Перейти к содержимому

Фотография

Жалобная книга [часть 2]

- - - - -

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 654

#32661388
Farmer

Farmer

    Землю-крестьянам, фабрики-рабочим, деньги-банковским служащим

  • Модератор
  • 47 979 сообщений

MODERATORIAL

В этой теме вы можете пожаловаться на то, что вам не понравилось в обслуживании вас туроператорами, перевозчиками, отелями и т.д.

Представители туроператоров, перевозчиков, отелей и т.д. могут ответить на жалобы, сообщить о принятых мерах и т.д.

Настоятельно рекомендуется приводить конкретные факты. Сообщения без конкретных фактов, флейм, неконструктивные дискуссии будут удаляться, а авторы наказываться по п. 2.2.2 Правил.

 

Памятка для туристов, пользующихся услугами туристских компаний


  • 0

#621
iegudi

iegudi

    Зеркало мира

  • В доску свой
  • 7 299 сообщений

Турция тоже сезонная, как и Греция, но почему то у них нет безумных цен на лачуги.
Сезон в Турции - с мая по октябрь. Сезон, например, на Алаколе - с июня по август. Разница в 2 раза, без учета возможности зимнего отдыха в Турции, а вот на Алаколь зимой мало кто поедет.  Плюс количество туристов, дающее разницу между крупнооптовой и мелкорозничной торговлей, а это огромная разница. Плюс свои продукты, что дает стимул экономике региона, а у нас жратва - из Китая, куда уходит подорожавшая валюта.

 

В целом, это не снимает с нашего государства ответственности за развитие дорог, очистных сооружений и сельского хозяйства, а с бизнесменов - снижения затрат и улучшения качества отдыха, но в целом и туристическая привлекательность и емкость рынка туристических услуг РК сравнительно мала и вряд ли способна удовлетворить даже собственное население. Хотя свой потенциал все равно слабо использован, к сожалению. Слабенько и медленно пока развивается без вливаний от государства или крупных инвесторов.


  • 1

#622
Kamanche

Kamanche
  • В доску свой
  • 2 830 сообщений

Пока у нас все ноют, киргизы тихой сапой организуют эксклюзив....https://www.facebook...53442431423534/.

 Посмотрел и очень захотелось провести там пару дней.... и даже настоятельно рекомендовать мне не надо.....


  • 1

#623
dalila

dalila
  • В доску свой
  • 6 455 сообщений

 

Ну тут некоторые оригиналы умудряются летом ездить в баню-Таиланд, где передвигаться можно перебежками между помещениями с кондиционерами.

Да ладно вам... Я в ОАЭ бывал в июле и августе не раз... И пешком ходил днем по Дубаю... Да, жарковато... Но ничего такого особого...

 

ЗЫ. На вкус и цвет все фломастеры разные ©

 

...с учетом того, что в Ате прошлым летом было очень жарковато, можно не боятся поехать в ту же жару+море)


  • 0

#624
s-marina

s-marina
  • Завсегдатай
  • 256 сообщений

Пока у нас все ноют, киргизы тихой сапой организуют эксклюзив....https://www.facebook...53442431423534/.

 Посмотрел и очень захотелось провести там пару дней.... и даже настоятельно рекомендовать мне не надо.....

Класс, я тоже туда хочу!!!


Сообщение отредактировал s-marina: 08.04.2016, 15:34:49

  • 0

#625
iKona

iKona
  • Свой человек
  • 742 сообщений

Ух, куда тема съехала! И это хорошо! Это говорит о том, что все отлично отдыхают. Или совсем не отдыхают в связи с экономической ситуацией.

А у нас такие новости. По прошествии года банкротства Тревел систем мы наконец-таки  получили от  Сентрас иншуранс свои деньги, в полном объеме.

Другой вопрос,что я возмещала все туристам из собственного кармана, потеряла из за девальвации 10 тысяч долларов.Но хоть что-то. 

За это время страховая подавала на нас в экономический суд, на аппеляцию,тянула с заседаниями, обвиняла в фальсификации документов, юристы тоже "молодцы", совершенно пустили все на самотек. А что? Видимо, 325 тысяч тенге для них не деньги.

