девочка и сказала "Вам всё начислено!". Я ей говорю, что за все даты начислено, кроме 5 января (проверила на сайте). Она сказала, что передаст мои данные в другой отдел для проверки, если я назову номер транзакции. Номер я этот не нашла на сайте, назвала только дату, сумму и где оплачивала. Потом уже зашла на сотке и смотрю под транзакцией от 5 января стоит кешбек! Вертаюсь на сайт, ищу сумму. Кэшбек от транзакции 5 января начислили мне 18 января. Попробуйте по сумме поискать, может тоже затерялся? Я ещё не проверяла остаток по своему учёту денег, но визуально вроде больше (т.е. реально начислили).

[Yuran]

 

за платежи, сделанные 05 янв. 2016 г. кэшбэк так и замылили.

8 января я написала по поводу своей подобной ситуации в службу качества. Вчера позвонила девочка и сказала "Вам всё начислено!". Я ей говорю, что за все даты начислено, кроме 5 января (проверила на сайте). Она сказала, что передаст мои данные в другой отдел для проверки, если я назову номер транзакции. Номер я этот не нашла на сайте, назвала только дату, сумму и где оплачивала. Потом уже зашла на сотке и смотрю под транзакцией от 5 января стоит кешбек! Вертаюсь на сайт, ищу сумму. Кэшбек от транзакции 5 января начислили мне 18 января. Попробуйте по сумме поискать, может тоже затерялся? Я ещё не проверяла остаток по своему учёту денег, но визуально вроде больше (т.е. реально начислили).

 

Вам начислили за 05янв, потому что Вы их попросили дополнительно об этом, в ручном режиме, это они часто практикуют.

[nyamanyase4ka]

Вам начислили за 05янв, потому что Вы их попросили дополнительно об этом, в ручном режиме, это они часто практикуют.

Девочка божилась, что мне автоматом всё начислено было сразу. Но мы-то знаем... )

[Sanyaru]

Я на днях поздно вечером написал на 3 адреса эл.почты, которые нашёл у них на сайте, на след.день к обеду начислили.

[21jewels]

Ну вот и к СБ я привязал свой портированный номер (Би->T2). Все заработало на ура.

[Kisunia]

Доброго времени суток. 

Прошу подсказать, при оформлении регулярного перевода в смартбанке - в какое время происходит операция, есть ли какие-то регламенты в системе? Например, будет ли проводиться регулярный перевод в назначенное число сразу при открытии банка в 9:00, или это процесс случайный и не прогнозируемый по времени?

[Farmer]

в евразийском последний долларовый открыла по интернету в режиме онлайн за минуту.

 

Давно открывали? Собираю информацию изо всех источников для сравнения показаний: если открою турбо депозит онлайн, потом к нему мне оформят супер турбо карту с 1% кэшбека?

[Yuran]

 

в евразийском последний долларовый открыла по интернету в режиме онлайн за минуту.

 

Давно открывали? Собираю информацию изо всех источников для сравнения показаний: если открою турбо депозит онлайн, потом к нему мне оформят супер турбо карту с 1% кэшбека?

 

Йес-с. Открывал онлайн 31дек.2015г. После нового года пошёл взял карту (MC Unembossed именную) в подарок к турбодепозиту с тарифом superturbo cashback 1%

[Farmer]

Йес-с.

Спасибо

[MLV]

 

в евразийском последний долларовый открыла по интернету в режиме онлайн за минуту.

 

Давно открывали? Собираю информацию изо всех источников для сравнения показаний: если открою турбо депозит онлайн, потом к нему мне оформят супер турбо карту с 1% кэшбека?

 

открывала в декабре, для оформления карты потащилась в филиал - мне сказали - да откроем, причем ни одной бумажки не оформили, нигде не расписывалась, видимо просто отметку где-то сделали. Я не поняла- зачем я вообще туда поехала, наверное можно было просто позвонить.

[Yuran]

Тема про курсы валют пока закрыта, поэтому отпишусь здесь.

Банк ещё до 09-00 установил курс 373-375. Это более радикально чем остальные

[M_cool]

В воскресенье не смогла сделать перевод с тенгового депозита га тенгового карту. Платеж весь день висел в обработке.

[stem6]

Тема про курсы валют пока закрыта, поэтому отпишусь здесь.

Банк ещё до 09-00 установил курс 373-375. Это более радикально чем остальные

Только возможность конвертации у них "поломалась". Пишут, что станет возможна после настройки системы. 

[qwertyasd]

 

Тема про курсы валют пока закрыта, поэтому отпишусь здесь.

Банк ещё до 09-00 установил курс 373-375. Это более радикально чем остальные

Только возможность конвертации у них "поломалась". Пишут, что станет возможна после настройки системы. 

 

купить в сабже баксы наличку по 375 и сдать в Халыке по 378

Сообщение отредактировал qwertyasd: 25.01.2016, 09:44:09

[tolyan]

Только возможность конвертации у них "поломалась". Пишут, что станет возможна после настройки системы.

Думаю что починят,не ранее чем в 10:15 ))

[stem6]

 

 

Тема про курсы валют пока закрыта, поэтому отпишусь здесь.

Банк ещё до 09-00 установил курс 373-375. Это более радикально чем остальные

Только возможность конвертации у них "поломалась". Пишут, что станет возможна после настройки системы. 

 

купить в сабже баксы наличку по 375 и сдать в Халыке по 378

 

1) Не факт что продадут (мало ли, кончились $ или вон как в каспи "курс не знаем приходите после 11.00")

2) Не факт что купят (нет тенге, да и курс уже не 378, а 376,02)

 

Евразу сегодня жирный минус за блокировку переводов. Лично я сторонник того чтобы писали честно "Услуга станет доступна во столько-то времени"

[mag_78]

согласен, до этого Евраз играл честно, относительно всех банков. Сейчас позор ему, до сих пор переводы закрыты между валютами. 

[Yuran]

согласен, до этого Евраз играл честно, относительно всех банков. Сейчас позор ему, до сих пор переводы закрыты между валютами. 

К стати примерно в 10-30 конвертация была доступна при курсе в SB 370,7 -372,6