Сообщений в теме: 5000

[Райтерра]

MODERATORIAL

 

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в теме — пользователь Техподдержка АЛМА-ТВ.

 

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":
— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php  

 

"На время до запуска нового корпоративного сайта можно пользоваться контактной информацией со старого сайта по адресу http://old.almanet.k...p?SECTION_ID=1"
— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

При направлении претензий относительно качества предоставления услуг посредством данного форума, пользователям рекомендуется направить официальным представителям (сотрудникам) компании свои личные данные через личную почту для обратной связи и решения проблемы. При этом, администрация форума не несет ответственности за возможное разглашение личных данных пользователей.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут наказываться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

 

5. Сообщения типа "подключите НТВ+Футбол, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут наказываться по п. 2.2.2. Правил Форума, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Сообщения типа "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил Форума, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут наказываться по п. 2.2.7. 

 

 

Сообщение отредактировал vturekhanov: 20.07.2015, 12:47:09

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Скажите пож-та таблица частот ручной настройки тв для Алматы изменилась??? Не бьются две частоты 690500 и 682500

Доброй ночи, InvaderKZ, данные частоты были изменены на частоту 730500 и 722500. Изменений по символьной скорости и типу модуляций не было.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 28.09.2015, 00:40:21

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте!

В частном доме когда-то были подключены две точки. После повышения тарифов от одной точки отказались. Сейчас, после появления тарифов с бесплатными доп. точками, хотим вновь подключить вторую точку (платим 3050 тг). Кабель на месте, телевизор тоже, нужна приставка и шнурок HDMI.

Агент сказала, что нужно платить за подключение. Это так?

Здравствуйте, VestaN, для подключение дополнительной точки действительно необходимо оплатить, Вы можете оставить в личку Ваш контактный номер телефона и город с которого Вы обращаетесь? Мы с Вами свяжемся и все подробно Вам объясним. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 28.09.2015, 00:54:21

[InvaderKZ]

 

 

 Вы модуляцию и символьную скорость правильно указываете?

Здраствуйте, конечно  

Доброй ночи, InvaderKZ, данные частоты были изменены на частоту 730500 и 722500. Изменений по символьной скорости и типу модуляций не было.

Спасибо, а где можно скачать обновленный список частот?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

 

 Вы модуляцию и символьную скорость правильно указываете?

Здраствуйте, конечно

 

Доброй ночи, InvaderKZ, данные частоты были изменены на частоту 730500 и 722500. Изменений по символьной скорости и типу модуляций не было.

Спасибо, а где можно скачать обновленный список частот?

 

InvaderKZ, обновленный список частот в ближайшее время появится на нашем сайте в разделе "Инструкции и драйверы" http://www.almatv.kz/drivers/

[Aibar]

 

Спасибо, а где можно скачать обновленный список частот?

 

 

Ну, пока вот так, InvaderKZ. )))

 

Сообщение отредактировал Aibar: 28.09.2015, 19:28:44

[REPS]

На частоте 722500 нашлись четыре HD канала, но они закодированы (у меня TV МАХ +HD) . 

А ещё на частоте 714500 ещё два HD тоже закодированы. 

Сообщение отредактировал REPS: 28.09.2015, 20:43:50

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

На частоте 722500 нашлись четыре HD канала, но они закодированы (у меня TV МАХ +HD) . 

Добрый вечер, REPS на данных частотах 722500 и 714500 у нас в трансляции находится новые телеканалы семейства Viasat, они не входят в пакет каналов HD, Вы можете его подключить дополнительно к Вашему пакету за 2480 тенге  в месяц. Со списком каналов Вы можете ознакомиться на официальном сайте нашей компании. 

[InvaderKZ]

Ковырялся ковырялся в настройках нового тв и не смог исправить кое что - время в Гайде показывает +6 часов, при том что программу он показывает текущую, правильную! Когда переставляю время в ручную, в гайде исправляется время, но программа начинает показывать неправильно!  Самса J5500

[zloy-nedobryi]

Ковырялся ковырялся в настройках нового тв и не смог исправить кое что - время в Гайде показывает +6 часов, при том что программу он показывает текущую, правильную! Когда переставляю время в ручную, в гайде исправляется время, но программа начинает показывать неправильно!  Самса J5500

Выставляйте GMT 0 и будет всё пучком

[InvaderKZ]

 