Какие новости у кого? Как идут продажи? У нас,тьфу-тьфу, с мая дело пошло. НО прироста новых туристов нет, только постоянные.Что печально, но хорошо,что хотя бы так. Боюсь,осенью опять все сдуется.


  • 2

#626
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

Ух, куда тема съехала! И это хорошо! Это говорит о том, что все отлично отдыхают. Или совсем не отдыхают в связи с экономической ситуацией.

А у нас такие новости. По прошествии года банкротства Тревел систем мы наконец-таки  получили от  Сентрас иншуранс свои деньги, в полном объеме.

Другой вопрос,что я возмещала все туристам из собственного кармана, потеряла из за девальвации 10 тысяч долларов.Но хоть что-то. 

За это время страховая подавала на нас в экономический суд, на аппеляцию,тянула с заседаниями, обвиняла в фальсификации документов, юристы тоже "молодцы", совершенно пустили все на самотек. А что? Видимо, 325 тысяч тенге для них не деньги.

Какие новости у кого? Как идут продажи? У нас,тьфу-тьфу, с мая дело пошло. НО прироста новых туристов нет, только постоянные.Что печально, но хорошо,что хотя бы так. Боюсь,осенью опять все сдуется.

ДД Ирина! Рад от души что закончилась ваша каша с СК. Так как мы особо не занимаемся выездным, у нас соответственно выездной совсем упал, только так...свои понемногу совсем.

Внутренний в этом году тоже ведёт себя по-особенному как-то, по многим направлениям упал. Видимо кризис реально влияет на потребителя, мы всё на пути изменения системы работы:). Товарищ из Турции говорит что у них по крайней мере от КЗ туристов совсем мизер, при этом компания у них не маленькая и всегда было много туристов из КЗ, так как работают с довольно крупными компаниями из Аты и в принципе из КЗ. Вы тут или в Питере?



#627
iKona

iKona
  • Свой человек
  • 742 сообщений

Вы тут или в Питере?

Я в Питере, налаживаем внутренний туризм здесь. Спрос есть,но это пока каникулы. Посмотрим, как дальше пойдет. Конкуренция в нашем деле огромная.

Хотя, завтра вот лечу в Караганду. Наш арендодатель прислал уведомление,чтобы мы съехали из офиса до конца июля. Там будет сетевой супермаркет. Так что в шоке все пока...семь лет на одном месте, все устраивает, мебелями обросли и вот на тебе....надо срочно искать офис. 


  • 0

#628
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

 

Вы тут или в Питере?

Я в Питере, налаживаем внутренний туризм здесь. Спрос есть,но это пока каникулы. Посмотрим, как дальше пойдет. Конкуренция в нашем деле огромная.

Хотя, завтра вот лечу в Караганду. Наш арендодатель прислал уведомление,чтобы мы съехали из офиса до конца июля. Там будет сетевой супермаркет. Так что в шоке все пока...семь лет на одном месте, все устраивает, мебелями обросли и вот на тебе....надо срочно искать офис. 

 

Классно что в Питере! А что там по внутреннему показываете? Хотя там море всего. Ну значит придётся вам менять дислокацию. Такое бывает если место не своё, но это не страшно. 



#629
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

По последним данным, уже в начале августа «Туристiк Камкор» начнет свою работу в качестве администратора системы. Что к этому времени должны предпринять туроператоры, и какие предложения еще вносятся в работу Фонда — в материале Profi.Travel.

Казалось бы, шумиха вокруг выбора «Туристiк Қамқор» администратором системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма понемногу утихла, несмотря на несогласие части рынка с таким выбором, результаты конкурса, судя по всему отменять не планируется, и уже в начале августа Фонд планирует начать свою работу. И туроператорам уже в ближайшие недели необходимо, соблюдая новое законодательство, начать официальное сотрудничество с Фондом.

В НПП «Атамекен» поясняют, что в последние месяцы проводились совещания и вносились дополнения в Правила функционирования администратора системы в части уточнения его функций и определения порядка предоставления банковской гарантии туроператоров и туроператоров-фрахтователей в пользу администратора системы. Эти дополнения были обязательным условием начала работы фонда.

