Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[REPS]

 

Вы бесплатный адвокат или в Алма ТВ работаете? Не нужно грузить потребителей околонаучными терминами, по вашему скорость потока от тематики канала зависит, занятно.
Как же по вашей теории в одном пазле HD каналы умещаются?

На самом деле, зависит, но не впрямую. Чтобы экономить ёмкость транспондеров, правообладатели жмут каналы максимально, но стараясь не потерять качество. Для разных жанров это разные цифры: спорт и экшн больше битрейт, музыка и новости меньше. Так что недалеко от истины.

 

Добрый вечер, с 30 мая подключил HD пакет из за спортивного канала и уже сегодня не нашёл DEMO SPORT HD, навсегда убрали ?

[John Smith]

Добрый вечер, с 30 мая подключил HD пакет из за спортивного канала и уже сегодня не нашёл DEMO SPORT HD, навсегда убрали ?

Добрый. Именно этот до выяснения, не могу сказать срок. Скоро поставим что-нибудь другое.

[Temujin]

уважаемые, расскажите о своих планах развития по Астане
такое ощущение, что ни АлмаТВ, ни Казахтелеком не особо заботятся о покрытии жилых комплексов на левом берегу

Приветствую! По левому берегу покрытие сети АлмаТВ составляет 57%, о каком районе идет речь, уточните пожалуйста?

Добрый день! Адрес Акмешит, д.7, ЖК Грация

[Генерал Моторс]

Приветствую, данное жк стоит в плане на июль, прошу в личку сообщить Ваши координаты, в понедельник сообщим текущую ситуацию

[hotspotslk]

На канале TV1000 Action, уже дня 3-4, программа передач вообще не соответствует тематике канала.
Идут фильмы, а в программе - всё левое, типа 100500+ и прочего "развлекательного мусора".
-караганда-

Сообщение отредактировал hotspotslk: 06.06.2015, 15:30:50

[AWKT]

На канале TV1000 Action, уже дня 3-4, программа передач вообще не соответствует тематике канала.
Идут фильмы, а в программе - всё левое, типа 100500+ и прочего "развлекательного мусора".
-караганда-

Данное несоответствие присутствует еще на нескольких каналах, проблема находится на стадии решения...

Сообщение отредактировал AWKT: 07.06.2015, 12:02:46

[madick]

Подскажите, что случилось с Алма-ТВ в Караганде? Сегодня по пр. Н.Абдирова опять не показывает ТВ. Родственники живут на юго-востоке, в пятницу также не было ТВ и интернета. Очень не приятно, особенно в выходные. Дозвониться тяжело, отвечают, ждите крупная авария. Каждый раз какие-то неполадки. Мы, как давние клиенты, вынуждены будем отказываться от услуг. 

[John Smith]

Подскажите, что случилось с Алма-ТВ в Караганде? Сегодня по пр. Н.Абдирова опять не показывает ТВ. Родственники живут на юго-востоке, в пятницу также не было ТВ и интернета. Очень не приятно, особенно в выходные. Дозвониться тяжело, отвечают, ждите крупная авария. Каждый раз какие-то неполадки. Мы, как давние клиенты, вынуждены будем отказываться от услуг.

Добрый день. Да, действительно была крупная авария в городе, сейчас устраняют последствия.

При прокладке труб горячего водоснабжения, рабочие повредили кабельный коллектор. Пострадали все крупные операторы, такое, к сожалению происходит. Мы прилагаем все усилия к максимально быстрой стабилизации ситуации.

Будет жаль, если Вы уйдете по независящим от нас причинам. Оставайтесь с нами, и выигрывайте в лотерею.

[hotspotslk]

1. Заметил, что в пакете TV70+, стали доступны каналы: История, TDK, Спас. Ранее они были закодированы.
Это временно или уже окончательно включили?

2. Нет ли у компании планов, включить Viasat History в пакет TV70+?
А то, как-то глупо получается: в аналоге он есть, а в цифре - закрыт, и приходится постоянно смотреть в аналоге.
Качество кстати - практически одинаковое (сравнивал в период майской акции), просто цифра практичнее,так как есть EPG.

[lik.luolic]

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ": — позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

Поправьте ссылку, не работает.

[Uncle Shal]

 

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ": — позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

Поправьте ссылку, не работает.

Вот запустим новый сайт - и сразу же попросим изменить. А пока временно действителен такой адрес - http://www.almatv.kz/#contact

[lik.luolic]

 

 

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ": — позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

Поправьте ссылку, не работает.

Вот запустим новый сайт - и сразу же попросим изменить. А пока временно действителен такой адрес - http://www.almatv.kz/#contact

 

Ляхов собственной персоной, Саня, вы разве Uncle Shal были? Новая дирекция вас испортила.

По делу для Алма ТВ:

Проработайте если нетрудно закрепленную шапку темы, четко и понятно, не нужно много места занимать. Закрепленное сообщение ниже, http://vse.kz/topic/...6#entry32296923 можно вообще убрать. Зачем лишние напоминалки?

Новый сайт когда будет? Ждать уже все устали.

Сообщение отредактировал lik.luolic: 09.06.2015, 00:03:11

[Uncle Shal]

По делу для Алма ТВ: Проработайте если нетрудно закрепленную шапку темы, четко и понятно, не нужно много места занимать. Закрепленное сообщение ниже, http://vse.kz/topic/...6#entry32296923 можно вообще убрать. Зачем лишние напоминалки? 

Предложения больше к хозяевам VSE.kz, а не к "Алма-ТВ". Мы, как и Вы, можем предлагать, но решают всё равно Райтерра и Ко.

 

Новый сайт когда будет? Ждать уже все устали.

Ну, потерпите ещё совсем чуть-чуть... 

[Райтерра]

Закрепленное сообщение ниже, http://vse.kz/topic/...6#entry32296923 можно вообще убрать. Зачем лишние напоминалки?

Закрепленное сообщение можно будет убрать, когда все привыкнут к новому правилу. Если новое вводить сразу в шапку, то никто не обратит внимания. Сделано, кстати, в интересах нашего любимого кабельного оператора. 

[Aibar]

Согласен. ☺

[Razmes]

Здравствуйте. Проблема такова – постоянно, неск. раз в день оключается  приставка. Вызов, приход и манипуляции  техника проблему не устранили.  Просьба представителям АлмаТв, поспособствовать обмену на другую, желательно с пультом с большими кнопками.

Контракт №100481385

[Aibar]

Здравствуйте. Проблема такова – постоянно, неск. раз в день оключается приставка. Вызов, приход и манипуляции техника проблему не устранили. Просьба представителям АлмаТв, поспособствовать обмену на другую, желательно с пультом с большими кнопками.
Контракт №100481385

Алматы?

[Razmes]

 

Здравствуйте. Проблема такова – постоянно, неск. раз в день оключается приставка. Вызов, приход и манипуляции техника проблему не устранили. Просьба представителям АлмаТв, поспособствовать обмену на другую, желательно с пультом с большими кнопками.
Контракт №100481385

Алматы?

 

Алматы

[Razmes]

Спасибо представителям и сотрудникам АлмаТв за оперативное решение вопроса!

 

завтра с 2х до 6 буду АлмаТВ смотреть

[Vladick]

Добрый день

Сколько сейчас стоит cam-модуль?