Ковырялся ковырялся в настройках нового тв и не смог исправить кое что - время в Гайде показывает +6 часов, при том что программу он показывает текущую, правильную! Когда переставляю время в ручную, в гайде исправляется время, но программа начинает показывать неправильно!  Самса J5500

Выставляйте GMT 0 и будет всё пучком

 

Стоит

 

Само время правильно показывает, при нажатии Инфо и время и текущую передачу! Открываю Гид, текущую передачу правильно показывает а время +6ч

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 29.09.2015, 11:09:42

[InvaderKZ]

[zloy-nedobryi]

Само время правильно показывает, при нажатии Инфо и время и текущую передачу! Открываю Гид, текущую передачу правильно показывает а время +6ч

Позволю себе процитировать себя же, поскольку мне на моих двух самсунгах 4-ой и 5-ой серий это помогло

 

на моём Самсунге время настроено так:
Режим часов - Авто
Часовой пояс - Ручной
GMT - GMT
Летнее время - Выкл
 

Сообщение отредактировал zloy-nedobryi: 29.09.2015, 11:20:42

[InvaderKZ]

на моём Самсунге время настроено так: Режим часов - Авто Часовой пояс - Ручной GMT - GMT Летнее время - Выкл

один в один настройки выставлены! Никакие манипуляции с настройками не помогают, закралась мысль о том что может конфликт интернета и сигнала алматв

А еще вопрос про выставленную страну в настройках, какая она у вас? Полное название модели тв UE43J5500AUXKZ

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 29.09.2015, 11:54:22

[zloy-nedobryi]

на моём Самсунге время настроено так: Режим часов - Авто Часовой пояс - Ручной GMT - GMT Летнее время - Выкл

один в один настройки выставлены! Никакие манипуляции с настройками не помогают, закралась мысль о том что может конфликт интернета и сигнала алматв

Ну фиг его знает!

Одному моему самсу четвёртый год, а второй 2 недели назад купил, так что даже не знаю что у Вас может быть не так  

[REPS]

на моём Самсунге время настроено так: Режим часов - Авто Часовой пояс - Ручной GMT - GMT Летнее время - Выкл

один в один настройки выставлены! Никакие манипуляции с настройками не помогают, закралась мысль о том что может конфликт интернета и сигнала алматв
А еще вопрос про выставленную страну в настройках, какая она у вас? Полное название модели тв UE43J5500AUXKZ

В моем самсунге . выбор страны . другая или както по другому.но конкретной страны не указано.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ковырялся ковырялся в настройках нового тв и не смог исправить кое что - время в Гайде показывает +6 часов, при том что программу он показывает текущую, правильную! Когда переставляю время в ручную, в гайде исправляется время, но программа начинает показывать неправильно!  Самса J5500

Добрый день InvaderKZ, действительно на самсунгах в основном часовой пояс выставляется GMT +6, для корректного отображения программы, если же выставлено другое время, то программа будет подстраиваться под выставленное Вами время и отображаться неверно. Но моделей много, и возможно другие настройки дадут верный результат

[InvaderKZ]

 

Ковырялся ковырялся в настройках нового тв и не смог исправить кое что - время в Гайде показывает +6 часов, при том что программу он показывает текущую, правильную! Когда переставляю время в ручную, в гайде исправляется время, но программа начинает показывать неправильно!  Самса J5500

Добрый день InvaderKZ, действительно на самсунгах в основном часовой пояс выставляется GMT +6, для корректного отображения программы, если же выставлено другое время, то программа будет подстраиваться под выставленное Вами время и отображаться неверно. Но моделей много, и возможно другие настройки дадут верный результат

 

Потом попробую сбросить тв и с настройками местонахождения "пойграть" или не выставлять вообще.

[REPS]

Потом попробую сбросить тв и с настройками местонахождения "пойграть" или не выставлять вообще.

надо сохранить на флешку список каналов, при смене страны сбросятся каналы.  

[InvaderKZ]

 

Потом попробую сбросить тв и с настройками местонахождения "пойграть" или не выставлять вообще.

надо сохранить на флешку список каналов, при смене страны сбросятся каналы.  

 

Спасибо учту

[VestaN]

Ого, какой спрос! Колл-центр Алматы записал на подключение доп. точки аж на 30 октября. Почему-то сказали, что на доп. точке будет меньше каналов, чем на основной, как так?