По словам директора «Туристiк Қамқор» и исполнительного директора АТРК Инны Рей, на сегодняшний день Фонд прошел одобрение всех положенных инстанций и внесен в Правительство для утверждения.

«После принятия постановления Правительством у Фонда будет 10 дней для начала работы, — добавляет Инна Рей. — За это время туроператорам нужно будет оформить банковские гарантии и заключить договор с „Туристiк Камкор“. Ориентировочно это будет 1 августа».

В течение этих десяти дней в ходе рекламной компании планируется еще раз объяснить рынку новые правила игры, и заключить договоры с туроператорами.

В соответствии с законодательством, как только «Туристiк Қамқор» начнет свою работу,туроператоры должны будут оплачивать сбор за каждый туристский продукт,сформированный ими и реализованный турагентами. По словам Инны Рей, этот сбор идет в резервный фонд, а десятая часть — на содержание самого Фонда (создание программы, техподдержку, зарплату и пр.). Это примерно 1090 тенге за туриста.

При этом правила функционирования системы гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма все-таки продолжают обсуждаться. Предложения по поправкам в соответствующие нормативные акты можно внести до 1 октября.

Например, как отмечает заместитель департамента сферы услуг НПП РК «Атамекен»Карлыгаш Алтаева, остается нерешенным вопрос по покрытию глубины продаж в сфере выездного туризма — возмещение ущерба гражданам РК, находящимся на территории РК и не успевшим воспользоваться туристскими услугами вследствие умышленных действий туроператоров, участвующих в системе гарантирования прав граждан РК. Поскольку обязательное страхование ГПО туроператоров и турагента не покрывает данные риски.

КТА в свою очередь настаивает на изменениях в системе работы фонда. По словамдиректора КТА Рашиды Шайкеновой, им должен управлять попечительский совет, который принимает стратегически важные решения, экстренно собирается в случае необходимости. И, с учетом того, что это фонд должен работать на весь рынок Казахстана, в совет должны войти представители туроператорского рынка, туристских ассоциаций, НПП и госорганов. Также в КТА предложили сделать заседания совета системными.

Замечательно просто. Ходили-ходили, вносили-вносили: ничего не поменялось. Организована кормушка, и все правильно. Представители фонда бьются от радости об стену - как же, они защищают тех, кто остался за границей. Тех, кого государство вывезет в любом случае, на кого не требуется потратить бешеные суммы - а вот те туристы, которые не выехали ( а их всегда абсолютное большинство) так и останутся при своих проблемах - агенты больше не отвечают за них, а ведь именно агентские страховки покрыли проблемы таких операторов как Гульнат Тур и Тревел Систем - как всегда, за косяки одних, отвечали совершенно другие. Эту сторону проблемы вашпе никто не рассматривает. Я лично в лоб спросил Инну Рэй - как так получается? ответом было мычание про страховки операторов - тетя на республиканском совещании просто быстро съехала с темы, завалив эфир потоком рассуждений о сферической лошади в вакууме ни о чем.

Финансовая сторона вопроса - отчисление 1090 тенге с каждого. К примеру сейчас годовой поток, в кризис, ну около 200 тысяч в год. За год соберут 220 миллионов тенге, из них 22 миллиона в год уйдет на содержание офиса. Ежегодно деньги будут копиться, и ежегодно будет сниматься по 10%. Если кризис не закончиться, то через 5 лет выхлоп на карман составит всего 100 миллионов в год. Если закончится - то все 300 лямов. Крутой бизнес, однако... Куда там наркотикам и оружию...

Чем грозит это туристу, помимо того, что он не защищен сейчас ничем? банальным удорожанием туров - операторы должны будут отчислять денежку в фонд, оформлять банковские гарантии, на которые банк начисляет проценты - догадайтесь с трех раз, на кого лягут эти расходы... 


  • 0

#630
Synopsih

Synopsih
  • Читатель
  • 990 сообщений

 

По последним данным, уже в начале августа «Туристiк Камкор» начнет свою работу в качестве администратора системы. Что к этому времени должны предпринять туроператоры, и какие предложения еще вносятся в работу Фонда — в материале Profi.Travel.

