Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[iaptekar]

Не пойму что происходит - на некоторых российских каналах (1й, россия24, рентв) периодически "запинается" звук.

Еще есть у кого? Алматы, микры, аналог.

[Aibar]

Не пойму что происходит - на некоторых российских каналах (1й, россия24, рентв) периодически "запинается" звук.
Еще есть у кого? Алматы, микры, аналог.

Ребята передают что всё работает в штатном режиме, iaptekar. Можно Ваши координаты для связи, чтобы попробовать решить локальную проблему?

[AndreiRAM]

Здравствуйте! Караганда, пакет TV100+, Sony 46" CAM-модуль
Проверьте пожалуйста каналы КУЛЬТУРА и 365 ДНЕЙ: сигнал 100%, но картинка при движении идет рывками, особенно заметно на КУЛЬТУРЕ.
И на канале TV1000EAST идет левая программа с другими фильмами.

В остальном нареканий нет, сервис и качество устраивает

[Рустам]

кто знает? новая приставка которая меньше старой и в оранжевой коробке, подключается к телеку через колокольчики или кабель HDMI ?

 

[Aibar]

кто знает? новая приставка которая меньше старой и в оранжевой коробке, подключается к телеку через колокольчики или кабель HDMI ?

Две последние приставки подключаются по HDMI кабелю, Рустам.

[Рустам]

Две последние приставки подключаются по HDMI кабелю, Рустам.

 

 

я жутко извиняюсь, но у меня подключили через колокольчики. если особой разницы в картинке нет, то и хр..м с ним

[John Smith]

Две последние приставки подключаются по HDMI кабелю, Рустам.

я жутко извиняюсь, но у меня подключили через колокольчики. если особой разницы в картинке нет, то и хр..м с ним

В общем, есть. Возьмите любой HDMI кабель, и подключите к телевизору. Оно заработает.

[John Smith]

dupe

Сообщение отредактировал John Smith: 25.07.2015, 19:05:07

[Рустам]

В общем, есть. Возьмите любой HDMI кабель, и подключите к телевизору. Оно заработает.

 

 

o.k.

[InvaderKZ]

Недавно вопрос назрел - (а в этой теме) сейчас подключен к пакету Гиг60+стандарт, смогу ли я подключить бесплатную точку(или две)??? Не придется ли разбивать пакетное подключение, чтоб оффициально стало ТВ100+???

[John Smith]

Недавно вопрос назрел - (а в этой теме) сейчас подключен к пакету Гиг60+стандарт, смогу ли я подключить бесплатную точку(или две)??? Не придется ли разбивать пакетное подключение, чтоб оффициально стало ТВ100+???

Чтобы подключить 3 точки без доплаты, нужен ТВ100, все таки. Вместе с интернет будет выгодно, пакет выберете согласно скорости, принцип с текущими ценами есть на сайте.

[InvaderKZ]

 

Недавно вопрос назрел - (а в этой теме) сейчас подключен к пакету Гиг60+стандарт, смогу ли я подключить бесплатную точку(или две)??? Не придется ли разбивать пакетное подключение, чтоб оффициально стало ТВ100+???

Чтобы подключить 3 точки без доплаты, нужен ТВ100, все таки. Вместе с интернет будет выгодно, пакет выберете согласно скорости, принцип с текущими ценами есть на сайте.

 

сейчас я плачу 4тыс тг в мес, получается что придется платить больше, если переходить на другой пакет...

[John Smith]

сейчас я плачу 4тыс тг в мес, получается что придется платить больше, если переходить на другой пакет...

Нет цифр под рукой, давайте завтра. Контакт Центр ответит по текущим скоростям пока только.

[aay]

Подскажите, при подключении доп точек на цифровом пакете приставку нужно ставить на каждую доп точку? Спасибо! 

[Aibar]

Подскажите, при подключении доп точек на цифровом пакете приставку нужно ставить на каждую доп точку? Спасибо!

Да, нужно будет либо купить приставку или кам-модуль, либо взять в аренду приставку для каждой доп.точки, aay.

[Red Hyperion]

Алматы. Цифра с Сам-модулем. Телевизор Samsung.

После включения пишет "Authentication start" и дальше ничего не показывает.

Что могло произойти?

При этом на второй телевизоре всё нормально. Взял Сам-модуль из второго и вставил в первый, пишет "Authentication 1/5" и тоже ничего не показывает.

Модуль из первого вставил во второй, также пишет "Authentication 1/5". А со своим показывает.

Сам-модули нужно как-то прописывать в телевизоре? 

[Aibar]

Алматы. Цифра с Сам-модулем. Телевизор Samsung.

После включения пишет "Authentication start" и дальше ничего не показывает.

Что могло произойти?

При этом на второй телевизоре всё нормально. Взял Сам-модуль из второго и вставил в первый, пишет "Authentication 1/5" и тоже ничего не показывает.

Модуль из первого вставил во второй, также пишет "Authentication 1/5". А со своим показывает.

Сам-модули нужно как-то прописывать в телевизоре? 

 

Не должен никак влиять телевизор на кам-модуль. Надо техников вызывать. Ваши реквизиты можно получить, Red Hyperion?

[AWKT]

Алматы. Цифра с Сам-модулем. Телевизор Samsung.

После включения пишет "Authentication start" и дальше ничего не показывает.

Что могло произойти?

При этом на второй телевизоре всё нормально. Взял Сам-модуль из второго и вставил в первый, пишет "Authentication 1/5" и тоже ничего не показывает.

Модуль из первого вставил во второй, также пишет "Authentication 1/5". А со своим показывает.

Сам-модули нужно как-то прописывать в телевизоре? 

необходимо подождать, как правило пишет "Authentication 1/5" далее" Authentication 2/5" далее "Authentication 3/5" до "Authentication 5/5" потом модуль начинает работать, если до 5/5 не доходит, проблема в прошивке тв, либо просто надо "передернуть сам модуль...

[Red Hyperion]

Не должен никак влиять телевизор на кам-модуль. Надо техников вызывать. Ваши реквизиты можно получить, Red Hyperion?

Номер договора 100408225.

Сейчас позвонил по номеру 3000-501. Объяснил ситуацию, парень сказал, что проблема в моем телевизоре, нужно сбросить настройки, и если не поможет, то везти телевизор в сервис. Я попросил выслать техников, чтобы они проверили и точно сказали, в чем проблема. Но парень говорит, что это не работа техников.

И самое главное, веселый такой. Я ему говорю, что мне совершенно не до смеха. А он откровенно ржот в трубку.

Спасибо за помощь.

Полез в инет искать адрес сервис-центра Самсунга.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Не пойму что происходит - на некоторых российских каналах (1й, россия24, рентв) периодически "запинается" звук.

Еще есть у кого? Алматы, микры, аналог.

Доброе утро! Напишите, пожалуйста, Ваши контактные данные, номер договора, номер телефона через личное сообщение. Мы будем рады помочь.