Казалось бы, шумиха вокруг выбора «Туристiк Қамқор» администратором системы гарантирования прав граждан РК в сфере выездного туризма понемногу утихла, несмотря на несогласие части рынка с таким выбором, результаты конкурса, судя по всему отменять не планируется, и уже в начале августа Фонд планирует начать свою работу. И туроператорам уже в ближайшие недели необходимо, соблюдая новое законодательство, начать официальное сотрудничество с Фондом.

В НПП «Атамекен» поясняют, что в последние месяцы проводились совещания и вносились дополнения в Правила функционирования администратора системы в части уточнения его функций и определения порядка предоставления банковской гарантии туроператоров и туроператоров-фрахтователей в пользу администратора системы. Эти дополнения были обязательным условием начала работы фонда.

По словам директора «Туристiк Қамқор» и исполнительного директора АТРК Инны Рей, на сегодняшний день Фонд прошел одобрение всех положенных инстанций и внесен в Правительство для утверждения.

«После принятия постановления Правительством у Фонда будет 10 дней для начала работы, — добавляет Инна Рей. — За это время туроператорам нужно будет оформить банковские гарантии и заключить договор с „Туристiк Камкор“. Ориентировочно это будет 1 августа».

В течение этих десяти дней в ходе рекламной компании планируется еще раз объяснить рынку новые правила игры, и заключить договоры с туроператорами.

В соответствии с законодательством, как только «Туристiк Қамқор» начнет свою работу,туроператоры должны будут оплачивать сбор за каждый туристский продукт,сформированный ими и реализованный турагентами. По словам Инны Рей, этот сбор идет в резервный фонд, а десятая часть — на содержание самого Фонда (создание программы, техподдержку, зарплату и пр.). Это примерно 1090 тенге за туриста.

При этом правила функционирования системы гарантирования прав граждан в сфере выездного туризма все-таки продолжают обсуждаться. Предложения по поправкам в соответствующие нормативные акты можно внести до 1 октября.

Например, как отмечает заместитель департамента сферы услуг НПП РК «Атамекен»Карлыгаш Алтаева, остается нерешенным вопрос по покрытию глубины продаж в сфере выездного туризма — возмещение ущерба гражданам РК, находящимся на территории РК и не успевшим воспользоваться туристскими услугами вследствие умышленных действий туроператоров, участвующих в системе гарантирования прав граждан РК. Поскольку обязательное страхование ГПО туроператоров и турагента не покрывает данные риски.

КТА в свою очередь настаивает на изменениях в системе работы фонда. По словамдиректора КТА Рашиды Шайкеновой, им должен управлять попечительский совет, который принимает стратегически важные решения, экстренно собирается в случае необходимости. И, с учетом того, что это фонд должен работать на весь рынок Казахстана, в совет должны войти представители туроператорского рынка, туристских ассоциаций, НПП и госорганов. Также в КТА предложили сделать заседания совета системными.

Замечательно просто. Ходили-ходили, вносили-вносили: ничего не поменялось. Организована кормушка, и все правильно. Представители фонда бьются от радости об стену - как же, они защищают тех, кто остался за границей. Тех, кого государство вывезет в любом случае, на кого не требуется потратить бешеные суммы - а вот те туристы, которые не выехали ( а их всегда абсолютное большинство) так и останутся при своих проблемах - агенты больше не отвечают за них, а ведь именно агентские страховки покрыли проблемы таких операторов как Гульнат Тур и Тревел Систем - как всегда, за косяки одних, отвечали совершенно другие. Эту сторону проблемы вашпе никто не рассматривает. Я лично в лоб спросил Инну Рэй - как так получается? ответом было мычание про страховки операторов - тетя на республиканском совещании просто быстро съехала с темы, завалив эфир потоком рассуждений о сферической лошади в вакууме ни о чем.

Финансовая сторона вопроса - отчисление 1090 тенге с каждого. К примеру сейчас годовой поток, в кризис, ну около 200 тысяч в год. За год соберут 220 миллионов тенге, из них 22 миллиона в год уйдет на содержание офиса. Ежегодно деньги будут копиться, и ежегодно будет сниматься по 10%. Если кризис не закончиться, то через 5 лет выхлоп на карман составит всего 100 миллионов в год. Если закончится - то все 300 лямов. Крутой бизнес, однако... Куда там наркотикам и оружию...

Чем грозит это туристу, помимо того, что он не защищен сейчас ничем? банальным удорожанием туров - операторы должны будут отчислять денежку в фонд, оформлять банковские гарантии, на которые банк начисляет проценты - догадайтесь с трех раз, на кого лягут эти расходы... 

 

Угадываю - на туриста. При этом туристы всё чаще организовывают свой отдых самостоятельно и в больше мере по вине тех же "гульнартрэвлсистемитдтуров", которые уронили доверие потребителя к рынку. Ну и со временем приведёт к падению рынка ,который и так еле держится на ногах. Могу ещё алекс к общей печальке добавить поголовное НДС, отмена моратория на проверку ККМ, введение какого-то он-лайн ккм за свои деньги, какую-то фигню с налоговой что сутками сидеть надо и проверять он-лайн фактуры и тп ещё что-то с налоговой было связано. Короче стоимость туров вырастет до пипец какой цены в уе при зарплате в тенге. Я если честно вообще не понимаю этот "сырой" фонд и что он будет делать кроме как бабло собирать. Осталось "лежачего" допинать. Что-то быстро-быстро сообразили и сделали безобразие. Вообще надо как бы такие организации и мероприятия продумывать задолго, а не тяп-ляп, а потом недоработки в процессе косяков переделывать. Вообще тупизм какой-то. 



#631
как то так

как то так
  • Свой человек
  • 514 сообщений

Ну вот и настал день этого "фонда"

Казахстанцев просят проверять наличие договора с "Туристік Қамқор" при покупке туров

 

Все классно, но есть несколько вопросов:

- А как быть если после этого недобросовестного поведения туроператора турист не увидел ни тура, ни денег назад и даже не вылетел?

- А кто будет платить эти перечисления 0,5 МРП?

- А как это будет работать, если туроператор будет показывать пальцем на Авиакомпанию? (как это было с рейсами в Грузию этим летом или когда не возвращали деньги за рейсы в Анталию во время ЧС там)

 

Получается снова через одно место и под избранных?


  • 0

#632
Человечица

Человечица

    Человечица

  • В доску свой
  • 7 790 сообщений

Самое смешное, что уже почти год, как придумали этот фонд, но до сих пор внятного механизма его работы нет, то есть по большому счету ответов на вышепоставленные вопросы пока нет. Но сейчас же задача стоит не в том, чтобы пошагово всё продумать, ежели чего случитца, а денег с туроператоров собрать побыстрее, а что и как с ними делать - это ж вопрос решаемый.


  • 2

#633
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

- А как быть если после этого недобросовестного поведения туроператора турист не увидел ни тура, ни денег назад и даже не вылетел?

Никак. Вообще. Фонд за это не башляет - данную тему мы подымали, на Рей профессионально съехала. Только вывоз туристов из за границы. судя по аккумулируемым суммам, то через пять - шесть лет туристов будут вывозить даже не бизнес, а первым классом. Если фонд к этому времени не сбежит куда нибудь в Англию.

- А кто будет платить эти перечисления 0,5 МРП?

А вы как думаете? Турист, конечно. Оператор добавит эту сумму + % за перевод в стоимость тура.

- А как это будет работать, если туроператор будет показывать пальцем на Авиакомпанию?

Система работает только при неисполнении своих обязанностей оператором. Если сбежала авиакомпания - МЧС РК нам в помощь.
Придумали самое обычно доилово.

Сообщение отредактировал Alex711: 20.10.2016, 12:40:19

  • 2

#634
как то так

как то так
  • Свой человек
  • 514 сообщений

Ну тоды краткое резюме:

- отфильтруется те кто не имеет заморозить 10 600 000 / 31 815 000 + % (думаю 5-7) по гарантии в год (или недвигу заложить под 20 - 25 / 50-60 лимов ценой)

- схема и фонд просто не рабочие и не решают проблем и задач, за исключением случая что будет междусобойчик туроператоров и вход другим закроется.

- 200 000 (из пальца) туристов в год х 1060,5 = 212 100 000 тенге, не плохой такой бизнес на воздухе. А пределы этого фонда есть? Или так и будет кубышка расти для туроператоров за счет туристов?

- так покупать теперь строго у туроператоров или у турагентств? Если у турагента можно брать, то как в этой схеме защищен турист с покупкой через посредника?

- а есть вебресурс этого каламбура, как узнать кто да что? Ведь 28.10 судя по статье надо уже проверять туроператоров, я так думаю любой может филькину грамоту показать и типа договор с фондом!

 

Да наверное надо на все 100% уходить в интернет и самому все делать ВСЕГДА!!!!


  • 1

#635
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений

схема и фонд просто не рабочие и не решают проблем и задач, за исключением случая что будет междусобойчик туроператоров и вход другим закроется.

вы даже не представляете, как счастливы крупные операторы ))) Волосы на мммм... голове рвут от счастья.

А пределы этого фонда есть?

Нет.

Или так и будет кубышка расти для туроператоров за счет туристов?

Так и будет расти. А теперь главное - даже если фонд не сбежит, на его деятельность будет уходить 10% от суммы в год. Представьте себе сумму доходов неконтролируемых расходов фонда через 7/10 лет. Пока же зарплата назначена всего лишь 500 тысяч тенге в месяц.

 

 

Если у турагента можно брать, то как в этой схеме защищен турист с покупкой через посредника?

Как-как... Как и раньше. Страховкой агента и страховкой оператора. Фонд не для туристов создавался, что вы как ребенок, право слово... 


Сообщение отредактировал Alex711: 20.10.2016, 16:56:56

  • 0

#636
как то так

как то так
  • Свой человек
  • 514 сообщений

Как-как... Как и раньше. Страховкой агента и страховкой оператора. Фонд не для туристов создавался, что вы как ребенок, право слово... 

 

Вот тут как раз написано будет ли страховка работать или нет, но сдается мне что больше ни одна страховка не сработает: Государство слагает с себя ответственность за туристов.

 

Пара вопросов, а кто крупные операторы, почему они крупные, кто сказал что они крупные?


Сообщение отредактировал как то так: 20.10.2016, 17:25:33

  • 1

#637
Человечица

Человечица

    Человечица

  • В доску свой
  • 7 790 сообщений

 

Как-как... Как и раньше. Страховкой агента и страховкой оператора. Фонд не для туристов создавался, что вы как ребенок, право слово... 

 

Вот тут как раз написано будет ли страховка работать или нет, но сдается мне что больше ни одна страховка не сработает: Государство слагает с себя ответственность за туристов.

 

Пара вопросов, а кто крупные операторы, почему они крупные, кто сказал что они крупные?

 

По страховке отвечает страховая компания, а не государство.


  • 0

#638
как то так

как то так
  • Свой человек
  • 514 сообщений

По страховке отвечает страховая компания, а не государство.

 

 

Абсолютно согласен, вопрос будет ли страховая отвечать и далее? У вас есть полис, он точно сработает не дай бог если вам понадобится?


  • 0

#639
Alex711

Alex711

    ....

  • В доску свой
  • 11 460 сообщений
А куда она денется то? С нас и страховой никто обязанности не снимал. Наши, агентские, косяки фонд не покроет. Единственное что мы теперь не отвечаем за операторское банкротство. Но тоже вилами писано - повернёт суд спор как спор хозяйствующих субъектов - и приплыли.
  • 0

#640
как то так

как то так
  • Свой человек
  • 514 сообщений

Единственное что мы теперь не отвечаем за операторское банкротство. Но тоже вилами писано - повернёт суд спор как спор хозяйствующих субъектов - и приплыли.

вот тут собака и порылась. Агентский косячок это пять копеек и своя глупость, об этом то речи нет, а вот основное .......

В общем лес все гуще и гуще, темнее и темнее.


  • 0


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

пользователей: 0, неизвестных прохожих: 0, скрытых пользователей: 0

Размещение рекламы на сайте     Предложения о сотрудничестве     Служба поддержки пользователей

© 2011-2022 vse.kz. При любом использовании материалов Форума ссылка на vse.kz обязательна.